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L'azienda ha risposto
1ère expérience : La personne à la caisse était horrible... Il y avait un client devant moi qui se plaignait du conditionnement de sa boite car non-officielle (OnePiece ?)... en demandant un échange a... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Lors de ma commande au magasin de Caen tout s’est très bien déroulé. De plus l’accueil en boutique a été très pro. De bon conseil qd aux jeux choisit. Je recommande sincèrement cette boutique. Employé... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Playin est une entreprise spécialisée dans la vente de jeux de cartes, jeux de société et accessoires. Nous avons trois magasins (Paris BNF, Paris Rivoli et Annecy) et une plateforme de vente en ligne. Créée en 2008, Playin était d’abord le projet de deux passionnés autour du célèbre jeu de cartes Magic : the Gathering. Pour créer un magasin dédié à leur jeu favori, ils décidèrent d’ouvrir un espace de jeu et un site de vente de cartes, nommé Magic Bazar. Mais il n'y a pas que les cartes dans la vie! Peu à peu le magasin a grandi et à Magic se sont ajoutés d'autres TCG et bien sûr les jeux de société, autre grande passion des fondateurs de Playin. Aujourd'hui Playin est toujours un magasin de joueurs pour des joueurs, qu'il s'agisse de venir faire un tournoi de Yu-Gi-Oh!, d'acheter le dernier As d'Or ou de découvrir les nouveautés du moment dans nos conseils en ligne ou dans notre bar à jeux.
Informazioni di contatto
Francia
- play-in.com
3,1
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28 recensioni
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C'est intéressant mais il y a un gros problème..
Bonne accueil, boutique bien emménager, les vendeurs sont a l'écoute. De très bon conseils, je n'ai jamais commandé en ligne sauf pour faire une commande a RECUPERER en magasin et c'est ce que je vous conseil de faire si vous le pouvez c'est plus simple.
Maintenant le gros problème.. le prix .. Oui les display One piece augmentent d'un coup blabla.. L'offre et la demande, mais s'il vous plaît ne tombé pas dedans tout est parfait dans votre magasin mais les prix de l'op 14 a 170e/180e ? les tin pack a 30e ? non sérieusement c'est vraiment dommage la dessus vous perdez un point et je ne vais pas tout détailler mais la chocobundle de final fantasy a 200€ euhhh... non.
12 febbraio 2026
Non scritta su invito
Scalping de display
Je ne comprends pas la politique de ses boutiques qui se mettent a vendre des display riftbound à 200e quand le prix conseillé est à 140; C'est honteux, pareil : vous pratiqué le double du prix conseillé sur les deck préconstruit.
J'ai vu que vous aviez répondu à un commentaire similaire alors que derrière vous pouvez vous permettre de vous limiter à *seulement* 4 display par client quand c'est littéralement la moitié du stock des autres magasin de TCG, il y a certes une réalité d'impression au niveau éditeur mais il y à également la réalité dans laquelle vous avez le monopole sur ces produits et vous vous faites une belle marge avec l'excuse du prix du marché avant la sortie de ces produits, résultat vous êtes des scalpeurs mais vous assumez pas, boutique à fuir.
10 febbraio 2026
Non scritta su invito
Prix display au niveau d'un scalpeur
je ne comprends pas la poilitque de ses boutiques qui se mettent a vendre comme des scalpeurs prix pour riftbound d'un display 139e et Bam 199e sur Playin et d'autres sites c'est honteux
c'est ca qui va créer la mort des allocations sur les sites en ligne en plus de vouloir booster le jeux par l'éditeur en competition
en 10 boites ses sites se font 5 boites virtuel de vendu qui qui sont dans l'augmentation du prix pas bete mais vraiment pas bien...
Problème deja remonté plus bas dans boutique plus cher que les scalpeurs
en revanche dans tous les points negatifs ce n'est jamais leru faute soit on a un fournisseur trop cher soit une autre raison stupide
je n'acheterais plus sur ce site c'est fini quand on se fait avoir une fois on y retourne pas
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Réponse a Play in
Bla Bla Bla en limitant a 1 et vous savez tres bien reconnaitre un client d'un bot
Fausse réponse
11 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Playin
Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre insatisfaction.
En effet, lorsque le produit est très attendu et très demandé, nous pratiquons des tarifs proches du prix de marché, sans nous soucier du prix de vente recommandé. A l'inverse, nous mettons le produit en desous du prix de vente conseillé quand nous obtenons suffisament de stock.
Si nous avions mis le display à 139e, notre site aurait été submergé de bots qui auraient acheté ces produits pour les revendre au prix du marché ensuite. Dans ce cas, on se retrouve à ne pas du tout pouvoir les proposer à nos clients parce que les scalpers prennent tout instantanément. C'est ce qui c'est déjà passé (Lorcana 2, Pokemon, etc...) et ce qui se passe encore sur les rares sites qui essaient de jouer le jeu.
Cette situation ne nous convient pas non plus. On préfère vendre 1000 displays au prix de vente conseillé que 50 displays au prix de marché. On espère que l'éditeur arrivera à fournir plus de quantités pour que le jeu puisse correctement se développer.
1ère expérience
1ère expérience : La personne à la caisse était horrible... Il y avait un client devant moi qui se plaignait du conditionnement de sa boite car non-officielle (OnePiece ?)... en demandant un échange avec une autre boite en rayon... la personne à la caisse lui a mal parlé et lui à également souhaiter de la malchance (il y a 15 jours)... il doit être le responsable pour se sentir pousser des ailes... à fuire
10 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Playin
Bonjour,
Nous ne proposons pas de boite non-officielle. C'est donc une situation que nous avons du mal à comprendre.
Cependant, cela ne justifie pas une telle attitude. Nous traitons tous nos clients avec respect, quelque soit la situation.
Si vous avez l'occasion de lire ce message, pouvez-vous nous contacter par mail et demander Stéphane pour que vous puissiez me dire dans quel magasin vous avez subi cette situation svp?
Décevant…
Commande passée le 4 décembre pour une display Collector Lorwyn FR. Playin a donc conservé ma trésorerie pendant plus d'un mois et demi pour finalement annuler ma commande à la veille de la sortie officielle (prévue le 23 janvier).
La raison invoquée ? Une "erreur de saisie interne". Il est inadmissible qu'une enseigne de cette taille mette 50 jours à se rendre compte d'un problème de stock, me bloquant ainsi toute possibilité de précommander ailleurs à un prix normal.
Aujourd'hui, le produit est introuvable ou affiché 70 € plus cher que mon prix d'achat initial. Face à ce préjudice, la boutique ne propose qu'un geste de 15 €, ce qui est dérisoire et presque insultant compte tenu du délai et de la faute reconnue.
C'est une gestion de stock amateur ou de la survente délibérée.
Bref si vous voulez sécuriser vos produits pour des sorties importantes, passez votre chemin.
Mise à jour du [11/02/2026] : Le prix a "bien baissé". C'est factuellement faux : le produit est en rupture et les prix sur le marché secondaire ont grimpé à 370 €, soit 70 € de plus que ma précommande. Prétendre le contraire est une tentative de minimiser le préjudice subi par vos clients. Quant à "l'erreur bête" de saisie découverte après 50 jours, elle confirme le manque de rigueur de votre gestion des stocks. Maintenir une précommande pendant 7 semaines pour l'annuler le jour J reste une pratique inacceptable, peu importe votre historique.
22 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Playin
Bonjour,
Désolé pour le délai de réponse.
En effet, nous avons bêtement inversé deux chiffres lors de la saisie. Et on s'est rendu compte de l'erreur qu'au moment d'effectuer les envois. Nous n'avions pas d'autres solutions que de devoir annulé certaines commandes.
Entre temps, le prix du produit a bien baissé, j'espère que vous avez pu l'obtenir à un prix décent.
Encore désolé pour cette erreur qui ne nous ai jamais arrivé auparavant (18 ans d'historique)
Très professionnels.
31 dicembre 2025
Non scritta su invito
8 commandes, toujours satisfait
J'ai repassé une commande rapide pour des lots de terrains foils Magic the Gathering, mais en tout j'en suis à plus de 1300€ de commandes. Toujours satisfait, réductions pour pré-commandes, offres uniques (comme ici les lots de terrains). Continuez comme ça !
22 novembre 2025
Non scritta su invito
Toujours aussi pro.
Lors de ma commande au magasin de Caen tout s’est très bien déroulé. De plus l’accueil en boutique a été très pro. De bon conseil qd aux jeux choisit. Je recommande sincèrement cette boutique. Employés très correct. Magasin spacieux avec visibilité simple.
4 novembre 2025
Non scritta su invito
Commande passée le dimanche
Commande passée le dimanche, reçue le jeudi. Très bien protégé. Quoi demander de plus 😉
7 agosto 2025
Non scritta su invito
Au top
Beaucoup de choix, personnel sympathique qui fidélise ces clients.
Recommandation ++
25 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Playin
Merci beaucoup, toujours un plaisir !
Parfait
Un véritable plaisir de commander chez Playin Annecy , déjà 2 ans que je suis client chez eux et j’ai jamais été déçu 👌🏻
Une équipe au top ⭐️
26 maggio 2025
Non scritta su invito
Une équipe dynamique
Une équipe dynamique, un service client au TOP.
Je suis ravi d'être client de Playin.
Un grand merci
Pierre
20 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Playin
Merci Pierre ! 🫶
A fuir
Je viens de subir une expérience inacceptable chez play-in et il est nécessaire de prévenir les autres consommateurs afin qu’ils ne se fassent pas voler non plus.
Une précommande de 2 mois environs m’a été annulée au dernier moment, peu avant la sortie du set Final Fantasy de Magic, alors que j’avais déjà été facturé. Ce qui est particulièrement problématique, c’est que le prix du produit a augmenté de plus de 50 % entre le moment de l’achat et l’annulation. Difficile de ne pas y voir une annulation opportuniste, d’autant plus qu’aucune compensation m’a été proposée.
Cet incident est particulièrement inacceptable de la part d’un vendeur TCG.
30 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Playin
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience décevante. Pour les sorties très attendues, nous limitons les précommandes en dessous même de ce que nos distributeurs nous promettent, afin d'éviter des déceptions. Malheureusement, dans ce cas, la demande a été bien plus forte que prévu et malgré notre anticipation, nous avons été livré encore en dessous de ce que nous avions estimé.
Nous avons recherché d’autres sources, mais le produit est en rupture partout. Annuler une commande n’est jamais une décision facile, et nous proposons toujours une compensation (produit dans une autre langue, geste commercial), cependant nous comprenons complètement votre frustration. Le fait est que nous n'avons plus aucun stock de ces produits.
Nous espérons que ces explications vous permettront de mieux saisir ce qui s’est passé, et nous espérons que vous voudrez bien nous redonner une chance à l'avenir.
Une boutique plus cher que les scalpeurs
Cette boutique continue d'essayer de se faire de l'argent sur le dos de ses clients sur la franchise Pokémon.
Les prix de ventes sont multipliés par deux (au minimum) par rapport au prix de vente conseillé ! Meme sur les plateformes de revente les scalpeurs revendent les articles moins cher...
Vous êtes un client fidèle ? Aucun geste en votre faveur.. des voleurs
A éviter
17 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Playin
Bonjour, je suis navrée que vous ayez ce ressenti, voici les raisons des prix que vous pouvez constater. Il y a deux types de situations : lors de sorties très attendues, nous évitons les scalpeurs en donnant un accès privilégié à nos meilleurs clients Pokemon, mais le nombre est très limité car nous avons très peu de quantité. Lorsque les produits sont (un peu) moins demandés, nous pratiquons les prix du marché, puisque dans le cas contraire, nos stocks seraient vidés par des revendeurs. Je vous souhaite une bonne journée
Très déçu par l’annulation injustifiée…
Très déçu par l’annulation injustifiée de ma précommande
J’ai passé une précommande il y a plusieurs mois pour une display collector de cartes Magic (en anglais), avec confirmation immédiate de la commande. Jusqu’ici, tout semblait sérieux.
Mais à quelques jours de la sortie, j’apprends que ma commande est tout simplement annulée sans explication valable, ou avec une justification floue liée à un problème d’allocations. C’est inacceptable, surtout pour une précommande faite très en avance. Pire encore : on me propose une boîte en français à la place, ce qui ne correspond pas du tout à ce que je recherche en tant que collectionneur anglophone.
Ce type de pratique donne l’impression que les précommandes ne sont qu’un outil pour tester la demande, sans aucun engagement de leur part envers les clients. Une vraie perte de confiance.
Je ne recommanderai plus chez eux, et je déconseille fortement cette boutique à tous les collectionneurs sérieux.
20 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Playin
Bonjour, tout d'abord, nous sommes vraiment désolés de cette situation. Pour des sorties très attendues, nous faisons justement très attention à ce que nos précommandes ne soient pas supérieures au nombre de produits que les distributeurs nous enverrons. Dans ce cas précis, la demande a été très forte et les distributeurs n'ont pas pu fournir aux magasins les quantités initialement demandées. Nous avions anticipé des coupures et limité le nombre de précommandes, mais nous ne pouvions pas savoir le nombre exact de produits que nous allions avoir au final. Nous avons recherché d'autres distributeurs depuis plusieurs mois pour avoir un maximum de produits, car annuler des commandes n'est jamais une bonne chose pour nous non plus : les clients sont déçus (c'est votre cas et c'est normal), nous devons faire un suivi SAV et beaucoup de manipulations et nous offrons des bons d'achats aux personnes qui n'ont pas de produit. Donc nous essayons toujours d'avoir des précommandes au plus proche de la réalité, ou un peu en dessous. Cette explication ne compense pas votre expérience décevante, mais j'espère qu'elle éclaire ce qui s'est passé. Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés de la situation, et nous espérons que vous voudrez bien nous refaire confiance à l'avenir.
À fuir
À fuir, c’est l’une des seules enseignes qui surfent encore sur la hype Pokémon pour pouvoir proposer des prix exorbitants en se cachant derrière le fait de vouloir lutter contre les scalpeurs, alors que toutes les enseignes et même la majorité des King jouets proposent des solutions alternatives pour lutter contre les revendeurs tels que enlever le scellage sur les ETB par exemple, ce qui leur permet d’avoir un stock pour plus de personnes et en gardant des prix raisonnables, leur politique de lutte est clairement hypocrite, à fuir !
4 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Playin
Bonjour David,
Merci pour votre avis, cependant chaque magasin fait de son mieux pour faire face au phénomène Pokémon. Ayant très peu de produits, nous avons mis en place des précommandes avec un accès exclusif pour nos meilleurs clients Pokemon; leur permettant ainsi d'acheter ces produits au tarif habituel. Ce dispositif n'apparaît pas en ligne afin d'éviter les abus, mais la très grande majorité des produits Pokémon de ces dernières semaines a bien été acquise au prix conseillé, par des clients fidèles et amateurs du jeu.
Nous savons que cette approche peut susciter des interrogations, mais elle vise avant tout à protéger notre communauté de joueurs et joueuses.
Nous réfléchissons aussi à d'autres alternatives en boutique, mais cela limite l'accès aux personnes pouvant venir sur place.
J'espère que ces explications vous aurons aider à comprendre notre position.
Très bonne journée
Sérieux et disponible très professionnels je vous les recommande
Precommande etb et tripack aventure ensemble le 25 mars très chanceux et reçu le 28 mars emballage costaud et soigne et on peut suivre à tout moment les étapes de precommande et ils avertissent par mail le jour d'expédition..je n'ai rien à dire très compétents paye un peu plus qu ailleurs mais le méritent...je vous le recommande ce site playin magic site très sérieux...tout le contraire de pikacompany qu'il faut éviter à tout prix
25 marzo 2025
Non scritta su invito
Lisez bien les conditions générales de…
Attention, lisez bien les conditions générales de vente, vous pouvez vous retrouver avec un produit usagé à la place du neuf demandé lors de votre commande.
21 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di Playin
Bonjour, Voici ce qu'il s'est passé : lors du traitement de votre commande, nous avons constaté que la carte demandée n'était pas disponible dans l'état que vous souhaitiez. Nous avons donc remplacé une carte état 'Nmint' par un état 'Excellent', en vous remboursant la différence de prix. Cette solution est celle qui satisfait la majorité de nos clients c'est pourquoi nous l'appliquons en cas de variation de stock. Vous nous avez fait part de votre mécontentement et notre service SAV vous a alors proposé de renvoyer la carte contre remboursement complet si vous le souhaitiez. Nous sommes désolés que ces différentes solutions ne vous aient pas satisfait.
Commande de plusieurs display one…
Commande de plusieurs display one piece livraison rapide 2jours et très bien protégé. Merci à vous playin
7 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di Playin
Merci Laurent !
Magasin grand et agréable
Magasin grand et agréable. Personnel très sympa et hyper competent. Un bar à jeux en plus à l’étage.
27 gennaio 2025
Non scritta su invito
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