Paua Recensioni 

Sehr gute Beratung und vollste Unterstützung zur Problem Lösung

Die ausführliche und kompetente Beratung vor dem Kauf. Auch Fragen zu individuellen Paket Zusammenstellungen wurden sehr anschaulich und verständlich beantwortet. Die Anlage wäre innerhalb von 3 bis 4 Tagen geliefert worden. Meine Bitte, die Anlage erst nach 6 Tage zu liefern wurde beantwortet und dann termingerecht geliefert. Alle Unterlagen für den Aufbau, die Anmeldung und die Inbetrieb-nahme ausführlich. Ich war sehr zufrieden und kann paua nur weiterempfehlen!

Einfacher Bestellprozess, Entgegenkommen bei persönlichen Fragen, pünktliche Lieferung.

Alles recht undurchsichtig. Das webangebot hat nix mit der gekauften Anlage zu tun, oder?!

Einwandfreie Lieferung, Ware 1A. Sicher verpackt. Jederzeit gerne wieder.

Schnell Lieferung, Produkt ist genau so wie es beschrieben wurde, kann ich empfehlen

Ertrag ist viel zu niedrig

Lieferung und Anbringung waren schnell und relativ einfach.
Leider werden nur bis höchstens 40 Watt statt der avisierten 300 Watt erzeugt.

Die Flex M 4-Module von Osnatech mit einer Leistung von insgesamt 600 kWp sind einfach zu montieren und funktionieren m. E. einwandfrei. Der Speicher Anker Solix 1600 konnte von Paua nicht geliefert werden. So war der um 100 € billigere Bezug möglich, worauf ich von Paua auch hingewiesen wurde. Nachbestellung von Verlängerungskabeln für die Gleichstromanschlüsse kein Problem. Von Anker wurde später kostenlos ein Zusatzmodem für die Steuerung der Speicherung bei gleichzeitiger Einspeisung geliefert. Dies funktionierte mit dem gelieferten Wechelrichter von APsystems nicht (anstatt Hoymiles). APsystems ist m. E. mindestens gleichwertig. Mit dem Speicher bin ich in der Lage, die Grundlast bis in die Nacht zu decken. Die kostenlose Abgabe ins Stromnetz kann minimiert werden. Ich würde die Anlage genauso wieder kaufen. Aktuell habe ich den durchschnittlichen Tagesstrombezug um ein Drittel gesenkt.

Ich bin zufrieden mit den Panels und der einfachen Montage, aber ich habe immer noch keine App, die mir anzeigt, wieviel Strom produziert wird.

guter service, freundliche mitarbeiter

Angenehmer und freundlicher Support. Ein fehlender 600 Watt Wechselrichter wurde problemlos geliefert und sogar durch einen upgegradeten 800 Watt Wechselrichter ersetzt. Danke an das Team

Ich habe wir Stecker und keine lässt sich mit der App verbinden
Lösungsansatz war mir immer wieder einen neuen Stecker zu zusenden.
Die App ist nicht nutzbar. Es wird immer ein Panel konfiguriert und dann kann es nicht mehr ausgewählt werden.
Aktuell weiß ich immer noch nicht, ob ich etwas Stromproduziere

Gutes Preis Leistungsangebot,

Von der Bestellung bis zum Versand hat alles super geklappt. Leider war ein Panel unten etwas abgeknickt. Das sollte nicht sein. Sonst kann ich es bedenkenlos empfehlen Paneele sehr leicht und super zu montieren.

Keine komplette Anleitung,auch nach Anfrage nicht. Falsche Schrauben, habe keinen Ersatz bekommen. Wechselrichter ließ sich nicht richtig befestigen

I'm changing my review due to info I was given by the company. I hope you guys will iron out communication problems and the customers wont have experience as I had.

Stecker nach knapp 2 Monaten kaputt, email support, falsche email adresse auf webseite

Schlechte Beratung, kaum zu erreichen.

Die schlechte Beratung ist vielleicht der Übernahme geschuldet.
Ich hatte mich wegen eines Balkonkraftwerk gemeldet. Geliefert wurden 2 schwere Paneele. Meine Hilferufe wurden abgetan. Schließlich wurden mir 4 Firmen genannt, die mir bei der Montage helfen können. Alle 4 Firmen haben abgelehnt. Meine Bitte um Umtausch in leichtere Paneele wurde lapidar abgelehnt.
Ich hatte mich auf die Kooperation zwischen paua und der GASAG, wo ich Kundin bin verlassen und nicht weiter recherchiert.

Ich habe am 19.03. auf Paua Solarmodule bestellt. Die Solarmodule an sich kann ich nicht bewerten, da sie bis dato (23.04.) also mehr als einen Monat später immer noch nicht angekommen sind und wahrscheinlich nicht einmal versendet wurden. Die Sendungsverfolgung steht jedenfalls ebenfalls seit dem 19.03. auf „Sendung wurde elektronisch angekündigt“.

Da auf der Webseite mit einer Lieferzeit zwischen 2-5 Tagen geworben wird, ist das schonmal das erste no-go.

Nach der ersten Woche habe ich mich per Mail beim Kundenservice von Paua gemeldet, dieser antwortete mir schnell mit: „man habe eine Anfrage ans Lager geschickt“ und melde sich, sobald man etwas über den Verbleib wüsste.

Gemeldet wurde sich danach allerdings nicht mehr. Zwei weitere Mails von mir in der darauffolgenden Woche blieben unbeantwortet.

Am 10.04. rief ich also über die im Impressum angegebene Nummer an und war verwundert, dass sich nicht der Kundenservice von Paua, sondern von Plugin Energy meldete. Wie sich herausstellte, hat Plugin Energy die Firma Paua vor kurzem aufgekauft. Der überfordert wirkende Kundenservice Mitarbeiter bestätigte aber schlussendlich „das wohl da nun Sie dafür zuständig seien“ und versprach eine zügige Aufklärung, was mit meiner Bestellung los sei. Schnell, zügig und kompetent sind allerdings keine Adjektive, die ich mit dem Kundenservice im Nachhinein in Verbindung bringen kann. Weitere Telefonate später fand ich heraus, dass Plugin Energy nichtmal eine Telefonnummer zum Lager/ Versand der von Ihnen aufgekauften Firma Paua hat. Man würde sich aber „per Chat und E-Mail mit dem Lager in Verbindung setzen“.
Ich bin selbst jung und weiß die Vorzüge von Chat & E-Mail, allerdings ist mir genauso bewusst, dass, wenn man zügig an Informationen kommen will, telefonieren das Mittel der Wahl ist. Wie es sein kann, dass man von einer kürzlich aufgekauften Firma keine Telefonnummer besitzt, ist mir ein absolutes Rätsel.

Inzwischen habe ich 9 mal mit dem Kundenservice von Plugin Energy telefoniert und es wird wieder und wieder rumgedruckst und ich werde wieder und wieder hingehalten. Vor einer Woche wurde mir gesagt, dass der Fall nun auf dem Schreibtisch des Chefs liegt, heute wurde mir abermals versprochen, „der Chef würde heute bei mir anrufen“ - gemeldet hat sich mal wieder niemand. Ich will hier nochmal klar machen, dass es nicht um einen komplexen Sachverhalt geht, sondern lediglich die Frage, ob meine Bestellung bereits versandt wurde und wenn nein, wann das geschieht. Innerhalb dieser Wochen an Planlosigkeit, hätte ich 500km in das Lager nach Berlin laufen und meine Bestellung nach Hause tragen können.

Meine Nerven und Geduld sind absolut erschöpft, ich hatte noch nie eine so unsägliche Erfahrung mit einem Kundenservice.

Ob ich meine Bestellung je zu Gesicht bekomme, bezweifle ich im Moment. Derzeit muss ich davon ausgehen, dass Plugin Energy und Paua unseriöse Anbieter mit betrügerischen Absichten sind.

Am Anfang kleine Probleme mit der Bestellung. Dafür wurden aber die Lieferkosten erlassen. Ansonsten waren wir super zufrieden. Anlage ist montiert und liefert schönen Ökostrom.