NusaTrip Recensioni 11.628

Ho comprato un biglietto A/R interno australiano alle 18 ora locale italiana, alle 3 di notte inviano una mail con scritto che la compagnia aerea ha cambiato le tariffe perciò c'è bisogno di un integrazione monetaria per procedere ad avere il biglietto.
Oltre a questo immane ritardo per cui ho perso soldi per colpa loro e non della compagnia.. inviano dei biglietti molto semplicistici che sembrano degli scam. Sei tu di tua sponte che devi recuperare il codice della prenotazione (non di NusaTrip) ma della compagnia e andare nel loro sito a scaricare il vero biglietto.

Un punto a loro favore è che l'assistenza via whatsapp è molto veloce.

Io ho chiesto il rimborso del biglietto e non ho deciso di integrare il costo. dicono in 5/7 giorni arriverà.
Speriamo

Purtroppo, a tutt'oggi, dal 8 marzo che ho fatto richiesta di rimborso in quanto il volo intercontinentale mi è stato annullato per COVID, non ho ancora ricevuto il rimborso. Dopo l'inserimento sul loro sito della richiesta, mi è arrivata una mail in automatico di conferma inserimento richiesta di rimborso..... ho seguito la stessa procedura che ha fatto la coppia che doveva viaggiare con noi... loro dopo una settimana hanno ricevuto il rimborso e quindi ci siamo preoccupati..... infondo.... tutto scritto in inglese (io sono italiano ed uso il traduttore), c'era scritto di rispondere alla mail... cosa che ho fatto il 17 marzo.... quando sollecitavo perchè il rimborso non mi era ancora arrivato.... continuano a dire che devono passare tre mesi dall'inserimento che per loro parte dal 17, giorno in cui ho risposto alla mail..... MA SE IO NON SONO INGLESE, INSERISCO UNA RICHIESTA DI RIMBORSO PER RICHIESTA CANCELLAZIONE VOLO, cosa devo ancora confermare?????????????? ho visto arrivare la risposta di ricevimento e mi sono sentito al sicuro.... VI PARE????? e come mai al mio amico di viaggio è arrivato immediatamente il rimborso e a me no che l'abbiamo fatta contemporaneamente????

purtroppo, ho prenotato con loro un volo interno che a causa corona virus ho dovuto disdire... subito hanno risposto dicendomi che erano disposti a rimborsarmi trattenendo una cifra per le spese, dopodichè, dopo mia conferma a procedere, non hanno piu' risposto ne alle mail, ne su fb... nel sito non c'è possibilità di chattare con addetti, si aspetta ore per poi ricevere alla fine una risposta automatica che dice che nessuno è online... mentre inizialmente ti dice i tempi di attesa... vergognoso... se almeno uno rispondesse, si potrebbe in qualche modo risolvere.... online c'è una sezione dove si può inviare una mail.... ma alla fine non parte e ti consigliano di chiamare l'assistenza.... ma vi pare che dall'italia uno possa sostenere i costi di una telefonata intercontinentale???????????? in questo modo ovviamente tutti non fanno che mandare mail e cercare di comunicare ... VERGOGNOSO è dire poco....non ci si comporta così.....

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