PLNTS.com Recensioni 

Ho ordinato diverse volte da loro, tra cui alcune piante rare e sono sempre rimasta abbastanza soddisfatta.
E' arrivato tutto ben imballato, senza maltrattamenti vari e le piante in generale hanno mostrato un'ottima salute. Qualcuna purtroppo non è sopravvissuta a lungo, tutte baby plant, ma sicuramente è colpa mia perchè erano piante per me "nuove" e non ho saputo gestirle bene.
Ho scelto di dare quattro stelle alla mia esperienza per colpa delle "sustainability box", che ho acquistato in formato S ed M. Nessuna delle piante è accompagnata da una descrizione, quindi... Pur essendo discretamente esperta, ho fatto fatica ad identificare alcune delle piantine più piccole (quelle della box S) e di quelle di media dimensione (box M) ho dovuto attendere foglie nuove per riuscire a capire quale varietà fossero. Inoltre, pur non aspettandomi certo chissà cosa, a conti fatti praticamente raggiungeresti lo stesso prezzo come se le comprassi singolarmente sul sito... Quindi zero risparmio e vai a pagare quasi a prezzo piante a random in condizioni sconosciute.
Le box comunque le sconsiglio per chi è un collezionista come me, che ha già tante piante a casa, perchè io alla fin fine mi sono ritrovata dei doppioni. Però c'è da dire che non erano piante messe così male, mi è bastato davvero poco per farle riprendere e alla fin fine le sto pian piano regalando tutte.

Servizio perfetto! Ottimi prodotti a prezzi buoni e tempi di spedizione rapidi

Salve purtroppo le piante sono già morte... Ho effettuato 2 volte lo stesso acquisto la prima volta credendo di aver sbagliato io qualcosa, ho pensato di riprovare ma nulla tutte le piantine sono morte

Super!!! Ho acquistato più volte da questo negozio e sono sempre rimasta soddisfatta... un consiglio? Se vi piacciono le sorprese provate una "Sustainability box" ma attenzione... creano dipendenza !!! :-)

Piante bellissime arrivate in perfette condizioni nonostante il viaggio e le temperature elevate prezzi nella media

piante ottime e in buona salute. ho acquistato una monstera thai e un alocasia frydek variegata davvero bellissime...mi piacciono un sacco arrivate in 3 giorni lavorativi e in un imballaggio davvero a prova di bomba.... consiglio a tutti l acquisto

Pianta bellissima e ben tenuta. Packeging perfetto e tempi di spedizione molto rapidi, consiglio!!

La pianta è arrivata con i rami rotti. Ho provato a contattare due volte l'assistenza senza, al momento, ottenere alcuna risposta.

Edit: dopo tre tentativi sono finalmente riuscito a farmi rispondere dall'assistenza che ha provveduto alla risoluzione del problema inviando una nuova pianta. (in alternativa mi era stato anche offerto un rimborso)

Non sono solita lasciare recensioni ma sono rimasta incredibilmente soddisfatta da quest’azienda e ci tenevo a condividere la mia esperienza.
Ho acquistato una sustainability box, ovvero una mystery box contenente 6 baby piante che per delle imperfezioni non possono essere vendute a prezzo pieno. Le piante sono arrivate prima del previsto, confezionate davvero con cura, infatti non mostravano segni di “stress” dovuti al viaggio. Ho fatto fatica anche a capire quali imperfezioni presentassero talmente erano minime.
Sono sicura al 200% che riacquisterò da loro, e lo consiglio vivamente anche a voi!

Secondo me ho avuto sfortuna...

Metto 3 stelle, ma sono consapevole che il mio problema non è stato causato al 100% da loro, ma in gran parte dalla BRT. Anche se loro hanno risolto in modo molto sodisfacente tutto il problema.

Tra il momento dell'ordine e la consegna sono passate quasi 2 settimane. Troppo tempo per una pianta viva, e devo dire che le piante sono arrivate in uno stato terrificante.

Problemi con PLNTS:

- Non hanno aggiornato lo stato dell'ordine; sono rimasto senza sapere che avevano già spedito e senza numero di tracking. Sul sito c'era sempre lo stato "processing" fino alla conclusione dell'ordine.
- Non hanno messo nessun tipo di avviso sul sito che il giorno in cui ho provato a contattarli era festivo, quindi non mi hanno risposto né via e-mail né su WhatsApp. A questo punto ero senza aggiornamento e senza modo di contattare l'azienda. Non bella come cosa.
- Il giorno dopo, mi hanno risposto via email dicendo che il pacco era stato spedito 4 giorni prima e mi hanno fornito il numero di tracking.
- Le ragazze, anche se potevano fare poco, mi hanno sempre aiutato e sono sempre state molto cortesi. Su questo non posso dire niente di negativo.
- Dopo aver aperto il pacco, era visibile che le piante non erano state gestite bene: una era sopra l'altra, senza abbastanza carta per separarle. Dentro c'era del caos.

Alla fine, mi hanno fatto il reso senza fare storie perché hanno capito che le piante erano abbastanza rovinate.

La BRT/DPD:

- Hanno un servizio peggiore del terribile. Il pacco è rimasto fermo nella mia città per 6 giorni, mostrando una visibile mancanza di cura per il contenuto. Se dovete ordinare, chiedete la spedizione via DHL.

Sono sempre perfetti- anche quando capitano disguidi (una volta mi è arrivata una pianta troppo bagnata, che non sarebbe sopravvissuta, una volta c'è stato un ritardo nelle consegne) risolvono sempre con efficiente cortesia. Ho perso qualche minuto a leggere le recensioni negative, che onestamente mi perplimono. In ogni caso il customer service ha risposto di aver già risolto il problema, o di contattarli per favore per risolvere, e le recensioni non lo riflettevano.

Io mi sono sempre trovata benissimo, ho fatto tantissimi ordini (casa mia è grande e praticamente un vivaio, ho quasi un centinaio di piante in casa, tutte prese da loro). Piante belle, sane, e rigogliose. Servizio clienti disponibile, pronto a risolvere ogni difficoltà, e sempre gentile.

Il 26 aprile sono arrivate le piante che ho ordinato: una baby alocasia dragon silver e una baby alocasia black velvet. Tutto ok fino a quando non noto, su una foglia della black Velvet, una leggera macchiolina scura che ha un po' raggrinzito il bordo della foglia. Non ci do molto peso perché penso che si sia rovinata un po' durante il viaggio, ci sta. A distanza però di queste settimane la macchia è diventata sempre più grossa, visibile e con un pochetto di muffa. Decido allora di farla vedere a chi ne sa più di me e mi è stato detto che in realtà quella macchia è un fungo che in queste settimane si è espanso sempre di più. Vorrei quindi capire perché mi è stata inviata una pianta che evidentemente non era in buono stato.
Aggiornamento: ho scritto una mail al sito spiegando la situazione e mandando loro foto della pianta appena ricevuta e della stessa a distanza di 3 settimane. Mi hanno risposto dicendo che non si trattava di un fungo ma purtroppo di una innaffiatura eccessiva che l'ha fatta arrivare rovinata. Loro sono stati molto gentili e mi hanno rimborsato l'importo della piantina e dato dei suggerimenti su come curarla al meglio per evitare ulteriori danneggiamenti

Ho fatto il mio primo ordine un mesetto fa. A dir poco perfetto, tutto.
Su venti piante ordinate, solo due hanno avuto dei piccoli problemi, ma contattando l'assistenza mi hanno subito rimborsato l'intera cifra delle due. Ieri ho fatto il mio secondo ordine, e non vedo l'ora che arrivi. Fantastici.

piante arrivate rotte e con foglie nere

Realmente non so se sia stata mia responsabilità ma le piantine arrivate erano baby le ho inserite in terriccio apposta ma sono quasi tutte morte. Forse hanno preso freddo forse la stagione è troppo rigida per spedire delle baby..non so

Le piante di plnts per me sono le migliori, è la terza volta che ordino da loro. Le piante sono sane, con radici forte, belle e sempre prive di parassiti, a differenza di quanto mi capita in altri vivai. Stavolta la spedizione è stata più veloce del solito, in sole 48 ore le piante sono arrivate e nonostante il freddo stavano benissimo.
Unica pecca, il servizio clienti: il mio ordine è stato spedito in ritardo perché mancava una pianta, ed è stato molto difficile ottenere una risposta dal servizio clienti. Se miglioreranno questo aspetto, saranno perfetti! Ad ogni modo rimane il mio store preferito per le piante 💚🌱