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Comme pour les autres, commande "confirmée" mais rien reçu. Le prélèvement est bien passé par contre aucun problème. Ma commande #3059 du 3 avril devait arriver il y a maintenant 6 jours. J'attends u... Leggi di più
Je vous contacte concernant ma commande n°2947 du 19 mars 2026, toujours non reçue à ce jour. Le suivi indique "en transit" depuis plusieurs semaines sans évolution, ce qui est anormal. Je vous... Leggi di più
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1,7
Pessimo
43 recensioni
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BETRUG!
Auch ich muss hier leider einen Betrug melden! Die Bestellung 3079 wurde mir am 10.04.26 versprochen. Das es manchmal zu einem Verzug der Lieferung kommt, kann ich total verstehen. Nur Leider ist keinerlei Nachverfolgung des Versandes nachvollziehbar! Ich kann den anderen Kommentaren nur zustimmen. Ich habe 3 Mails an den Händler gesendet, leider ohne Antwort!
Auch ich werde zur Polizei gehen. Wirklich schade.
16 aprile 2026
Non scritta su invito
Arnaque
Comme pour les autres, commande "confirmée" mais rien reçu. Le prélèvement est bien passé par contre aucun problème.
Ma commande #3059 du 3 avril devait arriver il y a maintenant 6 jours. J'attends un remboursement.
3 aprile 2026
Non scritta su invito
Commande non reçu pas de réponses aux…
Commande non reçu pas de réponses aux mails. Fuyez arnaque. Je dépose plainte ce jour #3077
6 aprile 2026
Non scritta su invito
Je rejoins les autres avis
Je rejoins les autres avis,
commande en préparation depuis plusieurs jours sans évolution.
ne répond pas aux mails.
Montant de la commande : 116,50€
Numéro de commande : #3083
12 aprile 2026
Non scritta su invito
Commande non reçue
Je vous contacte concernant ma commande n°2947 du 19 mars 2026, toujours non reçue à ce jour.
Le suivi indique "en transit" depuis plusieurs semaines sans évolution, ce qui est anormal.
Je vous demande donc soit :
la confirmation d’une livraison immédiate avec un suivi fiable,
soit le remboursement intégral de ma commande.
Sans réponse sous 48 heures, je me verrai contrainte d’engager une procédure auprès de ma banque.
MAJ 16/04/2026 : Colis finalement reçu et j'aime.
19 marzo 2026
Non scritta su invito
Order #2984 Not Delivered, No Response
I placed an order for a perfume on March 25, order number #2984, and paid €53. The company stated delivery would take place between March 26 and March 30.
As of now, I have not received my order. I also did not receive any shipping confirmation or tracking details. I have contacted the company but received no response.
i have also written several emails to the contact details they stated and still no response. This lack of communication and failure to deliver the product is unacceptable. Based on my experience, I strongly advise others to avoid this website.
25 marzo 2026
Non scritta su invito
A fuir Après 15 jours toujours rien recu ,de…
Après 15 jours toujours rien recu ,de plus aucunes réponses à mes mails effectués sur différentes adresses dont l’adresse que la personne cite sous les différentes plaintes sur ce site .
Mais l’argent par contre a été très vite décompté ,la pas besoin d’attendre ou de faire 10 mails !!
A fuir
#2998
27 marzo 2026
Non scritta su invito
Commande 2982 passé début mars aucun…
Commande 2982 passé début mars aucun suivi ni préparation de ma commande site nul
1 aprile 2026
Non scritta su invito
VORSICHT!
Die Qualität der Produkte ist für den Preis grundsätzlich sehr gut. Schade, dass Olfazeta/Chogan es zulässt den Namen so zu ruinieren. Nachdem die Website sehr vertrauenswürdig aussieht und Bestellungen über Vertriebspartner immer zuverlässig angekommen sind, könnte man annehmen daß man die Produkte auch über die eigentliche Website ohne Probleme bekommt. Tja, so kann man sich täuschen. Die Geschichte ist wie bei anderen hier ähnlich abgelaufen. Ware bestellt, Zustelldatum erhalten, allerdings nie die Produkte. Auf diverse Mails wird nicht geantwortet. Nächste Woche geht's zur Polizei.
23 marzo 2026
Non scritta su invito
Still nothing after more than 2 months of waiting
I placed an order (#2584) on January 26, 2026 which would be delivered between January 28 - 30. It's March 31 now and I still haven't seen the products I ordered.
I've sent multiple e-mails directly to them and via their websites, but I never had a reply. I also sent an e-mail via the address that can be seen from the person responding here, but again, no reply.
26 gennaio 2026
Non scritta su invito
Finger weg
wie viele andere hier:
Was bestellt, Paket kann man nicht tracken denn über "Bestellung anzeigen" kommt man nur auf deren Homepage. zwei Mails and zwei Adressen gesendet - nix. Entweder höchst unprofessionell und stümperhaft oder ein Scam.
25 marzo 2026
Non scritta su invito
betrug
Ich habe bestellt und kam nie an bestellnummer 2978
Stornieren sie meine bestellung und schicken sie mir mein geld!
24 marzo 2026
Non scritta su invito
Late delivery
ordered perfumes from this website (order #2893), and my experience has been very disappointing.
At the time of purchase, it was clearly stated that the delivery would arrive by March 18. Today is March 25, and I have not received my order. I also did not receive any shipping confirmation or tracking number.
I have tried to contact the company multiple times via email but received no response at all.
25 marzo 2026
Non scritta su invito
Commande non expédié
Bonjour ,
J'ai effectué une commande le 13 mars 2026 sur ce site. Normalement l'estimation de livraison est aujourd'hui le 19 mars 2026 mais ce qui est bizarre c'est qu'il y'a même pas marqué expédie et vu les avis négatifs je me dis que je risque de ne jamais recevoir ma commande. Je suis dégouté.
Re bonjour ,
Je viens de voir que ma commande #2899 est en transit. Je ne sais pas quand est ce que je vais la recevoir. Je ne souhaite pas être remboursé mais juste recevoir ma commande.
Je souhaite changer mon avis car finalement j'ai bien reçu ma commande aujourd'hui. Le service client à été très réactif et rassurant. Je suis très satisfaite.
13 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di olfazeta.fr
Bonjour,
Merci pour votre message, et je suis vraiment désolé pour l’inquiétude que cela vous a créé.
À ce stade, je n’arrive pas à associer votre commentaire à une commande précise dans mon système. Pouvez-vous me communiquer votre numéro de commande (et éventuellement l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat) afin que je retrouve votre dossier immédiatement ?
Quoi qu’il en soit, si votre commande a bien été passée le 13 mars 2026, je vous confirme qu’elle sera expédiée ce lundi 23 mars. Le délai est exceptionnel et lié à une transition de stock : nous sommes en train de passer sur les nouvelles formulations et de nouveaux packagings, notamment des flacons en verre pour les échantillons, ce qui a ralenti certaines préparations. Je suis sincèrement désolé pour ce délai imprévu.
Pour que vous ayez le choix, je vous propose deux solutions, au choix :
Annulation + remboursement immédiat (je traite ça dès que vous me confirmez),
ou
Maintien de la commande : dans ce cas, je ferai le nécessaire pour ajouter des échantillons dans votre colis ainsi qu’un code promo pour compenser l’attente.
Vous pouvez me répondre directement ici sur Trustpilot, ou m’écrire à orders@olfazeta.fr (suivi prioritaire) avec votre numéro de commande.
Encore désolé pour ce désagrément, je reste disponible.
– Service client
J'ai passé une commande depuis le 27…
J'ai passé une commande depuis le 27 février, malgré plusieurs mails et relances aucun retour. Silence radio. C'est vraiment insupportable !!! Si vous êtes incapable de faire des livraisons, rembourser nous !! C'est la première fois que je commande chez vous et c'est en même temps la dernière fois !!!
27 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di olfazeta.fr
Bonjour,
Je suis vraiment désolé pour cette expérience — je comprends parfaitement votre colère, et c’est à moi de vous apporter une solution claire.
À ce stade, je n’arrive pas à associer votre commentaire à une commande précise. Pouvez-vous me communiquer votre numéro de commande (et idéalement l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat) pour que je retrouve immédiatement votre dossier ?
De mon côté, toutes les commandes passées autour du 27 février apparaissent “livrées” dans mon système. Attention : cela ne signifie pas forcément que la livraison s’est déroulée correctement. C’est justement pour ça que j’ai besoin de votre numéro de commande afin de vérifier le transporteur, le suivi, et la preuve de remise si nécessaire.
Je reste disponible jusqu’à ce que votre problème soit réglé et que vous obteniez satisfaction.
Vous pouvez répondre directement ici sur Trustpilot, ou me contacter par e-mail (prioritaire) : orders@ofazeta.fr.
– Service client
Commande passée mi Fevrier
Commande passée mi Fevrier, jamais reçue, aucune réponse aux mails envoyés, aucun suivi transmis ... ATTENTION C 'EST UNE ARNAQUE
2 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di olfazeta.fr
Bonjour Emi C,
Merci d’avoir pris le temps de laisser cet avis. Je suis sincèrement désolé pour votre mauvaise expérience, ainsi que pour le délai plus long que prévu.
J’ai pu retrouver votre commande dans mon système : de mon côté, elle est indiquée comme livrée le 18 mars (la livraison a effectivement pris plus de temps que ce qui était annoncé, et je m’en excuse).
Pour que l’on clôture ça proprement, pouvez-vous me confirmer si vous avez bien reçu le colis finalement ?
Je viens de vous renvoyer les informations de suivi. Si besoin, je peux aussi vous les communiquer à nouveau ici ou par e-mail.
Contact direct (prioritaire) : orders@olfazeta.fr
Je reste disponible jusqu’à la résolution complète de votre dossier et votre satisfaction.
Cordialement,
– Service client
Au vu des avis j'ai eu peur
Au vu des avis j'ai eu peur.
Mais finalement tout s'est bien passé j'ai bien reçu ma commande.
Du coup je recommande
4 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di olfazeta.fr
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance c’est vraiment très gentil d’avoir pris le temps de laisser un avis, surtout après vos hésitations.
Je me permets aussi une petite précision : étant très pris par la logistique et la gestion quotidienne, je n’ai malheureusement jamais vraiment pris le temps de solliciter des avis “positifs”. Résultat : les avis visibles sont souvent ceux liés à des situations qui ont été mal gérées à un moment donné — et je m’efforce justement de corriger ces points et d’améliorer le suivi pour que cela ne se reproduise plus.
Je suis ravi que tout se soit bien passé pour vous, et j’espère vous revoir bientôt parmi nos clients.
Très bon week-end à vous !
– Service client
Arnaque total
commander le 31 janvier pas de nouvel pas de suivi. Ils ne repondent pas par mail. une belle arnaque .....
27 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di olfazeta.fr
Bonjour Elina,
Je suis vraiment désolé pour votre expérience et pour le manque de retour.
J’ai pu retrouver votre commentaire et l’associer à votre commande. Je viens de procéder au remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat (vous allez également recevoir une confirmation par e-mail).
Je reste bien sûr disponible si besoin : vous pouvez me répondre directement ici sur Trustpilot ou me contacter à orders@olfazeta.fr
.
Pouvez-vous me confirmer dès que le remboursement est bien visible de votre côté ?
Encore désolé pour ce désagrément.
– Service client Olfazeta
Commande #2695
Commande #2695 passer le 11 février. aucun suivi. demande de contact sans jamais aucune réponse. colis jamais reçu
c'est une arnaque.
bien évidemment j'ai été prélevé le 12 fevrier.
MAJ FINALEMENT LE COLIS EST ARRIVÉ LE 27 FÉVRIER
11 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di olfazeta.fr
Bonjour Mr Lange,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de modifier votre avis et de partager la mise à jour c’est vraiment très gentil de votre part.
Je suis sincèrement désolé pour les difficultés et le délai que vous avez subis sur cette commande. J’espère malgré tout avoir l’occasion de vous revoir parmi nos futurs clients.
Je vous souhaite un excellent week-end,
– Service client
Commande passée le 6 février
Commande passée le 6 février
Toujours rien reçu.......pas de réponse aux. Mails.....
Je reviens vers vous suite à votre retour
J'ai reçu mon colis autour du 6 mars....
1 mois après la commande passée
19 febbraio 2026
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Risposta di olfazeta.fr
Bonjour,
Je suis désolé pour votre mauvaise expérience.
Après vérification, je n’arrive pas à associer votre commentaire à une commande précise. Pouvez-vous, s’il vous plaît, me communiquer votre numéro de commande afin que je retrouve votre dossier ?
De mon côté, les commandes passées autour du 6 février apparaissent comme livrées dans notre système — cela ne veut pas forcément dire que tout s’est déroulé correctement. Pouvez-vous me confirmer si vous avez finalement reçu votre colis ?
Merci par avance pour votre retour. Vous pouvez me répondre ici sur Trustpilot ou par e-mail à orders@olfazeta.fr (traité en priorité).
Cordialement,
– Service client
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