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Paris Fashion Shops - Grossiste en ligne Recensioni 

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Grossista di abbigliamento
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Scopri cosa dicono le persone

Valutata 5 stelle su 5

Jenna et Alicia ont été très sérieuse à l'écoute et attentive à la demande. Très agréable et professionnel. Retour très rapide à ma demande. Je conseil vivement ! Merci les filles et le reste de l'... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 1 stelle su 5

Hab 25 Tücher bestellt wo nur 10 Tücher in der Packung waren. Der Rest ist nie gekommen. Dafür habe ich aber alle bezahlt. Die geschickten Tücher hatten auch eine andere Qualität und eine andere Gröss... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

I had an issue with the delivery of my order, but the customer service team was very helpful and kept me informed throughout the process. In the end, all the missing items arrived safely and everyth... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Probleme resolu en 1 clic avec Lucie !!! Je vous remercie Lucie merci pour votre reactivité ;))

L'azienda ha risposto

Dettagli dell'azienda

  1. Grossista di abbigliamento

Scritti dall'azienda

Paris Fashion Shops est un grossiste en ligne dédié aux détaillants. L’entreprise propose des vêtements sélectionnés chez plus de 1000 grossistes en ligne spécialisés dans le prêt à porter, chaussures, maroquinerie et accessoires de mode. Les professionnels ont l’avantage d’avoir accès à un catalogue vêtements de plus de 100 000 références livrées rapidement, sans coût additionnel et de manière sécurisée.

Informazioni di contatto

4,0

Molto buono

TrustScore 4 su 5

501 recensioni

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34 recensioni negli ultimi 12 mesi

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Valutata 1 stelle su 5

Difficult to return faulty goods and poor customer service

My experience started well with Paris fashion shops but sadly the customer service and quality of goods has been diabolical recently. I've received my last two deliveries of goods that have very bad flaws and are unsellable or wrong item sent. When you submit a returns ticket it can take up to 2 weeks for a response and then Paris fashion only allow you 48hrs to return a parcel once they've replied. For many shop owners this is not a reasonable time. In addition there is SO much paperwork to fill in for uk customers and you are required to pay the return costs. Trying to make a formal complaint takes over 7 days for a response and they are very unhelpful. I'm still waiting to have cases resolved from June and over £500 of refunds due. As a long term customer who has spent a lot. I'm very disappointed with the customer service and lack of flexibility. We loose a lot of important tax and shipping costs when items are faulty and this is not considered either.

Update: was told I could return half the items after posting this review. Been waiting since 26th July for a label and no response to last 2 emails chasing it. Clearly still issues with customer response time.

17 luglio 2024
Non scritta su invito
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Risposta di Paris Fashion Shops - Grossiste en ligne

Dear,
Thank you for taking the time to share your feedback. We are truly sorry to hear about your recent experience with Paris Fashion Shops and deeply regret the inconvenience this has caused you. We understand your frustration regarding the delays in response and the difficulties you’ve faced with the returns process.
We experienced a peak in demand, which led to extended response times from our customer service team. However, I assure you that the situation is now under control, and each claim is addressed within 48 hours. As you are based in the UK, we require some additional paperwork for customs, and we hope you understand that this process is necessary.

When a claim is made, we ask that the return be completed within 48 hours to resolve the issue quickly and process the refund upon receipt. As a platform, the items belong to wholesalers who need to manage their stock efficiently.

While we strive to be flexible and can sometimes extend the return window by a few days, contacting us three weeks after receiving the return instructions is unfortunately too long for us to accept the return.

We sincerely regret that you felt the need to write a negative review and not reply our last email, as we have consistently made an effort to accommodate your needs and ensure your satisfaction, even when the terms and conditions set by our platform were not always met.

Have a nice day,

Paris Fashion Shops Customer Service Team

Valutata 3 stelle su 5

La livraison se fait rapidement grâce à…

La livraison se fait rapidement grâce à la réactivité de la plateforme. Cependant, ELLE STYLE ne prend pas la peine de prévenir pour suggérer un remplacement en raison d'un article manquant. Ce qui me contraint à passer une nouvelle commande avec des frais de livraison supplémentaires.

30 maggio 2024
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Robe de fêtes

Je recommande à 1000%
Robe commander pour la première fois chez ce fournisseur elle sont sublime identique à la photo 📷
Je recommanderais sans hésiter !
Allez y les yeux fermer 🫣😉 vetement de bonne qualités !
Merci a vous 😉

17 novembre 2023
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Cela fait plusieurs fois que je…

Cela fait plusieurs fois que je commande et j’en suis toujours aussi satisfaite !

17 novembre 2023
Non scritta su invito
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Risposta di Paris Fashion Shops - Grossiste en ligne

Bonjour Manon,

Nous sommes ravis que vous ayez opté pour Paris Fashion Shops pour effectuer vos commandes et que vous en êtes satisfaite !
Nous espérons vous accompagner encore longtemps ! 😉

Clarisse,
Chargée de relation client

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