Pakki Recensioni 42

Uso questo provider di spedizioni da anni, e posso dire che a prezzi Bassi rispetto alla concorrenza. I prezzi non sono derivati da una strategia di marketing ma solo dalla scarsa qualità del servizio. I principali problemi sono i ritardi di oltre una settimana per spedizioni nazionali, quasi garantiti, e la mancanza di assistenza in caso di sinistri, infatti se il pacco arriva distrutto, nonostante firmare con riserva, dimenticatevi qualsiasi risarcimento, semplicemente il servizio clienti smetterà di rispondervi. Servizio inqualificabile.

Se potessi dare 0 stelle le darei. Ci siamo appoggiati a pakki.it per la spedizione di una tavola da surf.Purtroppo e' giunta a destinazione gravemente danneggiati . Essendo il pacco assicurato ,abbiamo chiesto di avviare la pratica di rimborso , ma ad oggi quasi un anno, pakki.it non risponde alle email e non ci fornisce nessun tipo d’aggiornamento. E' impossibile parlare con loro, non esiste un customer service. Devono solo fornire i documenti richiesti al corriere e nient' altro. Ignorano completamente i loro clienti. Li abbiamo minacciati di rivolgerci ad un legale e niente. Ora abbiamo dato ufficialmente la pratica ad un legale anche per una questione di principio.Non usate questo servizio, e' pessimo.

Purtroppo mi ritrovo a dover lasciare questa recensione . A gennaio mi sono appoggiata a pakki.it per la spedizione di alcuni pacchi . Uno di questi purtroppo non è mai giunto a destinazione e ci è stato restituito con colli mancanti o gravemente danneggiati . Essendo il pacco assicurato ,abbiamo chiesto di avviare la pratica di rimborso , ma ad oggi ,dopo tre mesi , pakki.it non risponde alle email e non ci fornisce nessun tipo d’aggiornamento . L’ammontare del danno è di circa 680 euro . Abbiamo fornito tutti i documenti al nostro legale ,ma non volevamo arrivare a questo , avremo solamente voluto un rimborso al disservizio .

pacco mai arrivato. il codice per rintracciare il pacco è praticamente inutile perché non da alcun segno di vita. quindi è impossibile rintracciare il pacco. cosi è tornato al mittente tutto distrutto. non chiedono neanche scusa per il servizio pessimo che offrono. dovrebbero cambiare lavoro.

Il pacco è arrivato in condizioni pietose, sembrava che l'avessero preso a calci !!

Ho inviato due colli a Genova: uno presentava segni evidenti di effrazione con l'asporto di parte dei generi alimentari ; il secondo anche esso privato di parte del suo contenuto è stato addirittura reimballato in altra scatola di trasporto. Ho inviato la segnalazione ma mi è stato detto che la responsabilità era da attribuire al vettore su cui sarebbero intervenuti. Dopo mesi e nonostante la quantificazione del danno (irrisorio per valore sotto i 50 euro) non è pervenuto alcun risarcimento e nessuna notizia di riscontro. Pessimo servizio.

Il mio pacco risulta ancora fermo a Varese se inserisco il traking la consegna doveva essere il 13 gennaio sul vostro sito. così con il barcode di nexive visto i miei mille solleciti. Numeri inesistenti è già questo la dice lunga, di come siete inaffidabili. Mi vergogno io per voi,chatto con operatore virtuale il solo che risponde e che mi avvisa che il mio pacco è smarrito. Numerose mail ma sapete solo rispondere che per aiutarmi vi serve il barcode, ma se lo inviato mille volte e non sapete darmi una risposta logica .la verità che siete dei ladri, è venuto il mittente alla filiale di Varese via astico 47 e per tenerlo buono gli avete detto che il pacco è fermo a Milano oggi 27 gennaio io ancora non ricevo il mio pacco risulta smarrito e si il pacco ha le gambe. Il corriere ha le sue responsabilità ed è giusto punirlo e che paghi per il furto il valore del pellicciotto di di 250 euro. Volevo vedere se capitava a voi se vi bruciava .Ho girato tutti gli screenshot all' avvocato allegando anche la denuncia e mi risarcire i danni. Ci vediamo in tribunale ladri questo siete .lo sconsiglio a tutti i vostri servizi

Se c'è una cosa che davvero non accetto è aver ricevuto per ben due giorni consecutivi due mail che mi avvisano da parte di Pakki.it del mancato ritiro per assenza del cliente....quando per altro ho aspettato fisicamente il corriere davanti casa, rimandando altre importanti incombenze dopo che il primo giorno il mancato ritiro era stato falsamente giustificato dalla mia assenza. Sono disposta a capire che questo è un momentaccio per tutti e che probabile c'è un eccesso di richiesta di questi servizi e per questo dei ritardi ma dire il falso questo no!mi è stato arrecato un danno per la mancata spedizione e ho pure pagato un servizio di cui non ho usufruito non per mia colpa. Mi regolerò di conseguenza.

pacco spedito roma sicilia piu di una settimana ancora non e arrivato cambiate mestiere non date la colpa all emergenza

Dopo una settimana, il pacco non è mai stato ritirato a casa del mittente. Il tracking indica che è stato ritirato ben 2 volte. Non ho paura se volete allego gli screenshot ...

Ho acquistato una bici usata del valore di 650 euro dalla Liguria: a Milano il pacco è arrivato completamente distrutto con all'interno la bici chiaramente sballottata durante il viaggio, il secondo colle contenente i pedali non mi è nemmeno stato recapitato. Il servizio di trasporto è BRT ma la mail della spedizione proveniva da appunto da Pakki, al momento della consegna ho provato a contattare Pakki e la mancanza di un numero telefonico per le emergenze la dice lunga sulla cura nei confronti del cliente: penosi al pari di Brt, tanto più che la spedizione valeva 650 euro. Caldamente sconsigliato.

Buongiorno, utilizzo questo servizio da circa 20 giorni per 5 spedizioni in giornate diverse; ero piuttosto dubbioso alla luce di alcune recensioni lette su questo sito...
La mia esperienza è assolutamente positiva, puntuali sia il ritiro che la consegna. Disponibilità e tempestività in caso di contatto con l'assistenza, insomma spero che continui così!
Vittorio

Un imbroglio legalizzato! Ho acquistato online una spedizione pagato con carta. Tutto rientrava nei parametri previsti dal sito. Chiamo per dettagli il titolare che si fa intestare i pagamenti a persona fisica mi dice di richiamare perché aveva dei clienti. Richiamo dopo mezz'ora anziché i 10 minuti previsti e mi dice che è ancora impegnato con i clienti e non poteva seguirmi. Basita mi altero e gli faccio presente che ero anche io un cliente e che volevo dettagli sul mio acquisto. Dopo avergli riferito il n dell'ordine mi risponde che non era possibile perché Bartolini aveva cambiato regole e il pacco era considerato fuori misura. Tenuto conto che nel sito il Signore in questione propone più corrieri non mi convinceva questa scusa e tutto l'atteggiamento. Chiamo Bartolini e mi informo infatti come pensavo ..niente di più falso. Non aveva cambiato nessuna regola. Richiamo e pretendo immediato rimborso....mi arriva una mail che mi informa che in data da definire mi restituirà quanto speso. Sono 18 euro circa....ma sinceramente mi sento veramente presa in giro. Avviso tutti per la disonesta' della persona che se non mi rifondera' a breve è già avvisata di denuncia.

Servizio economico se va tutto bene, ma per qualsiasi inghippo vi scontrate con una persona che se ne frega e risponde solo via mail senza prendersi le proprie responsabilità.
Dettaglio: ho speso soldi e tempo, il mio pacco è stato fatto girare e sballottato inutilmente, ora lo rispedisco, con altro corriere

IL 2 MAGGIO SCORSO E' STATA RITIRATA UNA SPEDIZIONE DA ROMA PER CONSEGNA LUSSEMBURGO. DOPO VARIE INSISTENZE DA PARTE NOSTRA RIUSCIAMO A SAPERE CHE I DUE PACCHI SPEDITI SONO STATI DATI AL CORRIERE GLS E CHE QUESTI HA TROVATO UNO DEI PACCHI CON CONTENUTO ROTTO (SUL PACCO ERA SCRITTO BENE: BARATTOLI VETRO). IL CORRISPONDENTE GLS INFORMA IL DESTINATARIO CHE IL PACCO SARA' GETTATO PERCHE' CONTIENTE VETRO ROTTO: MIA FIGLIA DESTINATARIA HA CHIESTO RIPETUTAMENTE DI POTER RICEVERE IL PACCO (PAGATO DA ROMA FINO A DESTINO) O DI POTERLO RITIRARE PRESSO IL DEPOSITO IN LUSSEMBURGO. ALL'INTERNO CI SONO DOCUMENTI CHE ANCHE SPORCHI SONO IMPORTANTI. UN SERVIZIO PESSIMO DA PARTE DI PAKKI.IT (NOSTRO RIFERIMENTO E AL QUALE ABBIAMO PAGATO) CHE NON CI HA INFORMATO O ALTRO.
E' NSTATO VERGOGNOSO IL LORO SILENZIO!

Ottimo servizio: ritiro puntuale e consegna altrettanto puntuale. Scandaloso invece il servizio di assistenza post consegna, una volta pagato ed effettuata la stessa non rispondono più in caso di problemi o danni. Produco e vendo olio, in un pacco spedito a Trieste una bottiglia è arrivata danneggiata, facendomi fare una figuraccia con i miei clienti. Il pacco è stato accettato con riserva dal cliente, abbiamo prodotto anche foto ma non dico il rimborso, ma almeno una parola di scusa me la sarei aspettata. Invece dopo un paio di mail circostanziali in cui mi chiedevano informazioni sul danno sono spariti e non rispondono più ai messaggi. Cortesia ai minimi livelli.

Onestamente non metto mai recensioni ma per loro e per TNT ho fatto una eccezione. Pacco ingombrante e delicato spedito da Italia a Germania. Di valore. Un TV vintage a colori. Che dire, 48 ore esatte era in Germania, ritiro in tempo perfetto, merce arrivata perfetta. Una spedizione e 0 problemi. Non posso che consigliarlo

Il pacco è stato effettivamente recapitato, in tempi brevi. I disservizi però hanno compromesso la qualità del servizio stesso:
- il corriere non è stato in grado di identificare l’indirizzo (corretto) che mi ha fornito il destinatario. Quando ho aggiunto la scala e l’interno, mi è arrivata una richiesta di pagamento (più del costo della spedizione) per ‘dati mancanti’. Ho protestato non reputando interno e scala un dato fondamentale e il servizio clienti, senza ne un buongiorno ne un saluto cortese scrive: ‘Senza i dati “scala x interno x” come fa un autista a trovare il destinatario?’. Ora non rispondo a questa domanda provocatoria perché penso si commenti da sola, ma avrei almeno un paio di idee su come l’autista possa trovare un destinatario essendo fornito di indirizzo. Alla fine il destinatario si è dovuto recare personalmente a ritirare il pacco, così non ho dovuto pagare i soldi in più.
La merce è inoltre arrivata rotta e sbeccata in più punti. Tengo a precisare che il pacco era adeguatamente imballato con pluriball, polistirolo espanso, spessori di cartone e carta di giornale appallottolata. Ho segnalato la fragilità della merce attraverso il sito, scrivendolo sul cartone e a voce al ritiro. Ho assicurato il pacco per il valore della merce. Pakki.it non ne risponde perché il destinatario, per inesperienza e anche perché stressato dalla situazione che si era creata, si è dimenticato di accettare con riserva. Quindi nonostante la merce sia arrivata danneggiata per colpa del trasporto e nonostante io abbia fatto l’assicurazione, nulla è dovuto per un vizio di forma. Segnalo che quando ho deciso di sottoscrivere l’assicurazione non sono stata informata che fosse necessario accettare la merce con riserva (diversamente l’avrei segnalato al destinatario), ne ho mai ricevuto un contratto riportante i termini dell’assicurazione. Tutto ciò che ho letto è il trafiletto riportato sul sito. Ovviamente ora chi ci va di mezzo sono io.

Pacco consegnato oltre orario limite. Chiesto ovviamente rimborso, sono spariti, inviate già 3 mail. Fino al giorno prima rispondevano, quando ho lamentato un disservizio sono scomparsi.

Ottimo sito di spedizioni che da anni ormai mi aiuta a fare il mio lavoro in maniera economica competente e sicura!!! Pakki.it Top