Open Fiber Recensioni 1.815

semplicemente ridicoli
non so chi abbia dato a loro il compito di operare e gestire le forniture di fibra internet ma come al solito tutto fatto nel solito stile italiano.... tanti soldi spesi pessimi risultati.....mi hanno fatto perdere 10 dico 10 giorni di lavoro inutilmente alla fine sono rimasto con la vecchia e affidabile Wind tre con sim
se ci sono loro rinunciate subito vi conviene

4 appuntamenti, 4 mezze giornate o giornate di permessi e ferie per una cavolo di posa cavo...
Mai presentati, ogni volta una scusa, prima lo scavo poi che nn ero presente addirittura il giorno dell appuntamento sbagliato...insomma: cercate l' attivazione di un prodotto e ci sono loro di mezzo? Cambiate strada...
Sono avvelenato chiunque legga questa recensione si metta in guardia.

INCOMPETENTI!!!
PER 2 volte hanno saltato l’appuntamento con scuse da scuole elementari!!!! Il tecnico dice che c’è una macchina parcheggiata sul tombino dove deve effettuare il lavoro…è una strada principale e non ci può parcheggiare nessuno, poi sono stato tutto il tempo a vedere se arrivava il Mitico tecnico quindi non ho visto nessuno….mha!!!! Cambiate lavoro…andate a zappare la terra che fa per voi!!!!!

Per due volte il tecnico non si è presentato inventandosi le scuse più fantasiose, quali che non fossi in casa o reperibile al telefono o lavori condominiali inesistenti. Ho disdetto il contratto con il nuovo gestore di servizi di telefonia che fortunatamente non prevedeva penali. Davvero pessimi e scorretti.

Scrivo questa recensione con la rabbia di chi si sente letteralmente preso in ostaggio da un sistema inefficiente e arrogante. Se state valutando di sottoscrivere un abbonamento con Wind3 su rete Open Fiber, cambiate strada: qui il cliente è solo un numero da ignorare.

Un calvario senza fine
La mia esperienza è un incubo:

Febbraio: 3 settimane senza internet. Ho preso 3 giorni di ferie per aspettare i tecnici di Open Fiber. Non si è presentato nessuno per tre volte consecutive, salvo poi dichiarare il falso ai loro sistemi dicendo che "il cliente non era in casa". Oltre al danno del disservizio, ho subito il danno economico delle ferie perse. Chi mi rimborsa le mie giornate di lavoro?

Aprile: Dal giorno 6 sono di nuovo senza fibra. Ennesimo appuntamento, ennesima giornata passata in casa ad aspettare il nulla. Ancora una volta, nessuno si è visto.

Mancanza di professionalità e bugie
La cosa più inaccettabile è che hanno il mio numero di telefono. Se hai un contrattempo o sei in ritardo, CHIAMI. È il minimo della cortesia professionale. Invece preferiscono non presentarsi e mentire, sostenendo che io non fossi in casa. Forse dimenticano che, esattamente come lavorano loro, lavoro anche io, con la differenza che io rispetto gli impegni e il tempo altrui.

La trappola delle penali
Mentre io resto isolato, le bollette di Wind3 arrivano puntuali. È un furto legalizzato: non mi forniscono il servizio, non mandano i tecnici, ma non posso nemmeno andarmene perché sarei costretto a pagare penali e costi di disattivazione. Mi sento sequestrato: non riparano il guasto ma mi tengono legato con il ricatto economico.

Conclusione
Rimpallo di responsabilità tra Wind3 e Open Fiber, tecnici fantasma e zero tutela per il cliente. Procederò immediatamente tramite Corecom e vie legali per chiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e il risarcimento dei danni.

UNA VERGOGNA SENZA FINE. EVITATELI.

Semplicemente incommentabili. Il peggiore servizio mai visto. Altro che appalti pubblici dovrebbero essere arrestati

Servizio vergognoso.

Esperienza negativa, per passare la fibra neanche mezz’ora, poi per connettere il mio modem che da comunicazioni antecedenti con la TIM ( il mio operatore) era adatto per la fibra, e finito di pagare a dicembre 2025, pago 40€ mensili e mi era stato ripetutamente confermato che questo adeguamento non mi sarebbe costato di più, firmo il contratto i primi di marzo 2026, e aspetto che i tecnici arrivino per passare questa benedetta fibra, risultato.. mi hanno cambiato il modem ( che a loro detta non riuscivano a configurare/ connettere boh non so) portandosi via a mia insaputa il “vecchio” neanche un’ora dopo mi chiamano e mi dicono che devo pagare 14€ al mese per non so quanti mesi… mi sono rifiutata e mi hanno detto che mi ricontatteranno. Sono stati in casa per oltre 6 ore… per poi risolvere con un modem da pagare, ci metto l’avvocato costi quel che costi non è possibile che la qualunque cerchi di truffarti.

È da gennaio che devono venire a mettermi la linea, e nulla siamo ad aprile, 6 appuntamenti fissati e mai nessuno arrivato, non avvertono nemmeno, vergognoso e nessuno fa nulla, questa è una mafia

Servizio penoso!
Eccomi di nuovo ad aspettare un intervento di riparazione a distanza di un mese!
Non si riesce a parlare con nessuno!
Non si riesce a farsi dare un appuntamento in un orario preciso.. siamo a disposizione! Non dobbiamo prendere altri impegni! Non possiamo neanche andare in ospedale perché dobbiamo stare a loro disposizione se mai manderanno qualcuno...
La colpa non è degli operatori, neanche dei loro tecnici...è dei vertici di open fiber se paghiamo un servizio di cui non usufriamo! La rete balla! C'è ma non c'è.. la spia di rete sulla smart tv continua a connettersi e disconnettere mentre cerchiamo di fare un acquisto online e non si capisce se è andato a buon fine oppure no!
Ma le fatture arrivano puntuali e se c'è rimborso sono solo 2,5 euro...a monte di un problema irrisolvibile e ridicolo! Ha 2.5 scarse stelline, ma il suo dominio sulla fibra del centro sud inesistente ci rende ancora schiavi di un servizio degno dei segnali di fumo degli apache!
Complimenti!
Vorrei capire se ed eventualmente a che ora vi degnate di mandare un tecnico perché avrei anche cose più importanti da fare!

Lavori di esecuzione per portare la fibra in casa pessimi; Si avvalgono di scappati di casa di qualsiasi ernia per nulla professionali. Mi hanno imbrattato muri interni ed esterni, fili penzolanti, sprovvisti di materiali per esecuzione lavori.
Ho scritto più mail per sollecitare la sistemazione del lavoro fatto male prima di fare questa recensione.
Non avendo ricevuto riscontro questa è la mia valutazione, se ci fosse zero stelle avrei messo quello.

Inaffidabili e incompetenti. Dopo avermi fatto aspettare una mattinata a casa mi hanno contattato per dirmi che non sarebbero piu venuti a risolvere il mio problema con la fibra. Operatori scostumati ed irrispettosi. Pessimo servizio.

Una stella e tanta per questa azienda
Sono mafiosi problema fatto da loro trovato da loro ma non risolto per farti cambiare gestore
Assurdo
Cerco un altro servizio se esiste nel mio paese

Ad oggi, 03/04/2025 posso certificare 9 (NOVE) appuntamenti concordati e NESSUNO svolto. Servizio clienti interessato solamente a fissare appuntamenti telefonici, che non avverranno mai, con la vigliacca abitudine di staccare la telefonata nel momento in cui ci si permette un qualsiasi accenno di protesta. Purtroppo non vi sono alternative a questi dilettanti, ma bisognerebbe valutare una segnalazione alla Federconsumatori. INETTI ed INQUALIFICABILI.

Sono un abbonato con il provider Tiscali nella zona dell'hinterland di Cagliari ed ho avuto problemi con la linea fibra. Open Fiber ha provveduto, rapidamente, alla riparazione. Sono molto soddisfatto del servizio di assistenza. Complimenti!

Il peggior fornitore di connettività della storia.
Appalti di aziende con tecnici che non sono tecnici e incapaci.
State lontani da questo operatore .

Vergognosi.
Dal 24 febbraio sono in attesa che un tecnico Open Fiber si decida a venire ad installare la fibra , e per ben tre volte dopo aver preso l'appuntamento non si presenta , adducendo come motivazione un mio rifiuto. Sono da oltre un mese senza connettività. Parlare con Open Fiber direttamente è impossibile , il mio operatore (Fastweb) che dovrebbe fare da tramite non risolve ma incassa la bolletta comunque.

Azienda vergognosa irrispettoso e senza proffesionalita...
Vergognosi

improponibili, la peggior azienda che possa esistere, chiamano di continuo, solo nella giornata di oggi 7 chiamate per un problema che ho segnalato a vodafone stessa, non a loro, si presentano come operatori vodafone, ma sono tutt'altro, il loro unico scopo è puntare sui disservizi di una compagnia per convincere a cambiare su un altra che gestiscono loro, e oltre a tutto questo, sono da denuncia! continuano a chiamare dall'albania, quando in italia è ormai vietato, vergognatevi truffatori

Società poco seria ,direi pessima ,dopo aver fissato 2 appuntamenti per collegare fibra, non si sono presentat.
Tenuto conto che abbiamo per due volte affrontato un viaggio di 500km ,trattasi di una seconda casa,inqualificabile non affidatevi a questa Azienda.
Confermano gli appuntamenti e non li mantengono.Chi mi ripaga di benzina e telepass sono di Varese e la seconda casa è in Toscana, una grande truffa e noi naturalmente paghiamo le conseguenze.
Non si riesce a comunicare con un operatore , questi vendono aria fritta.
VERGOGNATEVI