Otrium Recensioni 

Słabiutko Otrium. Dopóki kupujesz i nie zwracasz lub nie masz innych problemów jest ok. Wystarczy próba kontaktu i pierwszy problem - nikt nie odpowiada. Rozmawiasz z botem nikogo innego nie uświadczysz. Od 4 tygodni nierozwiązany problem. Więc jeżeli nie zamierzasz zwracac, a już na pewno próbować kontaktu - składać reklamację to ok w innym przypadku dramat. Jeżeli jednak w Otrium ktoś zajmuje się klientem to numer zamówienia OPL - 016157

Bardzo slaby kontakt z obsługą od niedawna Zwrócona paczkę dostali 15 marca, mieniło 18 dni i nic . Na 10 przypominań odpowiedzieli 1 raz a dalej nić , niema kontaktu i nie ma zwrotu .

Po odesłaniu zwrotu czekam już ponad 3 tygodnie na zwrot pieniędzy, brak kontaktu, osoba odpisała tylko lakonicznie, że nie przetworzyli zwrotu. NIE POLECAM

Zamówiłem 2 produkty w 1 zamówieniu i spakowali to w 2 osobne paczki i nakleili tą samą etykietę przez co kurier nie doręczył paczki, wróciła do otrium i czekam co dalej..

Zakupy na Otrium to czysta przyjemność. Duży wybór towaru, ceny konkurencyjne, ekspresowa wysyłka. Zamówiłam dwie pary spodni, przyszły starannie zapakowane bez żadnych wad, niestety nie trafiłam z rozmiarem (włoska rozmiarówka). Zwrot tak jak zakupy bezproblemowy, formularz i etykieta zwrotu dołączona do przesyłki . Przesyłkę zwrotną nadałam 8.01.23, 12.01.23 dostałam email, że odebrano przesyłkę i ….. w tym dniu na konto wpłynęły pieniążki (WOOOW!). Zwrócono koszty za przesyłkę (50 zł).
Rewelacja. Szczerze polecam !!!

Sprzedawca po otrzymaniu zwrotu, odejmuje 33 zł za przesyłkę zwrotną zgodnie w umową, jednak nie informuje o tym, że nie zwraca pieniędzy za wysyłkę przedmiotu do klienta i finalnie odejmuje 50 zł za przesyłkę do klienta + 33 zł za przesyłkę zwrotną. Oszustwo!!!

Otrzymaliśmy dwa niekompletne zamówienia!!! W jednym zamówieniu z 10 pozycji były tylko 4, w następnym które otrzymaliśmy dzisiaj z 5 pozycji otrzymano 2. Firma nie odpowiada na maile, nie ma z nimi żadnego kontaktu. Odradzam. Jeśli dalej firma ta nie podejmie żadnego kontaktu, sprawę kierujemy na Policję.

If you don't give me the money immediately, I will go to court

Niestety nie otrzymałam zwrotu pieniędzy za odesłane rzeczy. Mimo wielu prób kontaktu , nie otrzymałam odpowiedzi. Mam potwierdzenie przyjęcią zwrotu przez Otrium, ale nie oddano mi pieniędzy.

Buty zamówione na początku sierpnia, numer śledzenia prawdopodobnie nieprawidłowy więc na infolinii DHL nie mogą udzielić informacji, od 8 sierpnia do dzisiaj w systemie ciągle figuruje, że wyjechały z NL. Pogratulować.

Zamówienie złożone 3tygodnie temu. Paczka zaginęła. Otrium zrzuca winę na przewoźnika DHL nie licząc się z klientem. Przesyłka opłacona,a paczki jak nie było tak nie ma. Jestem totalnie zawiedziona brakiem odpowiedzialności za zaginięcie przesyłki.

Przesyłka źle zaadresowana mało brakowało abym jej nie otrzymał. Wysłana do polski bez adresu i telefonu

Produkt przyszedł nowy, zapakowany, z metką. Posiadał parę wad (odstające nitki, guzik który ledwo się trzyma) jednak nie są to znaczące wady. Wady te można łatwo naprawić w domu, trzeba pamiętać że mimo wszystko jest to outlet, a za taką cenę warto (produkt kupiłam z dodatkowym rabatem). Doświadczenia mam bardzo pozytywne, sukienka była dobrze skrojona i leżała tak samo jak w stacjonarnym salonie. Mimo obaw, nie zawiodłam się :)

Produkt dotarł nowy, pięknie zapakowany, oryginalny niestety rozmiar był na mnie za mały. Zwrot środków otrzymałam po 10 dniach od odesłania przesyłki z potrąconymi zgodnie z regulaminem 33 zł ale ku mojemu zaskoczeniu zwrócili mi też koszty wcześniejszej przesyłki 50 zł. Widzę pojawiają się negatywne komentarze ale ja mam pozytywne doświadczenie z tą firmą.

Szanowni Panstwo , prosze nie kupowac w tym sklepie nic jest to oszustwo nie zwrocono mi powyzej 350 zl po zwrocie zakupów do nich .Odliczaja za kazdy zwrot powyzej 30 zl odliczja znizki które byl do towaru podczas zakupu ,a na koniec nie zwracaja pieniedzy niestety. Jest mi przykro ze tak zostalam oszukana, na emaile nie odpowiadaja, ostatnio emeile sa wydenerowane przez system brak jest dostepu do ich skrzynki emailowej etc. Pozdrawiam -Ewa

Zamówienie złożone na początku grudnia.
Przez długi czas brak informacji o zamówieniu.
Brak trackingu wszelkie pytania można kierować tylko drogą mailową.
Otrium skontaktowało się tylko 2 razy raz ponad 2 tygodnie temu z "informacją", że nie wiedzą czy zamówiona przesyłka jest już u nich czy nie i, że długi czas oczekiwania to wina "szału przedświątecznego"
Potem cisza w eterze a kilka dni przed świętami po kolejnych próbach kontaktu dostałem informacje, że przesyłka jest gotowa do wysyłki (po ponad 2 tygodniach od złożenia zamówienia)
Od tamtej pory brak jakiegokokwiek kontaktu ze sklepem, a przestłki również brak

Dzień dobry,
Niestety muszę napisać negatywną opinię na temat tego sklepu. Zamówione rzeczy przyszły w innym kolorze, więc postanowiłem odesłać przesyłkę. Zwrotu dokonałem 25 listopada a przesyłka dotarła do adresata 29 listopada czego dowodem jest potwierdzenie z DHL o dostarczeniu przesyłki. Niestety do dnia dzisiejszego pieniędzy nie zwrócono i na emaile brak odpowiedź. Na jedna wiadomość odpowiedział boot i tyle. Dziś jest 21 grudzień a pieniędzy ani informacji nie otrzymałem żadnej. Sprawę będę kierować do odpowiednich instytucji, ponieważ nie była to mała kwota.

Przelewu zwrotnego jak nie było tak nie ma
Mimo że dostałam info że zaszła pomyłka i znów 3 dni praktycznie minęły

Bardzo źle oceniam ostatnią sytuację
Bardzo źle oceniam ostatnią sytuację. Zwróciłam zamówienie, otrzymałam potwierdzenie otrzymania zwrotu i informację, że najpóźniej w przeciągu 3 dni otrzymam zwrot pieniędzy. Niestety nadal nie otrzymałam zwrotu środków. napisałam już 3 maile, bez odzewu. W sytuacji braku środków, skieruję sprawę do odpowiedniej instytucji.
Jest 30 sierpien a otrium napisalo ze 15 sierpnia zlecono zwrot gotowki