orangebag.nl Recensioni 501

Fijne afwikkeling van het orderproces, verliep soepel!

goede klanten service + de artikels worden 1 dag na bestelling thuis geleverd

Mooie webshop met kwalitatieve en leuke kleding. Herbruikbare verpakking en er zit altijd een leuk kaartje bij
Ik heb een trui besteld die bij levering jammer genoeg te groot bleek te zijn. De retour is gemakkelijk af te handelen en de ruiling gebeurt erg snel. Kortom, top!

Jarenlang tot tevredenheid bij orangebag besteld, bij de bestelling wordt een gezellig kaartje toegevoegd. Totdat er door de klantenservice verkeerd is geadviseerd, de gevolgen daarvan zijn in mijn nadeel. In een eenmalige reactie worden de regels opgelepeld en daar laten ze het bij en wordt er niet meer gereageerd. De vriendelijkheid blijkt schijn te zijn, is onpersoonlijk en zeker geen correcte afhandeling.
Dom, hierdoor raak je klanten kwijt. Hier bestel ik niet meer, gelukkig zijn er genoeg online bedrijven die klantvriendelijkheid wel hoog in het vaandel hebben staan.

Leuke winkel als je geen klacht hebt, maar zodra je dat wel hebt geven ze niet thuis. Recent een dure top gekocht waar je kwaliteit van mag verwachten. Na 3x dragen en 1x (met de hand!) wassen zit er een gat in het breisel. De klantenservice schuilt achter de fabrikant en geeft aan dat het gat komt door 'invloed van buitenaf, ontstaan in gebruik'. Dit is onzin. Ik heb de top normaal gebruikt en er niets geks mee gedaan. Voor 120 euro (en originele prijs zelfs 240 euro) mag je kwaliteit verwachten en daar zou orangebag ook zelf achter moeten staan. Het kan zijn dat items niet van goede kwaliteit zijn, maar als je een fatsoenlijke winkel bent denk je hierin mee met de klanten.

Bizar dat een bedrijf van dit formaat op geen enkele manier klanten tegemoet wilt komen. Schandalig en voor mij een reden om hier nooit meer wat te bestellen. Afgaande op andere reacties op deze website weet ik al wat voor reactie ze gaan geven: zie de e-mails die we hebben gestuurd en orangebag kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor schade door gebruik. Onzin. Het is een keuze die jullie maken om zo wantrouwend naar klanten toe te zijn. Schaamteloos.

I have made an order on this website, it was a crinckled top from Notes du nord, when i wanted to put on the top i found out a small tear just below the armpit that was difficult to notice from the first sight especially that the top fabric was crinckled, i tried to communicate with the store to find a solution even a partial refund. The store didn't respond to my emails, at the same time i was requested to share my shopping experience on trustpilot so i wrote about my experience, next day i got a kind reply from orangebag but in trustpilot site because my review is public, they claimed that they haven't received my complaint and asked me to contact them. I did contacted the store again based on their request on trustpilot through their website and sent photos for the completely new defected top that still has its tag attached. They have replayed by saying we are not going to respond to your complaint before you edit your feedback on trustpilot!! They requested me to fake my review before solving my problem. What kind of stores is this!! For me buying from orangebag was a stressful experience as well as a lost of money, time and effort. The site is not taking some responsibility for shipping a defected item for a customer. I regert spending a considerable amount of money to buy a defected top from orangebag.

Nice, modern, friendly. Formfitting cloths.

Slechte webshop. Eerder een jas besteld van €400.00 en daarvan vielen al snel de knopen ervan af. Hier melding van gemaakt, naden lieten inmiddels ook los maar kreeg een tegoed van €10.00 om het te herstellen. Nu weer een jurk die na 1 keer dragen kapot is en een tegoed gekregen van €5.00. Helaas moet ik gaan bijbetalen om de jurk te laten maken!

Top! Deed een ruilbestelling, echt enorm snel verwerkt en verzonden. Echt supergoede service! Verder een mooi assortiment. Aanrader!

Pure misleiding qua retour sturen.
Als je inlogt op je profiel staat dat de retourtermijn is verstreken,bij meer dan 7 dagen na ontvangst van het pakket.

Pas bij doorklikken en zoeken kom je nog een aparte ‘herroepingsoptie’ tegen, die wel volgens de wet is. Daarvoor moet je dan een apart formulier bijvoegen.

Ik vind het pure misleiding van je klant.

Voor het eerst een mooi setje van Essentiel Antwerp bij Orangebag besteld. Prima service: snelle en goed verpakte levering!
Helaas een maatje te klein, dus een omruil actie opgestart. Om mijn verwachtingspatroon eventueel bij te stellen zocht ik op internet naar de reviews van de klantenservice over hun klantvriendelijkheid. Over hun klantenservice alleen maar negativiteit! Hierdoor werd mijn hoop op een positieve afloop toch wel beïnvloed. Vandaar dat mijn verbazing groot was, toen ik binnen een week zonder probleem mijn omruil setje ontving.
Het versturen en ontvangen van enkele verhelderende mailtjes van beide partijen, waaruit wederzijds respect de boventoon voerde, resulteerde in een positief eind resultaat voor de klant. Het probleem, wat ontstond, was bij het retourneren. Bij de retour balie ontbrak een deel van het kledingstuk. Mijn dank is daarom groot en oprecht voor hun positieve inzet en empathisch vermogen m.b.t. mijn retour/ ruil bestelling.
Chapeau voor de medewerker van de klantenservice voor deze professionele handelwijze.

Het zijn gewoon oplichters die de retourtermijn niet respecteren, zodat ze niks moeten terug betalen. Hun ontvangstdatum is volgens hun de dag dat het pakket in het ophaalpunt aankomt en niet de dag dat jij het daar gaat ophalen en er dus voor tekent.

De klantenservice is slecht tonen weinig begrip voor het standpunt van de klant, kunnen weinig vriendelijke woorden vanaf en leggen het probleem terug bij de klant. Ik bestel hier niet meer en raad anderen aan verder te kijken of je echt niet elders het product kan vinden of duimen dat je de klanten afhandeling, service kunnen we het niet noemen, niet nodig hebt.

Snelle levering van de spullen. Altijd een handgeschreven kaart bijgevoegd. Heel persoonlijk.
Klachtenafhandeling ook top!
9 maanden geleden een jas besteld. Nu pas weer aangetrokken en de stof gaf af. Mocht de jas terug sturen en heb een nieuwe jas ontvangen.
Ik raad Orangebag iedereen aan!

Prachtig jurkje binnen een dag binnen, met een leuke persoonlijke boodschap. Hier ga ik vaker bestellen. Aanrader!

De reviews voor Orangebag zijn voornamelijk positief.
Dit is terecht als het hun producten betreft en je de klantenservice niet nodig hebt.
De negatieve reviews betreffen namelijk altijd de klantenservice.
Het ligt nooit aan hen, het ligt altijd aan de klant en eventueel wordt je account verwijderd!

Ik had mijn Summum blazer snel in huis, de blazer zit fantastisch! en heel attent er zat een aardige handgeschreven kaart bij, Orangebag See you!

Bij de eerste regenbui liep de kleur van m’n schoenen al uit. Hier een mail overgestuurd naar orangebag. Kreeg vrij snel een reactie dat ze het probleem bij de leverancier hadden voorgelegd. Ik kon uiteindelijk de schoenen terug sturen maar er was helaas geen vervangend exemplaar op voorraad. De verzendkosten om de schoenen terug te sturen zijn echter voor mijn rekening. Hier heb ik meerdere keren een mail over gestuurd dat ik het hier niet mee eens ben, maar krijg telkens hetzelfde verhaal “Kosten die je maakt om een item terug te brengen of te sturen zo lang na aankoop zijn, zoals te doen gebruikelijk, voor eigen rekening.” Dit zou inderdaad gebruikelijk zijn bij een normale retour, maar niet als ik schoenen moet terug sturen omdat de kleuren doorlopen (en er dus sprake is van een niet deugdelijk product). Dit is wettelijk bepaald. Helaas geven zij geen gehoor meer aan mijn laatste mail. Iets bestellen gaat super snel en vriendelijk, bij problemen/service geen zij echter niet meer thuis. Jammer!

Schoenen ontvangen welke snel verkleuren en een lelijke lijm verbinding hebben. Fabrikant kon zich er niet in vinden, maar Orange bag toont ook nul coulance. Het ging om schoenen van €220. Voor mij nooit meer bij Orange bag. Zoals eerder te lezen is in reviews: bestellen, graag! Service nul komma nul.

Reactie op jullie antwoord:
Het ontkennen van een kleurverschil na anderhalf dag is te belachelijk voor woorden. Schoenen van de Sacha zijn in deze van een betere kwaliteit. Of ik voel dat er enigszins moeite is gedaan om de verkleuring te erkennen, zoals laten opsturen, is geen sprake geweest. En dan los van bij elke reactie vanuit jullie kant, een ander teamlid die reageert waar je het opnieuw aan kon uitleggen. Hier kunnen we lang of kort over praten maar er is niet juist gehandeld in deze.

Snelle levering en altijd een persoonlijke boodschap. Echt een cadeau voor jezelf.