c'est une des plus belles entreprises qui colorent notre quotidien et redonnent noblesse à différentes savoir faire, bravo et merci
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Scopri cosa dicono le persone
Je suis une fidèle cliente de Pétrusse, je commande assez souvent pour des cadeaux et pour me faire plaisir. Je ne suis jamais déçue, mais agréablement surprise à chaque fois. La qualité, la beauté, l... Leggi di più
L'azienda ha risposto
J'avais une demande particulière. Morgane et Isabelle ont mis tout en œuvre pour satisfaire ma demande. Je les remercie chaleureusement. Elles ont su se montrer à la fois rapides, efficaces et particu... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Réception du colis très rapide ! Très beau produit qualitatif agréable, doux au toucher et chaud, idéal pour les mains toujours froides ! Produit également très bien emballé dans packaging cartonné, e... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Petrusse, compositeur d'étoles. "Notre raison d'être ? Protéger, accompagner, révéler les femmes et les hommes. En pleine conscience de notre époque et de ses enjeux, en particulier sociaux et environnementaux, chacun de nos foulards est porteur de sens, d'histoire.” Depuis plus de 25 ans, l'excellence est notre fil de trame. La créativité, le lien avec les artistes et le monde de l'Art, notre pigment. En ligne de mire ? Les beaux horizons. Nous célébrons depuis toujours l'alliance de la culture et de l'artisanat. Entre responsabilités sociale et environnementale, il s'agit pour nous de créer du sens et du lien.
Informazioni di contatto
Château Mauriac, 3 Chem. de Cantau, 33210 , Langon, Francia
- +33 (0)5 56 31 74 74
- hello@petrusse.com
- petrusse.com
4,7
Eccellente
164 recensioni
Ha risposto al 100% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 1 mese
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On me dit que la commande est livrée…
On me dit que la commande est livrée mais je n'ai rien reçu. Votre transporteur est défaillant. C'est dommage car je commande chaque année une ou deux étoles chez vous et auparavant je n'ai eu aucun souci.
1 ottobre 2024
Risposta di Petrusse
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis n'a pas été reçu. De notre côté effectivement, la commande était marquée en tant que livrée auprès du transporteur. Même si le souci est clairement concernant le transporteur, nous sommes désolés et nous vous confirmons le nouveau envoi de votre colis.
Nous avons transmis cette information à notre équipe logistique pour expédier un nouveau colis et il vient d'être expédié !
Vous pouvez nous écrire sur hello@petrusse.com pour toute question ou souci concernant vos commandes.
Toutes nos excuses pour cet désagrément.
A très vite,
L'équipe Petrusse
I love this store
I love this store. Every time I am in Paris, I come to see what new scarf I need to add to my collection. The colors, the designs, the feel of the silk are all first rate.
30 settembre 2024
Risposta di Petrusse
Dear Anne,
Thank you so much for your lovely message! We absolutely love having you at our boutique in 46 bd. Raspail in Paris. A bientôt !
The Petrusse team
Risposta di Petrusse
Merci beaucoup pour votre retour positif. Votre satisfaction est notre priorité !
A bientôt :)
L'équipe Petrusse
Accueil adorable grande disponibilité…
Accueil adorable grande disponibilité un bon moment de de découverte au milieu d’une grande diversité de choix et de la belle qualité des matières . Le cadeau a bien sûr enchanté le destinataire
28 settembre 2024
Risposta di Petrusse
Bonjour Madame Dupuy,
Nous sommes ravis de lire que vous avez aimé votre expérience dans notre boutique du 41 rue des Remparts, Bordeaux. Quelle joie d'apprendre aussi que le cadeau a bien plu au destinataire !
A bientôt dans votre boutique :)
L'équipe Petrusse
Une découverte pour moi qui ne…
Une découverte pour moi qui ne connaissait pas du tout cette maison
Une belle expérience avec une vendeuse qui partage sa passion
25 settembre 2024
Risposta di Petrusse
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre agréable message. Nous sommes ravis que votre expérience était à la hauteur avec notre conseillère professionnelle au 46 Boulevard Raspail Paris. A très bientôt dans votre boutique !
L'équipe Petrusse
Excellent accueil et des vendeuses…
Excellent accueil et des vendeuses vraiment dans le conseil et avec le sourire. La boutique est magnifique très colorée et spacieuse. Je recommande
2 settembre 2024
Risposta di Petrusse
Merci beaucoup Madame Bellier pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous trouvez la boutique magnifique et que vous avez eu une belle expérience à notre boutique du 8 allées de Tourny à Bordeaux. Votre satisfaction est notre priorité.
Merci !
L'équipe Petrusse
Livraison rapide et élégante d'une étole correspondant à mes attentes. Merci Petrusse
J'ai reçu ce que j'attendais, bien emballé et dans les temps annonces. Parfait. Merci.
31 agosto 2024
Risposta di Petrusse
Merci beaucoup Madame German pour votre gentil message ! Nous sommes ravis d'entendre que votre expérience était à la hauteur et que votre étole vous plaîse. Votre satisfaction est notre priorité. Nous vous remercions pour votre retour. À bientôt !
L'équipe Petrusse
Commande effectuée le 14 août en ligne…
Commande effectuée le 14 août en ligne ps de nouvelles malgré une relance par contact et un appel tél sur messagerie!! Indication « non traitée » je me suis rendue le 28 à la boutique qui m’a remis ma commande !!
Service commercial déplorable!
Très bon accueil à la boutique allées de Tourny
29 agosto 2024
Risposta di Petrusse
Bonjour Madame Paugam,
Nous sommes désolés que vous n'avez pas eu de réponse quand vous avez appelé les bureaux. Les bureaux étaient fermés exceptionnellement pendant le jour férié du 15 août et le weekend d'après.
Pour votre commande, vous avez choisi l'option "Click and Collect" pour la récupérer gratuitement à notre boutique du 8 allées de Tourny Bordeaux. C'est pour cela que la commande était encore marquée comme "non traitée" sur votre compte.
Nous sommes encore désolés pour ne pas avoir répondu à votre question tout de suite. Nous sommes ravis que vous étiez bien accueillie à la boutique de Tourny.
Nous espérons que l'étole vous a plu. Nous espérons également vous revoir bientôt.
Nous vous remercions pour votre retour qui nous permet d'améliorer notre service client et notre réactivité.
Merci
L'équipe Petrusse
Risposta di Petrusse
Merci beaucoup Madame Ballereau pour votre gentil message. Votre satisfaction nous fait très plaisir ! A très bientôt
L'équipe Petrusse
Excellent accueil
Excellent accueil. Très bons conseils et grand sens du service à la clientèle de la part du conseiller en vente
26 luglio 2024
Risposta di Petrusse
Bonjour Madame Hais,
Nous sommes ravis que notre équipe aie pu répondre à votre demande avec un bon conseil. Votre satisfaction est notre priorité.
A bientôt dans votre boutique !
L'équipe Petrusse
Risposta di Petrusse
Merci beaucoup Madame Gerardin pour votre retour ! Nous sommes ravis d'entendre que nos étoles, foulards et écharpes vous plaisent. Votre satisfaction est notre priorité. Nous vous remercions pour votre gentil message. À bientôt dans votre boutique !
L'équipe Petrusse
Réactivité
Réactivité, belle présentation cadeau et le petit mot sur la maison Petrusse qui personnalise le cadeau
25 giugno 2024
Risposta di Petrusse
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre réactivité, la présentation soignée de nos cadeaux, et le petit mot personnalisé. Nous mettons un point d'honneur à offrir une expérience unique et attentionnée à chacun de nos clients.
Bien à vous,
L'équipe Petrusse
matière naturelle...belle à voir ...
matière naturelle...belle à voir ...
Expérience sensorielle intense...
Qualité...savoir faire...
27 giugno 2024
Risposta di Petrusse
Bonjour,
Merci pour votre commentaire poétique et inspirant ! Nous sommes ravis que nos matières naturelles et notre savoir-faire aient pu vous offrir une expérience sensorielle intense. Votre appréciation de la qualité de nos créations nous touche profondément.
Avec gratitude,
L'équipe Petrusse
Bonne réception en magasin
Bonne réception en magasin
Présentation efficace des articles
Très bons conseils
Hôtesse très professionnelle
26 giugno 2024
Risposta di Petrusse
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la présentation de nos articles ainsi que les conseils de notre équipe en magasin. Nous nous efforçons de fournir un service professionnel et attentif à nos clients, et votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Bien cordialement,
L'équipe Petrusse
Excellent produits
Excellent produits, matériel de haute qualité, designs originaux
17 giugno 2024
Non scritta su invito
Risposta di Petrusse
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la qualité et l'originalité de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous surprendre avec nos futures collections.
Bien cordialement,
L'équipe Petrusse
Parfait
Parfait, super communication, belle qualite, envoi rapide. Juste un regret personnel que la fourrure soit synthétique et pas du lapin
3 giugno 2024
Non scritta su invito
Risposta di Petrusse
Bonjour Dominique,
Merci pour vos belles paroles ! Nous sommes heureux de savoir que notre équipe a pu vous offrir le service chaleureux et attentionné que vous méritez. Votre satisfaction est notre plus grande récompense.
Avec gratitude,
L'équipe Petrusse
Risposta di Petrusse
Bonjour Sandra,
Merci infiniment pour votre fidélité et votre évaluation parfaite ! Nous sommes ravis de savoir que nous répondons toujours à vos attentes. Nous continuerons à travailler dur pour maintenir ce niveau d'excellence.
Cordialement,
L'équipe Petrusse
Service impeccable
J'avais une demande particulière. Morgane et Isabelle ont mis tout en œuvre pour satisfaire ma demande. Je les remercie chaleureusement. Elles ont su se montrer à la fois rapides, efficaces et particulièrement aimables. Je ne manquerai pas de venir vous saluer si je passe par la région! N'oublions pas vos produits, qui sont simplement magnifiques et de surcroît français !! Merci.
28 maggio 2024
Risposta di Petrusse
Bonjour Naïma,
Merci beaucoup pour ce retour détaillé et chaleureux ! Nous sommes ravis que Morgane et Isabelle aient pu répondre à votre demande avec rapidité et amabilité. Nous serions enchantés de vous accueillir si vous passez par notre région. Votre satisfaction et votre appréciation de nos produits français nous encouragent à continuer sur cette voie.
À bientôt,
L'équipe Petrusse
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