OVHcloud - Italy Recensioni 

Pessimo servizio. Assistenza inesistente.

La risposta di OVHcloud non mi sorprende: probabilmente è tutto affidato a qualche bot (e fatto anche male!). Non affermano nulla, non riconoscono nulla, non si scusano per le promesse non mantenute e intanto si intascano i nostri soldi. WTF!
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Le cose sono molto semplici: ho scelto di trasferire un dominio presso OVHcloud perché promettevano il protocollo DNSSEC . Una volta trasferito, ho cercato di impostare DNSSEC da pannello, ma ottenevo dei messaggi di errore. Allora ho aperto un ticket al quale hanno risposto che il DNSSEC non è previsto per i domini .it. Quindi dopo qualche giorno ho trasferito nuovamente il dominio presso un altro provider che ha applicato il DNSSEC senza problemi. Oggi ho chiesto notizie sul rimborso che ritengo giustificato, ma hanno risposto con questa supercazzola: "non possiamo soddisfare la sua richiesta di rimborso per la fattura ITXXXX in quanto i servizi di dominio essendo servizi personalizzati non godono del diritto di recesso o richiesta di rimborso per rinnovi- acquisti e/o costi di trasferimento". Ovvero? Se non mantieni quanto prometti a caratteri cubitali è tutto lecito?

Di solito non scrivo recensioni ma questa volta davvero non posso farne a meno. Un servizio così pessimo non si vedeva da anni. Finché si tratta di vendere sono tutti capaci e proattivi, con il commerciale che ti chiama e ti scrive in chat. Una volta saldato però cambia profilo e diventa ingestibile, per una migrazione di un sito e di una mail ho perso ore di chiamate con informazioni vaghe, manuali tradotti male in italiano e tanta frustrazione nel dover compensare le lacune di un provider sinceramente inutile. In tutto questo, dopo l'enorme perdita di tempo, ho chiesto un rimborso (altra cosa che non faccio mai) e mi rispondono che sono scaduti i 14gg di tempo. Direi peggio di così non poteva andare. La prossima volta prima di sottoscrivere un servizio leggerò bene le recensioni!

Sono cliente da anni, ho diversi domini registrati e tutti regolarmente pagati, e cosa fa OVH? Mi manda la lettera dal recupero crediti per 24 euro di un dominio che ho disdetto anni fa, perciò non avevo pagato questi 24 euro. Il risultato è che confermo anche io tutte le recensioni negative che OVH ha ricevuto, evidentemente meritate, e trasferisco immediatamente i miei domini da OVH ad ARUBA. Mancanza totale di assistenza, non sanno trattare con i clienti, li fanno scappare. E infatti ricevono tutte queste recensioni negative. Ottimi problem maker.

Provare per credere, già cliente diversi anni fa e ora ci ricasco, compro un server dedicato 50€ mese, il primo giorno incidente e ha bloccato l' installazione da parte dei miei tecnici, reset e si riparte, dopo una settimana ci accorgiamo che gli ip sono in black list, parto per lavoro per 7 giorni, mi ritrovo per incanto una mail che dice che il mio server fa spam, contatto l' assistenza e mi dicono che può essere un errore, dopo 1 ora me lo trovo bloccato di nuovo e sembra che la situazione sia impossibile da risolvere, sto cercando con il mio reparto tecnico di recuperare 200gb di dati tramite rescue ftp e i database sono bloccati. Domani mattina parto con lettera dell' avvocato e segnalazione polizia postale e garante, questi sono veramente indecenti
** Aggiornamento la sera mi hanno sbloccato rescue ftp per il backup dei miei dati, solo che da quella posizione è impossibile salvare i dati perchè protetti, oggi il 15 mi hanno abilitato il rescue sh da dove ho dovuto ingaggiare un team per il backup. meritano di fallire e spero di non sentire piu parlare di ovh

16.06 Ovh scrive qui... ma stiamo scherzando ? il servizio clienti italiano non risponde e rispondo qui ? Dovete fallire
20.06 Mi spiace che trustpilot non abbia anche per noi modo di controbattere alle risposte. comunque miei cari OVH, avete un team di incompetenti, quando mi avete bloccato il server ho chiamato e mi avete detto che poteva essere una falso allarme, allo stesso modo ho avvisato il mio supporto tecnico e voi avete sbloccato il server, nemmeno 5 minuti dopo c'era il server di nuovo bloccato senza modo di entrarci. Ma stiamo scherzando ? Le vostre politiche ? Ma uno che vuole fare spam non compra un server di 50€ mese e allo stesso modo non lo fa domo un mese, svegliatevi.

Semplicemente la peggior compagnia di Hosting mai provata. Tre giorni per le verifiche di un account Paypal diverso dai dati di fatturazione (non sia mai che ci sia qualcuno che lavori il sabato o la domenica) poi mi installano il Wordpress su un sottodominio mai visto e mai scelto. Del dominio indicato nella loro meravigliosa piattaforma d'acquisto non c'è più traccia. Immagino ora lo dovrò ricomprare. Maledetto il giorno che vi ho scelti. Ritardi clamorosi nella pubblicazione di un sito imputabili solo a voi. Mai più. Sconsigliati su tutto.

All'inizio era tutto rose e fiori con la gestione solo dei Domini e DNS Zone ma poi quando ho deciso di acquistare una VPS sono iniziati i problemi...
Prima di tutto: Offerta per nuovi utenti CLOUD a 1€ iva incl al mese per i primi 3 mese INVECE NO! Pubblicità ingannevole, non specifica che non devi essere cliente per niente di OVH per avere questa offerta, cosa ancora più brutta è che l'importo dal carrello è cambiato quando ho cliccato Paga con Paypal e mi sono ritrovato a pagare comunque 3,5 euro + iva per 3 mesi insieme.
Dopo essermi adirato con loro alla fine decido di tenerla, ormai l'ho pagata quindi pace E QUI iniziano gli altri problemi, devo configurare il Firewall Network fornito da loro ma non Funziona! ho provato di tutto per aprire una stupida porta ma niente da fare, al che contatto l'assistenza e loro mi rispondono che devo allegare un file PCAP ( non so come si fa su linux ) Obbligatoriamente quando in realtà il problema è solo del loro firewall e senza questo file loro non mi danno assistenza e mi hanno pure consigliato di pagare consulenza esterna facendomi intedere ( Sono C***i tuoi ). Attivato servizio da altro provider più serio non ho avuto nessun problema nemmeno al port forwarding con il loro firewall. MAI PIU OVH