Parkingmycar Recensioni 

Risposta di Parkingmycar

6 ore fa

Gentile Romina,

Ci dispiace leggere questa recensione negativa nei nostri confronti.

Comprendiamo la tua osservazione, ma desideriamo precisare che le tariffe visualizzate e applicate tramite ParkingMyCar vengono stabilite direttamente dai parcheggi partner e trasmesse al nostro portale senza possibilità di modifica da parte nostra, in quanto il nostro servizio funziona esclusivamente come intermediario/comparatore.

Inoltre, il costo della prenotazione online può risultare diverso rispetto alla tariffa pagata in loco, poiché include il vantaggio di garantire il posto auto in anticipo, anche in caso di disponibilità esaurita all’arrivo presso la struttura. Specialmente nel caso di eventi.

Pertanto, più che un'anomalia del servizio, ci sembra che la recensione descriva semplicemente la scoperta che prenotare in anticipo e acquistare direttamente in loco non sono necessariamente la stessa cosa né hanno necessariamente lo stesso prezzo.

Restiamo a disposizione per eventuali chiarimenti e confidiamo che queste informazioni possano aiutare a contestualizzare meglio il servizio offerto e che tu voglia rivedere di conseguenza la tua valutazione.

Cordialmente,

Lo Staff ParkingMyCar

Risposta di Parkingmycar

6 ore fa

Gentile Leo,

Definire il sito "fatto male" sulla base di quanto riporti ci sembra, francamente, un giudizio un po' affrettato.

Per quanto riguarda la fattura, il funzionamento è piuttosto semplice: se non hai necessità di richiederla, è sufficiente non selezionare l’opzione “Richiedi fattura”. Quindi, se cambi idea, è sufficiente deselezionarla.

Se invece la lasci selezionata, i relativi campi diventano obbligatori perché sono necessari alla corretta emissione del documento. Non si tratta quindi di un'anomalia del form, ma del normale funzionamento della richiesta di fatturazione.

Per quanto riguarda invece la prenotazione che non visualizzi nell'account, prima di concludere che il sito sia "totalmente inconsistente" sarebbe stato utile contattare la nostra assistenza, che può verificare il caso e indicarti come procedere.

In particolare, per visualizzare correttamente una prenotazione nell'app, è necessario effettuare il primo accesso utilizzando lo stesso indirizzo e-mail utilizzato in fase di prenotazione e la relativa password.

Se, dopo l'accesso, la prenotazione non compare nella sezione Le mie soste > Attive, in app, o Le mie prenotazioni, sul sito, ti invitiamo a effettuare il logout e un nuovo accesso e a verificare che l’app sia aggiornata all’ultima versione.

Puoi inoltre controllare, nella sezione Profilo > Dettagli account (in app) o Informazioni personale (da sito), quale indirizzo e-mail risulta associato all'account con cui hai eseguito l'accesso, che potrebbe, per l'appunto, non corrispondere a quello usato in prenotazione.

Insomma, le due situazioni che descrivi hanno una spiegazione e, soprattutto, potevano essere facilmente verificate con la nostra assistenza prima di arrivare a una conclusione così categorica.

Riteniamo sia sempre opportuno, prima di dare per scontato che il problema sia il sito, verificare che l'operazione sia stata effettuata correttamente.

Cordialmente,

Lo Staff ParkingMyCar