Next Recensioni 125

Bestellung seit 3 Wochen unbearbeitet. Kundenservice kontaktiert: Kann meine Bestellung nicht finden. Habe zuvor alle meine Daten angeben müssen und habe auch einen Screenshot der Bestellbestätigung geschickt. Buche jetzt über Paypal wieder das Geld zurück.

Edited: Next hat alle Portokosten zurück erstattet. Einfach den Beleg aufheben und an den Costomerservice senden. Daher 5 Sterne für Support und schöne Kleider
Somit ist aller Ärger umsonst gewesen.
Ich werde wieder bestellen.

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Sehr schöne Kleider und Qualität. Jedoch wurde meine Bestellung auf zwei Teilsendungen aufgeteilt. Was ich erst gesehen habe, als die Bestellung abgeschlossen war. Jede Retoure hat mich Euro 20 gekostet, obwohl ich nur eine Bestellung aufgegeben habe. Also Euro 40,00 nur für die Retouren gezahlt. Finde ich schon kundenunfreundlich und werde daher leider nicht mehr dort bestellen. Was ich sehr schade finde.

Katastrophe! Habe zwei Kleider bestellt, eins retourniert, das zweite kam direkt kaputt aus der 1.Wäsche, also reklamiert, zurückgeschickt, der Versandachein kam auch direkt von Next, das defekte Kleid wurde dann am 22.5. bei Next zugestellt und seitdem nix mehr. Habe jetzt mittlerweile 18 Mails mit dem Kundenservice, jetzt wird gar nicht mehr geantwortet und eine Rückerstattung ist auch nicht erfolgt. Ich kann den Kundenservice und die Qualität der Kinderkleidung leider nicht weiterempfehlen.

Not reliable shop.
They cheat with returns and doesn’t return money for all the items returned.
Their helpdesk is routed to India and they don’t really know how to help.

Mangelnder Kundenservice und Austausch! Rücksendungen wurden ausgeschlossen. Die Ware einbehalten und Geld nicht zurückgezahlt. Informationen werden zurückgehalten. Leider muss ich einen Stern vergeben. Wir warten jetzt mal ab. Die Schuhe für Kinder vollkommen ungeeignet. Vorn viel zu lang. Unser Sohn ist nach den ersten Schritten bereits mehrfach hingefallen. Kleidung ist gut anzuschauen. Schuhe auf jeden Fall nicht zu empfehlen.
Update zum 11.06.2024 und Änderung der Bewertung:
Die Schuhe wurden bezahlt. Einen Stern ziehe ich ab, da ich Informationen hinterherlaufen musste und ich mir die Infos eher gewünscht hätte. Danke für die Bearbeitung meiner Beschwerde.

Schrecklich, 1 Stern sogar zuviel, Hände weg!!! Ich warte seit einem Monat auf meine Lieferung, next Kundenservice kontaktiert, bekomme nie eine Antwort und wenn nur vom automatischen Computer !!! Retoure muss man auch selber bezahlen!!!! 🤬🤬🤬

I will never buy there anything anymore. They rip you off with the delivery cost when returning something! I bought an item on the danish site and got free delivery to my post office in Denmark. But the return has to be made to a location in Germany! And if you want a chance to be able to track your return delivery, you have to send it by parcel service, which just cost me 207 DKK (28 EUR) in freight. That is crazy! Not even sure if it is legal to sell from one country and ask returns to another. Never again!

Die Kleider sehen online toll aus, der Warenkorb nach stundenlanger Auswahl gut gefüllt. Doch eine Bestellung ist nicht möglich. Es gibt eine telefonnummer, Unter der niemand erreichbar ist. Und ansonsten keinen kundenservice. Sehr schlecht!
Warenkorb leere ich wieder und kaufe anderswo schöne Sachen für die ganze Family

Habe ein Kinderkleid für 6-7 Jahre bestellt welches allerdings der von Next angegebenen Größentabelle nicht entsprach. Obwohl man anscheinend über Next Austria bestellt kostet eine Rücksendung 16 Euro da diese nach Deutschland versendet werden muss. Also die Hälfte des Preises vom Kleid.
Absolut keine Empfehlung!

I have ordered my items on Next.de on 08.04. as a birthday present (so time sensitive). Unfortunately, until today (24.04) my order has not been delivered and despite contacting them, I only today got a reply saying that their delivery company DPD has a query about the address provided (provided address is completely fine, which is visible in the screen shoot sent to them. I have repeatedly tried to contact them to resolve this issue but I am unable to do so.

Habe eine große Bestellung aufgegeben, aber leider werde ich als Österreicherin nurmehr über Zalando bestellen. Die Retoure ist vom Käufer zu tragen - kein Problem, jedoch nur an eine deutsche Adresse. Das würde mich um die 40€ kosten...

Leider bin ich über den Service von Next seit einem halben Jahr extrem unzufrieden.
Bis dato konnte ich wirklich nichts bemängeln aber plötzlich Probleme mit der App und auch die Bestellungen verzögern sich.
Es wird in der Bestellung eine normale Lieferdauer angezeigt, dann nach der Besellung wird sie wieder verschoben und es passt alles einfach nicht.
Bei einer anderen Bestellung wo ich noch etwas für ein Fest am Wochenende benötigt hatte, hätte laut Next alles rechtzeitig kommen müssen jedoch tut sich hier bei der Bestellung leider keinerlei Fortschritt und ich gehe davon aus, dass ich kurzfristig noch einkaufen gehen muss.

Alle meine Bestellungen über Next wurden zuverlässig und schnell per Hermes geliefert. Ich bin froh, dass es Handelspartner wie Next in Deutschland gibt, die noch original englische Kleidung ordern und ich keinen Zoll zahlen muss. Bisher waren meine Retouren immer kostenfrei und unkompliziert über den beigefügten Retourenschein möglich. Neuerdings kam es aber öfter vor, dass auf dem Retourenschein der Code weder für DHL noch für Hermes zu registrieren ging. Ging dann nur über Eingabe des Zahlencodes per Hand. Ansonsten habe ich immer auf meine Mailanfragen sofort professionelle und freundliche Hilfe bekommen.

Ich bin seit mehreren Jahren Kunde und habe bisher keinen Rabatt von dieser Firma erhalten…
Ich bestelle sehr oft
Die Preise für Kinderkleidung sind sehr teuer Next geworden und ich würde erwarten, endlich einen Rabatt zu erhalten
Leider gebe ich auf und werde dort nicht mehr kaufen

Unseriös, Unprofessionalität vom Feinsten, Retoure wird mit fadenscheinigen Ausreden nicht erstattet, Telefonisch nicht erreichbar, Retoure nachweislich zugestellt, Erstattung keine. Können nur jedem abraten mit NEXT Geschäfte zu tätigen.

Leider, kann ich es nicht weiterempfehlen. Am 28.10.23 habe ich eine Bestellung abgegeben. Nach 3 Tage bekam ich eine Email um 2- 3 Tage Verspätung. Bis jetzt 20.11.23 habe ich keine Sendung bekommen. Kunden Telefondienst aus technischen Gründen ist nicht möglich und auf meine Email keine Reaktion.

Erstes Mal direkt dort bestellt und positiv überrascht! Vom Bestellprozess bis hin zur Abwicklung der Retoure hat hier alles reibungslos funktioniert. Vielen Dank! Ich freue mich schon auf den nächsten Kauf 😊

Positiv Überrascht.
Habe da einen Frackanzug für eine Hochzeit gekauft.
Qualität und Aussehen war vergleichbar mit Leihanzüge!
Hat mir genau soviel gekostet hier zu kaufen statt ausleihen
Rücksendung von Artikeln mit falsche grösse war sehr schnell erledigt. Top Service!
Gerne wieder

Die beste Kundenservice!

Im Jahr 2023 habe ich ca. 20 Bestellungen gemacht. Alles war schnell bearbeitet und nach Berlin innerhalb 1-4 Tage zugestellt. Nur ein Mal war die Artikel nicht verfügbar und von Next aus meine Bestellung storniert. Ansonst ist es sehr nette und hilfreiche Kundenservice per Chat.

Great online shop! I've been buying for my kids since they were born from Next and for babies are best quality over price products in my opinion, way way above H&M, Zara and so forth. Now they are older and still is one of my main source for their clothes. Return policy free of charge and easy to do. My daughter was always the Next size according to her age, but for my son always had to scale it a bit so all was fitting as it should.