Gute Führung durch den Angebotsprozess, allerdings war das Angebot dann nicht herunterladbar und sollte angeblich per EMail verschickt werden. Dennoch muss man anhaken, dass man das Angebot gelesen ha... Leggi di più
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Netter Kundenkontakt ohne Aufdringlich zu werden. Abschluss und Tarifauswahl Kinderleicht und zahle jetzt nur noch 1/4 für die OP Versicherung meines 28 Jährigen Ponys als vorher bei meiner bisherig... Leggi di più
L'azienda ha risposto
2Std. Telefonvertrag und Versprechen welche nicht eingehalten wurden. Nach Rücksprache mit dem Tierarzt sind die Ideen der Vermittlerin überhaupt nicht umsetzbar. Anstatt meinen Widerruf zu ak... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Ich habe bis jetzt nur sehr gute Erfahrungen mit dieser Versicherung gemacht. Die Abwicklung der Versicherungsfälle war unkompliziert und schnell. Die Kosten wurden ohne Probleme übernommen,so wie es... Leggi di più
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Risposta di PETPROTECT
Hallo Kunde,
danke für Ihre Bewertung!
Das SEPA-Lastschriftverfahren, das wir nutzen, bietet Ihnen als Kunde maximale Sicherheit - Sie haben 8 Wochen Zeit, Abbuchungen zu widerrufen. Zudem entfallen für Sie mögliche Überweisungsgebühren und das Risiko vergessener Zahlungen. Wir versenden spätestens einen Tag vor dem ersten Abruf eine Mitteilung über Abbuchungsbetrag und Fälligkeitstermine.
Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir sind unter 0202 4383825 oder per E-Mail an petprotect@barmenia.de für Sie erreichbar.
Mit freundlichen Grüßen
Janik von PETPROTECT
Risposta di PETPROTECT
Hallo Ralf Lutz,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Sollten Sie im Laufe der Zeit Fragen z.B. zu Ihrem Vertrag oder Versicherungsschutz haben, können Sie sich auch gerne bei uns melden. Wir sind unter 0202 4383825 oder per E-Mail an petprotect@barmenia.de für Sie erreichbar.
Mit freundlichen Grüßen
Janik von PETPROTECT
Risposta di PETPROTECT
Hallo Patrick Derksen,
danke für Ihre Bewertung!
Sollten Sie im Laufe der Zeit Fragen z.B. zu Ihrem Vertrag oder Versicherungsschutz haben, können Sie sich auch gerne bei uns melden. Wir sind unter 0202 4383825 oder per E-Mail an petprotect@barmenia.de für Sie erreichbar.
Mit freundlichen Grüßen
Janik von PETPROTECT
Risposta di PETPROTECT
Hallo Gudrun Neumann,
vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung!
Sollten Sie im Laufe der Zeit Fragen z.B. zu Ihrem Vertrag oder Versicherungsschutz haben, können Sie sich auch gerne bei uns melden. Wir sind unter 0202 4383825 oder per E-Mail an petprotect@barmenia.de für Sie erreichbar.
Mit freundlichen Grüßen
Janik von PETPROTECT
Risposta di PETPROTECT
Hallo Kunde,
danke für Ihre Bewertung!
Sollten Sie im Laufe der Zeit Fragen z.B. zu Ihrem Vertrag oder Versicherungsschutz haben, können Sie sich auch gerne bei uns melden. Wir sind unter 0202 4383825 oder per E-Mail an petprotect@barmenia.de für Sie erreichbar.
Mit freundlichen Grüßen
Janik von PETPROTECT
Risposta di PETPROTECT
Hallo Tanja Theis,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Sollten Sie im Laufe der Zeit Fragen z.B. zu Ihrem Vertrag oder Versicherungsschutz haben, können Sie sich auch gerne bei uns melden. Wir sind unter 0202 4383825 oder per E-Mail an petprotect@barmenia.de für Sie erreichbar.
Mit freundlichen Grüßen
Janik von PETPROTECT
Ich habe bis jetzt nur sehr gute…
Ich habe bis jetzt nur sehr gute Erfahrungen mit dieser Versicherung gemacht. Die Abwicklung der Versicherungsfälle war unkompliziert und schnell. Die Kosten wurden ohne Probleme übernommen,so wie es bei Abschluss versprochen wurde. Schon schlimm genug,wenn das geliebte Haustier krank wird und eine aufwändige OP benötigt, umso besser,dass man sich dann keine Sorgen darum machen muss,ob die Versicherung einem zur Seite steht! Ich bin total zufrieden!
6 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di PETPROTECT
Hallo Karin Freitag,
das lesen wir gerne, danke für Ihre ausführliche Bewertung!
Falls Sie auch mal persönliche Unterstützung benötigen, können Sie sich auch gerne bei uns melden. Wir sind unter 0202 4383825 oder per E-Mail an petprotect@barmenia.de für Sie erreichbar.
Mit freundlichen Grüßen
Janik von PETPROTECT
Schneller und problemloser Abschluss
9 giugno 2025
Risposta di PETPROTECT
Hallo Annaleen Wiese,
vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung.
Sollten Sie im Laufe der Zeit Fragen z.B. zu Ihrem Vertrag oder Versicherungsschutz haben, können Sie sich auch gerne bei uns melden. Wir sind unter 0202 4383825 oder per E-Mail an petprotect@barmenia.de für Sie erreichbar.
Mit freundlichen Grüßen
Janik von PETPROTECT
Risposta di PETPROTECT
Hallo Dani,
besten Dank für Ihre Bewertung.
Sollten Sie im Laufe der Zeit Fragen z.B. zu Ihrem Vertrag oder Versicherungsschutz haben, können Sie sich auch gerne bei uns melden. Wir sind unter 0202 4383825 oder per E-Mail an petprotect@barmenia.de für Sie erreichbar.
Mit freundlichen Grüßen
Janik von PETPROTECT
Sehr gut super
31 maggio 2025
Risposta di PETPROTECT
Hallo Ilone Malten,
wir bedanken uns für Ihre positive Bewertung.
Sollten Sie im Laufe der Zeit Fragen z.B. zu Ihrem Vertrag oder Versicherungsschutz haben, können Sie sich auch gerne bei uns melden. Wir sind unter 0202 4383825 oder per E-Mail an petprotect@barmenia.de für Sie erreichbar.
Mit freundlichen Grüßen
Janik von PETPROTECT
Schnelle und einfache Anmeldung
Schnelle und einfache Anmeldung. Alles wichtige sofort per mail erhalten. Top
28 maggio 2025
Risposta di PETPROTECT
Hallo Bine,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Sollten Sie im Laufe der Zeit Fragen z.B. zu Ihrem Vertrag oder Versicherungsschutz haben, können Sie sich auch gerne bei uns melden. Wir sind unter 0202 4383825 oder per E-Mail an petprotect@barmenia.de für Sie erreichbar.
Mit freundlichen Grüßen
Janik von PETPROTECT
Risposta di PETPROTECT
Hallo Liana Herteg,
danke für Ihre sehr gute Bewertung.
Sollten Sie im Laufe der Zeit Fragen z.B. zu Ihrem Vertrag oder Versicherungsschutz haben, können Sie sich auch gerne bei uns melden. Wir sind unter 0202 4383825 oder per E-Mail an petprotect@barmenia.de für Sie erreichbar.
Mit freundlichen Grüßen
Janik von PETPROTECT
Risposta di PETPROTECT
Hallo Vanessa Libera,
danke für Ihre Bewertung.
Sollten Sie im Laufe der Zeit Fragen z.B. zu Ihrem Vertrag oder Versicherungsschutz haben, können Sie sich auch gerne bei uns melden. Wir sind unter 0202 4383825 oder per E-Mail an petprotect@barmenia.de für Sie erreichbar.
Mit freundlichen Grüßen
Janik von PETPROTECT
Ich kann von bekannten und Freunden…
Ich kann von bekannten und Freunden durch hören und sagen bewerten. Die sind alle zufrieden mit dieser Versicherung.
12 maggio 2025
Risposta di PETPROTECT
Hallo Zeynep Ercan,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Leiten Sie den Dank gerne auch an Ihre Bekannten und Freunde weiter. Und wenn auch Sie uns weiterempfehlen möchten, schauen Sie doch vorher mal auf unserer Website unter https://www.petprotect.de/freunde-werben nach.
Sollten Sie im Laufe der Zeit Fragen z.B. zu Ihrem Vertrag oder Versicherungsschutz haben, können Sie sich auch gerne bei uns melden. Wir sind unter 0202 4383825 oder per E-Mail an petprotect@barmenia.de für Sie erreichbar.
Mit freundlichen Grüßen
Janik von PETPROTECT
Katastrophaler Abschluss
Ich hab heut online eine Tierkrankenversicherung abgeschlossen, was auch soweit gut funktionierte. Aber dann stand männlich statt weiblich auf dem Versicherungsschein und ich wollte den Vertrag ändern lassen. Zuerst bei der Barmenia (Nummer aus dem Angebot) angerufen, die das auch wohl änderten, aber mir dann statt eines Scheins ein neues Angebot schickten, was ich annehmen solle, da es sonst verfällt. Ich konnte es aber nicht annehmen, weil der entsprechende Link auf das barmenia.direkt Portal führte, worauf ich keinen Zugriff habe.
(Ich hatte zwar Zugangsdaten bekommen, aber das Mail-Tan Verfahren funktionierte nicht und die Suppportnummer für das Portal war nicht erreichbar)
Daraufhin hab ich dann direkt bei Petprotect angerufen, deren Nummer stand auf dem Versicherungsschein. Die waren sehr unfreundlich und meinten, das Portal wäre nur für Makler, und diese Mail könnte ich ja eigentlich gar nicht bekommen haben. Und den Zugang zu barmenia.direkt bekämen auch nur die Versicherungsvermittler - man gab mir irgendwie das Gefühl, ich würde die 2 Mails nur halluzinieren. Und erst nachdem die Dame 2 mal mit einer Kollegin sprach, kam sie überhaupt auf die Idee, mal nach der Vertragsnummer zu fragen Da fühlt man doch gleich, wie so was im Schadensfall abläuft. Naja, immerhin wollte man mich zurückrufen, was nach 2h immer noch nicht passiert war (übrigens auch bis 16 Uhr nicht). Also wieder direkt zu Barmenia - der Herr verstand mich und versicherte mir, er schickt mir jetzt den neuen Schein. Wieder kam nur das geänderte Angebot. Wieder Anruf bei Barmenia direkt, nun teilte man mir mit, die Änderungen im Schein bräuchten 2-3 Tage, um bei Petprotect anzukommen - obwohl nach aussen ja alles die Barmenia ist, scheint es intern das reinste Chaos aus Zuständigkeiten zu sein.
Das war mir dann zuviel Blödsinn für so ne teure Versicherung, also Widerruf und vorsorglicher Anruf beim Anwalt des Vertrauens.
Wahrscheinlich so ein Montagspech, aber ich trau dem Braten überhaupt nicht mehr und bin extrem unzufrieden und enttäuscht.
PS: natürlich hab ich übersehen, beim Abschluss das Häkchen von der Vorauswahl 'männlich' nach 'weiblich' zu (ver-)setzen. Aber ohne eine Vorauswahl hätte das Formular eine Fehlermeldung ausgespuckt und ich hätte diese Einstellung gar nicht erst übersehen.
12 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di PETPROTECT
Hallo Björn Zschernack,
bitte entschuldigen Sie das Chaos, das Sie erlebt haben. Auch wenn Sie das nach Ihrem Erlebnis zu Recht nicht glauben, handelt es sich um einen extremen Ausnahmefall - das von Ihnen geschilderte Vorgehen des Kollegen bei Ihrem ersten telefonischen Kontakt entsprach leider nicht dem sehr guten Service, den unsere Kunden normalerweise von uns gewohnt sind. Wir klären das intern schnellstmöglich auf und stellen die Einhaltung unserer exzellenten Serviceprozesse sicher.
Sollten Sie uns dennoch eine Chance geben, melden Sie sich gerne unter 0202 438-3961bei uns. Wir würden uns freuen, Ihr Bild von PETPROTECT ins richtige Licht zu rücken und Sie gemeinsam mit Ihrem Vierbeiner bestmöglich abzusichern.
Mit freundlichen Grüßen
Janik von PETPROTECT
Gut stukturierte Internetseite und…
Gut stukturierte Internetseite und gutes Angebot zur Pferde OP Versicherung (insbesondere Kolik).
6 maggio 2025
Risposta di PETPROTECT
Hallo Kirsten,
Danke für das Lob und Ihre positive Bewertung.
Sollten Sie im Laufe der Zeit Fragen z.B. zu Ihrem Vertrag oder Versicherungsschutz haben, können Sie sich auch gerne bei uns melden. Wir sind unter 0202 4383825 oder per E-Mail an petprotect@barmenia.de für Sie erreichbar.
Mit freundlichen Grüßen
Janik von PETPROTECT
Sehr Penetrante Art
Einmal war ich auf der Seite, nur um Infos zu bekommen.
Leider musste ich meine Telefonnummer angeben.
Kurz drauf ging es schon los mit Telefonanrufen von den Mitarbeitern.
Ich habe dann einfach mal zurück gerufen. Erst hatte ich einen Jungen Mann am Aperat, dann den der eigentlich für mich zuständig war.
Ich habe zwei Jack Russell Terrier Mittlerweile 10&15 Jahre alt.
Der Mitarbeiter wollte mir unbedingt eine OP Kosten Versicherung aufschwatzen.
Er wollte sogar für mich bei meiner bestehenden Versicherung kündigen. Natürlich auch Negative Kommentare über meine Versicherung.
Ich fand das Telefonat zwar nett aber viel zu Aufdringlich.
Mir noch Angst machen wollen, indem er mir von Kunden erzählte die vor einer OP von 10.000€ standen weil der Hund in ein Auto gelaufen war.
Auf meine Aussage, dass meine Hunde nicht mehr in Autos laufen.
Ging er gar nicht ein.
Er wollte mich sogar nochmal anrufen, auf meine Frage, wozu denn? Überspielte er mit belanglosem gerede.
Genau heute wieder ein Anruf, 2x jetzt habe ich die Nummer Blockiert.
So gewinnt man keine Neukunden.
15 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di PETPROTECT
Hallo Suse L.,
vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und bitten aufrichtig um Entschuldigung.
Die von Ihnen beschriebene Vorgehensweise entspricht nicht unserem Serviceanspruch. Wir werden Ihren Fall intern gründlich prüfen und entsprechende Maßnahmen ergreifen, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Unser Ziel ist es, durch kompetente und respektvolle Beratung zu überzeugen - diese Erfahrung konnten bereits viele Menschen mit uns machen.
Falls Sie Fragen haben oder uns eine Chance geben möchten, Ihren Fall persönlich zu besprechen, stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung. Schreiben Sie mir einfach: petprotect@barmenia.de
Mit freundlichen Grüßen
Janik von PETPROTECT
Übersichtliche Leistungserklärung
Übersichtliche, verständliche Leistungserklärung und Benennung der Ausschlüsse.
29 aprile 2025
Risposta di PETPROTECT
Hallo Norbert Breuer,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Sollten Sie im Laufe der Zeit Fragen z.B. zu Ihrem Vertrag oder Versicherungsschutz haben, können Sie sich auch gerne bei uns melden. Wir sind unter 0202 4383825 oder per E-Mail an petprotect@barmenia.de für Sie erreichbar.
Mit freundlichen Grüßen
Janik von PETPROTECT
Netter Kundenkontakt ohne Aufdringlich…
Netter Kundenkontakt ohne Aufdringlich zu werden. Abschluss und Tarifauswahl Kinderleicht und zahle jetzt nur noch 1/4 für die OP Versicherung meines 28 Jährigen Ponys als vorher bei meiner bisherigen Versicherung (bei nahezu gleichbleibender Leistung).
Diese hat mich jetzt ohne sie je in Anspruch genommen zu haben von 30€ auf 120€ pro Monat hochgestuft- nach Ü20 Jahren.
Alles was mM noch wichtig ist bei einem so alten Pferd ist versichert. Und Gelenkchips und Sterilisation.... brauchen wir eh nicht mehr.
24 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di PETPROTECT
Hallo Sabina Lischka-Paradiso,
danke für Ihre ausführliche Bewertung.
Bei weiteren Fragen z.B. zu Ihrem Vertrag oder Versicherungsschutz haben, können Sie sich gerne erneut an uns wenden. Wir sind unter 0202 4383825 oder per E-Mail an petprotect@barmenia.de für Sie erreichbar.
Mit freundlichen Grüßen
Janik von PETPROTECT
Risposta di PETPROTECT
Hallo P. Stolte,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Sollten Sie im Laufe der Zeit Fragen z.B. zu Ihrem Vertrag oder Versicherungsschutz haben, können Sie sich auch gerne bei uns melden. Wir sind unter 0202 4383825 oder per E-Mail an petprotect@barmenia.de für Sie erreichbar.
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