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2,4

Scarso

TrustScore 2.5 su 5

278 recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella

Ha risposto al 88% delle recensioni negative ricevute

Solitamente risponde entro 1 settimana

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Valutata 1 stelle su 5

PENSO SI TRATTI DI UNA TRUFFA -MERCE PAGATA - MAI ARRIVATA

Ho fatto un ordine 1 settimana fa, IT00043677.
Non ho avuto più notizie, se non che hanno mandato la fattura, scalando i soldi dalla carta.
Hanno inviato un link di tracking che è inesistente perchè non appena lo si apre dice che non esiste tale spedizione.
Dopo 48 ore i link dei tracking devono essere di default visibili, ma questo non lo è.
Peccato perchè io stessa lavoro per la Polizia Postale Italiana e se la cosa non si risolve, procederò molto facilmente per vie legali.
Queste cose mi sono capiatate in passato con siti fraudolenti, che poi hanno avuto le giuste ripercussioni legali.

30 aprile 2025
Non scritta su invito
Logo di Paula's Choice Europe

Risposta di Paula's Choice Europe

Hi FI,

ci dispiace profondamente leggere la sua esperienza e comprendiamo pienamente la sua frustrazione.

Grazie alla segnalazione e al numero d’ordine fornito, abbiamo potuto risalire ai suoi dati e le scriveremo a breve via e-mail per risolvere il problema il prima possibile.

Apprezziamo molto la sua trasparenza e il fatto che ci abbia contattato direttamente: ci sta davvero a cuore offrire un servizio serio e affidabile, e ci impegneremo a trovare al più presto una soluzione soddisfacente.

Grazie per la sua pazienza e comprensione.
Cordiali saluti,
Il Team di Assistenza Clienti Paula’s Choice

Valutata 5 stelle su 5

Servizio e prodotti fantastici!

Ho ordinato delle mini taglie (non sapendo come mi sarei trovata) e il pacco è stato spedito già il giorno dopo.
Il mio pacco è poi andato perso (per colpa delle poste), ma quando ho contattato l’assistenza, hanno prontamente creato un nuovo pacchetto e spedito subito.
Oltre all’assistenza, mi sono trovata benissimo con i prodotti!!

14 novembre 2024
Non scritta su invito
Mostra le recensioni in tutte le lingue. (278 recensioni)

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