ho acquistato un biglietto Bus in data 14 maggio per il giorno stesso. dopo pochi minuti dal pagamento, mi è arrivato il biglietto con data errata. ho contattato immediatamente il servizio clienti ,... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Dopo aver prenotato un viaggio usando l’App OMIO ho realizzato che bisognava cambiare i dati di uno dei passeggeri (la data di nascita in particolare). L’App, che in teoria ha una funzione di modifica... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Ho prenotato dei biglietti treno a/r per Napoli...facile l utilizzo dell applicazione con prezzi ben visibili e senza sorprese... Ho contattato il servizio clienti perché dovevo modificare la dat... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Buonasera a tutti , oggi mi sono rivolta a omio per ricevere varie spiegazioni per quanto riguarda il mio viaggio. Siamo stati molto colpiti dalla spiegazioni della operatrice di nome Brenda . E stata... Leggi di più
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Dettagli dell'azienda
- Agenzia di biglietti ferroviari
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4,1
Molto buono
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Buon ssrvizio di assistenza
Onestamente il servizio da me richiesto (trasporto dall'aeroporto Orio al Serio a Verona) non è andato a buon fine perché il minivan non si è prrsentato, ma non per colpa di Omio bensì del vettore a cui si appoggiano. C'è da dire che alla mia rimostranza hanno risposto con sollecitudine e cortesia e nel giro di poco sono stata rimborsata. Quindi nel complesso non è andata bene nell'immediato ma hanno saputo gestire bene il seguito.
19 dicembre 2024
Risposta di Omio
Salve Greta,
Grazie per la sua recensione!
Apprezziamo molto il fatto che abbia trovato il tempo di lasciare un commento positivo sulla sua esperienza con noi.
Non vediamo l'ora di accompagnarla nei suoi prossimi viaggi!
Cordiali saluti,
Il team Omio
Ottimo
Ottimo! Ho chiamato il numero verde di Roma , ho trovato una persona gentile e professionale che ci ha risolto subito il problema e inviato i biglietti che non erano arrivati dopo l’acquisto. Bravi.
20 dicembre 2024
Risposta di Omio
Salve Andreea,
Grazie per la sua recensione!
Apprezziamo molto il fatto che abbia trovato il tempo di lasciare un commento positivo sulla sua esperienza con noi.
Non vediamo l'ora di accompagnarla nei suoi prossimi viaggi!
Cordiali saluti,
Il team Omio
Risposta di Omio
Salve Sofia,
Grazie per la sua recensione!
Apprezziamo molto il fatto che abbia trovato il tempo di lasciare un commento positivo sulla sua esperienza con noi.
Non vediamo l'ora di accompagnarla nei suoi prossimi viaggi!
Cordiali saluti,
Il team Omio
la facilità di utilizzo
ho trovato Omio semplice da utilizzare e con vasta scelta di orari
9 dicembre 2024
Risposta di Omio
Salve Vito,
Grazie per la sua recensione!
Apprezziamo molto il fatto che abbia trovato il tempo di lasciare un commento positivo sulla sua esperienza con noi.
Non vediamo l'ora di accompagnarla nei suoi prossimi viaggi!
Cordiali saluti,
Il team Omio
Pessimo avvio ,ottimo arrivo
Ho chiesto per tempo la modifica del ticket per ciò che riguarda data e orario di partenza relativamente al treno che collega sassari con cagliari, mi hanno detto che non c'erano posti disponibili per quella data. Una balla incredibile, infatti ho acquistato lo stesso viaggio con l'app trenitalia senza problemi ma ho buttato 17 euro. Da quando in treno non si trovano posti? Ridicolo.
A seguito di questa recensione si sono attivati offrendomi un buono sconto. Sono stati veramente gentili e a questo punto dichiaro , seppur tardivamente, di essere soddisfatto del servizio. Molto professionali.
9 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Omio
Buongiorno Giovanni,
grazie per la sua recensione.
Ci dispiace infinitamente sapere che il cambio non sia stato possibile. La richiesta è stata effettuata il giorno del viaggio e, come indicato nella policy (presente durante tutta la fase di prenotazione, riassunta nell'email di conferma e riportata anche nella pagina di cancellazione), nel giorno della partenza è consentito cambiare solo l'orario, non più la data del viaggio.
La invitiamo a controllare la sua email, dove un nostro agente l'ha contattata per proporle un piccolo gesto di apprezzamento e per scusarci di averle fornito una motivazione errata in precedenza. (la mancanza dei posti a sedere su treno non è la motivazione per cui non è stato possibile modifcare la data del suo biglietti)
Rimaniamo a disposizione per qualsiasi ulteriore assistenza.
Cordiali saluti,
Il Team Omio
Servizio clienti.
La facilità di contatto con il servizio clienti.
La cortesia e la professionalità con cui sono stati risolti i miei dubbi sulla prenotazione e itinerario di viaggio.
Gentilezza e cordialità.
6 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Omio
Salve Luigi,
Grazie per la sua recensione!
Apprezziamo molto il fatto che abbia trovato il tempo di lasciare un commento positivo sulla sua esperienza con noi.
Non vediamo l'ora di accompagnarla nei suoi prossimi viaggi!
Cordiali saluti,
Il team Omio
Molto gentili
Molto disponibili,in caso di scioperi ti aiutano in qualunque modo!! Brenda è stata molto gentile e ha sempre risposto alle mie richiesta
7 dicembre 2024
Risposta di Omio
Salve Danielle,
Grazie per la sua recensione!
Apprezziamo molto il fatto che abbia trovato il tempo di lasciare un commento positivo sulla sua esperienza con noi.
Non vediamo l'ora di accompagnarla nei suoi prossimi viaggi!
Cordiali saluti,
Il team Omio
Risposta di Omio
Salve Samir,
Grazie per la sua recensione!
Apprezziamo molto il fatto che abbia trovato il tempo di lasciare un commento positivo sulla sua esperienza con noi.
Non vediamo l'ora di accompagnarla nei suoi prossimi viaggi!
Cordiali saluti,
Il team Omio
La telefonata con cui ho chiesto alcuni dettagli si è rivelata positiva in tutti i sensi…
La telefonata con cui ho chiesto alcuni dettagli all’operatore dell’applicazione mi ha soddisfatto. Per la puntualità, il garbo e l’attenzione posta dall’operatore stesso. L’app, inoltre, che avevo già provata in un viaggio precedente è sicuramente confortevole e utile.
7 dicembre 2024
Risposta di Omio
Salve Aldo,
Grazie per la sua recensione!
Apprezziamo molto il fatto che abbia trovato il tempo di lasciare un commento positivo sulla sua esperienza con noi.
Non vediamo l'ora di accompagnarla nei suoi prossimi viaggi!
Cordiali saluti,
Il team Omio
Ho dovuto annullare biglietto treno per problema frana è stato annullato viaggio, Omio mi ha restituito prezzo biglietto
Sono molto soddisfatta di come è stato risolto problema di annullamento viaggio causa esterna
4 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Omio
Salve marines,
Grazie per la sua recensione!
Apprezziamo molto il fatto che abbia trovato il tempo di lasciare un commento positivo sulla sua esperienza con noi.
Non vediamo l'ora di accompagnarla nei suoi prossimi viaggi!
Cordiali saluti,
Il team Omio
Risposta di Omio
Salve Vanessa,
Grazie per la sua recensione!
Apprezziamo molto il fatto che abbia trovato il tempo di lasciare un commento positivo sulla sua esperienza con noi.
Non vediamo l'ora di accompagnarla nei suoi prossimi viaggi!
Cordiali saluti,
Il team Omio
Molto professionali
1 dicembre 2024
Risposta di Omio
Salve ros.lazzarano,
Grazie per la sua recensione!
Apprezziamo molto il fatto che abbia trovato il tempo di lasciare un commento positivo sulla sua esperienza con noi.
Non vediamo l'ora di accompagnarla nei suoi prossimi viaggi!
Cordiali saluti,
Il team Omio
Pessima assistenza affidata a un bot…
Pessima assistenza affidata a un bot che non capisce nulla. Ho due prenotazioni con un unico pnr, devo cambiarne una. Nel sistema non c’è questa opzione. Mi rivolgo all’assistenza e risponde un bot. La conversazione è surreale, Mio, il chatbot, capisce fischi per fiaschi. Alla fine di una lunga conversazione scrive che verrò contattata per email. Dopo ore questo non è ancora successo nonostante l’urgenza. Mesi fa mi è successa la stessa cosa per il loro pacchetto assicurativo: non sono riuscita a capire che cosa offre in più la loro protezione viaggi, X cover, proposta per ogni acquisto, rispetto a Trenitalia (compresa nel costo del biglietto) e non sono riusciti a spiegarlo nemmeno loro. Tanto che mi hanno detto di contattare l’assicurazione, di fatto scaricando il barile. (La conversazione è tracciata, risale a luglio). Conclusione: vendono un servizio che non conoscono.
Per quanto mi riguarda Omio è tra le aziende nella lista nera, non ha ancora capito che la vera differenza la fa il servizio clienti. Non la userò mai più.
Consiglio di andare a scuola dal gigante del tech di Seattle
Aggiornamento: sono stata contattata il giorno dopo dall’assistenza. Purtroppo, avendo urgenza di risolvere, avevo già provveduto la mattina a riacquistare il biglietto. L’agente, Gianluca, è stato gentile mi ha detto che verrò rimborsata all’80 per cento.
28 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Omio
Gentile Cliente,
Siamo felici di sapere che il nostro agente Gianluca le sia stato utile!
Ci faccia sapere se ci dovessero essere problemi nella ricezione del rimborso.
Siamo qui per supportarla.
Cordiali saluti,
Il Team Omio
Professionalità e puntualità.
La pronta assistenza avuta da Omio mi ha sbalordito.
Avevo erroneamente sbagliato la data di partenza di un biglietto, nel giro di pochissimo e con il supporto di un gentilissimo operatore è stato prontamente modificato e risolto, grazie dell'assistenza.
26 novembre 2024
Risposta di Omio
Salve Luciano,
Grazie per la sua recensione!
Apprezziamo molto il fatto che abbia trovato il tempo di lasciare un commento positivo sulla sua esperienza con noi.
Non vediamo l'ora di accompagnarla nei suoi prossimi viaggi!
Cordiali saluti,
Il team Omio
Risposta di Omio
Salve S.,
Grazie per la sua recensione!
Apprezziamo molto il fatto che abbia trovato il tempo di lasciare un commento positivo sulla sua esperienza con noi.
Non vediamo l'ora di accompagnarla nei suoi prossimi viaggi!
Cordiali saluti,
Il team Omio
Prenotazione autobus inesistente
Abbiamo preso i biglietti per un autobus tramite OMIO da Torino Porta Susa per Milano Aereoporto Linate che non è mai passato alle 7.30, costringedoci a scegliere un'altra soluzione non prevista. Trattasi di un viaggio di lavoro.
25 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Omio
Salve Segreteria,
Ci dispiace molto per l'inconveniente che avete riscontrato. Abbiamo già provveduto a contattarvi via email per assistervi nel processo di richiesta di compensazione. Vi invitiamo a controllare la vostra casella di posta e a rispondere al nostro messaggio, così potremo aiutarvi ulteriormente. Grazie per la vostra pazienza e comprensione.
Cordiali saluti,
Il team Omio
Risposta di Omio
Salve Ezio,
Grazie per la sua recensione!
Apprezziamo molto il fatto che abbia trovato il tempo di lasciare un commento positivo sulla sua esperienza con noi.
Non vediamo l'ora di accompagnarla nei suoi prossimi viaggi!
Cordiali saluti,
Il team Omio
Motore di ricerca conveniente e Assistenza servizio clienti super efficiente
Ho acquistato 2 biglietti (viaggi andata-ritorno Bologna-Lyon) tramite l'applicazione Omio be moved ( circa 1 mese prima della partenza) che mi ha permesso di trovare la migliore soluzione prezzo-tempo d'arrivo. Purtroppo ho avuto dei problemi che mi avrebbero fatto saltare il viaggio ed ho contattato subito la Omio service per cercare di recuperare i soldi dei biglietti. Con tutta la gentilezza e disponibilità possibile, l'operatrice Adriana A. è riuscita a farmi ottenere rimborso dalla compagnia autobus e anche dall'assicurazione fatta con XCover. Sono stato seguito dall'inizio alla fine ed ho ottenuto quello che ormai era andato perso. Omio Service è un motore di ricerca che consiglio vivamente, anche e soprattutto perché il servizio clienti è rapido e disponibile.
21 novembre 2024
Risposta di Omio
Salve Ivan,
Grazie per la sua recensione!
Apprezziamo molto il fatto che abbia trovato il tempo di lasciare un commento positivo sulla sua esperienza con noi.
Non vediamo l'ora di accompagnarla nei suoi prossimi viaggi!
Cordiali saluti,
Il team Omio
L'operatore Bryan è stato super gentile…
L'operatore Bryan è stato super gentile e disponibile. Ha risposto a tutte le mie domande con pazienza e gentilezza.
21 novembre 2024
Risposta di Omio
Salve Isadora,
Grazie per la sua recensione!
Apprezziamo molto il fatto che abbia trovato il tempo di lasciare un commento positivo sulla sua esperienza con noi.
Non vediamo l'ora di accompagnarla nei suoi prossimi viaggi!
Cordiali saluti,
Il team Omio
OMIO SCONSIGLIATISSIMO
Azienda online che si appoggia alla società assicurativa Xcover.com
Acquisti biglietto ferroviario tramite loro e ti consigliano di assicurarti presso Xcover.com per non avere problemi con il viaggio, ma quando hai il problema per uno sciopero quindi non per causa tua se ne lavano le mani entrambi.
SCONSIGLIATISSIMO!!!!
14 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Omio
Buongiorno Pietro,
grazie per la sua recensione.
Ci spiace immensamente sapere che ha avuto problemi con Omio e XCover. Se potesse condividere con noi il suo PNR o Numero di Prenotazione saremo lieti di dare un occhio alla sua problematica.
Quasi tutte le compagnie, in caso di sciopero, rimborsano.
Attendiamo un suo gentile cenno di riscontro per poterla aiutare più nel dettaglio!
Cordiali saluti,
Il Team Omio
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