PA Savværk Recensioni 118

Besøgte PA Savværk for at finde douglas træ til et privat møbelprojekt. Det var en rigtig god oplevelse at besøge savværket i smukke Korinth, og jeg fandt det træ jeg ledte efter, under kyndig rådgivning. Jeg vender tilbage til næste projekt.

Bestilte askegulv til levering fredag med en skarp plan og gulvsliber en uges tid efter.

Det viste sig så at de havde glemt at få bestilt fragtmand hvilket betød at hele mit projekt skred.

Ringede sammen med dem flere gange på dagen for levering og de tog INTET ansvar for DERES fejl og prøvede at tørre den af på mig.

De ville end ikke betale for en fragtmand lørdag eller kompensere for at jeg nu blev nødt til at hyre eksterne for at komme i hus.
Jeg fik først levering mandag og ingen kompensation for den situation jeg nu stod i.

Så de er ret ligeglade med hvilke konsekvenser det har for deres kunder når de laver fejl!

Efter denne oplevelse ikke en samarbejdspartner jeg vil anbefale!

Gulvene var ok, men var nogle steder ujævne, havde for store knaster med fordybninger, spor mv.

God advisering modtaget dage før den aftalte leveringsdag, så det var super. Lille minus var dog at leverance ankom kl. 5:30

God kundeservice og gode dokumenter til planlægningen før, under og efter montage.

God service og hurtig svartid. Købte fodlister i eg til hele vores hus. Flot kvalitet.

PA Savværk har hjulpet os af 3 omgange - egetræsgulv på en hele etage, egetræs plankevæg og nu senest med træ til mindre afslutninger. Alle medarbejdere er serviceminded og meget kompetente. Hertil har man klart en fornemmelse af at de sætter en stor ære i at hjælpe også er der meget kort proces fra man har talt med en medarbejder til der sker handling! Kan kun anbefale dem og så har alle de produkter de har leveret her på Christianshavn været i top! Venlige og meget kompetente som i den grad tænker bæredygtigt!

Vil gerne starte med at sige at vi har overordnet set modtaget et rigtig flot Douglas gulv, og har. også fået fin rådgivning og vejledning indtil vi bestilte og købte gulvet.

Men da vi begyndte at støde ind i problemer oplevede vi en meget uprofessionel virksomhed, som har fyldt os med nervøse timer og dage, samt leveret virkelig dårlig kundeservice.

1. PA kunne pludselig ikke levere på vores aftalte leveringsdato. Dette fik vi at vide på en email dagen før (dvs ingen opringning), med beskeden om at de ville følge op på dette med en ny leveringsdato. Det gjorde de så ikke. Jeg måtte selv følge op flere gange de følgende dage, og måtte endda lægge ører til at de i hvertfald ikke havde snakket med mig tidligere, da jeg ringede 2. gang for at følge op.

Det er super problematisk når man bor i en Københavner lejlighed at skulle koordinere afspærring af vej, så de kan hejse gulvet ind i en lejlighed på 3. sal. Det kræver tilladelse fra kommunen, leje af materiel til at afspærre parkeringspladser og what not. Men der var ikke megen forståelse eller hjælp at hente hos PA.

2. Da vi modtager gulvet, er der 3 x planker som er i skidt stand, og bestemt ikke af den kvalitet som vi mente vi købte. Dette skriver vi til PA hos en af deres "yderst kompetente medarbejdere" (de kommunikerer hyppigt hvor kompetente de selv er), som afviser os blankt, og blot skriver at alt produkt de sender ud lever op til deres kvalitetskontrol - standardsvar formoder jeg.

Både vores tømrer's og gulvsliber's professionelle vurderinger er at de planker ikke er gode nok. Så det er altså ikke "bare" os der står og ikke ved bedre. Men PA er ikke til at hugge og stikke i.

Så jeg tager fat i Kim (Direktøren) i håbet om at vi kan snakke fornuft med den person der styrer virksomheden, men herfra bliver oplevelsen kun værre. Til at starte med viser Kim en smule interesse i at løse problemet, men han siger også han ikke kan gøre noget ved det lige nu grundet ferie i produktionen.

Han lover at ringe til mig flere gange, men gør det aldrig. Til gengæld får han smidt nogle anklager afsted mod mig/os om at vi "bare" vil have en form for rabat. Ja, det kan du bande på Kim. Som kunde vil jeg selvfølgelig gerne have refunderet et produkt der ikke lever op til de standarder jeg forventer at købe (dvs. de 3 x planker der ikke er i forventet stand).

Jeg skriver efterfølgende til Kim at jeg gerne vil høre fra ham for at finde en løsning. Derfra har jeg ikke hørt fra ham i knap en uge. Og nu er vi her. Mit næste skridt er naturligvis at sende en officiel klage gennem Forbrugerklagenævnet.

3. Min kæreste og jeg havde oprindeligt kigget på Dinesen gulve, som har de her "rene" gulve uden knaster. Men da PA kunne levere hurtigere end Dinesen, valgte vi at gå med PA i stedet - og det gjorde vi også fordi vi blev lovet over telefonen at vi fik 50/50 "rene" gulve vs. gulve med knaster i. Den fordeling er kun 25 "rene" / 75 "knaster", og da vi nævner det til PA frasiger de sig fuldkomment al ansvar, og "det har de aldrig sagt". Men vi havde ALDRIG købt gulvet hos dem hvis vi havde vidst fordelingen ville være således.

Dejligt.

4. Under al den her polemik med forsinket levering, og de ikke selv kunne finde hoved og hale i hvad der var op og ned (vi blev forvekslet med andre ordrer flere gange), blev vi tilbudt rabat på vores næste ordre - men de tog "naturligvis" fejl af os og en virksomhed som bestiller oftere hos dem. Og da jeg sagde vi blot var privatpersoner og ikke lige skulle købe gulv igen foreløbig, så hørte jeg aldrig mere om nogen anden rabat, eller plaster på såret, for deres uprofessionelle håndtering af vores situation.

Alt i alt, en super rystende og skuffende oplevelse.

Vi har fået leveret 40 m2 massivt egetræsgulv, som vi er yderst tilfredse med. Vi valgte Eg Natur, som har enkelte knaster og udspartlinger, men vi har ikke måttet kassere et eneste bræt. Gulvet står fantastisk flot med fint spil i åretegningerne.
Montageanvisningen er så detaljeret, at vi uden problemer kunne lægge gulvet selv.
Vi vil varmt anbefale PA Savværks gulve til andre.

Venlig hilsen
Peter Benn Thomsen
Kulhuse

Nye Douglas Gulve fra PA Savværk. Super kompetent rådgivning og god service i hele forløbet fra første opkald, besøg på savværket til levering af de fine gulve. Kan kun anbefale at tage fat i dem såfremt I overvejer nye gulve.

For over et årti siden valgte vi egetræsplanker fra PA Savværk til vores hjem. Nu, hvor vi foretager en opgradering af vores hus, indser vi, hvor glade vi er for den beslutning. Vores valg har vist sig at være en investeringen værd, og det er en fornøjelse at se dem få nyt liv efter en omgang slibning og behandling. Jeg husker, at servicen hos PA Savværk var enestående, da vi købte vores gulve, og jeg er glad for at kunne sige, at den høje standard fortsætter i dag, både hvad angår service og kvalitet.

Hvis du overvejer at skifte dine gulve, kan jeg kun anbefale PA Savværk. Selvom det måske koster ekstra, at investere i et ordentligt gulv, er det hver en krone værd.

Købte træ til nyt køkken i massiv eg. Super venligt personale, god pris og kvalitet helt i top. Hjalp med råd og dåd. Leveret til aftalt tid. Køber gerne igen.

Vi har i juli 2023 købt ca. 110 m2 Douglasgulv hos PA, som vi har fået lagt i vores bevaringsværdige hus fra 1930. Processen har været helt igennem fin, og vi har fået god hjælp og rådgivning gennem hele forløbet - selv efter lægning, hvor vi havde nogle spørgsmål, stod PA til rådighed. Til alle, der ønsker at investere i et kvalitetsprodukt fra en ægte bæredygtig dansk producent, kan vi kun anbefale PA Savværk.

Ak, ak Kim,

Gulvlæggeren var TJ Byg CVR: 27966195 v/ Tom Jeppesen, som I anbefalede os og som I har samarbejdet med i adskillige år !!!!!!!!!!

Vi købte planker (30 X 160 mm, Select) til et egetræsgulv, og de fleste af plankerne har været fine og af udmærket længde.
En del planker har dog måttet kasseres. Nogle har haft for slemme knaster. Andre har været en smule fejlproduceret.
Med lidt strategisk lægning og savning har vi dog kunnet holde fejlprocenten under 10.
Det er nok, hvad man må regne med.
Og gulvet er blevet ganske flot!

Et smukt produkt og god kundeservice - især fra Carsten. Tak for det. Vi har fået et flot resultat da I reagerede hurtigt i forbindelse med små bump i processen…

Jeg købte et meget smukt egetræsplankegulv af PA Savværk.
De gav super service, gulvet kom til aftalt tid og de er både flinke og gode til at rådgive om deres produkt.
De bedste anbefalinger herfr.

jeg havde hørt godt om PA savværk fra en kollega. jeg besluttede at besøge dem, da jeg skulle bruge egetræ, jeg fik en god service og prof vejledning. jeg har efterfølgende købt træet og i gen flinke folk der ved hvad de har med at gøre. kan kun anbefale PA savværk

Super lækkert gulv og super god kommunikation med personalet både vedr valg af gulv og efterbehandling
Stor flexibilitet med leverings dato
Kan varmt anbefale deres egetræs plankegulv 👌