papernest Recensioni 15.709

Pessimi. Ci hanno fatto impazzire. Hanno sbagliato i dati della voltura. Abbiamo chiamato almeno 50 volte con loro che negavano tutto e dicendo che comunque anche se i dati della via erano diversi non era un problema che andava comunque bene così.
Incompetenti, scocciati. State alla larga.

Pessimi, mi hanno rovinato 3 mesi di vita. Hanno sbagliato il POD dirante la voltura intestandomi la fornitura di un'altra casa nella mia città. Una volta capito il problema sono spariti e negano qualsiasi aiuto pur ammettendo l'errore, conseguenza ho dovuto contattare la persona che viveva all'indirizzo sbagliato e fare insieme a lui le dovute volture spendendo un sacco di soldi per cambiare indirizzi e intestazione. Falsi ed incompetenti.

State alla Larga! Sono degli imbroglioni.
Avevamo chiesto delle semplici volture ed invece ci hanno fatto cambiare operatore passando non ad 1 ma a 2 operatori differenti di seguito a distanza di 1 giorno e sottoscrivendo l'offerta meno vantaggiosa su tutto il mercato... facendo fare un totale di 2 nuovi switch.
Siamo stati imbrogliati perché durante la sottoscrizione dei contratti ci raccontavano bugie sulla fornitura, dicendo che si trattava delle operazioni necessarie per la voltura e non dei cambi operatore, inventando tra l'altro storie tutte fantasiose, che non starò qui a raccontarvi...

Ottimi operatori molto professionale e disponibili e ti seguono in tutto

Esperienza terribile. Informazioni discordanti e confuse tra un operatore e l'altro. Ognuno dice una cosa diversa, sia sui tempi di attivazione del cambio fornitore luce gas, sia sulle tariffe. Forse non capite che questo è il modo giusto per perdere la fiducia delle persone.

Ottimo per consigli e per la registrazione con nuovo fornitore energia elettrica e gas. Aspetto il passaggio nei termini dei 45 gg.

Esperienza pessima, operatore totalmente arrogante e indisponente. Zero voglia di ascoltare le mie esigenze, aveva assoluta fretta di propinarmi un contratto diverso da quello richiesto. Poca chiarezza, informazioni nebulose e nessuna cortesia.
Non lo consiglio.

Con la trappola delle volture ti propinano contratti telefonici che vengono attivati da loro. Già diffidati, se continueranno li denuncero'.
Pessimo servizio, tra l'altro dopo aver ingannato l'utente, non rispondono più.....

Sono un agente immobiliare e purtroppo sono cascato nel "tranello" del "servizio gratuito" e del pagamento per ogni tot gente registrata e/o colleghi segnalati...da maggio tutti i clienti passati da loro si sono trovati male(mia madre compresa) e ad oggi mi hanno fatto fare una fattura ma dopo 5 mesi ancora non ricevo nessun bonifico...e parliamo di 88€...mica 1.000!! Assolutamente sconsigliato!!!

Affidata a loro su consiglio di agente immobiliare. Visto che la compera della casa comportava diverse cose da fare, abbiamo deciso di affidarci a loro, anche se sapevo che fare voltura delle utenze non sarebbe stato complicato si sarebbe dovuto dedicare solo un po' di tempo. Ma abbiamo deciso di delegare. Pessima idea.
Per la voltura dell'utenza gas tutto sommato in una settimana ne siamo usciti. Per l'utenza luce passavano le settimane e il ragazzo che ci seguiva, si perché lì ti segue solo uno e se hai dei problemi gli altri colleghi non hanno la minima idea di come aiutarti, dava la colpa a quelli dell'utenza che erano lunghi con i tempi. Visto il dilungarsi della cosa, quando di solito 3 giorni la voltura é fatta, quindi dopo un mese mi sono interfacciata direttamente con il fornitore, questo mi dice che aveva mandato tutta la modulistica alla mail fornita, in questo coso da papernest. Questi ultimi ne per mail ne per telefono hanno saputo risolvere il problema perché la fortuna ha voluto che il ragazzo che ci seguiva, e non faccio nomi, era andato in ferie. Poi sapete da dove mi rispondevano? Da Barcellona in Spagna, non hanno nemmeno la sede in Italia. Ad ogni modo dopo 45 giorni abbiamo snodato il problema creatosi, da soli io e mio marito. Dilungato anche dal fatto che il fornitore a sua volta ci ha dato problemi nel cambiare la mail comunicata da papernest in anagrafica che non era la nostra. Sconsiglio. Chi fa da sé fa per tre.

Quando ho comprato casa il mediatore immobiliare si è affidato a Papernest per la voltura delle utenze e io sono stato prontamente contattato ai primi di giugno. Dopodiché:
- ho atteso invano di essere ricontattato per la definizione del fornitore e delle tariffe da scegliere, quindi ho richiamato io
- ho atteso invano di essere ricontattato per ricevere chiarimenti sui moduli da compilare per inoltrare la pratica, quindi ho richiamato io
- ho atteso invano di essere ricontattato per sapere a che punto fosse la pratica, quindi ho fatto che chiamare direttamente il fornitore
- ho scoperto che la mia pratica non è mai stata inoltrata per problemi col formato dei documenti, ma l'ho scoperto solo due settimane dopo averli inviati e su mia segnalazione
Risultato: dopo più di un mese di attese varie, senza essere mai stato ricontattato da chi di dovere e avendo sempre dovuto essere io a richiamare, sono finalmente riuscito ad avviare la pratica per la voltura delle utenze e ci sono riuscito facendo tutto da solo telefonicamente col fornitore.
L'idea che mi sono fatto è che la maggior parte del tempo trascorso al telefono col loro operatore sia stato speso a ricevere proposte di polizze assicurative complementari e altri servizi aggiuntivi del genere, non tanto a occuparci della voltura delle utenze. Dovrebbero essere più chiari riguardo al tipo di servizio offerto, anziché promettere di sveltire e facilitare pratiche che svolte individualmente si possono concludere in molto meno tempo.

Insistenza ai massimi livelli. Ho gentilmente rifiutato la collaborazione in tre occasioni di contatto telefonico.
L'ultima volta stamattina, dopo aver di nuovo chiesto di non essere più contattati, l'operatore ha inviato una mail all'attenzione del mio capo scrivendo che lo avrebbe ricontattato ancora dopo qualche giorno.

il No è No, sempre.

Assolutamente niente da dire sulla azienda utilizzatrice, 1 stella va al fatto che l'operatore Luca Bianchi che lavora da Papernest, non ha né la competenza per l'appunto la sua occupazione, e ne coerenza... sul fatto che abbia cercato di stipulare in maniera insoddisfacente 2 contratti con Wind... sbagliando errori ortografici, voci inesistenti, con contratti KO... facendomi spendere 25 giorni di attesa inutili... mentre in un punto vendita in 3 giorni ho la super fibra ottica... NO COMMENT....

Servizio eccellente, sono stata seguita da Alberto, che ringrazio moltissimo. E' stato super disponibile e professionale, guidandomi nella scelta migliore e più adatta a me sia per luce e gas che per internet.
Consigliatissimo!

Servizio fantastico e, soprattutto, gratuito !
Finalmente mi sono potuto dedicare al trasloco senza dover pensare al trasferimento delle utenza.
Molto competente e gentile l'esperto con cui ho parlato al telefono, in 10 minuti ho risolto tutto !
Sicuramente continuerò ad utilizzare il servizio, continuate così !