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2,5
14 recensioni
Ha risposto al 66% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde dopo 1 mese o più
Come questa azienda usa Trustpilot
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Ho acquistato un laptop N16 Pro, che spesso si blocca senza motivo e non mi consente di lavorare. Ho interpellato il servizio di assistenza, invocando la garanzia di 3 anni pubblicizzata nel sito, ma mi hanno risposto che si deve intendere 2 in Europa e 1 per gli altri paesi, quindi il mio computer secondo loro non é piú in garanzia. Pubblicitá ingannevole e truffaldina, e pessimo prodotto. SCONSIGLIATISSIMO.
Dopo il loro riscontro che potete leggere, Confermo fortemente che sono Pessimi e poco onesti.
Qui sotto leggete la mia recensione precedente . Poi leggete il loro riscontro. Ridicoli!!!
La mia precedente recensione:
Pessimi!
Ho acquistato un laptop da questa azienda per il tramite di Aliexpress dal venditore 3C Europe Store.
Mi è arrivato il 13/09/2025.
Già dopo due giorni non funzionava il WI.FI poichè, anche se ad una distanza decende rispetto al router, dove funzionavano tranquillamente altri apparati, il pc perdeva segnale. Lo avevo segnalato da subito ma l'azienda diceva che era colpa del 5wi.fi 5g che era debole. ho deciso di tenerlo così per non inviarlo indietro perchè avevo necessità e quindi mi sono accontentato del non adeguato funzionamento del predetto wi.fi.
Dopo due settimane ha smesso di funzionare anche il monitor.
Quindi ho chiesto loro come fare per rimediare chiedendo la sostituzione del prodotto.
Non hanno voluto sostituirlo dicendo che non avevano più lo stesso modello ( mentre su Aliexpress è ancora in vendita) ma hanno deciso di inviare il componente che secondo loro era difettoso e che comunque avrei dovuto farlo sostituire a mie spese da un tecnico il quale mi ha chiesto 100 euro di mano d'opera ed in tutto questo nemmeno avendo la garanzia di funzionamento.
In ogni caso,
Il componente ad oggi ( dopo 3 mesi ) non è ancora stato da loro inviato.
In oltre, in tutto questo Periodo, poichè mi sono fidato di questa azienda, non ho potuto avere assistenza da ALIEXPRESS il quale ( PESSIMI anche loro) se ne lava le mani dicendo che è finito il periodo di protezione cliente e siccome ho chiesto aiuto da subito , praticamente il periodo di protezione può definirsi inesistente.
Il risultato è che ad oggi sono col pc non funzionante ed ho dovuto acquistare altro pc (ovviamente da altra azienda seria ed onesta) per poter lavorare.
State lontano da queste aziende (Ninkear e AliExpress) perchè non sono onesti e corretti con i clienti
Risposta di Ninkear
Salve,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere il suo feedback. Ci scusiamo sinceramente per i problemi riscontrati durante l'utilizzo del nostro servizio, che non ha soddisfatto i nostri standard qualitativi.
Il nostro indirizzo email di assistenza è support@ninkear.com. Non esiti a contattarci per qualsiasi domanda.
Ci auguriamo di poterla servire nuovamente in futuro.
Per ulteriori domande, saremo lieti di assisterla.
Cordiali saluti, il Team del Servizio Clienti Ninkear
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