Nunoo Recensioni 86

Jeg fik en i julegave en sort “stine” taske, og den var så lækker! Dog efter 4 måneder gik den i stykker, men jeg fik super god behandling og fik lov til at få en ny.

Mega smukke og praktiske taske. Bestilte modellen Alimakka i sort ruskind og jeg ELSKER den!

Jeg har købt to tasker hos Nunoo og er SÅ tilfreds med mine køb.

Jeg havde først købt en Alimakka taske i grå ruskind på hjemmesiden, men var så heldig at finde den i sort hos Message. Derfor valgte jeg at returnere den grå til Nunoo. Det forløb uden problemer, og jeg fik mine penge retur.

Den anden taske købte jeg også på hjemmesiden. Havde den indenfor 2 hverdage. Er så glad for begge tasker!

Øv min nye pung er gået i stykker efter kun 14 dage. Jeg skrev til deres kundeservice da pungen er købt i Esbjerg og jeg bor i Århus.
Pungen har jeg fået i gave og bonen er væk, så jeg tænker at kundeservice kan hjælpe mig..
Pungen koster 400kr så det er på ingen måde en billig pung men kundeservice skriver at jeg skal gå tilbage til den butik jeg købte den i. Det er så ca. 180km væk og uden bon ved jeg godt hvad de vil sige. Blot til info så undgå at købe deres punge da de kun bruger lim som helt sikkert ikke vil holde særlig godt med tiden.

Jeg bestilte en skuldertaske i ruskind hos Núnoo i blå, som viste sig at have en helt anden farve, end på billedet. Jeg ønskede derfor at sende tasken retur til Núnoo. Da de ikke tilbyder at betale returfragten, købte jeg en returlabel hos DAO, hvor jeg betalte ekstra for at få pakken omdelt direkte til returadressen. Jeg finder dog ud af, at DAO har forsøgt at levere pakken på en søndag, hvor der ikke har været nogen til at modtage pakken, hvorfor den blev leveret videre til en pakkeshop 500 meter fra Núnoo's kontor.
Jeg ringer derfor til Núnoo's "kundeservice" (ja, det kalder de det!), for at forhøre mig om mulighederne. Jeg får en særdeles snerpet og ikke mindst flabet kvinde i røret, som griner lidt af min situation, når jeg spørger hende, om ikke de kunne hente pakken i pakkeshoppen, som ligger 500 meter væk. Det kunne jeg godt glemme alt om. Jeg måtte derfor kontakte DAO, for at få dem til at sende pakken retur til mig igen - hvilket jeg igen måtte betale for. Jeg står nu med en tasken igen, og har betalt næsten 100 kr. for at få pakken sendt frem og tilbage. Jeg ringer derfor til Núnoo igen, for at høre, hvad vi nu kan gøre. Jeg får at vide, at jeg selv skal betale fragten igen, men at de kan tilbyde en returlabel til 40 kr. Jeg fortæller, at jeg havde forventet, at de som en almindelig service ville påtage sig omkostningen for returfragten, så jeg ikke ender med at have betalt tæt på 150 kr. for at sende en taske retur til dem. Det kunne hun godt se var surt, men kunne ikke gøre andet.
Så en stor opfordring til andre kunder i fremtiden - find hellere et andet sted at handle, for Núnoo's kundeservice (eller nærmere mangel på samme) samt deres returpolitik er en skandale.