Open Fiber Recensioni 1.795

Da terzo mondo.. vengo chiamato più volte al mattino pur avendo specificato di essere rep. solo dopo le 12.00..1 app, viene un tipo guarda l esterno e dice ripasso,sec appun a fine gennaio arrivano 2 guard. e rinviano per permessi ad oggi alle 15 .00. Ma nn arriva nessuno ,3 pomeriggi persi ,decine di chiamate e nulla di fatto.. ovviamente mandati affanc e disdetto il tutto.. tipi disorganizz senza voglia di fare un cazz.

Tecnici troppo poco seri, 3 appuntamenti fissati per un guasto Vodafone che dura da 20 giorni e mai presentati .
call center fanno solo solleciti e basta
Vi dovreste vergognare e vi dovreste assumere più responsabilità chiamando voi i clienti e dare le dovute spiegazioni.
Un centralina allagata e non riescono a risolvere il problema, rimandano e intanto noi dobbiamo pagare la bolletta.
Ridicoli neanche una stella meritate

Pessimi, menefreghisti, scorretti e subdoli.
Non c'è modo di potersi collegare alla loro fibra che mi arriva sotto casa.

Condivido molte cose dette dalle diverse recensioni. Più di un mese che aspetto che Open Fiber mi contatti per poter attivare una linea ma nessuno si fa sentire malgrado le mie telefonate al mio operatore 🤢🤮
Serve maggior controllo perché sta diventando un grosso disservizio.

State alla lontana da questa azienda ! Sono un vero disastro ! mi fissano un Appuntamento dalle 8 alle 10, mi prendo permesso di lavoro di mezza giornata e che fanno? non si presentano e non mi avvisano! cosi contatto il mio operatore che fa subito un reclamo cosi mi chiamano ben 4 operatori diversi di openfiber per fissarmi un nuovo appuntamento! cerco di avere info ma niente loro fissano solo appuntamenti non sanno dirti niente altro, morale della fase sono ancora senza rete !

Ad oggi, siamo ad oltre un mese e 3 appuntamenti saltati per allaccio fibra, ogni volta senza avvisare, ogni volta per problemi tecnici non meglio specificati (che prima non c'erano, visto che con altro operatore funzionava tutto benissimo). Non sono solito sperare nella giustizia divina, ma quasi quasi esprimo un desiderio...

Pessimi e dire poco,
Voglia di lavorare 0
Voglia di prendere per il C8lo 100
Serietà e contatti 0
Che bel servi in subappalto che danno.
Terzo appuntamento saltato e chissà quanti altri.

Attivo fibra con Enel che ha appunto come servizio tecnico open fiber, ok appuntamento, arrivo almeno 2 ore prima in casa ( magari sono liberi prima) ed ovviamente ( visto le tante recensioni negative che sto leggendo) non si presenta nessuno, al che ricevo una telefonata da parte del loro servizio clienti dove gli stessi tecnici sostengono che hanno citofonato e nessuno ha risposto , rispondo che è impossibile visto che sono in casa, al che mi dice che proverà a richiamare gli stessi tecnici..... Inutile aggiungere altro, non si è visto nessuno.... Non abito nel deserto del Sahara e non è una giornata piovosa....

Sono mancati 3 volte all’appuntamento senza nemmeno avvisare. Da un appuntamento all’altro passava sempre un mese. Sconsiglio!

Sono obbligato a mettere una stella perchè di meno non è possibile. Sono due mesi che tento di installare la fibra ottica a casa, ma non riusciamo a causa dei tecnici impreparati che trovano "lavori a carico del cliente" continuamente. Operato inqualificabile! Per non parlare del servizio clienti che praticamente non esiste. Ho compilato il form di contatto 30 giorni fa senza alcun seguito. Servizio orrendo.

Venerdì scorso fissato appuntamento dalle 11,30 alle 13,30. Non si presenta nessuno e nessuno avverte. Ad Iliad viene detto che il tecnico si è presentato alle 14,01. Balla. Ora, alle 14 di lunedì, non si sa ancora se e quando verrà qualcuno. Pessimi.

Pessimo de le peggiori ditte della Italia

Peggio di così, impossibile. Livello di disservizio impressionante. I tecnici sembrano non esistere, appuntamenti a vuoto, senza neanche un avvertimento. Il ridicolo è non solo sfiorato, ma ampiamente superato

Incompetenza e falsità sotto lo stesso nome.

Non potendo mettere zero stelle mi tocca metterne una, servizio pessimo, lavori al limite della decenza, attese di intervento infinite, anzi no, dato che è da una settimana che attendiamo la risoluzione del problema da loro segnalato come già risolto.
Che dire, servizio (se si può definire così) inutile poiché inesistente.

NON CAMBIATE IL VOSTRO CONTRATTO INTERNET PER NESSUN MOTIVO . Avrei voluto dare 0 stelle. Non vale nemmeno la pena starvi a raccontate tutti i problemi che ho avuto a causa loro 1 mese che cerco di attivare la linea 2,5gbit , ho annullato un mio vechio contratto con fastweb diretto loro 1 gbit al secondo e non c'è modo di tornare indietro ... uno schifo assoluto

Sottoscrivo abbonamento fibra con un operatore nazionale, non ne cito il nome poiché non voglio metterlo in cattiva luce visto che i problemi li ho avuti solo con Open Fiber. Dopo un mese dalla sottoscrizione vengo contattato dall’operatore di Open Fiber per fissare appuntamento per il collegamento, fascia oraria 10.00 - 13.00 di un venerdì di dicembre.
Alle 13.30 del giorno in questione non si è ancora presentato nessuno, chiamo l’operatore e mi dicono di pazientare. Finalmente alle 14.00 arrivano i tecnici: impreparati e male attrezzati, sembrano davvero fossero lì per caso. Iniziano il lavoro e in fretta e furia cercano di collegare la linea. Ad un certo punto chiedono se ho delle batterie stilo da dargli perché il loro apparecchio è scarico e “senza quello non si fa niente”. Gli fornisco le batterie, dopo svariati tentativi senza successo mi dicono che “devono andare ad altro appuntamento e che verranno domani”. Chiedo se nonostante fosse sabato lavorassero e per che ora sarebbero venuti, rispondono “tu stai a casa che prima o poi arriviamo “. Piuttosto perplesso li saluto e torno al mio lavoro. Dopo circa un’ora ricevo una chiamata su whatsapp da un numero sconosciuto che mi dice “io sono fuori casa tua, devo finire il collegamento adesso “ rispondo che sono tornato al lavoro perché il suo collega mi aveva detto che sarebbero venuti il giorno seguente, mi risponde “quello è uno st….o, io sono qui ora”. Al ché prendo nuovamente permesso e torno a casa. Trovo sulla porta un’altra squadra di tecnici che fortunatamente termina il collegamento.

Passa un mese. Rientro in casa un mercoledì e la linea non va. Chiamo il mio operatore: dopo i primi tentativi base (spegni/riaccendi, reset del router) la situazione non cambia quindi viene aperta una richiesta di intervento e mi dicono che verrò contattato a breve per fissare un appuntamento a casa. Il giorno seguente mi chiamano e fisso intervento per il giorno dopo ancora, venerdì, tra le 16.30 e le 18.30. Alle 18 del giorno in questione mi chiama il tecnico dicendo che non riesce a passare e sposta l’intervento al lunedì seguente nella fascia 11.30 - 13.30. Peccato che anche il lunedì non si sia presentato. Provo a richiamare il tecnico a quel numero ma il telefono squilla a vuoto.
Piuttosto seccato chiamo il mio operatore il quale si scusa ed effettua un nuovo sollecito, assicurandomi la risoluzione entro 24 ore. Ma anche il martedì nessuno si è fatto vivo. Mercoledì mattina richiamo l’operatore che sollecita nuovamente. Sempre mercoledì ma nel pomeriggio ricevo un messaggio su WhatsApp da numero sconosciuto che mi dice che un tecnico ha provato ad intervenire ma non ha trovato nessuno. Rispondo spiegando la vicenda, mi assicura che entro sera arriverà qualcuno: ovviamente non è stato così. La sera rientro a casa e il vicino mi chiede se sono io che ho problemi con la fibra perché “stamattina è arrivato uno dicendo che doveva fare una riparazione”. Alla domanda presso quale abitazione doveva lavorare rispondeva “non so da chi, non ho il nome, mi hanno dato solo questo indirizzo ” peccato che a quel civico viviamo in diversi presso una palazzina 😂 e nessuno mi aveva avvisato che sarebbe venuto.

Il giovedì mattina seguente scrivo al numero del giorno prima, mi risponde che sollecita la centrale. Per le 13 ricevo messaggio WhatsApp da altro numero che mi dice “sono lì tra mezz’ora”. Torno a casa di fretta e finalmente il tecnico si palesa: anche lui mi chiede le batterie perché altrimenti “l’apparecchio non funziona” e dopo un’ora di lavoro ripristina la linea. Gli chiedo quale fosse il problema, risponde che la settimana prima un’altra squadra, durante il collegamento di un’altra utenza, ha compromesso la mia linea. Bravi. E invece di riparare se ne sono andati. Bravissimi.

A quel punto il tecnico, dopo aver controllato che funzionasse tutto, sfodera la chicca: vuole la mancia per l’intervento😂 Perché “sono arrivato subito e te l’ho messa a posto” gli rispondo che è l’ottavo giorno di linea rotta, che il guasto l’hanno causato loro e che prima del suo intervento mi hanno bucato due appuntamenti, senza contare che la riparazione è a carico dell’operatore. Un po’ seccato se ne va.

Morale: NON SOTTOSCRIVETE ABBONAMENTI CON OPERATORI CHE SI APPOGGIANO A INFRASTRUTTURE OPEN FIBER

P.S. il tecnico appena è arrivato mi ha chiesto di poter andare in bagno. Quando se ne è andato l’ho trovato tutto pisciato fuori. Chapeau

a dir poco scandalosi, se potessi mettere 0 stelle lo farei, fissano appuntamenti e non si presentano, rispondono al telefono come se il problema fosse loro e tu ti devi adeguare, ritardi e disservizi continui, fossi in Sky, Fastweb o altri operatori cercherei altre ditte alle quali affidare la parte tecnica, se potete evitateli!!

Leggo che questa società è inaffidabile. Effettivamente l'approccio è inquietante. Mi chiamano e dall'altra parte non risponde nessun operatore. Inoltre per concordare l'appuntamento dovrei avere un codice sms che non ho mai ricevuto . Ovviamente queste recensioni non servono poichè lavorano in monopolio

Sono alla sesta chiamata di openfiber per fissare appuntamento ed è la sesta volta che dico loro che hanno l'indirizzo di casa mia sbagliato e continuo a ripetere quello giusto. Al primo accenno di lamentela chiudono la chiamata.