Packlink.it Recensioni 32.929

è da molto tempo che invio pacchi in Spagna ,devo essere sincera solo 1 volta ho avuto dei problemi ,poi mi sono sempre trovata bene ,per la velocità con cui arrivano,per la professionalità di come arrivano.

Se va tutto bene ok, ma se c'è qualche problema l'assistenza è quasi inesistente. Tutte le procedure per richiedere aiuto per un problema, nel mio caso il pacco risulta consegnato ma non lo è, sono estremamente macchinose e inefficaci

È la terza volta che acquisto con packlink, ma questa sarà l'ultima.
La prima volta ho pensato di aver visto male io, la seconda non ci ho fatto troppa attenzione; quest'ultima ho fatto screenshot per sicurezza.
Scegli il corriere che fa al caso tuo. Sulla schermata noti che il ritiro è, per esempio, giovedì, e l'arrivo al destinatario il martedì. Dici che è perfetto e lo acquisti.
Quando ti arriva la notifica di acquisto, l'arrivo diventa giovedì... Ben una settimana dopo il ritiro.
Poca trasparenza.
Non sono corretti e non puoi parlare con nessun operatore

Ho acquistato a 13 euro una spedizione con BRT tramite il loro sito. dopo una settimana dall'avvenuta consegna ho ricevuto una comunicazione da Packlink che il peso era di 0,5 kg in più e mi avrebbero addebitato piu di 20 euro! Subito mi sono stati detratti tramite paypal. Ho richiesto una prova della presunta difformità del peso, mai ricevuta. Non è nemmeno possibile contattarli rispondendo alle loro email. Ho lavorato ancora con brt e mai ho ricontrato un addebito così elevato per 500 grammi di differenza (tra l'altro impossibile perchè avevo già aggiunto un kg dal peso reale). Alla fine ho pagato per una spedizione 33 euro!!

Servizio scadente, risposte ai ticket dopo giorni ed incompetenza nel risolvere il problema,per quello che si risparmia,mi addebitava costi extra senza motivo ho dovuto bloccare la carta,mi sono sentita derubata.
Meglio pagare qualche euro in più ed avere un servizio migliore dove rispondono alle mail

Veloce e facile.

Esperienza pessima.

Il mio pacco con codice IT2026COM0000092974 è praticamente sparito nel nulla. Risulta consegna fallita per “indirizzo errato”, cosa assolutamente falsa.

Il tracking indica “restituito al mittente”, ma il mittente non ha mai ricevuto il pacco originale. Al suo posto è arrivato un pacco completamente diverso, pieno di tappi di sughero.

Questo significa una sola cosa: pacco smarrito, manomesso o peggio. NON CONTENTI MI SCALANO I SOLDI DAL CONTO PER ADEGUAMENTO PREZZO PER IL PESO DEL PACCO PERSO HAHAHAHA.

La cosa più grave? Nessuna assistenza reale. Non esiste un numero o un’email per parlare con una persona. Solo risposte automatiche inutili.

Servizio terribile e totalmente inaffidabile. Sconsigliato.

Metto una stella perché il sistema di integrazione tra eBay e Packlink non tutela affatto i venditori occasionali, inducendoli in errori burocratici costosi.

Ho spedito una carta da collezione del valore di 499€ in Taiwan. Nonostante abbia compilato tutti i moduli doganali richiesti dalla piattaforma, il pacco è stato bloccato in dogana per la mancanza del codice EORI. Packlink non ha fornito alcun avviso preventivo sull'obbligatorietà di questo codice per la specifica tratta e il valore della merce, né ha bloccato la creazione dell'etichetta in mancanza di un dato fondamentale per lo sdoganamento in Taiwan.

Davanti all'impossibilità di sbloccare la situazione (essendo un privato e non un'azienda), ho preferito richiedere il rientro del pacco per evitarne lo smarrimento o distruzione. Anche perché non avevo assicurato il pacco, quindi non volevo correre il rischio di perdere 500 euro di oggetto, non sapendo a cosa sarei andato incontro. Risultato: 35€ per la spedizione di andata persi e altri 35€ addebitati per il rientro, per un totale di 70€ buttati a causa di una carenza informativa del portale.

Il reclamo che poi ho inoltrato a Packlink è stato chiuso immediatamente con una risposta celere e secca, scaricando ogni responsabilità sull'utente e ignorando il dovere di assistenza e trasparenza di un intermediario professionale. Se il sistema non segnala requisiti bloccanti noti, il servizio è palesemente carente.

Sconsigliatissimo per spedizioni extra-UE se non siete esperti doganali, poiché il "partner" di eBay non vi aiuterà in caso di problemi prevedibili.

Prima volta che uso il servizio indirettamente attraverso Ebay (essendo il loro intermediario per le speidizioni).
120 euro di valore di vendita persi, pacco svanito nel nulla. Loro in combinazione con UPS.
Nessun rimborso, nulla. E anche se mi daranno (vedremo) il rimborso di 75 euro dell'assicurazione mi hanno letteralmente rubato 45 euro.

Riesco sempre a preparare la mia spedizione in modo semplice e veloce. la possibilità di scegliere i tempi e il miglior prezzo è molto comoda.grazie

purtroppo l assistenza non funziona bene, danno risposte standard. Inoltre noto che loro giocano molto sul sovrapprezzo, esempio le fasce peso dei corrieri fanno 3-5 kg lo stesso prezzo e se io indico ad esempio 3 kg ma loro rilevano 3.100 kg mi addebitano 1 euro in più ma è tutto un loro guadagno perchè sulla fascia peso 3-5 kg il prezzo è sempre uguale, purtroppo non si può ragionare con loro

quasi 10000 sedizioni fatte in 5 anni ma tante tante problematiche anche con versione pro dove ti vendono l assitenza migliore sono soldi buttati via perché non ti assistono. Pacchi persi e che tornano indietro dopo mesi solo per un civico sbagliato che è impossibile modificare dopo che viene messo in giacenza. Cosa possibile se hai contratto diretto con lo spedizioniere. Sito internet che si bloccaba con il loro plugin, aperto tante segnalazioni ma non hanno risposto.. Ora ho cambiato operatore loro concorrente e assistenza tempestiva e risolutiva meglio delle mie aspettative utilizzando gli stessi corrieri e servizi di packlink.. in 5 mesi nessun problema e ritardo di consegna.

Sito ben fatto, ampia scelta di corrieri, costi corretti e trasporto affidabile.

A distanza di un mese dicono che il pacco pesava 800 grammi in più nonostante fosse un pacco ricevuto da BRT con peso dichiarato di 1KG. L'ho reso senza nemmeno aprirlo e pesava 4,8 KG. Allora ho fatto la spedizione per 5KG ma ora dicono che BRT ha rilevato un peso di 5,8KG. Tutto questo nonostante il pacco fosse stato consegnato a me direttamente da BRT e sopra era applicata l'etichetta di 1KG. E dunque, a distanza di 1 mese esatto (19 febbraio) mi hanno prelevato senza autorizzazione ulteriore spese direttamente dal conto.

Purtroppo il pacco a tutt'oggi non è arrivato,quando ho fatto l etichetta l indirizzo invece di sonnenstrasse hanno stampato donnenstrasse quindi ho chiesto di avvisare il corriere ma mi hanno detto che non si può fare ,dal 7 marzo doveva arrivare entro 5 GG ma penso che non arriverà mai più speriamo torni indietro.

Packlink negativa esperienza, richiedo una spedizione di reso su ebay, pago una tariffa alta per il pacco da spedire, scarico l'etichetta con il ritiro 16/03/2026 ma il corriere non passa a ritirare il pacco. Cerco di contattarli in qualunque modo ,Assistenza ebay ti dirotta sul fornitore ,La piattaforma packlink non riconosce i codici generati della spedizione pagata , e non mi dà modo di poter cancellare l'ordine. L'assistenza è limitata e non efficiente per codesto problema, impossibile contattarli telefonicamente quindi sconsiglio vivamente codesto spedizioniere.

Il sito è intuitivo. Non ho avuto nessuna difficoltà a inserire le informazioni richieste per ottenere il preventivo. Il feedback è stato completo e immediato