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Gostaria de expressar o meu reconhecimento pelo excelente serviço prestado. Enquanto nosso fornecedor de headsets, têm demonstrado um elevado nível de profissionalismo e rapidez em todas as interaçõ... Leggi di più
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Foi absolutamente incrível, de um profissionalismo e cuidado no atendimento pós-venda que não é habitual. Fechei a encomenda com uma morada de entrega errada, e em poucos minutos tudo se resolveu, enc... Leggi di più
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Pretendia-se adquirir um lote de headsets de marca/modelo específicos. Foram consultadas várias entidades, tendo a One Direct apresentado as melhores condições. Todo o processo decorreu de forma simpl... Leggi di più
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4,6
Eccellente
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Experiência extremamente negativa – falta de suporte e incumprimento de prazos | Our companyExtremely negative experience – lack of support and failure to meet deadlines
A nossa empresa, Propósito Vigilante Unipessoal, Lda, adquiriu à Onedirect.pt uma central YEASTAR P550 VOIP PBX, experiência que infelizmente se revelou profundamente negativa desde o primeiro dia.
O equipamento chegou incompleto, nomeadamente sem as antenas dos módulos GSM, o que desde logo comprometeu o seu funcionamento. Após várias tentativas de utilização, os módulos começaram a apresentar falhas constantes (não apanhavam rede, surgiam como não registados), culminando numa avaria total.
A central e os módulos GSM foram enviados para análise em outubro de 2025. Estamos agora em fevereiro de 2026 e, passados mais de quatro meses, não recebemos qualquer feedback técnico, diagnóstico, prazo ou solução concreta. Durante todo este período, a nossa empresa ficou sem comunicações a 100%, o que se traduziu em prejuízos operacionais e financeiros reais.
O mais grave não é apenas o problema técnico, mas sim a ausência total de acompanhamento, comunicação e respeito pelo cliente, mesmo após vários contactos e pedidos formais de esclarecimento. Uma situação destas demonstra falta de profissionalismo e de compromisso pós-venda, especialmente grave tratando-se de equipamentos críticos para empresas.
Neste momento, não consideramos esta empresa confiável e não recomendamos os seus serviços, sobretudo a quem depende de soluções de comunicações para o normal funcionamento do seu negócio.
Caso a situação venha a ser resolvida de forma célere, justa e profissional, comprometemo-nos a rever e atualizar esta avaliação. Até à data, infelizmente, não temos qualquer motivo para o fazer.
Our company, Propósito Vigilante Unipessoal, Lda, purchased a YEASTAR P550 VOIP PBX from Onedirect.pt, and unfortunately the experience has been deeply negative from day one.
The equipment arrived incomplete, specifically missing the GSM module antennas, which immediately compromised its proper operation. After several attempts to use it, the modules began to show constant failures (no network signal, appearing as not registered), eventually resulting in a total breakdown.
The PBX and GSM modules were sent for technical analysis in October 2025. We are now in February 2026, and after more than four months, we have received no technical feedback, diagnosis, timeline, or concrete solution. During this entire period, our company has been operating without fully functional communications, leading to real operational and financial losses.
The most serious issue is not just the technical failure itself, but the complete lack of follow-up, communication, and customer support, despite multiple formal contacts and requests for clarification. This situation reflects a lack of professionalism and post-sales commitment, which is particularly serious when dealing with business-critical communication equipment.
At this point, we do not consider this company reliable and cannot recommend its services, especially to businesses that depend on stable and reliable communication solutions.
Should this situation be resolved in a fast, fair, and professional manner, we are willing to review and update this rating. To date, however, we have no reason to do so.
4 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Onedirect Portugal
Caro(a) cliente,
agradecemos a sua preferência.
É sempre gratificante saber que os nossos serviços corresponderam às suas expectativas.
Ficamos felizes por termos conseguido entregar o seu pedido com rapidez, mantendo a nossa prioridade em oferecer um serviço eficiente.
Estaremos sempre disponíveis para auxiliar.
Atenciosamente,
A Equipe Onedirect
Risposta di Onedirect Portugal
Caro(a) cliente,
muito agradecemos a sua preferência e comentário.
Ficamos muito contentes em saber que a eficiência e a rapidez na entrega corresponderam às suas expectativas.
Temos como compromisso oferecer entregas express, para que possa estar no destino em 24/48 horas, uma garantia que reforça a dedicação a atender as suas necessidades.
Esperamos continuar a ser a sua escolha.
Melhores cumprimentos,
A Equipe Onedirect
Risposta di Onedirect Portugal
Estimado(a) cliente,
começamos por agradecer a sua preferência e feedback.
É um prazer saber que a sua experiência connosco foi tão positiva. Valorizamos especialmente a sua menção às nossas tarifas competitivas e à rapidez no envio - aspetos que priorizamos para garantir a sua satisfação.
Continuamos empenhados em superar expectativas, mantendo a qualidade que nos caracteriza.
Esperamos continuar a ser a sua primeira escolha.
Com os melhores cumprimentos,
A Equipe Onedirect
tinha o que eu precisava em caixa muito…
tinha o que eu precisava em caixa muito bem condicionada. Obrigada
30 dicembre 2025
Risposta di Onedirect Portugal
Cara Sra. Manuela,
agradecemos a sua preferência e partilha.
É uma alegria saber que teve uma boa experiência com os nossos serviços.
Ficamos contentes por termos conseguido disponibilizar o que precisava em perfeitas condições. Contar com a confiança dos nossos clientes é fundamental para continuarmos a melhorar e a oferecer soluções de comunicação eficientes.
Esperamos continuar a ser a sua escolha para soluções de telecomunicação.
Atenciosamente,
A Equipe Onedirect
Super 5 *****
30 dicembre 2025
Risposta di Onedirect Portugal
Dear Mr Fernando,
Thank you very much for your kind review.
We truly appreciate your positive feedback and are thrilled to know you had such a brilliant experience with us. Your satisfaction reflects our commitment to delivering top-tier communication solutions.
We hope you took advantage of our same-day dispatch for orders before 2 PM during your shopping experience.
We are here for anything you might need in the future.
Kindest regards,
A Equipe Onedirect
o processo correu como o esperado
31 dicembre 2025
Risposta di Onedirect Portugal
Estimado(a) cliente,
começamos por agradecer a sua preferência.
É muito gratificante saber que o processo decorreu conforme o esperado.
Ficamos contentes que a nossa equipa tenha correspondido às suas expectativas e que todo o procedimento tenha sido claro e eficiente. Valorizamos a sua confiança no nosso trabalho e nos nossos serviços especializados.
Esperamos poder continuar a oferecer-lhe soluções de comunicação que simplifiquem o seu dia a dia profissional.
Estamos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
A Equipe Onedirect
Devoluções
Péssima política de aceitação de devolução, após 8 dias foi solicitada devolução, em "troca" pedir outra referência (com valor muito superior), ao qual foi recusado. Não pretendemos efetuar mais encomendas.
Foi reportada a situação ao qual foi recusado.
8 ottobre 2025
Non scritta su invito
De acordo com as expetativas
28 novembre 2025
Risposta di Onedirect Portugal
Estimado cliente,
agradecemos o seu feedback.
É gratificante saber que correspondemos às suas expectativas durante a sua experiência connosco.
Acreditamos que a sua satisfação é o melhor reconhecimento pelo trabalho que desenvolvemos para fornecer soluções profissionais adequadas às necessidades das empresas.
Ficaremos satisfeitos em poder continuar a colaborar consigo,
Com os melhores cumprimentos,
A Equipe Onedirect
Entrega rápida / Resolução rápida
Entrega rápida, problema num dos produtos rapidamente trocado. Impecável.
20 novembre 2025
Risposta di Onedirect Portugal
Estimado Sr. Pedro,
agradecemos muito a sua preferência.
É gratificante saber que a sua experiência na Onedirect foi positiva.
Valorizamos ter proporcionado uma solução eficiente para o ocorrido e mantemos o nosso compromisso com processos ágeis, desde a entrega até ao pós-venda.
Estamos à disposição para futuras necessidades.
Atenciosamente,
A Equipe Onedirect
Risposta di Onedirect Portugal
Caro(a) cliente,
muito agradecemos a sua preferência e retorno.
É gratificante saber que a sua experiência correspondeu às expectativas.
Como tal, ficamos contentes por destacar a rapidez da entrega e a qualidade dos produtos. Mantemos um stock permanente que nos permite expedir 95% dos pedidos no mesmo dia, sempre com o compromisso de fornecer equipamentos duráveis e das melhores marcas.
Esperamos continuar a ser a sua escolha para produtos de comunicação profissional.
Atenciosamente,
A Equipe Onedirect
Profissionalismo,rapidez,eficiência,escl…
Profissionalismo,rapidez,eficiência,esclarecimento, preocupação com o cliente. Tudo irrepreensível. Um elogio especial ao Sr. Bruno.
10 novembre 2025
Risposta di Onedirect Portugal
Estimado Sr. João,
obrigado pelo seu feedback.
É gratificante saber que teve uma experiência tão positiva na Onedirect.pt.
Reconhecemos o seu elogio à nossa dedicação em oferecer soluções ágeis e eficazes, mantendo sempre a transparência nas informações.
Além disso, ficamos particularmente contentes que o atendimento personalizado do colaborador Bruno tenha contribuído para a excelência do serviço prestado.
Esperamos continuar a ser a sua escolha para produtos de comunicação profissional.
Atenciosamente,
A Equipe Onedirect
Aquisição de headsets para uso profissional
Pretendia-se adquirir um lote de headsets de marca/modelo específicos. Foram consultadas várias entidades, tendo a One Direct apresentado as melhores condições. Todo o processo decorreu de forma simples e rápida, tanto na negociação como na expedição do material. Foi uma boa experiência de compra. Recomendo
13 novembre 2025
Risposta di Onedirect Portugal
Caro(a) cliente,
agradecemos a sua preferência e retorno.
É muito gratificante saber que a sua experiência com a One Direct foi positiva.
Valorizamos ter sido escolhidos após consulta detalhada entre várias opções. A nossa equipa se dedica a oferecer processos comerciais ágeis e soluções logísticas eficientes, garantindo que cada etapa desde a negociação até a entrega ocorra com a máxima transparência e profissionalismo.
A recomendação de clientes satisfeitos sempre será nosso melhor indicador de qualidade.
Esperamos continuar a ser a sua escolha.
Melhores cumprimentos,
A Equipe Onedirect
Risposta di Onedirect Portugal
Cara Sra. Maria Fernanda,
agradecemos a sua preferência e importante comentário.
Saiba que prezamos o seu reconhecimento sobre a rapidez na entrega dos seus produtos. Contamos com um serviço de entrega "express" onde pode receber o pedido 24/48 horas após a sua compra.
Esperamos continuar a ser a sua escolha para soluções de telecomunicação.
Atenciosamente,
A Equipe Onedirect
Risposta di Onedirect Portugal
Estimado Sr. Carlos,
começamos por agradecer a sua preferência e feedback.
Ficamos felizes por saber que o equipamento correspondeu às suas necessidades.
A nossa equipa de especialistas está sempre disponível para garantir que cada cliente receba produtos adequados ao seu perfil profissional.
Esperamos continuar a ser a sua escolha para produtos de comunicação profissional.
Atenciosamente,
A Equipe Onedirect
Entrega rápida e bons produtos
Entrega rápida, comunicação clara, acompanhamento fácil, preços justos, bons produtos... recomendo!
29 ottobre 2025
Risposta di Onedirect Portugal
Estimado Sr. Patrick,
começamos por agradecer a sua preferência e feedback.
É fantástico que tenha tido uma experiência tão positiva na Onedirect.
Ficamos contentes por valorizar a rapidez da entrega e a clareza da nossa comunicação. A nossa equipa trabalha para garantir que os pedidos sejam processados rapidamente e que o acompanhamento seja simples para todos os clientes possam acompanhar.
Simultaneamente, também nos alegra ver que apreciou a qualidade dos produtos e considerou os preços justos. Procuramos sempre oferecer equipamentos profissionais de excelência a preços competitivos.
Esperamos continuar a ser a sua primeira escolha.
Com os melhores cumprimentos,
A Equipe Onedirect
Risposta di Onedirect Portugal
Estimado Sr. Bruno,
começamos por agradecer a sua preferência e feedback.
É ótimo saber que teve uma experiência tão positiva na Onedirect.pt.
Ficamos contentes por termos cumprido todos os prazos a que nos propomos e proporcionado um serviço eficiente.
A nossa equipa de especialistas está empenhada em garantir que cada cliente receba exatamente o que necessita, dentro dos prazos prometidos.
Esperamos continuar a ser a sua primeira escolha.
Com os melhores cumprimentos,
A Equipe Onedirect
politica de devolução é péssima
não aceitaram uma devolução, nem mesmo com desvalorização, no prazo de 10 dias, após a compra.
9 ottobre 2025
Risposta di Onedirect Portugal
Estimado Sr. David,
começamos por agradecer a sua preferência e comentário.
É sempre importante saber que teve uma experiência positiva connosco.
Ficamos contentes que o apoio prestado pelo colaborador Bruno tenha correspondido às suas expectativas. Valorizamos saber que o nosso serviço ao cliente fez toda a diferença no seu contacto com a Onedirect.
Esperamos continuar a merecer a sua confiança.
Atenciosamente,
A Equipe Onedirect
Fiz uma encomenda e o produto não era…
Fiz uma encomenda e o produto não era aquilo que pretendia. No dia seguinte fiz a devolução facilmente, com uma comunicação rápida, simples e eficaz por parte da empresa. Foi só agendar e a recolha foi organizada para o dia a seguir. Tudo bem feito.
3 ottobre 2025
Risposta di Onedirect Portugal
Estimado Sr. Rogério,
agradecemos o seu detalhado feedback.
É ótimo saber que o processo de devolução decorreu de forma simples e rápida. A nossa equipa está empenhada em oferecer um atendimento claro e eficiente, facilitando todo o processo para si.
No entanto, lamentamos que o produto não tenha correspondido às suas expectativas iniciais. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e garantir que futuras escolhas sejam mais adequadas.
Contamos com a sua confiança para futuras oportunidades.
Atenciosamente,
A Equipe Onedirect
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