Paua Recensioni 

Der Kundenservice und die Betreuung ist der Wahnsinn

Top - schnelle Liefering, Installation nicht ohne aber auch hier guter Service

Super Produkt, und ein professionelles, hilfreiches und ausgesprochen nettes Team! Kann ich nur empfehlen 🙏

Super fast delivery and very responsive communication. The Balkonkraftwerk Paua 600 was really easy to set up and really happy with it - my sister just got one as well and had a seamless experience as well. Thanks!

Super Produkt, super Service, super Team!

Die Lieferung erfolgt pünktlich, die Kommunikation war top. Ich habe vergessen ein Zusatzkabel zu bestellen und der Kundendienst hat mir dieses in null komma nix zugeschickt. Das Produkt läuft super, die App ist top. Kann ich sehr weiterempfehlen

Top, mehr kann ich nicht sagen!
Habe mir das Balkonkraftwerk Paua 600 zugelegt und alles passt einfach!
Schon bei Rückfragen zum Produkt, konnte mir der Support mit konkreten hilfreichen Antworten weiterhelfen und auch der Transport nach Niederösterreich war gar kein Problem.
Der Aufbau funktionierte mühelos in kürzester Zeit und seitdem freue ich mich jeden Tag über den Anblick!
Lege dieses Produkt jedem ans Herzen!

Ich warte nach Wochen immer noch auf die Hälfte der Lieferung, nämlich die Solarpaneele. Kommunikation? So schlechte habe ich wirklich noch nie erlebt bei einem Lieferanten.

Prompte und schnelle Lieferung

Montage und Anschluss sehr einfach :-)

Super Support, Merci

Das Balkonkraftwerk [BKW] war sehr leicht zu montieren. Die Binder, die zum Befestigen dabei waren, sind aus Metall. Das finde ich klasse, da diese in der Sonne nicht aushärten, wie Schnellbinder. Es wurde zwar der Smart Plug nicht mitgeliefert. Der Grund sind aber Lieferprobleme und sobald die geliefert werden können, liefert die Fa. PAUA sofort per Express nach. Die Kommunikation zu diesem Thema war vorbildlich. Das BKW liefert aber selbstverständlich auch so Energie. Ich bin begeistert. Danke

Leider gab es mehrere Pannen: 1) Mehrfach bei der Erfassung der Bestellung und 2) wurden nach zwei Wochen beschädigte PV-Panels geliefert. Die Austauschlieferung erforderte weitere 2 Wochen. Auch mit den neuen Panels wird der erwartete Ertrag um rund 40% unterschritten. 3) Aufgrund der Grafik in der App regelt der 600W-Wechselrichter bereits bei 300 W ab, müsste also auch ausgewechselt werden. Eine entsprechende Nachfrage ist bis dato unbeantwortet. Positiv zu werten ist das Engagement des Geschäftsführers.

So ziemlich alles ist schief gelaufen! Die Lieferung als solches hat Ewigkeiten gedauert. Dann wurde nur die Hälfte geliefert, obschon diese als abgeschlossen kommuniziert wurde. Offenbar auf mein Insistieren hin hat man dies bemerkt und das zweite Paket dann auf die Reise geschickt. Leider wurde dieses vom Zoll zurückgewiesen und wieder an den Absender zurück geschickt. Vermutlich infolge mangelhafter Zollpapiere. Zu guter Letzt hat sich herausgestellt, dass mit der ersten Sendung nicht der Wechselrichter geliefert wurde der in den Unterlagen beschrieben ist und von mir bestellt und bezahlt wurde. Die Funktionen des gelieferten Produktes sind gegenüber dem beschriebenen eingeschränkter. (Keine integrierte App-Funktion zur Überwachung der Stromproduktion.) Schlussendlich musste ich für alles noch Zollkosten an DHL bezahlen, obschon der Händler mit "transparenten Preisen und keine versteckten Kosten" wirbt. Ich bin daraufhin enttäuscht vom Kaufvertrag zurückgetreten und habe die erhaltene Teilsendung auf meine Kosten retourniert. Der ganze Prozess hat fast drei Wochen gedauert und mich nur Geld und Nerven gekostet.
N.B. Eigentlich wollte ich keine Bewertung abgeben. Nachdem ich aber zum wiederholten Male dazu aufgefordert wurde, hier also das Resultat.

Alles ist so , wie wir erwartet haben.

Kein Smartplug dabei und die Rückseite der Module ist Weiß und nicht wie im Datenblatt: Black

Service mega gut und mega schnell! Gerne wieder!

Man hat sehr guten pers. Kontakt mit dem richtigen Mitarbeiter.

Alles bestens, schnelle Lieferung. Einzig sollten die Ecken der Panellen besten für den Transport geschützt werden.

TOP Unternehmen - hochmotivierte Mitarbeiter, super kulant und hilfsbereit.

Wenn ich könnte würde ich mehr Sterne vergeben **********

Anfangs habe ich überlegt ob ich ein Massenprodukt aus dem Baumarkt oder Discounter bestelle oder eine innovative Firma mit Nachhaltigkeit wähle.

Zum Glück bin ich zu PAUA gegangen. Man bekommt nicht nur ein gutes Produkt verkauft... viel wertvoller sind die Beratung, der Service etc.

Ich brauchte eine Anlage die mit 4 Modulen etwas außer der Norm war. Reihenschaltung, Parallelschaltung, unterschiedliche Module. Man hat mich top beraten und viel Geduld mit meinen Fragen gehabt, die in kürzester Zeit beantwortet wurden.

Die Krönung von allem war das mein Deye WR ohne Aufforderung durch einen Hoymiles mit Plug getauscht wurde.
Das bekommt man sicher bei keinem Discounter oder Baumarkt und selbst vergleichbare Einzel-Händler tun sich da schwer

Wenn ihr mal an die Börse geht kaufe ich eure Aktien ! 1000 Dank und weiter so…

Ja - die (noch) aktuelle App ist nicht das Gelbe vom Ei, aber letztlich ist das nicht entscheidend. Soweit ich das (als Solar-Newbie) beurteilen kann, macht die Anlage genau was sie soll und müsste sich bei mir vermutlich schneller amortisieren als erwartet.
Wirklich wichtig und hervorzuheben ist aber die hervorragende Kommunikation von Paua. Immer sehr schnell Antworten, nie Textbausteine sondern individuelle Antworten/Problemlösungen - vorbildlich!