Fantastisk oplevelse og gode tilbud! Bestilte fredag og modtog cyklen forsvarligt pakket ind mandag inden kl 12.00! Kanon kundeservice, da jeg selvfølgelig glemte at bestille kurve med. Intet problem... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Jeg bestilte en citybike,og alt forløb perfekt. Cyklen var faktisk både pænere mere stabil og bedre at cykle på en forventet, prisen virkelig rimelig i forhold til kvaliteten .En rigtig god cyke... Leggi di più
Har kigget efter en ny cykel i både butikker og på nettet; jeg må nok sige, at Outlet Cykler har nogen konkurrencedygtige priser! Jeg fandt en bestemt MBK cykel (fra 2017), som virkede fin, og Outle... Leggi di più
Cyklen var samlet, men virkelig ringe, og kunne knap nok køre. Brugte efterfølgende 300 kr. på et check, og nu spiller det meget bedre. Jeg blev efter denne anmeldelse kontaktet, blev spurgt ind ti... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
Informazioni su Outlet Cykler
Informazioni fornite da varie fonti esterne
Informazioni di contatto
Parallelvej 17, 8620, Kjellerup, Danimarca
- 86667413
- kundeservice@outletcykler.dk
- outletcykler.dk
4,4
Eccellente
683 recensioni
Non risultano inviti alla recensione recenti
Questa azienda non ha mandato inviti ai suoi clienti di recente, quindi le recensioni potrebbero non essere rappresentative
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Hurtig og ukompliceret ekspedition
Hurtig og ukompliceret ekspedition. Tak
15 giugno 2018
Non scritta su invito
Kan kun anbefale
Alt fungerede super.
Bestilte cykel til en rigtig god pris fredag aften, fik mail mandag formiddag om at cyklen var sendt og blev kontaktet af fragtmand mandag aften.
Tirsdag formiddag fik jeg cyklen, der var køreklar og indstillet præcis til min højde.
Kan kun anbefale.
14 giugno 2018
Non scritta su invito
Weeks after I bought a bike from Outlet…
Weeks after I bought a bike from Outlet Cykler I got into an accident during which the bike fame got broken. When I called to the factory looking for its replacement, I learned that the frame is so outdated that they have not been making those for years. Which means, my new 4500 kr worth bike is rubish. I believe, I should not have paid this much for a bike which parts cannot be replaced. I informed the bike shop about the accident hoping that they would suggest a solution or give me a discount on another purchase. But I have never heard back from them again.
8 giugno 2018
Non scritta su invito
Risposta di Outlet Cykler
Hi Lina!
The frame isn't outdated. You have purchased a new bike from the 2nd latest production batch, with the only difference between the latest version, and the version you bought, being the colors. The frame itself is the exact same. The latest (2017) version is still for sale on the manufacturers re-seller site (as a whole bike, not just the frame).
-------------
To elaborate on the e-mail you sent us about 10 minutes prior to this review, it is wrong to claim the frame as being 20 years old. You may have had a misunderstanding between the 3rd. party mechanic (not us) and the manufacturer.
To confirm the age of the bike yourself, you may look at the manufacturer identifier (SKU number) of the bike, the 4th and 5th digit indicates a 2016 version (it says 1 and 6), and the serial number (also noted on your invoice) shows the manufacturing year from it's last digit. In this case, being an L, the bike frame is in fact manufactured in 2016. The misunderstanding could be, that the manufacturer may have heard it as being an old bike you made an inquiry for. The L on the frame serial was also used 21 years ago in addition to year 2016.
-------------
Back to the point. As with an automobile, if you break a part, you can replace it, but if you damage the frame of the vehicle, you aren't able to swap it for a new one in a cost efficient manner (beyond repair&out of warranty). As a service, we then asked the manufacturer for an offer on a replacement frame, hoping they kept a spare one in stock. Our request to them is about 17 days old and sadly, we haven't heard from them yet.
As you wrote this review about 10 minutes after you asked for an update, i am not sure if you still want an offer on a replacement frame (but we will of course send it to you when we hear from the manufacturer).
Best regards.
Morten / Customer service
Fremragende....til sidst
Fremragende....til sidst
Bestilte en cykel, som ikke viste sig at være tilgængelig.
Måtte rykke for en levering. Manglende kommunikation
Firmaet erkendte fejlen, og tilbød den samme cykel i en nyere årgang, men anden farve....og selvfølgelig samme pris
Herefter ekspress levering
At jeg så også kvajede mig efter levering ..det nævnes så ikke her 🙄
Kan klart anbefales ..god kundeservice 🤓🤓🤓🤓
6 giugno 2018
Non scritta su invito
Risposta di Outlet Cykler
Hej Palle!
Godt at høre du er tilfreds med den løsning vi fandt til sidst.
Det betyder rigtig meget for os.
Mvh. Morten / Kundeservice
En ringe oplevelse
En ringe oplevelse, hvor jeg havde købt en temmelig dyr cykel. Cyklen holdt lige præcis 10 måneder før der skulle skiftes krank, kæde og tandhjul. Da jeg så skrev med kundeservice var det eneste de kunne give mig et lille tilbud på disse relativt dyre dele. På ingen måde et sted hvor jeg vil købe cykel igen.
5 giugno 2018
Non scritta su invito
Risposta di Outlet Cykler
Hej Jon!
Vi er selvfølgelig kede af, at du ikke er tilfreds med holdbarheden på de omtalte dele.
Den omtalte cykel har i dette tilfælde udvendige gear. Holdbarheden på mekaniske dele vil altid være direkte påvirket af hvor godt cyklen (i hele brugsperioden) har været vedligeholdt/gearjusteret, samt selvfølgelig også hvor meget du har cyklet på den.
En helt normal kæde kan vejledende typisk holde 3000 – 5000 km hvis man giver den perfekte arbejdsforhold (altid korrekt gearjustering og aldrig efterladt med vejsalt, samt altid ren og velsmurt). Hvis tænderne på et af de forreste tandhjul var slidt ned som du beskrev i den oprindelige mail vi fik, så lyder det desværre som om, at et eller andet forhold har gjort, at systemet har været hårdt belastet.
Min kollega samt værksted har skønnet, at der var tale om slidtage og ikke f.eks. en produktionsfejl. Derfor fik du pr. kulance et tilbud . Havde der f.eks. være tale om sidstnævnte havde vi selvfølgelig fundet en god løsning indenfor reklamationsretten.
Mvh. Morten / Kundeservice
Fantastisk oplevelse og gode tilbud
Fantastisk oplevelse og gode tilbud! Bestilte fredag og modtog cyklen forsvarligt pakket ind mandag inden kl 12.00! Kanon kundeservice, da jeg selvfølgelig glemte at bestille kurve med. Intet problem den klare vi!
Bestemt her vi handler fremover.
30 maggio 2018
Non scritta su invito
Super tilbud på cykel
Super tilbud på cykel, super nem bestilling og super hurtig levering
30 maggio 2018
Non scritta su invito
En rigtig god oplevelse
En rigtig god oplevelse. Bestilte cyklen torsdag morgen, blev leveret samlet og køreklar fredag eftermiddag. Virkelig god og hurtig service.
22 maggio 2018
Non scritta su invito
Tjekket ekspedition og hurtig levering
18 maggio 2018
Non scritta su invito
cyklen larmer
cyklen larmer, ét gear virker ikke optimalt, de tilkøbte cykelskærme passer ikke til på trods af hjemmesidens anvisninger om at de ville passe til cyklen.
9 maggio 2018
Non scritta su invito
Risposta di Outlet Cykler
Hej Louise!
Vi håber du bliver glad for den aftalte løsning. Beklager fejlen mht. gearene. De er enten blevet fejljusterede på vores værksted, eller også er der skubbet lidt til gearsystemet under selve transporten. Uanset årsag beklager vi mange gange, og håber du bliver glad for den når fejlene er løst.
Mvh. Morten / Kundeservice.
Det hele var godt
Det hele var godt. God hjemmeside, godt produkt og sød leveringspersonale
7 maggio 2018
Non scritta su invito
God service og hurtig levering 😊👍🏼
7 maggio 2018
Non scritta su invito
Super service over e-mail og telefon.
6 maggio 2018
Non scritta su invito
Anbefales
Fik leveret min nye cykel helt færdigmonteret og bortset fra en enkelt manglende skrue til bagskærmen var alt perfekt. Og så var siden en af de få,hvor man selv kan vælge stel størrelsen, hvilket ikke er uvæsentligt, når man er over gennemsnitlig højde! Pris, kvalitet og hurtig levering gør at jeg vil anbefale andre at tjekke Outlet Cykler,når de skal have ny cykel.
6 maggio 2018
Non scritta su invito
Lige som sidste gang vi handlede her
Lige som sidste gang vi handlede her, er der ikke en finger at sætte på servicen. Bestilte kl. 21.30 onsdag og torsdag kl. 11 kom der en SMS om at cyklen var klar. Og det var den 👍
6 maggio 2018
Non scritta su invito
Alt gik som forvente
4 maggio 2018
Non scritta su invito
Ordre blev ikke afsendt inden vi…
Ordre blev ikke afsendt inden vi rykkede for den. Det tog ca. 12 dage.
4 maggio 2018
Non scritta su invito
Risposta di Outlet Cykler
Hej!
Det er vi selvfølgelig meget kede af at høre. Vi kan desværre ikke engang give posten skylden.
Fejlen undrer os specielt, da varerne både før og efter din bestilling er lagervarer.
Vi håber dog du trods alt er glad for, at varen blev afsendt med det samme og også udleveret dagen efter din henvendelse.
Mvh. Morten / Kundeservice
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.