Nieuwe stroom geeft mij duidelijk inzicht in wat ik doe. kosten blijven laag en dit voldoet volledig aan de verwachting. de samenwerking is superfijn, zeker met accountmanager Jorian Haas.
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Al meer dan 10 jaar klant bij NieuweStroom, doen wat ze moeten doen en dat is goedkoop stroom verkopen. Zelf geen zonnepanelen en veel elektrificatie/automatisering dus dynamisch contract past mij w... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Ben erg tevreden over concept van nieuwestroom, krijg netjes elke maand geld overgemaakt voor de teveel opgewekte stroom. Vind vooruit betalen eerlijk, alleen het hoge voorschot zou van mij iet... Leggi di più
Ik wenste overstap van zakelijke aansluiting, maar Nieuwe Stroom zette mijn prive-aansluiting over. Direct bemerkt en diverse apps met accountmanager en geen reactie. Wel steeds auto-antwoord wanneer... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
- Fornitore di energia
- Fornitore di energia pulita
- Azienda di utenze domestiche
- Impresa specializzata in energia solare
- Fornitore di attrezzature per l'energia solare
Scritti dall'azienda
NieuweStroom is een Nederlandse energieleverancier voor ondernemers. Wij helpen duizenden bedrijven met zakelijke stroom, gas en dynamische energiecontracten waarmee ondernemers meer grip krijgen op hun energiekosten. Onze klanten variëren van mkb-bedrijven en winkels tot productiebedrijven, detailhandel, groothandel, agrarische ondernemingen en bedrijven met zonnepanelen, windmolens, laadpalen of andere duurzame energieoplossingen. Met dynamische energieprijzen betalen klanten een transparante prijs die meebeweegt met de energiemarkt. Via slimme inzichten en energiedata helpen we ondernemers om energieverbruik beter te begrijpen, kosten te besparen en bewuster om te gaan met energie. Naast energielevering ondersteunen we bedrijven bij verduurzaming met advies en oplossingen op het gebied van energiebeheer, opwek, opslag en elektrificatie. Bij NieuweStroom geloven we dat de energiemarkt eerlijker, transparanter en slimmer kan. Daarom combineren we persoonlijke service met innovatieve energieoplossingen die ondernemers helpen voorbereid te zijn op de energietoekomst. NieuweStroom is gespecialiseerd in zakelijke energie, dynamische energiecontracten, energiemanagement en verduurzaming voor ondernemers. Bedrijven kiezen voor NieuweStroom vanwege transparante energieprijzen, inzicht in energieverbruik, ondersteuning bij zonnepanelen en laadoplossingen, en advies om energiekosten te verlagen. Onze missie is om ondernemers te helpen slimmer, duurzamer en voordeliger met energie om te gaan. Wil je weten hoe andere ondernemers onze dienstverlening ervaren? Lees de reviews of deel je eigen ervaring.
Informazioni di contatto
Petrus Regoutplein 1 E01, 6211XX, Maastricht, Paesi Bassi
- 088 996 8686
- nieuwestroom.nl
4,0
Molto buono
132 recensioni
Non risultano inviti alla recensione recenti
Questa azienda non ha mandato inviti ai suoi clienti di recente, quindi le recensioni potrebbero non essere rappresentative
Ha risposto al 87% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 1 settimana
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
DRAMA
Al 2 jaar een drama zonder einde. Er worden extreme kosten in rekening gebracht. Niemand die uitleg kan of wil geven. Ze hebben ons in een wurggreep. Niet betalen is afsluiting.
Ga geen contracten aan met dit bedrijf!!
4 gennaio 2024
Non scritta su invito
Risposta di NieuweStroom
Beste Wilma,
Bedankt voor je review en excuses voor onze late reactie en het ongemak dat je hebt ervaren!
Bij het nakijken van onze administratie is ons opgevallen dat er veelvuldig contact is geweest over de openstaande posten. We nodigen je dan ook graag uit om alsnog telefonisch contact met ons op te nemen mochten er nog onduidelijkheden bestaan.
Ondanks de uitdagingen maak je nog steeds deel uit van onze klantengemeenschap. Dit waarderen we enorm en jouw tevredenheid en vertrouwen in onze diensten herstellen vinden we natuurlijk heel belangrijk!
Met warme groet,
Het team van NieuweStroom
Gezellig en goed gesprek gehad
Gezellig en goed gesprek gehad, was erg duidelijk.
5 dicembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di NieuweStroom
Bedankt Johan voor je opgewekte review!
Prettige samenwerkinging
Prettige samenwerking, vriendelijk personeel en direct aanspreekpunt zakelijk.
5 dicembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di NieuweStroom
Bedankt Erik voor je opgewekte review!
Nieuwe Stroom werkt !
Nieuwe Stroom is al vele jaren onze partner voor levering van elektriciteit en gas op alle locaties in Nederland. Heel prettig om iedere maand naar actueel tarief afgerekend te worden met een heldere vaste opslag.
4 dicembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di NieuweStroom
Bedankt Roel voor je opgewekte review!
Niet kloppende facturen
Niet kloppende facturen. Talloze beloftes en er wordt werkelijk niets aan gedaan. Nog niet een capabele werknemer van Nieuwestroom gesproken. Helaas moeten storneren en alles bijhouden. Drama bedrijf.
4 aprile 2023
Non scritta su invito
Risposta di NieuweStroom
Beste Martin,
We willen beginnen met onze oprechte excuses aan te bieden voor de frustraties die je hebt ervaren met de facturering. Het is duidelijk dat, ondanks onze inspanningen om alle benodigde informatie te verstrekken, we niet aan je verwachtingen hebben voldaan. Dit spijt ons ten zeerste.
We hebben getracht je van alle relevante informatie te voorzien met betrekking tot de facturen, maar begrijpen dat dit mogelijk niet het gewenste resultaat heeft opgeleverd. Het feit dat je ondanks deze ervaringen nog steeds klant bij ons bent, waarderen we enorm. Jouw vertrouwen in NieuweStroom is voor ons van onschatbare waarde.
Voor eventuele verdere vragen of onduidelijkheden staan we uiteraard voor je klaar!
Met warme groet,
Het team van NieuweStroom
zeer vriendelijk en behulpzaam
Het personeel dat wij telefonisch hebben gesproken is zeer vriendelijk en geven duidelijke uitleg. Ook tijdens de aanmelding hebben wij een duidelijke uitleg mogen ontvangen over de werkwijze van uw bedrijf
1 giugno 2023
Non scritta su invito
Risposta di NieuweStroom
Bedankt vof XS Cleaning voor jullie opgewekte review!
Klant sinds juni
Klant sinds juni, maar erg tevreden over de gang van zaken. Je betaalt elke maand naar je gebruik en krijgt daar elke maand een mailtje van toegestuurd.
16 novembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di NieuweStroom
Beste T Dekker, bedankt voor je opgewekte review!
Let op!
Let op alvorens hier je energie contract af te sluiten. Als je nieuwe klant wilt worden is alles mogelijk. Maar dan begint de ellende: verkeerde voorschotten, niet te bereiken via e-mail of telefoon. Wij hadden een warmtepomp geïnstalleerd waardoor ons gas afgesloten was wij dus geen gas verbruik meer hadden. Deze wijziging via telefoon, e-mail, whatsapp en website wijzigingsformulier ingevuld. Nul reacties gedurende maanden. Enkel het advies van een van de medewerkers ( Dennis Huizer) dat wij de aanhoudende voorschotten maar zelf diende te storneren. Zie print screen van dit whatsapp gesprek. Vervolgens krijgen wij sms berichten en e-mails dat (indien wij niet betalen) wij worden afgesloten en aangemeld worden bij de gemeente voor schuld hulpverlening! Dit laatste is is ook daadwerkelijk gedaan door Nieuwe Stroom, waardoor wij gebelld werden door de gemeente hoe zij konden helpen! Enorm gênant en vervelend moment. U bent gewaarschuwd!
23 ottobre 2023
Non scritta su invito
Risposta di NieuweStroom
Beste Hans,
Allereerst, onze excuses voor alle ongemakken en de situatie zoals je die hebt beschreven.
We nemen je feedback heel serieus en zijn druk bezig om de problemen die je hebt ondervonden met communicatie en processen te onderzoeken.
Over je specifieke situatie, ondanks dat we echt ons best hebben gedaan, konden we je gegevens niet vinden in onze administratie op basis van de info die je gaf.
Mocht je behoefte hebben aan persoonlijk contact hierover, staan we voor je klaar, neem in dat geval even telefonisch contact met ons op.
Met warme groet,
Het team van NieuweStroom
Dubbele betalingen worden niet verrekend of teruggegeven.
Er zijn dubbele betalingen gedaan met domiciliëring en met overschrijving en heb al meermaals bewijzen doorgestuurd maar zij reageren of erkennen niet.
Ik heb de tegoeden dan zelf afgehouden van de afrekening en dan sturen ze via een deurwaarden een brief om te betalen of anders dagvaarding. Zelfs de deurwaarder, waarnaar ik alle facturen en betalingsbewijzen heb verstuurd, wil dit niet begrijpen. Zij innen gewoon wat hun cliënt vraagt. Rechtvaardigheid had ik nu wel verwacht van een deurwaarder. Een advocaat erop zetten, kost mij dan veel meer dan dat ik tegoed heb. Heel erg is dit. Je krijgt niet waar je recht op hebt ! Zij zullen wel mijn geld in hun zakken steken. Duur die elektriciteit ipv goedkoop. Eerst goedkope prijzen beloven en dan daarna op een andere manier uit uw zakken halen. Frauduleuze praktijken zijn dit !
6 ottobre 2023
Non scritta su invito
Risposta di NieuweStroom
Beste Karine,
Allereerst willen we je oprecht bedanken voor het delen van je zorgen en ervaringen. Het spijt ons ten zeerste te horen over de problemen die je hebt ondervonden met dubbele betalingen en de daaropvolgende communicatie- en verwerkingsuitdagingen. We nemen dergelijke kwesties uiterst serieus, aangezien het onze topprioriteit is om eerlijk en transparant te zijn in al onze transacties en interacties met klanten.
Het feit dat je ondanks meerdere pogingen en het verstrekken van bewijs geen erkenning of reactie van onze kant hebt ontvangen, is zorgwekkend en zeker niet de ervaring die we onze klanten willen bieden. Verder begrijpen we de frustratie en het ongemak die worden veroorzaakt door het inschakelen van een deurwaarder onder deze omstandigheden.
We willen graag uitzoeken wat er mis is gegaan in jouw specifieke situatie. Om je effectief en efficiënt te kunnen helpen, hebben we aanvullende informatie van je nodig.
Zou je zo vriendelijk willen zijn om telefonisch contact met ons op te nemen, en hierbij je klantnummer of andere relevante identificatiegegevens te vermelden? Zo kunnen we je situatie snel opsporen, beoordelen wat er is misgegaan en werken aan een passende oplossing.
We hopen snel van je te horen en werken graag samen met je om deze kwestie naar tevredenheid op te lossen.
Met warme groet,
Het team van NieuweStroom
Zeer slecht bedrijf
Zeer slecht bedrijf! Hebben zogenaamde adviseurs, maar als je moeilijke vragen hebt, zijn ze niet thuis! Ik heb al een jaar een klacht lopen… niemand reageert! Schandalig
26 luglio 2023
Non scritta su invito
Onbetrouwbaar
In april 2022 overgestapt waar direct in 1 maand dubbel werd afgeschreven, in de jaar afrekening ontstond hierover alleen maar onduidelijkheid, uiteindelijk hebben we ruim 4 euro per kuub gas betaald terwijl de gemiddelde inkoopprijs daar ver onder lag.
Iemand van de facturatie spreken is onmogelijk het is een waar drama.
Overstappen is mijn devies en zo snel als mogelijk.
28 giugno 2023
Non scritta su invito
Waardeloos bedrijf
Waardeloos bedrijf, als je een betalingsregeling aanvraagt is er niemand te bereiken per mail of telefonisch, zelfs contactpersoon kan niks regelen en is niet te bereiken.
Dreigen met afsluiten kunnen ze wel!
4 aprile 2023
Non scritta su invito
Drama
Drama, als je op de site leest hoe je de automatische incasso om kan zetten dan kan dit per mail. Als je mailt krijg je bericht dat je niet beantwoord zal worden. Vul je het contactformulier in hoor je NIKS. Probeer je ze te bellen vindt je nergens een telefoonnummer. Hoe moeilijk wil je het maken!! Ik zou er ver vandaan blijven en niet met ze in zee gaan!
11 maggio 2023
Non scritta su invito
Risposta di NieuweStroom
Beste Jan,
Bedankt voor het achterlaten van je review. Vervelend dat het niet lukt om met ons in contact te komen. Op onze website wordt ons telefoonnummer weergegeven. Wij zijn op werkdagen telefonisch bereikbaar en staan dan graag voor je klaar. Over het algemeen krijg je snel iemand aan de lijn. Wij nodigen je dan ook uit om telefonisch contact met ons op te nemen zodat we samen een oplossing kunnen zoeken.
Nieuwe Stroom weigert herstelactie uit te voeren.
Ik wenste overstap van zakelijke aansluiting, maar Nieuwe Stroom zette mijn prive-aansluiting over. Direct bemerkt en diverse apps met accountmanager en geen reactie. Wel steeds auto-antwoord wanneer ik bel en toen ik eindelijk telefonisch contact kreeg, werd herstel toegezegd, maar na 2 weken bellen en appen volgde GEEN actie. Heb na 2 wkn oud leverancier gebeld en die hebben direct teruggedraaid. Niets meer gehoord van Nieuwe Stroom. Waarom mogen deze gasten dit doen zonder dat toezichthouder ingrijpt??
3 aprile 2023
Non scritta su invito
Risposta di NieuweStroom
Beste Johan,
Bedankt voor het delen van je ervaring met NieuweStroom. Vervelend om te zien dat wij een verkeerde aansluiting hebben overgenomen. Wij hebben hiervoor een zogenaamde Onterechte Switch procedure opgestart. Bij zo’n procedure treden wij in overleg met de leverancier waar de aansluiting aangemeld had moeten blijven. Dit is een traject wat helaas enige tijd in beslag kan nemen. Inmiddels hebben wij een akkoord ontvangen van je vorige leverancier. Wij doen er alles aan om de ongewenste overstap van je privé aansluiting terug te draaien.
Het was eerst prettig zaken doen ...
Het was eerst prettig zaken doen met Nieuwe Stroom, maar intussen hebben ze de opslag boven de inkoopprijs al 2x verhoogd, krijg je steeds hetzelfde standaard antwoord op je vragen en wacht ik inmiddels al 4 maanden op de eindafrekening van 2022.
Waarschijnlijk omdat ik geld terug moet krijgen, want als ik bij moet betalen zijn ze wel snel.
1 maggio 2023
Non scritta su invito
Risposta di NieuweStroom
Hoi HvdZ,
Bedankt voor het achterlaten van je review. Jammer dat je ervaring minder goed is geworden omdat wij de opslag hebben verhoogd. Wij hebben je geïnformeerd wat de reden hiervan is. Het is uiteraard niet de bedoeling dat je zo lang wacht op je eindafrekening. Op basis van enkel deze review kunnen wij helaas geen gegevens achterhalen. We vragen je daarom om op werkdagen telefonisch contact met ons op te nemen zodat we dit voor je kunnen oplossen.
Top!! Beste ervaring ooit met een energieleverancier
Top!!
Beste prijs, persoonlijk contact, je voelt je er niet alleen voorstaan zoals bij alle andere. Ik wil maar dit meer. Dynamisch en transparant.
3 aprile 2023
Non scritta su invito
Weg blijven geen klantenservice en hoge…
Weg blijven geen klantenservice en hoge voorschotten en incasso bedragen. Amper doorheen te komen en niemand die je helpt. Alles gaat buiten je eigen klantenportaal om en via de reguliere website. Ze weten amper ie je bent en zijn in mijn ogen mega klantonvriendelijk als je zo werkt anno 2023
12 aprile 2023
Non scritta su invito
Risposta di NieuweStroom
Beste Alphons,
Bedankt voor het delen van je ervaring. Wij begrijpen dat je van mening bent dat wij geen klantenservice hebben. Dat vinden we jammer. We zijn namelijk goed telefonisch te bereiken via het op onze website gecommuniceerde telefoonnummer. We willen je natuurlijk graag verder helpen en met je meekijken. Daarom nodigen wij je uit om op telefonisch contact met ons op te nemen.
Waardeloos bedrijf
Waardeloos bedrijf, al paar keer gebeld met klantenservice alles wordt genoteerd en alles zou worden hersteld. Maar nee hoor wel afschrijven maar niks crediteren. Ze zijn wel goed met chanteren van moeten betalen maar recht trekken doen ze niet. Ik krijg nog geld van ze terug maar er wordt nergens op gehoor gegeven.
31 dicembre 2022
Non scritta su invito
Geen telefonisch contact mogelijk
Geen telefonisch contact mogelijk, op mail wordt niet gereageerd ook niet na 2 weken. Kun je overstappen? Maak dat je wegkomt!
16 gennaio 2023
Non scritta su invito
Risposta di NieuweStroom
Beste Bennie,
Bedankt voor het delen van je ervaring. Wij zijn ons ervan bewust dat wij niet goed telefonisch bereikbaar zijn geweest. Verder zijn wij overgestapt van e-mail naar webformulieren, zodat de inkomende berichten hierdoor meer gestroomlijnd zijn. Je kunt ons op werkdagen bereiken als je vragen hebt of als er onduidelijkheden zijn.
de prijzen zullen wel oke zijn maar…
de prijzen zullen wel oke zijn maar salderen snappen ze niks van. Het wordt per dag verrekend en niet per jaar zoals verplicht van de overheid.
15 gennaio 2023
Non scritta su invito
Risposta di NieuweStroom
Beste Marc,
Bedankt voor het delen van je ervaringen. Wij werken met dynamische prijzen. Dat betekent dat de stroomprijs per uur anders is. Wij salderen het verbruik per uur en de energiebelasting per jaar. Wij houden ons uiteraard aan de salderingsregels.
Als je hier meer uitleg over wilt dan kun je altijd telefonisch contact met ons opnemen.
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.