Nexi Italia Recensioni 6.038

La societa' e' piu' che sffidabile il servizio clienti un po' meno!!! Difficile parlare con un operatore!

scandalosi mi hanno inviato il 28 aprile una email per chiedere una conferma di un dato, non ho risposto, dopo 10 giorni senza alcun avviso ulteriore mi hanno rifiutato la richiesta

Ho la carta Nexi da circa sei mesi e posso dire di aver avuto un’esperienza complessivamente molto positiva.
La fase di richiesta è stata semplice e lineare, senza passaggi complicati o poco chiari.
La carta mi è arrivata in circa due settimane, una tempistica assolutamente in linea e ben gestita.
Durante l’attesa ho ricevuto aggiornamenti puntuali sullo stato della pratica, cosa che ho apprezzato molto. ho ricevuto messaggi sms.
L’assistenza clienti si è dimostrata sempre disponibile e preparata quando ho avuto bisogno di informazioni.
Le risposte sono state rapide e soprattutto utili, senza inutili rimbalzi tra operatori.
In questi mesi di utilizzo non ho avuto problemi e il servizio si è dimostrato affidabile.
Nel complesso, un servizio serio che trasmette fiducia e che consiglierei senza dubbi.

OTTIMA ATTENZIONE AL CLIENTE

L'operatore ha capito subito il mio problema e la risoluzione e' stata immediata

Anche io come altri utenti mi trovo iosi attivata senza nessuna mia richiesta e mi vedo addebitato 30 euro di costo .
Ho letto che ad altre persone nexi a applicato questa attivazione senza
Che uno lo richieda .
Meglio denunciare accaduto

Servizio clienti Prestige. 17 minuti di attesa per parlare con un operatore. Si richiede una contabile per un pagamento fatto che va inviato urgentemente e non è possibile ottenerla. L'app blocca anche lo screenshot ( ma il loro risponditore virtuale propone questo come soluzione...) e la soluzione dell'operatrice (brava) è stata quella di fare una foto con un altro cellulare.....

Ho contattato il servizio clienti per segnalare un SMS truffaldino ricevuto a nome nexi. Si viene messi in comunicazione con un assistente digitale totalmente inutile, non in grado di capire la segnalazione, capace solo di proporre un blocco della carta non richiesto. Fatemi parlare con un operatore e non con un computer

Top!
Lineare e precisa

Da molti anni utilizzo Nexi, ho sempre trovato un servizio clienti efficiente e l'app è facile da utilizzare. Ottima esperienza finora!

Nel giro di tre mesi A mio marito prima va in tilt il contacless di due bancomat e poi il secondo si rompe e non riusciamo ad entrare in contatto con un operatore. Dopo attese di 15/20 minuti quando è finalmente il nostro turno cade la linea. Ci tocca portare il bancomat rotto in banca e far fare richiesta di un nuovo bancomat dalla banca. Mio marito è senza bancomat dal 3 aprile 2026 dato che il bancomat é arrivato ma ad oggi non ha ricevuto il pin via sms. Vi sembra un servizio?

Se solo l'estratto conto mensile arrivasse prima del 5 del mese successivo avrei dato 5 stelle

Considero l’applicazione Nexi affidabile, questo per me è importante perché ho vissuto all’estero e non sono abituato all’uso del contante, quindi quando devo pagare o inviare denaro sono certo che non ho sorprese. Per capirci: devo fare gasolio in autostrada con un camion frigo non devo essere ansioso ( una volta rimasi bloccato senza carburante perché l’applicazione della mia banca all’epoca si era bloccata)quando vado alla cassa e quando sono all’estero so che posso disporre sempre della mia liquidità (rimanere senza poter usare i miei soldi a Londra e’ stato traumatico perché non potevo neanche usare il Bus)

Mi sono sempre trovato bene sia con la carta di credito che con l'app. Valide anche le varie iniziative iosì soprattutto "io speciale" e "Plus Colection". Sentirsi al sicuro è il valore aggiunto !

Azienda molto seria.

Invasione di comunicazioni indesiderate: Da quando l'ho installata, ricevo continuamente notifiche inutili, email di marketing e, cosa ancora più preoccupante, è aumentato drasticamente il numero di chiamate di spam e tentativi di phishing sul mio numero. Sembra che i miei dati non siano affatto tutelati

nessuna difficolta' nei pagamenti e si riceve sempre gli avvisi di avvenuto pagamenti OTTIMA
GRAZIE

Il giorno 17 aprile 2026 ho fatto un acquisto su un sito truffa che imita il marchio Leroy Merlin per una cifra di euro 99.
Sono stato contattato dal vostro call center su mia richiesta , la prima volta mi hanno risposto ,ho dato il mio nominativo e la linea è caduta .
Ho rifatto richiesta e sono stato richiamato ma non c’era nessun operatore a rispondere ,solo silenzio.
Non è un atteggiamento corretto per una azienda così grande e ramificata nel territorio.
Forse cambierò operatore

Recensione seconda parte .
Sono stato finalmente contattato dal call center di Nexi e faranno una ricerca sul mio caso .
Non credo che potrò riavere il “maltolto” ma almeno ho potuto aprire la segnalazione.
Da una stella passa a tre , se risolvono
Cinque.