Super service à Bruxelles, équipe serviable et transparente par rapport aux délais et très compétents
Sede
Cambia sede68 rue du Marché aux Herbes, 1000 Bruxelles, Bruxelles, BE
•Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Je suis client depuis de nombreuses années toujours un service au top. Récemment j’ai eu un petit souci suite à un test de vue chez Polette à Bruxelles et le service clientèle a réagi directement et à... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Showroom inaccessible, réservé aux touristes de passage qui ne peuvent pas venir se plaindre. Délais non respectés : des 6 jours annoncés, on passe à 2 semaines de fabrication, une semaine de c... Leggi di più
L'azienda ha risposto
As later as I can remember I always ordered my glasses at Polette eyewear. It is such a great experience: I was in a bad time, not accepting myself and I went to Polette Brussels’ showroom. Many Polet... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Opticien en ligne depuis 2011, polette dessine et produit montures + verres dès 30€ ! Découvrez plus de 2000 montures en ligne et personnalisez avec des verres solaires, unifocaux ou progressives de haute qualité.Visitez nos showrooms pour un test de vue gratuit. ---------------------------------------------- Ontdek meer dan 2.000 glazen vanaf € 30, ontworpen door onze designers. Koop online en ontdek hoogwaardige, trendy brillen, zonnebrillen en multifocale glazen. Bezoek onze showrooms voor een gratis oogtest ---------------------------------------------- Online optician since 2011, polette designs and produces frames + lenses starting from €30! Discover more than 2,000 frames online and customize them with high-quality sun lenses, single vision or progressive lenses. Visit our showrooms for a free eye test.
Informazioni di contatto
68 rue du Marché aux Herbes, 1000, Bruxelles, Bruxelles, Belgio
4,0
Molto buono
23 recensioni
Ha risposto al 98% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 1 mese
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Le persone hanno visualizzato anche
Judie de polette
Judie a su bien répondre à ma requête ! Je suis reconnaissante pour ses réponses rapides et efficaces !
17 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di polette - Brussels
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis que Judie ait pu vous aider rapidement et efficacement. À très bientôt !
Le service client est pro !
Le service client est pro !
C'est toujours appréciable d'avoir un service client agréable !
Merci Lea
13 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di polette - Brussels
Merci beaucoup pour votre message !
On est ravis que le service client (et Léa) vous ait plu.
À bientôt !
Service après vente hors garantie NUL !
J'ai déjà recommandé Polette à plusieurs personnes à regret. Je suis venu chez Polette Bruxelles pour faire réparer ma paire de lunettes qui était hors garantie mais aisément réparable par n'importe quel bon opticien. La préposée n'avait pas le fil de soutien permettant la réparation ! Voulant faire de son mieux en tentant également de redresser la monture, elle a finalement fait nettement pire que mieux. Elle m'a finalement conseillé de mettre de la super glue (sic) ! Je me retrouve donc sans lunettes, Polette après un mois de palabres, n'a pas daigné faire le moindre geste commercial. Le suivi administratif fut certes sans faille mais le SAV post garantie est nul !
6 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di polette - Brussels
Merci pour votre retour.
Nous comprenons votre déception et tenons à préciser quelques éléments. Malgré le fait que votre monture soit hors garantie, nos équipes en showroom font toujours de leur mieux pour assister nos clients. Dans votre cas, la monture nécessitait un fil spécifique que nous n’avions pas sur place ce jour-là.
Nous avons également vérifié auprès de notre centre après-vente s’il restait une monture de rechange disponible, mais malheureusement aucune n’était en stock. Concernant le geste commercial, notre politique est claire et appliquée de manière cohérente, même si nous comprenons que cela puisse sembler insuffisant.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez en discuter davantage. Vous pouvez me contacter directement à l’adresse email suivante : ronny@polette.com
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.
Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.