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Account chiuso ingiustamente e 35€ di credito azzerati
Utilizzo Norstat Panel da tempo con serietà, ma recentemente il mio account è stato chiuso improvvisamente con la scusa di una compilazione 'troppo veloce'. Di conseguenza, mi sono stati sottratti oltre 35€ di credito regolarmente maturato.
Trovo inaccettabile che un pannello che richiede precisione e tempo utilizzi algoritmi così approssimativi per invalidare il lavoro degli utenti senza fornire prove concrete o permettere un riscatto del saldo residuo. Sono un lettore veloce e ho sempre risposto con coerenza, superando tutti i test di attenzione.
Quella che precedentemente sarebbe stata una recensione entusiastica, diventa un totale sdegno e pollice verso dopo ciò che è successo, e dopo un'assistenza che non fornisce alcuna prova a sostegno della propria tesi.
Sconsiglio l'iscrizione a chiunque non voglia rischiare di perdere il proprio tempo e i propri guadagni dopo mesi di partecipazione. Spero che il supporto si degni di dare una risposta umana e non preimpostata a questa mia segnalazione.
Aggiornamento: ho provato a mandare un'email come indicato nella risposta alla mia recensione, ma non ho finora ottenuto risposte di alcun tipo, dopo circa 20gg. Facile mostrarsi disponibili qui come facciata e poi non esserlo nella sostanza.
29 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Norstatpanel
Ciao Nicola.
grazie per aver condiviso la tua esperienza in modo così chiaro e dettagliato. Siamo sinceramente dispiaciuti per quanto accaduto e comprendiamo pienamente la tua delusione — soprattutto considerando il tempo e l’impegno che hai dedicato al Norstatpanel nel corso del tempo.
Comprendiamo quanto possa essere frustrante vedere il proprio account chiuso improvvisamente e il saldo azzerato, in particolare quando si è sempre risposto con attenzione e coerenza. I controlli di qualità sono pensati per garantire l’affidabilità dei dati, ma siamo anche consapevoli che, in alcuni casi, possano risultare poco chiari o percepiti come ingiusti. Ce ne scusiamo sinceramente.
Il tuo feedback è stato preso molto seriamente ed è stato condiviso internamente. Se lo desideri, sei invitato/a a contattare il nostro team di supporto all’indirizzo support-it@norstatpanel.com, così da poter riesaminare il tuo caso e fornirti una risposta il più chiara possibile.
Ti ringraziamo per il tempo che hai dedicato al panel e per aver condiviso il tuo punto di vista.
Cordiali saluti
Il team di Norstatpanel
Ho fatto richiesta di un premio A parte…
Ho fatto richiesta di un premio A parte che trovo complicato il metodo di riscossione.Dopo vari tentativi sono riuscita Peccato che poi mi dicono che il buono e' già stato riscattato e non e'piu disponibile.Tempi perso.
20 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Norstatpanel
Ciao Maria,
ci dispiace davvero leggere della tua esperienza e comprendiamo perfettamente la frustrazione di aver dedicato tempo al riscatto di un premio, per poi scoprire che il buono non era più disponibile. Non dovrebbe assolutamente andare così, e ci scusiamo sinceramente per il disagio e per il tempo perso.
Il tuo feedback è molto importante per noi e ci aiuta a capire dove il processo di riscossione può essere migliorato, affinché sia più semplice e affidabile in futuro.
Grazie per aver condiviso la tua esperienza.
Cordiali saluti,
Il team di Norstatpanel
Chiedo scusa ma ho riscattato le 300…
Chiedo scusa ma ho riscattato le 300 monete per convertirle nel conto pay pall il giorno 16 dicembre 2025 . Chiedevo quanto tempo ci volesse cosi perche essendo la prima volta non l'ho capito ringrazio e chiedo scusa saluti Tatiana
21 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Norstatpanel
Ciao Tatiana,
grazie per il tuo messaggio e non preoccuparti, è una domanda assolutamente comprensibile — soprattutto se si tratta del primo riscatto.
Di norma, i pagamenti tramite PayPal vengono elaborati entro alcuni giorni lavorativi. In alcuni periodi, come durante le festività, i tempi di elaborazione possono essere leggermente più lunghi del solito. Se non dovessi ricevere l’accredito entro questo periodo, ti invitiamo a contattare il nostro supporto, che sarà felice di aiutarti.
Grazie per la pazienza e per la partecipazione al Norstatpanel😃
Cordiali saluti,
Il team di Norstatpanel
ti fanno prima compilare tanti sondaggi…
ti fanno prima compilare tanti sondaggi e poi ti cancellano senza motivo e non danno risposte
14 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Norstatpanel
Ciao Marco,
ci dispiace sinceramente leggere della tua esperienza e comprendiamo la frustrazione che descrivi. La cancellazione o sospensione di un account non avviene mai senza motivo, ma può essere il risultato di controlli di qualità previsti per garantire l’affidabilità delle risposte.
Detto questo, siamo consapevoli che una mancanza di comunicazione possa creare sfiducia, e ci dispiace se non hai ricevuto chiarimenti adeguati. Il tuo feedback è stato preso in considerazione per migliorare la trasparenza e il dialogo con i nostri membri.
Cordiali saluti,
Il team di Norstatpanel
PROFILO BLOCCATO PROPRIO AL MOMENTO DI RISCUOTERE IL PREMIO
Proprio al momento di riscuotere il premio non sono riuscito ad accedere al sito, chiedendo spiegazioni mi è stato detto che "La informiamo che il suo account è stato sospeso a seguito della rilevazione di risposte non conformi agli standard qualitativi previsti per le domande di uno dei sondaggi a cui ha partecipato.".
La cosa strana è che mi hanno buttato fuori proprio al momento di pagare e senza nessun avviso.
Sito da evitare e cerco anche affiliati per causa in class action.
14 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Norstatpanel
Ciao Paolo,
ci dispiace sinceramente leggere della tua esperienza e comprendiamo quanto possa risultare frustrante scoprire la sospensione dell’account proprio nel momento della richiesta del premio, senza alcun preavviso.
La sospensione di un account non è mai legata al momento del pagamento, ma avviene esclusivamente a seguito di controlli di qualità automatici e manuali previsti per garantire l’affidabilità dei dati raccolti. Detto questo, siamo consapevoli che una comunicazione poco chiara o tardiva possa generare sfiducia, e ce ne scusiamo.
Il tuo feedback è stato preso seriamente in considerazione e condiviso internamente, con l’obiettivo di migliorare la trasparenza e la comunicazione verso i nostri membri, soprattutto in situazioni delicate come questa.
Ti ringraziamo per aver condiviso il tuo punto di vista.
Cordiali saluti,
Sandra - Norstatpanel
Ero iscritto da diversi anni
Ero iscritto da diversi anni, e ho completato moltissimi sondaggi senza avere mai nessun problema grave...
Purtroppo qualche giorno fa, nel momento in cui ho provato a riscattare le mie monete ho scoperto che avevano bloccato il mio account.
Prontamente ho contattato l'assistenza, che mi ha accusato di aver creato un secondo account (cosa non vera, che ho negato, e di cui non mi è stata mostrata alcuna prova) e di aver usato una vpn, che è contro le loro regole.
Risposto ammettendo la mia colpa di usare una vpn per utilizzo privato mi sono reso disponibile per smentire la questione del secondo account, e di non utilizzare più una vpn per accedere ai loro servizi, in risposta hanno glissato sulla prima accusa immotivata e si sono spostati sulla questione vpn, con server all'estero, e quindi per loro ancora più grave e che non potevano sbloccarmi l'account.
Ho richiesto di poter riscattare le monete rimaste, e quantomeno di poter cancellare permanentemente l'account ed i miei dati, in attesa di ricevere risposta ho deciso di prendere provvedimenti.
E qui arrivo alla valutazione, mi è stato bloccato l'account senza nessun preavviso né una comunicazione, l'ho scoperto da solo, io almeno ho avuto la decenza di avvisarli della suddetta valutazione.
Vedendo anche le altre recensioni mi duole sconsigliare categoricamente questa azienda.
27 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Norstatpanel
Ciao Mattia,
ci dispiace sinceramente per la tua esperienza e comprendiamo il tuo disappunto. Siamo consapevoli che la sospensione di un account, soprattutto dopo anni di partecipazione attiva, possa risultare frustrante e deludente.
Le nostre procedure di sicurezza mirano solo a garantire la qualità e l’integrità dei dati raccolti, mai a penalizzare ingiustamente i membri. Prendiamo molto sul serio il tuo feedback e lo useremo per migliorare la comunicazione con i nostri partecipanti.
Ti ringraziamo per la sincerità e per il tempo che hai dedicato a condividere la tua esperienza.
Cordiali saluti,
Il team di Norstatpanel
Non sono riuscito a ritirare ne anche…
Non sono riuscito a ritirare ne anche un premio perché prima di arrivare alla soglia per ritirare qualcosa mi hanno bloccato l’account
3 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Norstatpanel
Ciao Pio,
Ci dispiace molto sapere che il tuo account sia stato bloccato prima di poter riscattare un premio — capiamo bene quanto possa essere frustrante. Ti invitiamo a contattare il nostro team di supporto all’indirizzo support-it@norstatpanel.com così potremo verificare insieme la situazione e aiutarti a risolverla.
Cordiali saluti,
Sandra - Norstatpanel
Ho richiesto la giftcard decathlon ma…
Ho richiesto la giftcard decathlon ma non la fa scaricare. gli ho contattati e mi dicono di seguire il link ma purtroppo questo non c'è...questo mi è stato detto per 3 volte.
16 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Norstatpanel
Ciao Max - Ci dispiace molto per il problema riscontrato con la tua gift card Decathlon.
Ti ringraziamo per la pazienza — capiamo che possa essere frustrante ricevere la stessa indicazione più volte senza soluzione. Hai già avuto modo di contattare il nostro team di supporto italiano all’indirizzo support-it@norstatpanel.com? Saranno lieti di verificare la situazione e aiutarti a risolverla al più presto.
Cordiali saluti,
Il team di Norstatpanel
Utilizzo questa app da un paio di anni
Utilizzo questa app da un paio di anni. Sia lo scorso anno che quest’anno sono riuscita a prendere un buono Amazon. Quest’anno da 20€ lo scorso anno da 10€. Diciamo che la riscossione del buono non può risultare di facile comprensione a tutti perché una volta guadagnate le monete e scelto il premio si viene reindirizzati ad un altro sito che permette di comprare con il credito le carte regalo.
Bisogna essere molto veloci / avere tempo quando arriva la notifica per rispondere ai sondaggi perché spesso sono a numero chiuso. Altre volte dopo aver risposto ad un paio di domande si viene scartati perché a quanto pare non si corrisponde al target. Viene comunque data una moneta in questa casi.
Diciamo che va bene come passatempo e quella volta l’anno per avere un buono sconto.
16 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Norstatpanel
Ciao Serena - Grazie mille per aver condiviso la tua esperienza così dettagliata e positiva.
Siamo felici che tu sia riuscita a riscattare più buoni negli anni e apprezziamo molto i tuoi suggerimenti — in particolare riguardo alla procedura di riscatto e alla disponibilità dei sondaggi. Il tuo feedback è prezioso e ci aiuta a migliorare continuamente l’esperienza per tutti i membri del panel 😄
Un caro saluto,
Sandra - Norstatpanel
Norstatpanel è sempre stata precisa…
Norstatpanel è sempre stata precisa nell' accreditare i premi. Ma , Sto' riscontrando problemi nel ricevere le 200 monete come premio per aver completato le due fasi del sondaggio survey corrieri . Vi scrivo tramite mail ma non ricevo alcuna risposta, nonostante la signora Angelica Biava ( incaricata nel mandarvi i miei dati, mi ha detto che vi ha mandato tutto. Ora aspetto vostre indicazioni, sperando di non farmi ricredere della vostra serietà e precisione. Saluti da, Armando Balestra.
Aggiorno la recensione al 17 ottobre 2025 perché, come immaginavo Norstatpanel, essendo seria ed affidabile, ha ottemperato alla consegna del premio. Il ritardo era dipeso da motivi tecnici. Grazie
3 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Norstatpanel
Ciao Armando,
ti ringraziamo sinceramente per aver aggiornato la tua recensione e per le gentili parole nei nostri confronti. Ci fa molto piacere sapere che il problema è stato risolto e che hai ricevuto il premio. Ci scusiamo ancora per il ritardo dovuto a motivi tecnici e apprezziamo la tua pazienza e fiducia.
Il tuo feedback è molto importante per noi e ci aiuta a migliorare continuamente i nostri servizi.
Un cordiale saluto,
Il team Norstatpanel
E' già la seconda volta che riscatto un…
E' già la seconda volta che riscatto un premio da 30 euro e poi non si riesce a ricevere la giftcard. La prima volta mi ha detto che era già stata utilizzata e la seconda non si incrementa il credito sul sito gogift. Presumo che si perda solo tanto tempo a rispondere ai sondaggi ma non serve a nulla.
2 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Norstatpanel
Ciao Cliente - Grazie per aver condiviso la tua esperienza con noi.
Ci dispiace sapere che hai avuto problemi nel ricevere i tuoi buoni regalo — non è certamente l’esperienza che vogliamo offrire ai nostri membri.
Ti invitiamo a contattarci all’indirizzo support-it@norstatpanel.com e ad allegare, se possibile, le informazioni sui buoni non funzionanti (ad esempio codici o screenshot), così potremo verificare la situazione e aiutarti a ricevere i premi che hai guadagnato.
Ci scusiamo per l’inconveniente e speriamo di risolvere il problema al più presto.
Cordiali saluti
Il team Norstatpanel
Ho difficoltà a riscattare un buono…
Ho difficoltà a riscattare un buono regalo Amazon. Pur avendo inserito il codice e aver fatto tutta la procedura, aver inserito la mia mail, non ho ricevuto niente.
29 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Norstatpanel
Ciao Marco - Grazie per averci scritto e per aver condiviso la tua esperienza.
Ci dispiace sapere che hai avuto difficoltà a riscattare il buono regalo Amazon.
Ti invitiamo a contattarci direttamente all’indirizzo support-it@norstatpanel.com indicando il codice del buono e l’e-mail che hai utilizzato, così potremo verificare la situazione e aiutarti a ricevere il tuo premio.
Ci scusiamo per l’inconveniente e speriamo di poterti assistere rapidamente 🙂
Cordiali saluti
Sandra - Norstatpanel
Generalmente nessun problema, ma assistenza italiana assente negli ultimi mesi.
Sono un utente di Norstat orami da molti anni. Ricevo abbastanza sondaggi e non ho mai avuto problemi nel riscattare le monete.
Purtroppo negli ultimi mesi il supporto italiano sembra essere latitante; ho fatto un sondaggio da 50 monete per il quale ho perso un buona mezz'ora e più per completarlo. Purtroppo ha dato errore in fase di uscita, le monete sono sono state accreditate e il sondaggio non ripartiva dicendo che lo avevo già completato. Nonostante abbia scritto al supporto orami un paio di volte non ho ricevuto alcuna assistenza al riguardo. In passato, per problemi simili, avevano risposto in una settimana circa...sono passati ormai due mesi!
1 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di Norstatpanel
Ciao Alberto,
Grazie per aver condiviso la tua esperienza e per la tua lunga partecipazione a Norstatpanel. Siamo felici di sapere che in generale ti sei trovato bene, ma ci dispiace molto che negli ultimi mesi non abbia ricevuto risposta dal nostro supporto italiano.
Purtroppo può capitare che i tempi di risposta si allunghino durante i periodi di ferie, e questo potrebbe aver influito sul tuo caso. Stiamo lavorando costantemente per ottimizzare i nostri tempi di risposta e speriamo che questa volta tu possa ricevere un’assistenza più rapida ed efficace.
Ti invitiamo a contattarci direttamente all’indirizzo support-it@norstatpanel.com includendo i dettagli del sondaggio in questione, così potremo verificare la situazione e assicurarci che tu riceva il credito corretto.
Ti ringraziamo per la pazienza e per essere un membro fedele del nostro panel.
Cordiali saluti
Il team Norstatpanel
servizio clienti inesistente
servizio clienti inesistente. dopo 6 mail zero risposte,
11 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Norstatpanel
Ciao Elisa - Grazie per aver condiviso la tua esperienza.
Ci dispiace se hai riscontrato problemi e non hai ricevuto risposta subito. Tieni presente che a volte l’accredito delle monete può richiedere un po’ di tempo e che alcuni sondaggi possono interrompersi se non si rientra più nel target previsto.
Se hai ancora monete mancanti, ti invitiamo a contattarci a support-it@norstatpanel.com così potremo aiutarti a risolvere la situazione.
Cordiali saluti
Il team Norstatpanel
Per me esperienza positiva
Ho effettuato diversi sondaggi con Norstat ed ho sempre ricevuto le ricompense. Non do 5 stelle perché a volte il punteggio totale è inferiore a 100 per cause che non dipendono dall'utente (es: c'è un sondaggio buggato che non si può completare e non permette il raggiungimento del 100% di completamento). Inoltre, la paga per i sondaggi è decisamente più bassa rispetto ad altri competitor (es: Prolific). Nel complesso sono soddisfatto.
10 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Norstatpanel
Ciao Marco,
Grazie per aver condiviso la tua esperienza positiva con Norstat e per il tuo feedback costruttivo. Siamo felici che tu abbia sempre ricevuto le ricompense e che nel complesso sia soddisfatto.
Prendiamo nota delle tue osservazioni sui sondaggi e sul sistema di punteggio: ci aiutano a migliorare l’esperienza dei nostri utenti e a rendere le attività più trasparenti e gratificanti.
Grazie per far parte del nostro panel e per contribuire con la tua opinione 😄
Cordiali saluti
Sandra - Norstatpanel
Accumuli punti senza ricevere i premi
Da qualche anno utilizzo questa piattaforma senza avere alcun problema.
Da un mese a questa parte non riesco più a riscattare le monete accumulate con una gift card perchè il mio profilo è sottoposto a verifica. Tale verifica è stimata in massimo 48 ore, dopo le quali, a esito positivo potrò ricevere il premio.
Peccato siano trascorsi svariati giorni e la verifica non si è mai conclusa, ho inviato diversi solleciti, ma non ho ricevuto alcun riscontro.
In poche parole a sondaggi svolti, non è possibile riscattare quanto dovuto.
Aggiornamento, conttatato via mail il servizio clienti, hanno risloto l'empasse
5 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Norstatpanel
Ciao Carlotta - Grazie per aver condiviso la tua esperienza e per la tua pazienza.
Ci scusiamo per il ritardo nella verifica del profilo: normalmente viene completata entro 48 ore, ma in alcuni casi può richiedere più tempo.
Siamo lieti che il problema sia stato risolto dopo che hai contattato il nostro servizio clienti e che tu sia riuscito/a a riscattare il tuo premio. Se dovesse ripetersi, non esitare a scriverci all’indirizzo support-it@norstatpanel.com così potremo aiutarti il prima possibile.
Grazie per far parte del nostro panel! 😊
Cordiali saluti
Sandra - Norstatpanel
Nessuna risposta
Da anni faccio sondaggi con loro non mi hanno mai delusa, ma purtroppo ho scritto vari messaggi per un pagamento non ricevuto non mi hanno mai risposto.
3 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Norstatpanel
Ciao Giovanna,
Grazie per aver condiviso la tua esperienza e per essere parte del nostro panel da così tanti anni. Ci dispiace molto leggere che questa volta non hai ricevuto risposta dal supporto e che il pagamento non ti è arrivato.
Ti invitiamo a contattarci nuovamente all’indirizzo support-it@norstatpanel.com, così possiamo verificare la tua situazione e risolvere il problema al più presto.
Ci scusiamo per il disagio e ti ringraziamo per la tua pazienza e la fiducia dimostrata nel tempo.
Cordiali saluti
Il team Norstatpanel
Non funziona così
Sempre le solite risposte a tutti, siete voi che dovete sistemare le anomalie, che a giudicare dalle recensioni direi che sono normale amministrazione, non è compito degli utenti, e poi a cosa serve chiedere supporto se non rispondete? Salvo la solita tiritera su Truspilot.
31 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di Norstatpanel
Ciao Claudio - Grazie per il tuo commento.
Ci dispiace che tu abbia avuto questa impressione e capiamo la tua frustrazione.
Il nostro obiettivo non è dare “risposte standard”, ma risolvere concretamente i problemi dei nostri panelisti. Se non hai ricevuto riscontro dal supporto, ti invitiamo a contattarci nuovamente all’indirizzo support-it@norstatpanel.com, così possiamo verificare subito la tua situazione specifica.
Apprezziamo molto il tuo feedback perché ci aiuta a migliorare il nostro servizio.
Cordiali saluti
Il team Norstatpanel
NON PAGANO IL CREDITO-NON C'è ASSISTENZA
Salve,
sono circa 5 anni che ho fatto sondaggi per questa agenzia e mi sono sempre trovato bene.
Nel 2025 ho maturato credito per 25 euro + 25 euro ma hanno inviato il denaro su un altro account PAYPAL nonostante il mio profilo contenga l'e-mail corretto.
Ho fatto presente all'assistenza ma mi hanno risposto che per loro era giusto nonostante avessi fatto notare che l'e-mail da loro stessi citato ERA ERRATO.
SONO PERTANTO INAFFIDABILI E NON DANNO ASSISTENZA, EVITATE DI FARE SONDAGGI CON LORO PERCHè NON RISCUOTERETE IL CREDITO DOVUTO.
26 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di Norstatpanel
Ciao Vincenzo - Grazie per aver condiviso la tua esperienza.
Ci dispiace che tu abbia avuto questo problema con il pagamento.
Abbiamo verificato la tua situazione e possiamo confermare che i tuoi crediti sono già stati restituiti. Siamo spiacenti per l’inconveniente iniziale e ci auguriamo che tu possa continuare ad avere una buona esperienza con Norstatpanel.
Ti ringraziamo per la tua pazienza e per essere stato parte del nostro panel per così tanti anni 🙂
Cordiali saluti
Il team Norstatpanel
Problemi di sondaggi
Salve nel ultimo periodo esattamente di questo mese dal 6 agosto sono 11 giorni che non sto ricevendo più sondaggi fino ad ora ho riscattato 3 buoni regalo tutto sommato con norstat mi sto trovando bene però in questi 11 giorni non sto ricevendo più sondaggi sto cominciando a preoccuparmi se si tratti di un problema del mio account oppure dipende dalle vacanze estive ho contattato un paglio di volte il servizio clienti ma nessuno mi risponde sapreste darmi voi una risposta in merito alla mia domanda grazie.
6 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di Norstatpanel
Ciao Marco,
Grazie per aver condiviso la tua esperienza, siamo felici di sapere che, nel complesso, sei soddisfatto di Norstat e che hai potuto usufruire dei tuoi buoni regalo.
Siamo però dispiaciuti di apprendere dei 11 giorni in cui non hai ricevuto sondaggi e della preoccupazione che ciò ti ha causato. La tua esperienza è stata inoltrata alla direzione, che controllerà la questione il prima possibile per assicurarsi che tutto funzioni correttamente con il tuo account.
Apprezziamo molto la tua pazienza e speriamo che in futuro la situazione migliori 😊
Cordiali saluti
Sandra - Norstatpanel
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