Outlet Cykler Recensioni 

683
TrustScore 4.5 su 5

4,4

Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più

Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più

Scopri cosa dicono le persone

Valutata 5 stelle su 5

Fantastisk oplevelse og gode tilbud! Bestilte fredag og modtog cyklen forsvarligt pakket ind mandag inden kl 12.00! Kanon kundeservice, da jeg selvfølgelig glemte at bestille kurve med. Intet problem... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Jeg bestilte en citybike,og alt forløb perfekt. Cyklen var faktisk både pænere mere stabil og bedre at cykle på en forventet, prisen virkelig rimelig i forhold til kvaliteten .En rigtig god cyke... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Har kigget efter en ny cykel i både butikker og på nettet; jeg må nok sige, at Outlet Cykler har nogen konkurrencedygtige priser! Jeg fandt en bestemt MBK cykel (fra 2017), som virkede fin, og Outle... Leggi di più

Valutata 4 stelle su 5

Cyklen var samlet, men virkelig ringe, og kunne knap nok køre. Brugte efterfølgende 300 kr. på et check, og nu spiller det meget bedre. Jeg blev efter denne anmeldelse kontaktet, blev spurgt ind ti... Leggi di più

Dettagli dell'azienda


Informazioni di contatto

4,4

Eccellente

TrustScore 4.5 su 5

683 recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella

Non risultano inviti alla recensione recenti

Questa azienda non ha mandato inviti ai suoi clienti di recente, quindi le recensioni potrebbero non essere rappresentative

Come questa azienda usa Trustpilot

Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.

4,4

Tutte le recensioni

(683)

0 recensioni negli ultimi 12 mesi

Scrivi una recensione
Su Trustpilot, le aziende non possono offrire incentivi o pagare per nascondere le recensioni. Le recensioni sono le opinioni dei singoli utenti e non di Trustpilot. Leggi di più

Valutata 4 stelle su 5

Cyklen - en historie der endte godt:)

Cyklen var samlet, men virkelig ringe, og kunne knap nok køre. Brugte efterfølgende 300 kr. på et check, og nu spiller det meget bedre.

Jeg blev efter denne anmeldelse kontaktet, blev spurgt ind til min oplevelse, og kompenseret for arbejdet samt min tid. En oplevelse under middel blev ændret til en historie om kunden i centrum og rigtig venlig service. Det vil jeg gerne sige tak for, og kvitterer med stor taknemmelighed.

4 maggio 2018
Non scritta su invito
Valutata 2 stelle su 5

Sprit ny cykel der langt fra føles ny..

Rigtig god kunde service vil jeg gerne starte med at sige, jeg ringede og sagde det hastede lidt med min cykel, så den venlige medarbejder sagde han nok skulle sørge for den kom den næste afsendelse.

Dog er den ene bremse beholder/håndtag helt våd, og jeg kan ikke vudere om den er utæt eller bare glemt at blive tørt af. Så er der nogle hakker i stellet.. og derefter rasler gear'ne når man kommer op i det højeste eller laveste..det er for dårligt på en sprit ny cykel der er sat ned fra 6799 til 4699 kr, så burde de her ting altså være i orden.

14 aprile 2018
Non scritta su invito
Logo di Outlet Cykler

Risposta di Outlet Cykler

Hej Mathias!

Vil anbefale dig at kontakte vores værskted såfremt du ikke allerede har haft kontakt til dem. Såfremt gearene rasler kan det typisk skyldes, at selve justeringen ikke har været 100% korrekt - eller også er der blevet skubbet lidt til skifteren under fragten, hvilket vi selvfølgelig kun kan beklage. En korrekt gearjustering er selvfølgelig med i prisen, og derfor skal vi nok finde en løsning til dig - hvis du blot kontakter vores værksted (de vil typisk henvise dig til en lokal cykelmand såfremt det ikke kan klares over telefonen, så du kan få det løst samme dag).

Mht. bremsehåndtaget som var vådt vil de helt sikkert også gerne høre en beskrivelse. Det lyder ikke helt normalt, hvis der f.eks. er bremsevæske/olie på håndtaget når cyklen har stået oprejst hele rejsen ud til dig.

Mvh. Morten / Kundeservice.

Valutata 1 stelle su 5

Skævt hjul, bremser der går på og 300 kr ud af vinduet.

Bestilte en cykel til ca 13.000 kr + 300 for at få den samlet, smurt og efterspændt 100% - Modtager en cykel, hvor bagbremsen(skivebremser) går på hele vejen rundt og dermed ikke er indstillet korrekte og et forhjul som er tydeligt skævt og bremsen går på i kraftige slag, hvilket jeg sender en video med, hvor de giver mig ret i dette - Får at vide af mekanikeren (som jeg henvises til), at jeg 'kan prøve at pumpe hjulet helt op, da det kan rette det ud' hvilket jeg i de 20 år jeg har cyklet mtb, cyclocross og landevejscykling endnu ikke havde hørt om, men lad gå - det hjalp selvfølgelig ikke.

Problemet med bagbremsen kom med følgende løsning: 'Det er nemt at indstille, det kan du bare gøre med en unbrakonøgle' - Det ved jeg godt man kan, jeg betalte dog dig 300 kr for at jeg IKKE skulle bøvle med noget, ikke for at være gavmild.

Jeg skriver herefter en mail, hvor jeg skriver, at det ikke hjalp og at jeg egentlig gerne ser en hurtig løsning på problemet (Læs: Overfør de 300 kr, så får jeg en kvalificeret cykelmekaniker til at rette hjulet op og vi kan lukke sagen) men bliver igen blot henvist til, at jeg kan ringe til deres mekaniker. Altså ham der mente jeg selv kunne fixe, det jeg havde betalt ham for at ordne. Det bliver et nej tak her fra og butikken er 1 t 20 min fra hvor jeg bor, så det ville være ren underskudsforretning at tage turen derop eller betale de 200 kr for at returnere cyklen, når fejlen kunne rettes nemt af en rigtig mekaniker.

Bremserne er ikke engang spændt ind, så det er ikke der årsagen er, det er ren og skær dovenskab og ugidelighed - Hvilket løsningsforslagene også understreger med al tydelighed.

Vil kraftigt fraråde at købe en cykel hos Outlet cykler, hvis man ikke bor klods op og ned af dem og kan komme retur med produktet, når der opstår problemer. Total fravær af service.

28 marzo 2018
Non scritta su invito
Logo di Outlet Cykler

Risposta di Outlet Cykler

Hej Anders!

Det lyder lidt som om, at den gamle korrespondance vi har haft med dig aldrig blev korrekt afsluttet. Jeg vil gerne tydeligt pointere, at såfremt du har en reklamation der er dækket af reklamationsretten (jf. købeloven), så koster det dig ikke noget at få cyklen afhentet såfremt du anmoder os om det. På den måde kan vi altid tilbyde at hente cyklen og udbedre de mangler der eventuelt måtte være.

Dog opfordrer vi kunder til at ringe direkte til værkstedet ved problemer som disse først, så der kan tages en hurtig vurdering af problemet, og derved (ud fra reklamationens størrelse) finde en god løsning i samarbejde - som ikke nødvendigvis kræver, at vi skal hente cyklen (af hensyn til begge parter).

Det er nok her det er gået lidt galt må vi beklage. Det kunne godt lyde som om, at vores mekaniker (i dette tilfælde chefen), har haft vurderet, at problemet ikke var så stort (relativt set), og derfor har han nok forsøgt at høre om du enten via vejledning kunne afhjælpe problemet selv - eller alternativt henvise dig til en lokal cykelmand (så du er hurtigt kørende). Jeg kan ikke se om du kom i kontakt med dem efter den sidste mail vi sendte, men det tyder det selvfølgelig ikke på jf. din anmeldelse. Vil derfor stadig anbefale dig at ringe ind til vores værksted, for det lyder ikke som om vi har haft den "afsluttende snak" med dig.

Beklager igen det uheldige forløb du har haft.

Mvh. Morten / Kundeservice

Come funziona Trustpilot

Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.

Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.

Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.

Ecco qui 8 consigli per scrivere delle ottime recensioni.

La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.

Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.

Scopri di più