Tyvärr har de slutat leverera i mitt område(Kungsholmen, Stockholm), & ingenstans står det varför. Har varit en återkommande kund, så det känns väldigt trist.
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Enkelt att beställa bra varor kom hem. Det som jag kan tycka var att leveransen inte kom på tid där kunde man skickat ett SMS ! Skickade ett mail där det stod att jag skulle få svar inom 24 timmar vil... Leggi di più
Bra & snabb service. Ringer o meddelar om en produkt/ vara är slut så man kan ta en annan om man vill. Kan bli bättre på att ta fina & fräscha grönskar & frukt. (Är lite kräsen) Det är viktigt tyc... Leggi di più
Picsmart kan vara den bästa tjänsten när det kommer till dagligvaruhandeln. De väljer dina råvaror med omsorg, helt utan påslag, från din lokala Ica-butik. Du får tom bonuspoäng för dina inköp. Levera... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
- Servizio di consegna di prodotti alimentari
- Servizio di consegna
- Negozio di generi vari
- Consegna di pasti a domicilio
- Servizio di ordini alimentari online
- Supermercato
Scritti dall'azienda
Picsmart grundades i Stockholm 2019 med ett tydligt mål att göra mat på nätet mer effektiv, personligt och hållbart. Idag är Picsmart aktivt i Storstockholm och Malmö där vi samarbetar med ett nätverk av lokala matbutiker. Istället för att ha stora lager så plockas och levereras matvarorna direkt till kunden från butikernas unika och lokala sortiment på 1 timme. Kunderna tilldelas en personlig shopper som de kan ha direktkontakt med i butiken medan varorna plockas. Leverans hem till dörren kostar endast 49 kr och sker med 100% eldrivna fordon. Letar du efter en snabb och enkel lösning för en middag? Look no more! Med vår recepttjänst erbjuder vi 60 snabba och enkla recept där alla ingredienser levereras direkt till din dörr på en timme. Har du redan en vissa ingredienser hemma kan du helt enkelt välja bort dem från din beställning. Prova Picsmart redan idag och ha maten på bordet på nolltid!
Informazioni di contatto
Olof palmes gata 11, 11137, Stockholm, Svezia
- info@picsmart.se
- picsmart.se
3,7
Nella media
635 recensioni
Non ha risposto alle recensioni negative ricevute
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Le persone hanno visualizzato anche
Var OK första gångerna, men nu för dyrt och försenat
Tyvärr har det mest varit problem med Picsmart. Försenade leveranser, produkter som uteblivit, produkter som har varit frysvaror men tinat innan leverans o.s.v.
Kombinera detta med att rabatter på t.ex. Ica ej längre appliceras på beställningar, så får jag tacka för mig. Det är mycket billigare att då beställa direkt ifrån butiken, oftast med ett bättre utbud, men också att personliga erbjudanden och kampanjer faktiskt används, vilket betyder att det blir billigare.
Likväl har produkter man beställt uteblivit, eller blivit ersatta utan kontakt, fastän man efterfrågat detta(!). När produkter saknats, får man vackert kontakta kundtjänst, som oftast är snabba på att ge simpla svar, och mer än gärna försöker överföra ansvaret på den som beställt.
Leveransförseningar kan jag så klart förstå om det händer någon gång ibland, men jag skulle säga att 7 av 10 leveranser det senaste halvåret har varit försenade, med som minst en halvtimme, till flera timmar.
Tyvärr, Picsmart fick flera chanser att bättra sig, men det verkar inte hålla, samtidigt som det blivit dyrare gentemot en direktbeställning ifrån butiken.
16 agosto 2024
Non scritta su invito
Risposta di Picsmart
Hej Tommy,
Tack för att du delar din feedback. Vi beklagar verkligen att din upplevelse med Picsmart inte har levt upp till dina förväntningar, särskilt när det gäller leveransförseningar och hanteringen av frysvaror. Vi förstår att detta har orsakat frustration, och vi tar dina synpunkter på stort allvar.
Vi har nyligen gjort förändringar i vår prissättning för att erbjuda en mer förutsägbar och transparent shoppingupplevelse. Detta innebär att det pris du ser på vår hemsida är det pris du faktiskt betalar, vilket eliminerar överraskningar vid leverans. Dessutom kan du fortfarande registrera dina bonuspoäng i den butik du handlar från, och vi kommer framöver att kunna erbjuda egna kampanjer som ger dig ännu mer värde.
Vi hoppas att vi kan återfå ditt förtroende och visa att vi kan erbjuda den service du förväntar dig.
Med vänliga hälsningar,
Team Picsmart
Den senaste tiden har ni glömt en massa…
Den senaste tiden har ni glömt en massa saker,dålig kvalitet på grönsaker,gamla varor då utgångsdatumet är 2 dgr framåt.
När jag påpekade detta så fick jag ett mail om att jag skulle vara hemma i tid?!
Jag har handlat av er 50 ggr och varit sen max 2 ggr då det varit strul med tunnelbanan.Inget jag kan påverka. Vet exakt när det var och påpekade detta när ni ringde och då var det inga problem för ni kunde leverera till någon annan så länge. Spydiga mail betackar jag mig för.
Alldeles för mycket slarv från er sida..
Var bra i början men inte längre.
Dags att hitta någon annan som levererar min mat.
15 agosto 2024
Non scritta su invito
Risposta di Picsmart
Hej Lena,
Tack för att du delar din upplevelse, och vi beklagar verkligen att du har haft flera negativa erfarenheter med oss nyligen. Det är inte acceptabelt att du har mottagit dåliga grönsaker och varor med kort utgångsdatum. Vi förstår också att kommunikationen från vår sida har varit långt ifrån det du har rätt att förvänta dig.
Vi uppskattar verkligen att du har handlat hos oss så många gånger, och vi tar din feedback på stort allvar. Vi kommer att arbeta för att förbättra våra rutiner och kommunikation så att sådana problem inte uppstår i framtiden.
Med vänliga hälsningar,
Team Picsmart
Säker leverantör som håller måttet!
Säker leverantör som håller måttet!
Trevliga bud ger upplevelsen extra +
7 agosto 2024
Återkommande slarv med frysvaror som…
Återkommande slarv med frysvaror som bara ligger slängt i en kasse utan fryspåse. Ibland tar det lång tid mellan utkörning och leverans och det är ok, men då måste frysvarorna ligga säkert.
Sen har priserna ökat enormt på senare tid. Jag kommer bara använda picsmarts tjänster om jag glömt nåt.
9 agosto 2024
Risposta di Picsmart
Hej Mimmi,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi beklagar verkligen att du har upplevt återkommande problem med hanteringen av dina frysvaror. Vi förstår hur viktigt det är att dessa varor förvaras på rätt sätt, särskilt när leveransen tar längre tid än vanligt.
Vi kommer att se över våra rutiner för att säkerställa att frysvaror alltid packas och transporteras på ett säkert sätt, oavsett leveranstiden.
Om du har ytterligare frågor eller funderingar, tveka inte att kontakta oss. Vi hoppas kunna välkomna dig tillbaka och ge dig en bättre upplevelse framöver.
Med vänliga hälsningar,
Team Picsmart
Bra service!
9 agosto 2024
Gett många chanser men blir bara FLOPP
Gett många chanser men blir bara besviken varje gång. Aldrig i tid, utan kommer timmar försent, så man måste vänta när man måste gå hemifrån egentligen. Ofta varor som saknas. När man ifrågasätter så svarar de inte alls eller dagen efter med en lam ursäkt, och drar som max bort leverans avgiften på 30ish kronor. Gå hellre till affären direkt,
1 agosto 2024
Non scritta su invito
Risposta di Picsmart
Hej Yosam,
Tack för att du delar din upplevelse med oss, även om det gör oss ledsna att höra att vi inte har levt upp till dina förväntningar. Vi beklagar verkligen att dina leveranser har varit sena och att varor har saknats. Detta är inte den standard vi strävar efter, och vi förstår hur frustrerande det måste ha varit för dig.
Vi tar din feedback på allvar och arbetar ständigt för att förbättra vår service och kommunikation. Om du har fler frågor eller funderingar, tveka inte att höra av dig till oss – vi vill gärna göra det rätt och ge dig en bättre upplevelse framöver.
Med vänliga hälsningar,
Team Picsmart
Servicen är bra men denna gång fick vi…
Servicen är bra men denna gång gick vi 2 av 4 nektariner var dåliga, melonen fick jag också skära botten stor bit på och jordgubbarna hade inte bra kvalitet😪
8 agosto 2024
Risposta di Picsmart
Hej Lena,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi är glada att höra att du är nöjd med vår service, men vi beklagar verkligen att kvaliteten på frukten inte levde upp till dina förväntningar denna gång.
Vi tar detta på stort allvar och kommer att se över vår kvalitetskontroll för att säkerställa att det inte händer igen. Om du upplever liknande problem i framtiden, tveka inte att kontakta oss direkt så att vi kan rätta till det omedelbart.
Vi hoppas att vi kan ge dig en bättre upplevelse nästa gång.
Med vänliga hälsningar,
Team Picsmart
Tag bort leverans och plockavgift i…
Handlar man av Picsmart två gånger i veckan så borde man få slippa leverans och plockavgift tycker jag.
Då det ibland har blivit fel i beställningen har ni alltid varit trevliga Och kommit ut samma dag med ny Vara som saknats i beställningen. Det har uppskattats! Tyvärr inte de två sista gångerna det hände. Då fick vi lägga en ny beställning på varan som missats och betala plockavgifter och leveransavgift.
7 agosto 2024
När det väl blir problem blir man ghostad
Har handlat från Picsmart ett par gånger tidigare utan problem men senaste beställningen levererades till fel adress.
Det värsta är att det inte går att ringa till dem när det blir fel. Chat-funktionen som det står på hemsidan att de har finns inte, eller är gömd så väl att den inte går att hitta. Mejl svara de inte heller på.
8 agosto 2024
Non scritta su invito
Beställde leverans idag fredag mellan…
Beställde leverans idag fredag mellan 12-15. Får ett sms att leveransen är försenad och ska istället komma mellan 14-16. Fine, inte hela världen tänker jag. Men så kommer ytterligare ett sms att den inte kommer alls utan ny tid imorgon. Och som kompensation drar de av plockavgiften 😂 please, du beställer ju varor med leverans en viss tid för att du vill ha dem då. I mitt fall inför en middag ikväll. Så Picsmart går bort för mig i fortsättningen.
9 agosto 2024
Non scritta su invito
Aldrig mer.
Bekräftad leverans tisdag mellan 12:00-15:00.
Fick sms klockan 15:40 ( efter att jag själv efterlyst leveransen) att man inte hade för avsikt att komma idag utan leveran skulle ske på onsdag istället.
Vi ska ha gäster ikväll.
Under all kritik, helt värdelöst.
Har tidigare varit nöjda men det har förmodligen vuxit för mycket, blivit för populärt.
Ordern annullerades….
6 agosto 2024
Non scritta su invito
Risposta di Picsmart
Hej Magnus,
Tack för att du delar din erfarenhet, även om det smärtar oss att höra om den negativa upplevelsen. Vi ber om ursäkt för den sena leveransen och för att vi inte informerade dig i tid om förseningen. Vi förstår hur detta påverkade dina planer och att det orsakade stor besvikelse.
Vi tar din feedback på allvar och kommer att arbeta hårt för att förbättra vår kommunikation och leveranssäkerhet, så att detta inte händer igen. Vi hoppas att vi kan återfå ditt förtroende och ge dig en bättre upplevelse nästa gång.
Med vänliga hälsningar,
Team Picsmart
Snabb leverans
Kontaktar mig om varan inte finns. Jag har möjlighet att välja något annat.
3 agosto 2024
Enkelt och bekvämt
Enkelt och bekvämt. Snabb leverans. Extra plus för att de ringer ang utbytesvara.
18 luglio 2024
Risposta di Picsmart
Hej Inga,
Vi uppskattar din feedback och vill förtydliga att vi numera erbjuder digitala kvitton för alla våra beställningar. Dessa kvitton kan du enkelt hitta i vår app, på vår hemsida, eller via bekräftelsemailet som skickas ut efter att du har gjort en beställning. Vi ber om ursäkt om detta inte var tydligt vid ditt senaste köp.
Om du har några frågor eller behöver hjälp med att hitta ditt kvitto, tveka inte att höra av dig till oss.
Med vänliga hälsningar,
Team Picsmart
Efter uppdateringen första juli så går…
Efter uppdateringen första juli så går det inte att använda tjänsten längre då de bokstavligt tar ens pengar och lägger i egen ficka. Varnar för detta företag.
22 luglio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Picsmart
Hej,
Vi uppskattar att du tar dig tid att ge oss feedback. Vi förstår att vår förändring av prissättningen upplevs som en skillnad från vad du är van vid. Denna förändring har införts för att säkerställa att det pris du ser på vår hemsida är det pris du faktiskt betalar, vilket gör hela processen mer transparent och förutsägbar.
Vi vill också påminna om att du fortfarande kan registrera dina bonuspoäng i den butik du handlar från, och vi ser fram emot att kunna erbjuda egna kampanjer framöver, vilket ger dig ännu bättre värde.
Med vänliga hälsningar,
Team Picsmart
Profit framför kundnytta, som vanligt
Köper man ICA:s kampanjvaror via Picsmart (finns alltid bara ett litet urval kampanjvaror på Picsmarts egen sida) kommer man ändå behöva betala fullpris för dem, och det man själv skulle sparat hamnar i Picsmarts egen ficka.
Supertrist att det blivit så, och hoppas att de går tillbaka till hur det var innan den 1 juli, så att man faktiskt kan börja använda tjänsten igen.
Men profit framför kundnytta, tillslut skulle väl även Picsmart falla dit!
23 luglio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Picsmart
Hej,
Tack för din ärliga feedback. Vi förstår att förändringen till egna priser kan upplevas som en avvikelse från vad du tidigare har vant dig vid. Denna förändring har införts för att göra prissättningen tydligare, genom att det pris som visas på vår hemsida är det du i slutändan betalar för.
Vi vill också försäkra dig om att du fortfarande kan registrera dina bonuspoäng i den butik du handlar från, och vi ser fram emot att kunna erbjuda egna kampanjer som ett sätt att ge dig ännu mer värde i framtiden. Vi hoppas att du ger oss en ny chans att visa hur dessa förbättringar kan gynna dig som kund.
Med vänliga hälsningar,
Team Picsmart
Oftast smidigt och grym service
Jag använder ofta picsmart och oftast fungerar det super bra!
Har vid ett tillfälle hänt att plockaren köpt något som jag INTE beställt (en redbull) och denna levererades inte heller. Kontakta picsmart direkt för notis kring detta för att ge feedback och be dom hålla ögonen på den plockaren, tänkte att jag nog inte var den enda som drabbats av en sån sak.
Idag la jag en order som skulle levereras mellan 16-18, än har den ej dykt upp och ingen har kontaktat mig för att meddela att leveransen är sen så just nu är jag väldigt besviken på hur det skötts denna gång. Man kan hoppas på någon sorts kompensation för detta.
23 luglio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Picsmart
Hej Jessica,
Vi uppskattar att du är en lojal kund och tackar för din ärliga feedback. Det är fantastiskt att höra att du oftast är nöjd med vår service, men vi beklagar verkligen de problem du har upplevt med både den felaktiga leveransen och den försenade ordern.
Vi vill försäkra dig om att vi har vidtagit åtgärder för att förhindra att liknande misstag sker igen. Vi är också glada att vår kundtjänst redan har kompenserat dig för besväret, och vi ser fram emot att fortsätta leverera en hög standard på vår service.
Med vänliga hälsningar,
Team Picsmart
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.
Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.