Nexthousecopenhagen Recensioni 29

A complete pigsty. Definitely the worst hotel in Denmark.

Favorittsted å overnatte! Rimelig, veldig hyggelig betjening, fine og rene rom og veldig laid back og sosial atmosfære. Anbefales!

Is everything okay at this hotel? - A deeply confusing and worrying experience

I truly wish I were writing a positive review, but my recent experience at Next House Copenhagen has left me confused, concerned, and honestly unsure about what kind of operation I actually encountered.

I had booked two nights (05–06 November 2025) and arrived expecting a simple, functional room. What I found was an overwhelming mechanical noise from a ventilation system directly outside the door. I reported it and was moved to another room — where the same noise now came from inside the ceiling.

At no point was I offered a third room, and thus, I had to book another hotel at the last minute and pay for both.

When I approached reception again, I spoke with Mads Aasklint. At first he told me refunds were impossible due to cancellation rules — even though I wasn’t cancelling anything; the hotel simply didn’t have a liveable room available. When I clarified this, the explanation shifted: now he said he didn’t have the authority to issue refunds and I would need to write to the manager, Jep Friis Egefjord. I was handed his business card and told to contact him directly.

That’s when things became… strange.

I emailed the manager (07 November 2025), but the reply I received (07 November 2025) came from the manager’s account and was signed — again — by Mads Aasklint. Suddenly, Mads now did have the authority to make a final decision after all. And the story changed once more: he now insisted there had never been any noise issues, that I had been offered a third room (which never happened), and that this was all simply a “cancellation” matter.

At this point, I genuinely don’t know what to think.

Some questions I still cannot get answers to:

How did the receptionist suddenly gain the authority he previously told me he didn't have?

Why is the receptionist replying from the manager’s email account?

When will I actually hear from the manager, Jep Friis Egefjord?

Why does the version of events keep changing depending on who I talk to — or which email account is being used?

How am I supposed to navigate a situation where the hotel insists I must pay for a room that was not physically liveable?

I am left with the unsettling impression that internal communication (or perhaps hierarchy?) at this hotel is not functioning in any reassuring way. I sincerely hope everything is okay behind the scenes — because from a guest’s perspective, it surely did not feel that way.

I still haven’t received a refund, nor a clear explanation.

I am simply trying to understand: How am I supposed to deal with this?

Until I receive transparent clarification, unfortunately I cannot recommend staying here.

Placeret på et værelse hvor en psykisk syg alkoholiker som stank så meget af sved at man skulle tro at han aldrig havde været i bad. Og han drak vodka og talte med sig selv hele natten. Extremt forstyrrende. !! At hoteller lukker den slags mennesker ind er mig en gåde.

Når man betaler ekstra for et kvinde rum så forventer man også at det KUN er for kvinder?
Min kæreste oplevede 2 gange på samme uge at en fyr sov i samme rum som de andre kvinder?
Hvordan kan det lade sig gøre når man har personligt tjekin?
Hvis man vil være sikker, så hold jer væk fra denne hostel, de holder tydeligvis ikke styr på hvem der har adgang til dit rum.
Overvejer stadig om den skal forbi en tur hos Forbrugerombudsmanden, da det er vildledende markedsføring.

Havde brug for et sted og overnatte efter bytur, ringede til Next House Copenhagen flere gange men da de bliver ved men og smide røret på kan det være svært og finde et sted og sove, virkelig god service MED LØG PÅ, hvem svarer ikke sine kunder. Hold jer langt væk for dette useriøse forretning. Tak for absolut ingenting!!!

Virkelig fedt sted at overnatte!
Hyggelige bokse hvor man kan overnatte hver for sig.
Vi var fire på firmatur, og havde en vellykket tur, værelserne var over forventning, og personalet fra hjælpsomme, og det var nemt at checke ud og ind.
Og faciliteterne var rigtigt gode og rene, som var dejligt!
Ris: morgenmaden var fin til prisen, vi ville gerne have betalt mere for mere udvalg på morgenmaden. Vi syntes det var kedeligt men vi fik morgenmad som vi ikke kan klage over.
Og rooftop området lukkede kl 00 var en øv men gjorde ikke noget for vores aften, men man skal være klar over det.

Billeder på deres hjemme sider stemmer ikke med virkeligheden.. de er meget mindre. Toilet lige op af sengen.. et toilet der stank af kloak hele tiden. Meget lidt fra personale. Urin og en del kønshår på toilet brændt.

De skulle ansættelse mogle der kunne dansk syntes det er for dårlig man kommer til et dansk hotel og skal snakke engelsk.
Morgenmaden var noget bras skulle betale 69 kr for at få et toast brød.
Et barn på 5 ås skulle betale det samme.

Hvis jeg kunne give 0 stjerner gjorde jeg det sgu🤬 det værste sted ever!!!!!.
Vi fik et lille værelse (skulle betale 3000). Man skal bakke ind og ud. Morgenmaden består af toast og tørt brød.

Et super fint hostel med rene værelser og fine fællesområder. Personalet var hjælpsomt, og især Aksel, der stod for at booke værelserne, gjorde det rigtig godt. Vi var omkring 180 personer fordelt over 3 dage, og alt gik glat. Vi vender helt sikkert tilbage næste år

Rædselsfuldt hostelz…

Dame med mørke krøller sejler og er fuldt af ……..… Hun er flabet og rædselsfuld at snakke med…. Vil ikke anbefale det sted til nogen… overhovedet…

Rigtig hyggeligt og fint sted. Havde ikke særlig høje forventninger eftersom prisen var billig. Positiv overrasket. God oplevelse for mig, min mand og vores 3 børn (8 år, 6 år og 3 måneder).

Fint lille værelse. Måske ikke så optimalt med barnevogn, men det gik lige.

Ved simpelthen ikke hvor jeg skal starte... Det dryppede ned fra loftet med vand, da vi gjorde opmærksom på problemet fik vi af vide at det var fordi vi havde brugt airconditionen og det var vores ejen skyld. Måden de udbedrere fejlen var at smide håndklæder på gulvet. Da vi så fortalte at vores tøj var plask vådt efter deres AC ikke virkede kunne vi få lov til at BETALE for at vores tøj blev tørret. Så hvis du vil bo på et hotel UDEN nogen form for kundepleje, skal i helt sikkert vælge dette hotel. Udover det ligger hotellet i København, men har ikke en eneste ansat som taler det Danske sprog. Til sidst kan det nævnes at vandet ikke kom fra AC'en men midt på loftet i rummet. Jeg har boet på flere hoteller, men aldrig med en så dårlig service/kundepleje.

Virkelig dårlig pizza, maden er koldt, salaten er virkelig slatten. Men ham ved kassen er meget snaksaglig og det er hyggeligt men maden er bare ikke godt så i få sku 1⭐️ find et andet sted at spise.

Denne anmeldelse gælder kun restauranten. Det dårligste, jeg nogensinde har oplevet mht kvalitet og service. Elendig buffet, som var tom det meste af tiden, sure kokke, dårlig atmosfære.Kun den unge mand, som tog imod betaling udviste lidt service. Spis et andet sted

Next House Copenhagen

VIRKELIG VIRKELIG dårlig service!!

Vi kom ind fredag aften og der var SÅ meget larm og kaos på hotellet, vi kom op til vores værelse og det fortsatte her!
Værelset var beskidt og bestod af hvad der svarede til papirstynde vægge! TOTAL KOLLEGIE STEMNING!
Der var gamle indtørrede bussemænd på sengegavlen og hår i sengen og på badeværelsesgulvet!
Man kunne kigge lige over til de andre værelser, hvor der var fuldt lys og ikke rullet ned, det var tydeligt at se hvad der foregik der, på kryds og på tværs hele vejen rundt!!!

Vi gik med det samme ned i receptionen igen, da vi simpelthen ikke kunne være i det her og SLET ikke en hel weekend!
Vi skulle have sovet her fra fredag til mandag og skulle primært bruge et værelse til at slappe af/ sove på.
Vi kom helt fra Jylland og skulle rundt og udforske København en forlænget weekend.
Vi havde intet læst om at det var et kollegie vi nærmest kom ind på…
Vi gik ned og talte pænt med hotellets reception omkring det og fortalte, at jeg har en opmærksomhedsforstyrrelse og havde derfor virkelig svært ved, at være i det her.
Vi fik afvide, at de desværre ikke havde noget, med mere ro eller andet.
Da det var normalt fredag aften på et hotel i KBH… (vi fandt dog et andet som var samme pris og der var VÆSENTLIGT mere ro og behageligt)
Hotellet sagde vi skulle ringe til BOOKING.COM, så vi evt. kunne få vores penge tilbage for minimum 2 nætter.
sagde det ikke var dem der kunne gøre noget.
Men kun booking.com.
Så dem forsøgte vi at kontakte gentagende gange, uden held samme aften.
Først dagen efter kom vi i kontakt med en engelsk talende fra Australien….
De ville kontakte hotellet, da det umilbart lå hos dem, fik vi afvide..
Vi fik navnene på 2 af dem der arbejdede på hotellet, den aften vi var der og fik afvide, at vi kunne sige til booking.com, at vi havde snakket med dem og at de mente at vi kunne få pengene refunderet for noget af opholdet!
Naturligvis ikke den nat hvor vi kom, da det var for sent, det er forståeligt.
Men resten af opholdet. Dette kunne dog ikke lade sig gøre….. booking.com kontaktede hotellet, og nu kendte dem på hotellet pludselig intet til at de skulle have sagt vi kunne få vores penge retur.!

Vi har nu ikke lavet andet end at bøvle med både booking.com og hotellet siden vi kom hjem!

De skiftes til at kaste bolden frem og tilbage til hinanden!
Det må jeg sige!!
MEGET useriøst og uprofessionelt!!😬

Hold jer fra deres pizza buffet. Dårligere pizza skal man lede længe efter.
2 stjerner pga venlig betjening

Dårlig service. Dårlig behandling. Dårlige værelser.

The hotel had been booked for a surprise 40th birthday present for my husband, as part of a weekend trip to Copenhagen. Unfortunately our flight with easyJet was cancelled at literally the last minute, even as we were waiting at the boarding gate at the airport having passed through security.

As there were no other flights to Copenhagen until two days later, we were forced to cancel our trip and also all of the activities that had been planned. Without fail, all of the companies understood our situation and refunded the tickets without any problems at all, even those with supposedly ‘strict’ cancellation policies.
Except for the Next House Hotel.

We called the hotel as soon as we found out the flight had been cancelled, the first person I spoke to was very understanding, and said that even though we had booked through Booking, we would have to cancel the reservation through Booking, but he said that he could not see any problem and that he was sure that it would be fine and that the hotel would be able to refund us.

On contacting Booking, they said that they understood our situation, and that they would send a request to Next House Hotel to ask for a refund on our behalf. Booking mentioned that most hotels would refund a reservation in a case such as ours.
Except for the Next House Hotel.

Booking came back to us with a message saying that the hotel had not yet responded to their request. We called the hotel directly, but this time the lady who answered said that the hotel policy was that no refunds would be given if the reservation was non-refundable. I always thought that this was to ensure that people wouldn’t reserve a room to block a date, before cancelling at the last minute, but apparently it also applies to travellers who are literally at the airport expecting to get on a flight, but then are told that the aircraft will not in the end be flying.

There are many disappointing aspects to this. The fact that two staff members of the hotel had very different understandings of the refund policy. The fact that the hotel even refused to issue vouchers for the same value as our reservation to use at a different date, as we suggested as an alternative. The fact that the hotel would not allow us to book a room for 12 months’ time, demonstrating our good will to honour our reservation. The fact that the reservation cost over €500, which is a huge amount on a French salary, even more so in the current economic situation.

Especially since the hotel has, according to its website, 433 rooms and 1667 beds, so clearly our one room being booked and unused would be a real problem for them. The hotel has “friendly people behind the reception”, where “warmth, creativity and humour are fundamental”, and where we can “create unforgettable memories together”. This memory is certainly unforgettable, warmth was lacking in one conversation with the hotel, and half of the staff I spoke to were less than friendly, which is why we will definitely think twice (three times?) before booking with Next House in the future.