ORTLIEB Recensioni 456

het gekochte product ontvangen, geprobeerd te monteren, maar was te smal. direct teruggestuurd en binnen 5 dagen geld retour

Ik ben zeer tevreden over de ortlieb tassen, wat mij tot nu toe is overkomen tijdens fietstocht is dat ik een haak van de tas kwijt ben geraakt en nu weer twee passtukjes om de klemmen passend te krijgen voor de bagagedrager. Steeds dus maar opletten of alles nog compleet is.

Contact gehad met een medewerker van Ortlieb per mail; touwtje van de seatpack was geknapt en kon ik niet via de website bestellen. Een medewerker heeft mij geholpen en binnen één week een touwtje toegestuurd. Zo kan ik weer onbezorgd bikepacken deze zomer.

Hetwas eenvoudig om het onderdeel te selecteren en te bestellen. Ik had het de volgende dag al in huis.

Mooie kwaliteit fietstas

Ortlieb heeft mooie kleurrijke fietstassen. Stevige ophangconstructie. Webshop werkte prima. Wat ik niet fijn vond was dat men om de tassen te sluiten de bovenzijde moet oprollen en dan vastmaken met een band. Dat is blijkbaar de trend. Ik vond dit niet handig en daarom toch geen Ortlieb fietstas voor mij.

Snelle levering, goed product

Het bedrijf reageert adequaat op mailtjes en vragen. Maar het bestelproces loopt niet altijd even soepel (niet leverbaar of er zijn problemen met het invoeren van de kortingscode). Als er eenmaal is besteld, is het snel geleverd en ziet er goed uit.

Goede service, en goede prijs!

De bestelling werd snel geleverd in een compacte doos.
Alles in orde!

Goede nette levering

Goed afgeleverd

Snelle levering !!! Geweldig !!

Prachtige fietstassen, snel geleverd via DHL

Een stuurtasje van Ortlieb waarvan de gesealde naden volledig loslaten. Alle bagage op straat! Ortlieb doet niets zonder aankoopbon van max 5 jaar oud. Tja wie bewaart dat zo lang? Ortlieb staat dus niet achter zijn producten, want loslatende naden mag natuurlijk nooit, hoe oud het product ook is. Bij ons komt deze leverancier er niet meer in. Bezint voor u er aan begint!
Iets verderop in de reacties van klanten lees ik:
“ mijn iets meer dan 5 jaar oude stuurtas heb ik 3 jaar niet gebruikt ik pak hem van de kast en het blijkt dat de gesealde naden los zitten. Foto's gestuurd naar Kerkrade; reactie: "er is een serie die dit gebrek vertoonde".
Dus het is erger dan het lijkt! Een serie die dit gebrek vertoonde en toch niets doen! Schandelijk! Niet je verantwoordelijkheid nemen en de klant schadeloos stellen. Geldwolven!

Tja, Ortlieb. De winkel waar ik kocht bestaat niet meer. Nota’s van 5 jaar oud heb ik: van de vaatwasser, de koelkast, maar voor een stuurtasje???
Overschrijvingen zat, maar in welk bedrag zit nu dat tasje?
Korting van maar liefst 25 %, kost een niet goed geseald tasje 175 euro!
Allemaal krokodillen tranen en toneel voor de bühne. Trouwens hoe weet u dat deze tas ouder dan 5 jaar is? Op zicht? Nee, want toen was die slechte productie waar naden gewoon niet goed verbonden werden. Daarom weet u dat precies. En u stuurt mij het bos in, net als uw andere klant die ook niets vergoedt kreeg terwijl de slechte productie wel bekend was/is.
Dat had ik van een wereldmerk wel anders verwacht. Niet 100%? Lossen we op! Nee, u verwijt de klant! Dom!
Ik heb het zelf al gemaakt, plakken en stikken op een naaimachine, klaar! Goed dat consumenten weten dat u goeie tasjes maakt maar dat uw klantenservice totaal beneden ieder peil is. Kon in 1900 wel maar tegenwoordig dus niet.
Ik ervaar dit alles niet als hulp maar als verstoppertje spelen. Kijk eens hoe hulpvaardig wij zijn, maar de balk zo hoog leggen dat er toch niets gedaan hoeft te worden en dat bij een productiefout. Let vooral op de kleintjes Ortlieb, dan verlies je jezelf!

ervaring was prima, alleen jammer dat het niet helemaal duidelijk was welke onderdelen al dan niet mee geleverd zouden worden. Ik dacht dat de Quick Rack Seat Stay Adapter in het pakket zat maar dat bleek niet zo te zijn