Nordlys DK Recensioni 

I 9 mdr har jeg forsøgt at få nordlys til, at få styr på min fiberforbindelse. Bliver kastet rundt mellem afd og de siger de tager kontakt til fiber udbyderen de samarbejder med og vil vende tilbage.
Jeg hører intet fra dem, andet end regninger på et produkt der ikke virker.
De lover og lover og intet sker, de ringer ikke tilbage som de lover.
Har brugt så meget tid og energi på noget der stadig ikke virker ordenligt.
Desværre er jeg låst i en periode via fiber udbyder, ellers var det opsagt for længst.
Kan absolut ikke anbefale nordlys!

Jeg modtager normalt regning fra Norlys hvert 3 kvartal for TV pakke og internet forskudt.
Nu havde jeg så ingen regning for TV pakke modtaget som forventet og forsøger så kontakt da jeg ikke ønsker gebyr..
På mit Norlys er der ingen regning.
I dag lykkes det at komme i kontakt med en medarbejder der fortæller at de har ændret procedure så de fremadrettet vil sende regninger for Tv-pakke og internet samme måned.
Så nu vil jeg først få regning for TV pakke til betaling oktober
Helt ærligt send dog os kunder en mail om jeres ændrede procedure så vi ved det og ikke lægger jeres kundeservice ned med 45 min ventetid

Blev oprettet 21-12-23 har haft 1 måned hvor det virkede og betalt penge ud i luften . Betalingsservice står pt mail det virker men regning bliver ikke trukket torn høje gebyr og rent ud dårlig service hele vejen igennem . Hold jer væk fra nordlys . Selv min strøm er steget 400 kroner i forhold til hvad jeg kom fra

havde et udfald på nettet i 6 dage det er nu ordnet efter en teknikker har set på det men det er meget irriterende at vente på at der var hul igennem til firmaet 60 minutter hver gang det må kunne gøres bedre men flot arbejde af teknikeren der kom hurtig og fik ordnet det ,så nu er sorgerne glemt.

Skulle have fibernet
Tekniker kommer ud jeg sidder og venter på dem
Tekniker siger der er ingen signal igennem fiberledningen,så han må ikke sætte box op før der kommer signal,så han siger farvel og køre igen
Det var så en spildt dag,
Så ringer jeg til kundeservice og venter 1 time på at komme igennem 😡😡🤬🤬🤬
Og snakker med 3 medarbejder som siger de ikke kan gøre noget ad det er en tekniker der skal ud
Og de ved ikke hvornår det kan lade sig gøre,
Og til sidst smider de røret på da de ikke kan hjælpe mig med anden løsning,
Så nu sidder man her uden internet uden TV
Og ved ikke hvornår der gøres noget fra nordlys side
Så jeg vil stærkt anbefale man ikke bruger deres løsninger da de ingen har og ikke kan hjælpe en
Magen til indkompertente medarbejder skal man lede længe efter 🤬🤬🤬🤬😡😡😡😡🤬🤬🤬

Jeg blev overtaget af Norlys, da jeg havde Boxer, og siden da har der ikke være andet problemer.
Jeg fik installeret bredbånd den 13.7, men der gik flere dage, før det virkede, og nu er der generelt dårlig signal i hele huset. Og hvad gør Norlys - ikke en skid.
Jeg kunne ikke få lov til at beholde min pakke, som jeg havde oprettet hos Boxer og blev derfor tvungen til at skifte pakke, som skulle træde i kraft idag, men så virker skidtet ikke.
Jeg ringer ind, venter 75 minutter og taler med en frustreret medarbejder, som fortæller, at den er gal for rigtig mange, og han kan ikke gøre andet end at fejlmelde - hvad er det for en gang frustration og spild af vores fritid, I tilbyder os.
Jeg må nok erkende, at I ikke kan løfte opgaven ift. bredbånd, trådløs internet og streamning, så jeg er på vej væk herfra, hvor jeg selvfølgelig også flyttet min el-abonnement.
Det blev en kort fornøjelse.

Hvis man modtager sit tv-signal via antenne, er der kun Norlys som mulighed. Det ligner et monopol! Det kan forkortes til d&d... Dyrt og dårligt! Jeg er taget som gidsel i et elendigt produkt.

Har været kunde i 11 md.På min side hos norlys står jeg skylder 1170,-[Har aldrig skyldt dem noget.]Har rykket 11 gange med en ventetid på 380 min-intet sket.Har betalt løbende kode og gebyrafgifter på 700,-tiltrods for skriftlig aftale hvor intet er nævnt.

Nordlys sent mig en regning med post med en rykker, at hvis jeg ikke betaler regning, vil jeg får INKASSO og mine abonnement bliver lukket med gebyr etc. Jeg skal derfor returnere tv boks, ruter, strøm forsyning og fjernbetjening,som jeg aldrig har fået.
JEG har aldrig brugt NORLYS som udbyder til Internet eller tv boksen.
Jeg ringer og taler med en medarbejder, som ikke kunne finde mig i deres system.
Han har lovet at ringe til mig efter han har snakked med deres vil regnskab afd. Jeg har ikke hørte ikke mere.
Jeg har brugt en anden udbyder i snart 2 år. og betaler igennem pbs og har fået modem som køre mere end perfekt.
Det er slet ikke til at forstå hvordan Nordly‘s system køre.

elendigt internet har en 1000 -1000 forbindelse men oplever ustandselige udfald så det er umuligt at deltage i møder over teams,når man ringer til kunde service kan de godt se det men de kan intet gøre ved det
så kan bestemt ikke anbefale internet fra nordlys.
hverken som privat eller erhverv

Jeg har i Elgiganten købt Nordlys 1000/1000 internet, jeg ønsker start den 1/8 men tekniker skal sætte produkter op før da jeg ikke er hjemme fra den 1/8 og 14 dage frem, efter 12 opkald til kundeservice hvor man hver gang skal starte forfra da nordlys ikke notere ned hvem de snakker med når man er igennem. Den 16/7 er jeg så i butikken i Aarhus for at få det løst, her bliver jeg oplyst om at de kontakter mig samme dag, jeg har dog stadig intet hørt og må nu opgive at blive kunde hos Nordlys, tænk at det skal være så svært at få lov at blive kunde hos dem.

Giver blot én stjerne, da jeg ikke har mulighed for at give mindre... Intet i dette firma fungere, hverken produkter eller service.

Jeg købte mit internet som en kampagne, og da jeg fik det dem virkede det ikke. Der gik lang tid vor jeg intet internet havde og dér fandt de ud af at de havde sendt den helt forkerte roter til mig. Jeg fik en ny og det virkede stadig ikke som det skulle. Jeg fik lovning på at min kampagnepris ville blive forlænget og at dette ville blive dokumenteret, så der ikke var nogle som var i itvivl. Jeg ville i dag d. 16 Juli ringe for at øre ind til dette og fordi jeg gerne ville opsige mit internet. an kunne ikke se der lå noget og jeg ville derfor skulle betale fuld pris for den sidste måned og opsigelsesperioden. Han fortæller mig at jeg kan få nedgraderet mit internet til noget der skulle passe bedre til mit behov og derved give mig 2 måneder gratis for kompensation, jeg spørger om an ikke bare kan gøre så jeg betaler som aftalt i forhold til kampagnepris den sidste tid og så kan an opsige det. an fortæller mig han kan sagtens kan opsige mig, men så kan kan ikke give kompensation. HELT ÆRLIGT.. Han ville kun gøre noget vis jeg som kunde blev hos dem og fortsatte med at betale for en gang L... der ikke virker... Hvor er "servicen"???

Ventetid på telefon support på 1.26 time og ingen hjælp

Man skal godt nok lede længe efter, et så useriøs firma.
Som er fuldstændig lige glad med kunderne. Mistede mit internet d.19/6.2024. Og mangler det stadig. Har ringet ind 2 gange. Og for en besked. Det er it afd. og de kan ikke gøre mere. Sagsnummer. Sp-nuinc0112812. Det bliver nok et andet om selskab frem over.🤬🤬🤬. 26-6-2024. Stadig ikke noget internet. Og heller ikke noget info, om hvornår det er tilbage. Men jeg regner helt sikkert med, at jeg ikke skal betale for den tid, det er nede.( Helt sikkert 🤣🤣🤣)
27/6-2024. Så kom det tilbage. Men har også opsagt internet ved norlys. I dag 👍👍👍 lige en opdatering. Den 5/7.2024. Har stadig internet. Men slet ikke den hastighed jeg betaler for, og har også en del udfald.
I dag d.23/7.2024. Blev dagen, jeg fik waoo igen. Og det kører bare, og på fuld hastighed. Der har Norlys godt nok noget at lære

Nordlys har trukket penge for en TVboks i tre år som jeg har aldrig modtaget fra minkonto det jeg ringede og bede om en forklaring på at eventuelt jeg kan få de penge som bliver trukket uberettiget tilbage. men de vil annullere den TV boks som jeg aldrig har fået men de vil ikke kendes ved at betale de penge tilbage. Tænk før du meldte dig ind i nordlys.

Nordlys har ikke check på noget vedr regninger. Jeg måtte få ny kunde nr (to år efter min mands død).. Og sikker et rod. Det fakturere formeget på gammel konto, formeget på ny konto... Dødsbo afd får skyld.. Ingen kreditnotaer.. Skiftretsattest får jeg så at vide skal brugs!!! Nævnt mår jeg ringer for 3rd gang... Men medarbejderen skulle kontakt skifte bos afd for at være 100%..
Og imens alt det her skal jeg bare vente for min kreditnotaer... For ydelse og andet som jeg IKKE har fået. Tænker seriøst at skifte!!!
Mangler at få over kr1.000 i kreditnotaer.... Meget for en pentionist!!!!!

Skriver mit kunde nr i en opsigelse får en mail retur efter 5 dage de skal bruge min adr så skriver jeg min adr så kan de ikke opsige fordi de skal bruge kunde nr nu er der gået 2 mdr så tager jeg et screenshot sender til dem så skriver de at der skal gå 2 mdr mere og jeg er uden binding hvad tænker de på 🤦‍♂️ der er mange måde at få et dårligt ry så aldrig mere nordlys aldrig !

Fik en regning på 5500kr +rykker for et års internet. Det er på en adresse jeg har boet på og opsagt for et år siden. Søgte abonnement hos dem hos den nye adresse og fik rooder tilsendt 2mdr efter. Spændende om man kommer ud af det eller skal i retten.

Hold jer langt væk fra nordlys de lyver om deres priser
Der sker ikke noget når man prøver at komme i kontakt med dem
Hverken på mail el. Telefon
Det er et plat foretagende
Har meldt dem til forbruger klage nævnet

Nu er det os slut som Telia kunde efter mange år 🤢pga det rådne firma
Har alle år kunne afbetale tlf gennem Telia uden nogen problemer , nu er det pludseligt ikke muligt mere pga deres system mener jeg ikke er berettiget til det .. jeg har åbenbart ikke nok stort rådigheds beløb
Så nu må vi væk fra Telia , og kender flere med samme problem nu , det sgu ærgerligt når man har været tilfreds kunde i mange år ..
Håber de får dårlig vind fremover !!