Comprei pela primeira vez, não conhecia a empresa, mas fico agradávelmente surpreendida. Entrega dos artigos foi devidamente acondicionada. Também foram super rápidos: fiz o pedido a uma quarta-fe... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Entrega rápida, e tudo em condições. Serviço de atendimento (por questões, dúvidas e até sugestões/ajudas da dr°Joana impecável. Já encomendei mais que uma vez. E será sempre aqui que encomenderei... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Encomenda realizada em 10/09, nenhuma notícia até então, sendo que a loja diz entregar em 24-72h. Mandei email, sem resposta. Telefone não funciona e o WhatsApp off-line desde o dia 27/08. Por sorte e... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Me ha encantado la experiencia. El envío muy rápido y la asistencia de atención al cliente es perfecta. Volveremos a comprar.
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
🐾 NutriPetPlan – Tudo para o seu patudo, num só lugar! A NutriPetPlan é uma loja online moderna (powered by Shopify) especializada em produtos para cães e gatos. Aqui encontra de tudo: alimentação (desde rações tradicionais e frescas até gamas veterinárias), acessórios (camas, brinquedos, produtos de higiene), bem-estar e saúde (suplementos, vitaminas, artigos de grooming), e até apoio veterinário online. 🛍️ Encomendas rápidas e sem complicações: entregas em 48 a 72 horas e portes grátis a partir dos 50 €! 🌍 Presente em Portugal e Espanha, com uma experiência 100% digital e prática. 🤖 Recomendações personalizadas por IA (em breve!) para ajudar a escolher o melhor para o seu companheiro de quatro patas.
Informazioni di contatto
4,5
Eccellente
88 recensioni
Ha risposto al 80% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 1 settimana
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Le persone hanno visualizzato anche
Serviço exemplar
Serviço exemplar, chegou na altura prometida e tudo em condições. Ganharam uma cliente.
24 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Nutripetplan
Olá Alzira,
Muito obrigada pela avaliação, é muito importante para nós. Esperamos continuar a tê-la desse lado.
Equipa Nutripetplan
Risposta di Nutripetplan
Olá Sílvia,
Agradecemos a excelente avaliação e esperamos continuar a chegar até vocês e a superar as expectativas.
Equipa Nutripetplan
Risposta di Nutripetplan
Olá Jéssica,
Muito obrigada pela avaliação e pela confiança que tem tido em nós para garantirmos a alimentação da Charlotte e do Nero! Esperamos continuar a ter-vos desse lado!
Equipa Nutripetplan
Uma boa experiência
A minha experiência foi boa, compra rápida, disponibilização rápida. Quando precisei de suporte consegui todo o suporte necessário através do contacto disponível. Simpáticos, empáticos e práticos. Sempre disponíveis para ajudar
2 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Nutripetplan
Olá Cátia,
Agradecemos a confiança e esperamos continuar a chegar até ao Nero com qualidade e rapidez. O feedback que nos dá é muito importante para nós.
Equipa Nutripetplan
Risposta di Nutripetplan
Olá João,
Muito obrigado pela sua avaliação tão positiva! Ficamos felizes em saber que gostou do nosso serviço.
Esperamos recebê-lo novamente no nosso site!
Equipa Nutripetplan
Fiz o pedido num dia e recebi a…
Fiz o pedido num dia e recebi a encomenda no dia a seguir .
Rapidez na entrega
24 settembre 2025
Risposta di Nutripetplan
Olá Fernando,
Agradecemos muito a avaliação tão boa. O feedback é muito importante para nós e esperamos continuar a entregar a melhor experiência.
Equipa Nutripetplan
Avalio 5*
5*
O atendimento muito amáveis e prestáveis, sempre prontos para ajudar tanto o Francisco como a Joana bem haja
30 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Nutripetplan
Olá Mena,
Muito obrigada pela avaliação, é um prazer falar consigo e entregar-lhe a melhor experiência e produtos.
Até já,
Equipa Nutripetplan
Risposta di Nutripetplan
Olá Gustavo,
Muito obrigada pela avaliação, esperamos continuar a recebê-lo no nosso site.
Até já,
Equipa Nutripetplan
Enfim entregaram…
Encomenda realizada em 10/09, nenhuma notícia até então, sendo que a loja diz entregar em 24-72h. Mandei email, sem resposta. Telefone não funciona e o WhatsApp off-line desde o dia 27/08. Por sorte entregaram dia 16/09. Atendimento ao cliente é muito mal. Não dão nenhum acompanhamento do pedido…
10 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Nutripetplan
Olá Érica,
Agradecemos o seu feedback e lamentamos sinceramente a frustração causada durante a sua experiência connosco.
Confirmamos que o prazo de entrega informado no nosso site é de 24 a 72 horas úteis, e por isso entendemos perfeitamente que a falta de comunicação e o silêncio nos nossos canais de apoio tornaram a experiência negativa — e isso é algo que levamos muito a sério. Respondemos hoje pela manha no Whatsapp às suas mensagens da tarde anterior.
Estamos neste momento a rever os nossos processos de atendimento e disponibilidade dos canais para garantir respostas mais rápidas e eficazes.
Valorizamos muito a sua confiança e esperamos poder proporcionar um serviço mais fluido numa próxima compra.
Qualquer questão adicional, estamos disponíveis através do email help@nutripetplan.com ou WhatsApp em horário útil.
Obrigado por nos ajudar a melhorar
Encomenda não recebida
Fiz uma encomenda no dia 1-9 e até hoje 11-9 não recebi a minha encomenda, não respondem às mensagens no WhatsApp, o número de telemóvel não dá para ligar.
Vergonhoso!!! Nunca mais compro nada nesta loja. Vou apresentar queixa.
1 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Nutripetplan
Olá Bela,
Lamentamos profundamente o sucedido com a sua encomenda. Entendemos a sua frustração e reconhecemos que esta situação está longe do nível de serviço que queremos prestar.
De facto, por motivos de stock, não conseguimos enviar o seu pedido dentro do prazo esperado, e após contacto via WhatsApp, procedemos ao reembolso. Sabemos que este processo foi demorado e não correspondeu às suas expectativas — com razão.
Mesmo compreendendo a sua insatisfação, esperamos que, no futuro, possamos merecer uma nova oportunidade para lhe demonstrar o nosso verdadeiro compromisso com os clientes.
Obrigado pelo seu feedback.
Nula organización
Escribo desde Madrid, España.
Hice una compra de un saco de pienso hace una semana. No tengo información del envío, ni empresa de transporte ni de cuando lo voy a recibir. No hay forma de contactar con ellos, ya que el mail no responden y al whatsap tampoco. No lo recomiendo
28 agosto 2025
Non scritta su invito
Uma boa experiência!
Rapidez na preparação da encomenda e respectiva entrega.
Boa comunicação.
30 luglio 2025
Foram rápidos desde a encomenda até a…
Foram rápidos desde a encomenda até a entrega
Obrigada
30 luglio 2025
A encomenda chegou em plenas condições…
A encomenda chegou em plenas condições e no tempo previsto de entrega
29 luglio 2025
Muy buen producto
Le sienta muy bien a mi perra lactante.
Los trozos son muy grandes para sus bebes
29 luglio 2025
Tudo impecável
Tudo impecável , o tempo de envio poderia ser um pouquinho mais rápido . Encomendei numa 4ªf antes de almoço e só chegou na 2ªf da semana a seguir sendo que na 6ªf já aparecia “em distribuição” .
31 luglio 2025
Demorou muito a entrega
Demorou muito a entrega, uma semana a passar, tive que comprar outra raçao enquanto esperava pela que encomendei.
28 luglio 2025
O envio foi muito rápido e o Senhor que…
O envio foi muito rápido e o Senhor que faz as entregas é extremamente educado.
31 luglio 2025
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