Paula's Choice Nederland Recensioni 

Risposta di Paula's Choice Nederland

14 mag 2025

Hi! Hartelijk bedankt voor je review.

Wat jammer om te horen dat je eerste ervaring met ons zo teleurstellend is verlopen. Onze excuses voor het ongemak en de verwarring rondom je bestelling.

Het klopt dat we momenteel kampen met operationele problemen, waaronder magazijnvertragingen en beperkte bereikbaarheid. Dat is uiteraard niet de service die je van ons mag verwachten, en we begrijpen heel goed dat dit geen goede eerste indruk geeft.

Ik zie dat je ons al gemaild hebt. We zorgen dat jouw mail zo snel mogelijk wordt opgepakt en dat je alsnog ontvangt waar je recht op hebt.

Nogmaals sorry voor het ongemak, en bedankt voor je geduld. We hopen het snel voor je recht te zetten.

Hartelijke groet,
Team Paula’s Choice Nederland

Risposta di Paula's Choice Nederland

13 mag 2025

Hi Eliza, hartelijk bedankt voor je review.

Wat vervelend om te lezen dat je zo’n negatieve ervaring hebt gehad met onze service. Dat spijt ons oprecht. We begrijpen goed hoe frustrerend het is om lang op je bestelling te moeten wachten, zonder duidelijke updates. Dat is absoluut niet de ervaring die we willen bieden.

Er zijn de afgelopen weken helaas problemen geweest in ons magazijn en bij de bezorging via PostNL, wat tot vertraging en verwarring heeft geleid. Dat neemt natuurlijk niet weg dat je een heldere en tijdige terugkoppeling van ons had mogen verwachten. Onze excuses dat dit niet goed is gegaan.

In het e-mailcontact is er ook aangegeven dat dreigen met een negatieve review niet nodig is. We doen ons best om iedereen zo goed en eerlijk mogelijk te helpen. Natuurlijk staat het je altijd vrij om een review te schrijven, en we nemen je feedback serieus.

Mocht je toch ooit vragen of hulp nodig hebben, staan we altijd voor je klaar.

Hartelijke groet,
Team Paula’s Choice Nederland

Risposta di Paula's Choice Nederland

14 mag 2025

Hi Ozge,

Wat vervelend om te lezen dat je al zo lang op je bestelling wacht. Onze oprechte excuses voor de frustratie en het gebrek aan duidelijke communicatie.

Door een hardnekkig probleem in ons magazijn hebben sommige bestellingen helaas flinke vertraging opgelopen. We begrijpen dat dit erg teleurstellend is, zeker als je geen tussentijdse updates hebt ontvangen.

Omdat wij met een geautomatiseerd systeem werken, is het niet mogelijk om bestellingen te annuleren of te wijzigen. Als de postbode voor de deur staat, kun je de pakketten weigeren. Zo worden deze automatisch retour gestuurd.

Mocht je ons al een mail hebben gestuurd, dan wordt deze zo snel mogelijk beantwoord. Mocht je nog geen email gestuurd hebben, zou je ons dan willen mailen naar info@paulaschoice.nl?

Nogmaals onze excuses voor het ongemak, en bedankt voor je geduld.

Hartelijke groet,
Team Paula’s Choice Nederland

Risposta di Paula's Choice Nederland

13 mag 2025

Hi Robyn, bedankt voor je review. Wat vervelend dat je al zo lang op je bestelling wacht. Onze excuses voor het ongemak.

Door een vertraging in ons magazijn zijn sommige bestellingen helaas later dan gebruikelijk. We begrijpen dat het frustrerend is om alleen een melding te ontvangen zonder verdere updates.

We willen dit graag voor je uitzoeken. Zou je ons een e-mail willen sturen op info@paulaschoice.nl met je ordernummer? Dan kijken we het direct voor je na en zorgen we voor een passende oplossing.

Hartelijke groet,
Team Paula’s Choice Nederland

Risposta di Paula's Choice Nederland

13 mag 2025

Hi Louise, hartelijk bedankt voor je review.

Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze producten en levertijd!

Wat vervelend dat het retourproces nu onduidelijk voor je is! Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Je hoeft hiervoor niet te bellen of te chatten: we helpen je graag verder via e-mail. Zou je ons een bericht willen sturen op info@paulaschoice.nl met je ordernummer en welk product je wilt retourneren? Dan sturen we je direct alle informatie en het retouradres toe.

Onze excuses voor de verwarring, en dankjewel voor je geduld.

Hartelijke groet,
Team Paula’s Choice Nederland

Risposta di Paula's Choice Nederland

13 mag 2025

Wat geweldig om te lezen, Melanie. Dankjewel voor je uitgebreide en positieve review!

We zijn heel blij dat je zulke fijne resultaten merkt met onze producten en dat je onze adviezen en service als helpend en klantvriendelijk ervaart. Dat vertrouwen en die tevredenheid betekenen heel veel voor ons.

Dankjewel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. We staan altijd voor je klaar als je nog vragen hebt!

Liefs,
Team Paula’s Choice Nederland

Risposta di Paula's Choice Nederland

13 mag 2025

Bedankt voor je bericht, en vervelend om te horen dat je bestelling nog niet geleverd is. Onze excuses voor het ongemak.

Door vertragingen in ons magazijn zijn sommige bestellingen helaas later dan normaal. We begrijpen dat dit frustrerend is, zeker als je geen duidelijk antwoord krijgt.

We willen dit graag voor je oplossen. Zou je ons een e-mail willen sturen op info@paulaschoice.nl met je ordernummer? Dan kijken we direct met je mee en kunnen we de annulering en terugbetaling zo snel mogelijk in gang zetten.

Hartelijke groet,
Team Paula’s Choice Nederland

Risposta di Paula's Choice Nederland

13 mag 2025

Hi Axhie, hartelijk bedankt voor je review.

Bedankt voor je bericht en vervelend om te horen dat je geen bevestiging hebt ontvangen. We begrijpen natuurlijk heel goed dat dit frustrerend is. Excuses voor het ongemak!

We zien dat we inmiddels 1 week geleden hebben gereageerd op je e-mail en je een aantal vragen hebben gestuurd om je verder te kunnen helpen, maar nog geen reactie hebben ontvangen. Kan het zijn dat deze mail in je spambox zit? Soms komt onze mail daar per ongeluk terecht.

Het kan ook zijn dat de bestelling is geplaatst met een verkeerd e-mailadres. Als je ons nogmaals kunt mailen op info@paulaschoice.nl met zoveel mogelijk informatie (zoals je naam, afleveradres en betaalbewijs), dan zoeken we het graag zo snel mogelijk voor je uit.

Hartelijke groet,
Team Paula’s Choice Nederland

Risposta di Paula's Choice Nederland

13 mag 2025

Hi! Hartelijk bedankt voor je review.

Wat vervelend om te horen dat je je pakket nog niet hebt ontvangen. Onze excuses voor deze teleurstellende ervaring.

Zou je kunnen nagaan of het pakket misschien bij buren is afgeleverd of op een afhaallocatie ligt? Soms helpt dat om het alsnog te vinden.

Omdat we via Trustpilot helaas niet kunnen zien om welke bestelling het gaat, willen we je vragen om ons een e-mail te sturen via info@paulaschoice.nl met je ordernummer. Dan zoeken we het direct voor je uit en zorgen we dat je zo snel mogelijk duidelijkheid krijgt.

Hartelijke groet,
Team Paula’s Choice Nederland

Risposta di Paula's Choice Nederland

13 mag 2025

Hi Snoek, Wat een prachtige review om te lezen. Heel erg bedankt voor je lieve woorden!

We vinden het geweldig om te horen dat onze producten je zo goed helpen bij hormonale acne en dat je ook blij bent met onze klantenservice. Daar doen we het voor! En wat fijn dat we je vandaag snel konden helpen met je bestelling.

Dankjewel voor je jarenlange vertrouwen én dat je ons aanbeveelt aan anderen. Dat waarderen we enorm!

Liefs,
Team Paula’s Choice Nederland

Risposta di Paula's Choice Nederland

13 mag 2025

Hi Linda,

Hartelijk bedankt voor je review. Wat jammer om te horen dat je eerste ervaring met ons zo tegenvalt. Onze oprechte excuses voor het ongemak. Door een onverwachte vertraging in ons magazijn lopen sommige bestellingen helaas vertraging op. We begrijpen dat het heel frustrerend is om zo lang te moeten wachten.

We doen ons uiterste best om alle mails zo snel mogelijk te beantwoorden en iedereen te helpen, ook al duurt het momenteel wat langer dan je van ons mag verwachten.

Nogmaals sorry voor de vertraging en bedankt voor je geduld.

Hartelijke groet,
Team Paula's Choice Nederland

Risposta di Paula's Choice Nederland

13 mag 2025

Hi Nelleke,

Bedankt voor je bericht. Wat ontzettend vervelend om te horen dat je al zo lang op je bestelling wacht en ons niet kunt bereiken. Onze excuses voor het ongemak en de frustratie die dit ongetwijfeld veroorzaakt. Dit is absoluut niet de ervaring die we willen bieden.

We willen dit graag zo snel mogelijk voor je oplossen. We zien alleen dat we nog geen e-mail van je hebben ontvangen. Zou je ons een bericht willen sturen via info@paulaschoice.nl? Vermeld daarin alsjeblieft je ordernummer, dan pakken we het direct op en kijken we meteen hoe we dit kunnen rechtzetten.

Nogmaals onze excuses, en we hopen dit snel voor je in orde te maken.

Hartelijke groet,
Team Paula's Choice Nederland

Risposta di Paula's Choice Nederland

29 apr 2025

Beste, hartelijk bedankt voor je review.

Het spijt me te horen dat je al een week op je bestelling wacht en dat je geen contact hebt kunnen krijgen via de telefoon of chat. Ik begrijp heel goed dat dit frustrerend is. We helpen iedereen graag via de mail.

Door de drukte in ons magazijn en het hoge volume aan bestellingen kunnen we helaas niet altijd de gebruikelijke responstijden en bereikbaarheid bieden. Dit is zeker geen excuus voor het gebrek aan communicatie, en dat nemen we ter harte. We hebben inmiddels iedereen per e-mail op de hoogte gesteld van de vertragingen, maar het is mogelijk dat onze e-mail in je spamfilter terecht is gekomen. We raden je aan ook daar even te kijken.

Als je nog geen update hebt ontvangen, neem dan gerust contact met ons op via info@paulaschoice.nl. We kijken snel naar een oplossing voor je bestelling.

Onze oprechte excuses voor het ongemak, en dank je wel voor je geduld en begrip.

Met vriendelijke groet
Paula’s Choice Klantenservice

Risposta di Paula's Choice Nederland

29 apr 2025

Beste Tineke, hartelijk bedankt voor je review.

Bedankt voor je review en voor de positieve feedback over onze producten! We waarderen het enorm dat je tevreden bent met de producten zelf.

Het spijt me dat je al een week op je bestelling wacht en geen contact hebt kunnen krijgen. Ik begrijp heel goed dat dit frustrerend is, en het is absoluut niet de ervaring die we voor onze klanten willen. We ervaren momenteel een hoge druk in ons magazijn, wat resulteert in vertragingen bij de levering, maar dat betekent niet dat je geen antwoord zou moeten kunnen krijgen via e-mail of chat. Helaas is door de drukte onze klantenservice tijdelijk minder goed bereikbaar dan normaal, maar we beantwoorden iedereen ze mails binnen enkele dagen.

Ik wil je graag helpen met je bestelling, dus nodig je uit om nogmaals contact met ons op te nemen via info@paulaschoice.nl. We doen ons uiterste best om je zo snel mogelijk een update te geven.

Onze excuses voor het ongemak, en we waarderen je geduld enorm.

Met vriendelijke groet
Paula’s Choice Klantenservice

Risposta di Paula's Choice Nederland

29 apr 2025

Beste Su, hartelijk bedankt voor je review!

Wat geweldig om te lezen dat je al zo lang tevreden bent met onze producten. Dank je wel voor het delen van je ervaring!

Fijn dat je via een huidspecialist bij Paula’s Choice terecht bent gekomen, en dat onze AHA, BHA en SPF 50 Youth-Extending Fluid zo goed bij je passen. Het klopt inderdaad dat het opbouwen van exfolianten rustig moet gebeuren. Mooi om te zien dat je daar zo bewust mee omgaat.

We waarderen het enorm dat je je vertrouwen in ons uitspreekt. Dank je wel voor je loyaliteit!

Met vriendelijke groet
Paula’s Choice Klantenservice

Risposta di Paula's Choice Nederland

29 apr 2025

Beste Petri, hartelijk bedankt voor je bericht.

Het spijt me te lezen dat je al meer dan een week op je bestelling wacht en dat je geen contact met ons hebt kunnen krijgen. We begrijpen heel goed hoe frustrerend dat moet zijn.

Door drukte in ons magazijn ervaren we momenteel helaas vertragingen in de verwerking van bestellingen. Daarnaast is door dezelfde drukte ook onze telefoonlijn en chat tijdelijk niet bereikbaar. We beantwoorden op dit moment alle berichten zo snel mogelijk per e-mail, en doen ons uiterste best om iedereen zo snel mogelijk te helpen.

Als je nog geen reactie hebt ontvangen, nodig ik je van harte uit om een e-mail te sturen naar info@paulaschoice.nl. Dan kijken we graag met je mee naar een oplossing.

Onze excuses voor het ongemak, en dank je wel voor je geduld.

Met vriendelijke groet
Paula’s Choice Klantenservice

Risposta di Paula's Choice Nederland

29 apr 2025

Beste Bo, hartelijk bedankt voor je review.

Wat ontzettend leuk om te lezen dat je zo tevreden bent. Dank je wel voor je mooie woorden!

Fantastisch om te horen dat je inmiddels een volledige routine hebt opgebouwd en zulke fijne resultaten merkt aan je huid. Daar worden wij ook blij van! We vinden het belangrijk dat onze klanten goed geïnformeerd worden over het gebruik van producten, dus fijn dat je onze e-mail met tips als waardevol hebt ervaren.

We zijn heel blij dat je ons hebt gevonden. Mocht je in de toekomst vragen hebben of hulp willen bij het aanpassen van je routine, dan staan we natuurlijk altijd voor je klaar.

Met vriendelijke groet
Paula’s Choice Klantenservice

Risposta di Paula's Choice Nederland

29 apr 2025

Beste Tamara, hartelijk bedankt voor je review!

Wat ontzettend fijn om jouw positieve ervaring te lezen. Vervelend dat je pakketje in eerste instantie was kwijtgeraakt, maar we zijn blij dat we dit snel voor je hebben kunnen oplossen en dat je tevreden bent over onze service. Daar doen we het voor!

Als je in de toekomst nog vragen hebt of advies nodig hebt over onze producten, staan we uiteraard graag voor je klaar.

Met vriendelijke groet,
Paula’s Choice Klantenservice

Risposta di Paula's Choice Nederland

29 apr 2025

Beste, hartelijk bedankt voor je review!

Wat vervelend om te lezen dat je huid zo heeft gereageerd op een van onze producten. Dat is uiteraard niet de ervaring die we jou willen bieden, en we begrijpen goed dat dit teleurstellend is.

Onze producten worden met veel zorg ontwikkeld, maar iedere huid is anders. Soms kan een product onverwacht een reactie geven, en dat is ontzettend vervelend om mee te maken. We nemen dit soort meldingen altijd serieus.

Je geeft ook aan dat je ontevreden bent over onze klantenservice. Het spijt ons dat je je niet goed geholpen voelde. We willen je hier graag bij ondersteunen, maar helaas kunnen we vanuit dit platform je eerdere contactmoment niet terugvinden. We willen je dan ook van harte uitnodigen om nogmaals contact met ons op te nemen, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen kijken.

Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. We horen graag van je.

Risposta di Paula's Choice Nederland

29 apr 2025

Beste Tara, bedankt voor je review!

Het spijt me te horen over jouw ervaring. We begrijpen hoe vervelend het is om een negatieve reactie op producten te krijgen, zeker wanneer je hoge verwachtingen hebt.

Ieder mens is uniek en dat betekent dat iedere huid anders kan reageren op een verzorgingsproduct of op een combinatie van meerdere producten. Ook externe factoren, zoals kou, luchtvervuiling of centrale verwarming, kunnen invloed hebben op hoe je huid reageert. Het is daarom lastig om precies vast te stellen wat de oorzaak is, maar dat maakt jouw ervaring natuurlijk niet minder vervelend.

We waarderen het zeer dat je contact met ons hebt opgenomen. We gebruiken feedback van klanten zoals jij om onze producten en service continu te verbeteren.

Ik zie dat je e-mail binnen 24 uur is beantwoord, en dat je inmiddels de producten retour hebt gestuurd en het aankoopbedrag al is teruggestort. Fijn dat dit inmiddels goed is afgehandeld.

Mocht je in de toekomst nog vragen hebben of twijfelen over welke producten het beste bij jouw huid passen, dan denken we natuurlijk graag met je mee.

Met vriendelijke groet, Paula’s Choice Klantenservice