Er werd per mail vlot en adequaat gereageerd. Handig dat er meteen een link van het juiste product meegestuurd werd zodat er geen vergissing gemaakt kon worden. De bestelling was daardoor snel en e... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Mijn fietstassen zijn meer dan 20 jaar oud en nog steeds goed en waterdicht. Voor een andere bagagedrager heb ik andere haakjes nodig gehad. Ik ben goed geholpen om de juiste haakjes te vinden en natu... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Onze zoon heeft in november 2024 een mooie Ortlieb Vario Plus tas gekregen, zo kan hij veilig naar school fietsen: geen zware tas op zijn rug, boeken en andere spullen blijven droog en een tas... Leggi di più
L'azienda ha risposto
W naszych podróżach rowerowych towarzyszą nam produkty Ortlieb. Sakwy charakteryzują się dużą trwałością i wytrzymałością. Dodatkowy atut to fakt, że jest ogromna ilość części zamiennych dzięki którym... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
We Keep Dry What You Love - met ORTLIEB blijven je spullen droog. Wij bieden 100% waterdichte, functionele fietstassen, maar ook rugzakken, accessoires en duffels, alles om te zorgen dat jouw uitje niet in het water valt! Made in Germany.
Informazioni di contatto
Jupiterstraat 2, 6468 EV, Kerkrade, Paesi Bassi
- +31(0)452110875
- klantenservice@ortlieb.nl
- ortlieb.nl
4,4
Eccellente
456 recensioni
Chiedi ai clienti di scrivere una recensione
Questa azienda invita i propri clienti a scrivere recensioni - sia positive che negative
Ha risposto al 85% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 2 settimane
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Le persone hanno visualizzato anche
Vlotte levering maar montage niet…
Vlotte levering maar montage niet mogelijk. Instructies?
25 febbraio 2025
Risposta di ORTLIEB
Beste mevr. Donckier,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u niet helemaal tevreden bent met uw aankoop. De schroefsets die u heeft besteld, zijn bedoeld als reserveonderdelen en worden geleverd zonder extra instructies, omdat deze eenvoudig te vervangen zijn door een bestaande schroef los te draaien en de nieuwe erop te zetten. Als u een schroef of moer bent kwijtgeraakt, dan kunt u ook simpel een schroef uit het pakketje pakken en deze op de ontbrekende plek draaien.
Mocht u toch vragen hebben over de montage, dan helpen we u uiteraard graag verder! Neem gerust contact op met onze klantenservice en we geven u graag advies over het gebruik van de schroeven.
Met vriendelijke groet,
team ORTLIEB
Handig systeem om snel op fietsdrager te zetten en om mee te nemen
Hele fijne fietstas voor mijn opvouwbare fietsje. Prima formaat en handig systeem om op de bagagedrager te zetten en om mee te nemen.
3 febbraio 2025
Risposta di ORTLIEB
Dank voor de review, Nel!
Risposta di ORTLIEB
Dank voor de mooie review, Bart.
Makkelijk te bestellen en snel geleverd.
3 febbraio 2025
Risposta di ORTLIEB
Fijn om te horen en dank voor de mooie review!
Online besteld
Online besteld. Via YouTube nog even gekeken of het de juiste was. Vlot bezorgd. Helemaal tevreden met de aankoop.
3 febbraio 2025
Risposta di ORTLIEB
Dank voor de mooie review!
Goed advies,wist waar het over ging en…
Goed advies,wist waar het over ging en snelle levertijd
30 gennaio 2025
Risposta di ORTLIEB
Dank voor de mooie review en geniet van je aankoop!
Amazing service!
Had I known the customer service is so good, I would've contacted them sooner!
I recently contacted Ortlieb about a loose screw on my back-roller. Jess was extremely helpful and sent me a couple of spare pieces that arrived in 2 days and solved the problem.
I also enquired about some pieces I needed and the response was super quick and helpful.
Great customer service!
27 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di ORTLIEB
Many thanks for the kind review, Dante!
Bezorger DHL heeft jullie pakket zeker…
Bezorger DHL heeft jullie pakket zeker 4 uur onbeheerd en in de regen bij de voordeur laten staan omdat wij op tijdstip bezorging niet thuis waren.
2 gennaio 2025
Risposta di ORTLIEB
Beste meneer van Daal,
We vinden het ontzettend vervelend om te horen dat uw pakket onbeheerd en in de regen is achtergelaten. Dit is natuurlijk niet de bezorgervaring die u mag verwachten.
Hoewel wij ons uiterste best doen om onze producten zorgvuldig te verpakken en veilig te verzenden, zijn wij hierbij afhankelijk van externe partners zoals DHL voor de daadwerkelijke levering. Het onbeheerd achterlaten van een pakket op deze manier valt buiten onze controle, maar is uiteraard niet conform de afspraken die wij maken met onze vervoerders.
We adviseren u om direct contact op te nemen met DHL en uw klacht bij hen te melden. Zij kunnen u verdere informatie geven over hoe dit heeft kunnen gebeuren en welke stappen zij ondernemen om dit in de toekomst te voorkomen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak. Mocht er iets zijn met het product zelf, laat het ons gerust weten. Wij staan klaar om u verder te helpen.
We zouden het enorm waarderen als je de review zou willen herzien en zou kunnen baseren op je ervaring met ORTLIEB.
Dank en vriendelijke groet,
team ORTLIEB
Exceptional customer service
Having used Ortlieb back rollers and handlebar pack for many years of bike touring, I have been impressed with their easy-to-use, reliable rack attachment, and their durability. Setting off from Australia for a year's cycle-touring in Europe, I bought an Ortlieb 49-L rack-pack for greater capacity. A couple of months into the trip, I noticed that one of the handle attachments on the rack-pack had a manufacturing fault, and was likely to fail in the future. I contacted Ortlieb directly, and their customer service expert was extremely helpful, working through potential ways that they could supply me with a replacement rack pack, given I was on tour without a fixed address. Having managed to get a proof of purchase from my Australian shop (thank you Abbotsford Cycles!), Ortlieb arranged for me to swap my faulty pack for a new one at a shop in a town I would be riding through in a few weeks. Incredibly helpful, and greatly appreciated.
10 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di ORTLIEB
Thanks for the nice review, Chris!
Risposta di ORTLIEB
Dank voor de mooie review, geniet van je aankoop!
Snelle bezorging en goed verpakt
Snelle bezorging en goed verpakt.
Hij voldoet aan mijn voorwaarden.
2 dicembre 2024
Risposta di ORTLIEB
Dank Emine, fijn om te horen!
Niets te klagen!
Snelle leveringen. Geweldige producten. Bij retour onmiddellijke restitutie van betalingen. Niets te klagen!
2 dicembre 2024
Risposta di ORTLIEB
Fijn om te horen, Johan. Dank voor de mooie review!
Risposta di ORTLIEB
Dank voor de mooie review!
Risposta di ORTLIEB
Thanks for the review!
Great product!
Great product! Delivery was very straight forward. There was no unnecessary packaging and the product was easy to install! I am enjoying it a lot.
26 novembre 2024
Risposta di ORTLIEB
Thanks a lot, Luise!
Risposta di ORTLIEB
Dank Irma, fijn om te horen. Geniet van je aankoop!
Reparatur eines Rucksackverschlusses
Mein Ortlieb Rucksack musste repariert werden. Der Klettverschluss hette seine Haftkräfte eingebüßt.
Einige Tage nach der Einsendung erhielt ich einen Anruf der Firma Ortlieb, zwei Alternativen zur Instandsetzung des Verschlusses wurden mir nach Eingehen auf meine Gebrauchsgewohnheiten für den Rucksack erklärt. Zu einem gut akzeptablen Preis wurde die Arbeit sehr sauber und zeitnah ausgeführt und der Rucksack zu mir zurückgeschickt. Besseren Service kann ich mir nicht vorstellen.
D.B.
7 novembre 2024
Non scritta su invito
OK, maar verpakking kan ecologischer
Alles is correct en vlot verlopen. Wel een grote doos voor een klein pakje. Dat kan beter.
3 dicembre 2024
Risposta di ORTLIEB
Dank voor de feedback, Frank. We zijn continue bezig om de verzending duurzamer te maken, dus goed om te weten dat we hier nog stappen kunnen zetten. Geniet van je aankoop!
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.
Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.