Nieuwe stroom geeft mij duidelijk inzicht in wat ik doe. kosten blijven laag en dit voldoet volledig aan de verwachting. de samenwerking is superfijn, zeker met accountmanager Jorian Haas.
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Al meer dan 10 jaar klant bij NieuweStroom, doen wat ze moeten doen en dat is goedkoop stroom verkopen. Zelf geen zonnepanelen en veel elektrificatie/automatisering dus dynamisch contract past mij w... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Ben erg tevreden over concept van nieuwestroom, krijg netjes elke maand geld overgemaakt voor de teveel opgewekte stroom. Vind vooruit betalen eerlijk, alleen het hoge voorschot zou van mij iet... Leggi di più
Ik wenste overstap van zakelijke aansluiting, maar Nieuwe Stroom zette mijn prive-aansluiting over. Direct bemerkt en diverse apps met accountmanager en geen reactie. Wel steeds auto-antwoord wanneer... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
- Fornitore di energia
- Fornitore di energia pulita
- Azienda di utenze domestiche
- Impresa specializzata in energia solare
- Fornitore di attrezzature per l'energia solare
Scritti dall'azienda
NieuweStroom is een Nederlandse energieleverancier voor ondernemers. Wij helpen duizenden bedrijven met zakelijke stroom, gas en dynamische energiecontracten waarmee ondernemers meer grip krijgen op hun energiekosten. Onze klanten variëren van mkb-bedrijven en winkels tot productiebedrijven, detailhandel, groothandel, agrarische ondernemingen en bedrijven met zonnepanelen, windmolens, laadpalen of andere duurzame energieoplossingen. Met dynamische energieprijzen betalen klanten een transparante prijs die meebeweegt met de energiemarkt. Via slimme inzichten en energiedata helpen we ondernemers om energieverbruik beter te begrijpen, kosten te besparen en bewuster om te gaan met energie. Naast energielevering ondersteunen we bedrijven bij verduurzaming met advies en oplossingen op het gebied van energiebeheer, opwek, opslag en elektrificatie. Bij NieuweStroom geloven we dat de energiemarkt eerlijker, transparanter en slimmer kan. Daarom combineren we persoonlijke service met innovatieve energieoplossingen die ondernemers helpen voorbereid te zijn op de energietoekomst. NieuweStroom is gespecialiseerd in zakelijke energie, dynamische energiecontracten, energiemanagement en verduurzaming voor ondernemers. Bedrijven kiezen voor NieuweStroom vanwege transparante energieprijzen, inzicht in energieverbruik, ondersteuning bij zonnepanelen en laadoplossingen, en advies om energiekosten te verlagen. Onze missie is om ondernemers te helpen slimmer, duurzamer en voordeliger met energie om te gaan. Wil je weten hoe andere ondernemers onze dienstverlening ervaren? Lees de reviews of deel je eigen ervaring.
Informazioni di contatto
Petrus Regoutplein 1 E01, 6211XX, Maastricht, Paesi Bassi
- 088 996 8686
- nieuwestroom.nl
4,0
Molto buono
132 recensioni
Non risultano inviti alla recensione recenti
Questa azienda non ha mandato inviti ai suoi clienti di recente, quindi le recensioni potrebbero non essere rappresentative
Ha risposto al 87% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 1 settimana
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Wat een bende is het daar
Paar jaar klant geweest bij nieuwestroom, ben blij dat ik er weg ben, in het begin was het prima maar sinds de tarieven zijn gaan stijgen zijn de voorschotten een soort wild westen geworden waar het lijkt alsof ze maar wat aan het doen zijn wat ze uitkomt, totaal niet realistisch met het verbruik en de maand erop lekker weer verhogen ondanks dat je honderden euro's terug zou moeten krijgen. Overleg is niet mogelijk, ze zijn totaal niet bereikbaar, telefonisch wordt verbroken, contact formulier wordt niet beantwoord factuur systeem is communicatie 1 kant op.
9 gennaio 2023
Non scritta su invito
Risposta di NieuweStroom
Beste WVW,
Bedankt voor het delen van je ervaring met ons. Hier kunnen wij van leren en ons blijven verbeteren. Het is door de extreme situatie op de energiemarkt erg druk geweest. Inmiddels kun je ons op werkdagen weer bereiken. Voor wat betreft het voorschot werken wij met een prepaid concept en dynamische voorschotten. Dat betekent dat wij op voorhand een voorschot berekenen op basis van je verwachte verbruik en de verwachte marktprijs voor de eerstvolgende maand. Uiteraard rekenen wij na afloop van de maand het daadwerkelijke verbruik tegen de daadwerkelijke marktprijzen met je af.
Als je nog een toelichting wenst dan kun je ons op werkdagen altijd even bellen. We helpen je graag verder.
zeer goede ervaring
al jaren zeer goede ervaringen met de laagste prijzen. heel betrouwbaar
5 gennaio 2023
Non scritta su invito
Mooie lage stroom- en gasprijzen
Mooie lage stroom- en gasprijzen. De rekening is even een puzzel. In het begin even schrikken als je direct een hoog voorschot moet betalen maar dit wordt een maand later weer verrekend met je daadwerkelijke verbruik.
Als ik dan hoor dat mijn schoonmoeder na 45 jaar trouwe Eneco klant te zijn geweest meer dan 3 euro voor een kuub gas betaald dan snap ik niet dat er niet meer mensen overstappen naar nieuwe stroom. Ze zitten op dit moment erg gunstig met hun gasprijs.
Ik lees hieronder veel vervelende ervaringen met de klantenservice. Hier heb ik geen ervaring mee.
27 dicembre 2022
Non scritta su invito
Zeer tevreden
Al jaren zeer tevreden over nieuwestroom, zowel privé, zakelijk en met een grote pv-installatie klant bij ze. Helder energiecontract op basis van uurprijzen van de epex spotmarkt.
Let op: nieuwe stroom is niet geschikt voor particulieren met korte tenen. De backoffice is waarschijnlijk bewust klein en reageren niet snel om de kosten laag te houden.
14 dicembre 2022
Non scritta su invito
Risposta di NieuweStroom
Beste Alrik, bedankt voor je opgewekte review!
NieuweStroom houdt zich aan geen enkele…
NieuweStroom houdt zich aan geen enkele wettelijke verplichtingen. Ze brengen steeds hogere voorschotten in rekening onder de noemer de energieprijzen stijgen, maar als je de voorschotten goed gaat beoordelen dan schroeven ze je gebruiken ook nog enorm op. Gevolg termijnbedrijven die binnen 1 maand 4x zo hoog worden, terwijl de energieprijzen lang niet zo snel meestijgen.
Wanneer je dan vertrekt en je weet dat je geld terug moet ontvangen dan stellen ze geen eindafrekening binnen 6 weken, omdat ze personeelstekort hebben. Wel geven ze telefonisch aan dat ze genoeg geld in kas hebben, maar daar begin ik aan te twijfelen.
Aan ieder die denkt in zee te willen gaan raad ik het jullie af. Laat dit bedrijf eerst maar eens zijn zaken op orde krijgen.
31 ottobre 2022
Non scritta su invito
Risposta di NieuweStroom
Beste Karel,
Bedankt voor je review. Als energieleverancier zijn wij uiteraard gebonden en regels en bepalingen. Daar houden wij ons ook aan.
Onze voorschotten zijn gebaseerd op je verwachte verbruik en de verwachte marktprijs voor de aankomende periode. Wij kunnen op basis van je review helaas geen gegevens van je terugvinden. We willen graag met je meekijken of de eindafrekening inmiddels is opgemaakt en wat de reden is dat dit (ten tijde van je review) nog niet was gebeurd. Je kunt daarom altijd op werkdagen telefonisch contact met ons opnemen zodat we je verder kunnen helpen.
Eigen zaken en zelf jarenlang Nieuwe Stroom klant
Als jarenlange klant van Nieuwe Stroom met meerdere horecazaken in de familie en jarenlange praktijk ervaring in de energie wereld zie ik in de reviews dat het prepaid voorschot niet begrepen wordt. Nieuwe Stroom verdiend weinig op de energiekoers en feitelijk zijn de klagers boos op een oplopende energiebeurs koers. Voorschotten (voor de komende maand) kunnen soms hoog zijn. Het voorschot geldzakje dient altijd vooraf ruim gevuld te zijn om voor u energie in te kopen. Echter u krijgt altijd verrekening naar de realiteit met de factuur van de afgelopen maand. Dat is feitelijk uw boekstuk en realiteit. Voor degenen die de voorschotten hoog vinden...ga naar een andere maatschappij met variabel tarief en dan heeft u tarieven die zelfs hoger zijn dan de Nieuwe Stroom voorschotten. En dan krijgt u later geen verrekening naar de lagere echte beurskoers (het wisselgeld met specificatie bonnetje)
Wat betreft bereikbaarheid > alle callcenters van alle energiemaatschappijen lagen plat de afgelopen maanden. Iedereen belde immers voor een goedkoop contract wat niet bestond en dit stond ook op de websites. Velen hadden ook een klantenstop vanwege de extreme markt. Nieuwe Stroom was wel open echter overspoeld voor info en nieuwe aanmeldingen. Nu de beurskoersen weer dalende zijn is ook de bereikbaarheid van alle callcenters beter, zo ook bij Nieuwe Stroom.
Dit om alles in het juiste perspectief te plaatsen.
Laten we hopen dat de energie beurs daalt daar zijn wij allen bij gebaat.
30 novembre 2022
Non scritta su invito
Nooit naar overstappen !
Ik ga per 1-01-2023 overgestappen naar nieuwe stroom. Hebben ze gister ineens 4300,- van mijn rekening afgeschreven zonder aankondiging.
Mijn contactpersoon doet z’n best maar krijgt geen reactie van nieuwe stroom. Geld is ook nu nog niet terug geboekt maar krijg nu wel een mail dat ik binnenkort een nota ontvang en die op tijd moet betalen………. Waardeloos !
28 novembre 2022
Non scritta su invito
Risposta di NieuweStroom
Beste Laurien, Bedankt voor het delen van je ervaring met ons. Je hebt in een korte tijd meerdere facturen van ons ontvangen en natuurlijk is dat schrikken. Wij werken met een prepaid concept, waardoor wij voorafgaand aan de start een eerste voorschotnota sturen.
Wij zien helaas geen berichten van jou of je contactpersoon terug in onze administratie. Als je vragen hebt of een verdere uitleg wilt dan kun je er voor kiezen om een webformulier in te vullen via onze website of op werkdagen op een moment dat het jou het beste uitkomt telefonisch contact met ons opnemen. We kijken graag met je mee en geven graag een verdere uitleg.
Waardeloos bedrijf, betalen creditfacturen niet uit
Waardeloos bedrijf, weken wachten op uitbetaling creditfactuur. Maar wel dreigen mat afsluiting. Ze zijn niet bereikbaar en leveren zeer slechte service. Ga nooit met deze waardeloze bedrijf in zee. Schandalig dat er nog bedrijven zijn als Nieuwestroom.
20 novembre 2022
Non scritta su invito
Risposta di NieuweStroom
Beste BA,
Goed dat je je ervaring deelt omdat wij hiervan kunnen leren. Inmiddels zijn we telefonisch bereikbaar. Als je nog recht denkt te hebben op de uitbetaling van de credtifacturen dan willen we je vragen om op werkdagen telefonisch contact met ons op te nemen. Wij kijken graag met je mee zodat je weet waar je aan toe bent.
Krijg geen reactie van " nieuwe stroom…
Krijg geen reactie van " nieuwe stroom " op mijn vraag waarom de prijs terug geleverde stroom veel lager is dan de afgenomen stroom.
In november en voor december extreem hoge faktuur ontvangen niet in verhouding tot het gas dat er door ons is afgenomen .
Lijstje gestuurd van de werkelijk afgenomen hoeveelheid gas, geen reactie.
vervolgens hebben wij het zeer hoge bedrag voor december gestorneerd.
Wij kregen toen wel een reactie namelijk " heeft u geldproblemen "?
Nieuwe stroom is gewoon een cowboy zoals de rest in dat wereldje
Het wordt tijd dat er streng toezicht komt op deze figuren.
Eindelijke na veel mailtjes versturen en bellen, is in januari 2023 de gasrekening genormaliseerd naar een realistisch bedrag.
23 novembre 2022
Non scritta su invito
Risposta di NieuweStroom
Beste M. Olsthoorn,
Bedankt voor het delen van je ervaring. Wij begrijpen dat je je afvraagt waarom er een verschil zit in de prijs voor levering en voor teruglevering. Dit heeft te maken met het moment van levering en teruglevering. Wij koppelen je verbruik en teruglevering immers aan de uurprijzen.
Voor wat betreft je opmerking over het gas willen we graag met je meekijken. Wij nodigen je dan ook uit om telefonisch contact met ons op te nemen. Dit kan op werkdagen. Wij helpen je graag verder.
Onbereikbaar
Heb mail gestuurd als nieuwe klant maar krijg geen antwoord.
Klantportaal werkt ook niet.
Telefonisch niet bereikbaar.
Tot nu toe nog niet veel vertrouwen in nieuwe stroom..
19 novembre 2022
Non scritta su invito
Risposta di NieuweStroom
Wij willen graag met je meekijken zodat je vragen beantwoord worden en je ook gebruik kunt maken van het klantportaal. Je kunt ons op werkdagen bereiken. We helpen je graag verder.
Waardeloos bedrijf stelen geld van je…
Waardeloos bedrijf stelen geld van je berekenen verkeerd bedrag voorschot word met verkeerd bedrag gerekend zijn totaal onbereikbaar en reageren niet op mails storneer je de foute factuur dreigen ze meteen met afsluiten crimineel gedrag je reinste energie mafia
1 ottobre 2022
Non scritta su invito
Risposta di NieuweStroom
Beste Pilar Molina,
Bedankt voor je review. Dat je ons niet kon bereiken is natuurlijk erg vervelend. Om de werkstroom in goede banen te leiden werken we met webformulieren. Wij zijn inmiddels telefonisch weer bereikbaar. Je kunt ons elke werkdag bereiken.
Verbuik inzien werkt niet
Al jaren klant, maar de portal is de laatste maanden niet bruikbaar. Je ziet je eigen verbruik niet. Download werkt ook niet correct (gewoon geen verbruiksdata), sommige downloads wel sommige niet.
Maar een simpele grafiek niet werkend krijgen in de portal.... snap er niks van.
1 novembre 2022
Non scritta su invito
Risposta di NieuweStroom
Beste Kraatje Kraatje,
Bedankt voor het achterlaten van je review. Een deel van onze klanten heeft problemen ervaren met het klantportaal. Dit hebben wij opgelost. Als je toch nog problemen ervaart dan willen wij graag met je meekijken. Dat kunnen wij namelijk via een meekijkfunctie. Het prettigste is als je hiervoor telefonisch contact ons opneemt. Onze Klantenservicecollega's kijken graag met je mee waarom je geen gegevens kunt inzien.
Tevreden particulier
Ben erg tevreden over concept van nieuwestroom, krijg netjes elke maand geld overgemaakt voor de teveel opgewekte stroom.
Vind vooruit betalen eerlijk, alleen het hoge voorschot zou van mij iets meer richting werkelijk bedrag mogen.
En sneller informatie over de energie compensatie van de overheid.
Grt Henk
28 ottobre 2022
Non scritta su invito
Klant van Nieuwestroom sinds 2019
Klant van Nieuwestroom sinds 2019.
Ik heb goede ervaringen met Nieuwestroom.
Het voorschot bedrag van oktober was erg hoog ik heb toen contact gehad met de klantenservice hierover.
Ze hebben mij hier uitleg over gegeven.
Ik begrijp hoe dit tot stand is gekomen.
In november krijg ik als het goed is een positieve verrekening.
28 ottobre 2022
Non scritta su invito
Goede ervaringen!
Mijn ervaringen met Nieuwe stroom zijn positief. Nu de prijzen dalen kan daar met de dagprijs gelijk van worden geprofiteerd!
28 ottobre 2022
Non scritta su invito
Bedrijf heeft een vreselijk slechte…
Bedrijf heeft een vreselijk slechte backoffice, reageren niet of vragen je 3x eenzelfde formulier in te vullen.
Daarnaast worden de maandvoorschotten berekend met cijfers die nergens op slaan. Als je ze hierover telefonisch benaderd, kunnen ze niet eens uitleg geven met welke tarieven en verbruik deze zijn berekend.
Ik heb het contactformulier ingevuld om opheldering te vragen over de methode van salderen. Dit is tegen het uurtarief waarin de opwekt heeft plaatsgevonden, waarna fijntjes werd aangegeven dat ik geen opzegtermijn heb mocht ik het er niet mee eens zijn.
Op zich zijn de dynamische prijzen prima, maar wellicht ben je beter af bij een bedrijf met dynamische tarieven en een werkend backoffice. Of je moet het prettig vinden om bij een jaarverbruik van 3000 kwh en 950 m3, gemiddeld € 900 per maand aan voorschot te betalen.
1 ottobre 2022
Non scritta su invito
Risposta di NieuweStroom
Beste Femke, bedankt voor je review. Vervelend dat je een slechte ervaring hebt.
Het is al een tijdje erg druk op onze klantenservice. Onze wachttijden zijn daarom langer dan gewenst. We vinden het vervelend dat we niet tijdig op je bericht konden reageren.
In je maandnota staat de verbruiksafrekening van vorige maand en je prepaid voorschot voor de komende maand.
Zoals je weet werkt ons concept met een prepaid voorschot. Je betaalt voor de komende maand, een prepaid voorschot. Hiermee koopt NieuweStroom voor jou in op de dagmarkt.
We gebruiken voor je prepaid voorschot de verwachte marktprijs voor de komende maand. Deze hebben we voor november in de eerste week van oktober ingeschat. We proberen je werkelijke kosten zo goed mogelijk te benaderen, maar door de huidige wisselvallige markt kunnen de ingeschatte marktprijzen helaas gaan afwijken van de werkelijke prijzen.
Ook nemen we een inschatting van je verbruik voor de komende maand mee in je voorschot.
Op onze website staat een uitleg van onze maandnota https://nieuwestroom.nl/de-opbouw-van-je-maandnota/
Graag leggen wij ons concept en het toepassen van de salderingsregeling ten aanzien van het verbruik bij dynamische prijzen aan je uit. Het concept van NieuweStroom is immers gebaseerd op dynamische prijzen. Je verbruik en de teruglevering worden gekoppeld aan de uurprijs van het moment van verbruik danwel teruglevering. Deze in- en verkoopprijzen zijn openbaar en uiteraard tonen wij deze prijzen ook op onze website https://nieuwestroom.nl/energieprijzen/. Zo kun je altijd slim omgaan met verbruik en teruglevering. Je betaalt en ontvangt dus altijd de eerlijke prijs.
De overheidsheffingen worden volledig op jaarbasis gesaldeerd, het tarief wordt per uur gesaldeerd. NieuweStroom voldoet hiermee aan de salderingsregeling.
Niet bereikbaar, wel veel te hoge rekeningen
Nieuwestroom is zeer goed in het sturen van rekeningen en herinneringen en het onnodig rekenen van veel te hoge voorschotbedragen. Waar ze zeer slecht in zijn in bereikbaarheid. Op geen enkele manier wordt gereageerd op emails. Telefonisch zijn ze ook niet bereikbaar. Begin er niet aan!
Update 28-10-2022: intussen heeft NieuweStroom gereageerd en een afdoende oplossing geboden.
6 ottobre 2022
Non scritta su invito
Risposta di NieuweStroom
Beste Lecram, het is al een tijdje erg druk op onze klantenservice. Onze wachttijden zijn daarom langer dan gewenst. We vinden het vervelend dat we niet tijdig persoonlijk op je bericht konden reageren, zoals je dat normaal van ons gewend bent.
waardeloos bedrijf
Ik ben sinds april 2022 . In het klant-worden-stadium zeer prettig telefonisch en per mail te woord gestaan.
Na afsluiten van het contract begon het te rammelen:
inloggen op website voor verbruiksgegevens werkt keer op keer niet. Na diverse contactpogingen gewoon geen reactie gekregen.
Ik kan nogsteeds niet inloggen, en heb ook talloze mailtjes , ingevulde contactformulieren die allenmaal onbeantwoord zijn gebleven.
Uiteindelijk zelfs via LinkedIn de directeur van Nieuwestroom Remko ten Barge een bericht gestuurd.......geen reactie....
Inmiddels het contract telefonisch opgezegd: Ik heb ruim 45 minuten in de wacht gestaan, telefoonnummer wordt door nieuwestroom bewust nergens gecommuniceerd.
Al met al: dynamische prijzen ja, nieuwestroom nee
waardeloos bedrijf.
4 ottobre 2022
Non scritta su invito
Risposta di NieuweStroom
Beste Peter. Fijn dat je je ervaring over ons deelt. Het is natuurlijk niet goed dat je een vervelend gevoel aan ons hebt over gehouden. Op basis van je naam kunnen wij helaas niet nagaan wat er aan de hand is. Omdat we je niet met een naar gevoel willen laten gaan nodigen we je uit om telefonisch contact met ons op te nemen. We willen graag bekijken wat er is gebeurd en zodat we hiervan in elk geval kunnen leren.
Op geen mogelijkheid krijg ik contact…
Op geen mogelijkheid krijg ik contact met nieuwsstroom! Niet via contactformulier, telefonisch niet, niet via chat. SCHANDALIG!!!
30 settembre 2022
Non scritta su invito
Risposta di NieuweStroom
Beste Kaylee, het is al een tijdje erg druk op onze klantenservice. Onze wachttijden zijn daarom langer dan gewenst. We vinden het vervelend dat we niet tijdig persoonlijk op je bericht konden reageren, zoals je dat normaal van ons gewend bent.
Vreselijk bedrijf
Vreselijk bedrijf, als je klant wilt worden snel contact, maar eenmaal klant geen contact meer mogelijk!
Verder blijkt dat wij niet de nieuwste slimme meter hebben en schatten zij ons verbruik.
Ver weg blijven bij deze maffia
2 ottobre 2022
Non scritta su invito
Risposta di NieuweStroom
Beste Erik, wat vervelend dat je ervaring met ons niet goed is. Ons concept werkt het beste met een slimme meter. Dat wil niet zeggen dat we je met een conventionele (domme) meter niet van energielevering kunnen voorzien. Omdat je naam veelvoorkomend is in het land is het lastig om hier klantgegevens aan te koppelen. Wij willen wel graag met je meekijken en je verder informeren. Daarom nodigen we je uit om op werkdagen telefonisch contact met ons op te nemen. Wij kunnen dan samen met je bekijken wat er aan de hand is.
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.