Ik had 2 broeken besteld. Deze moesten helaas geretourneerd worden. Nadat ik deze had afgeleverd bij een dpd-punt, kreeg ik de broeken Tot 2 keer toe, opnieuw thuisgestuurd. Ik heb geprobeerd om conta... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
I recently purchased these jeans, and while the quality and style are great, I had to return them and reorder in a different size. The material feels durable and comfortable, and the design is exactl... Leggi di più
Top kwaliteit kleding. Mooie prints op de shirts. Alleen de retour policy is een beetje raar, bij stukken in de sale kan je ze namelijk ook niet retourneren voor een andere maat. Dit staat er ook netj... Leggi di più
Fast shipping and good quality. Shirts are quite short, they’re loose enough but i’m quite tall and even with an XL it’s a bit short. Accidentally ordered a size S instead of an XL and was unab... Leggi di più
2,9
Nella media
691 recensioni
Chiedi ai clienti di scrivere una recensione
Questa azienda invita i propri clienti a scrivere recensioni - sia positive che negative
Non ha risposto alle recensioni negative ricevute
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Gemiddeld
De kwaliteit is gemiddeld maar de klantenservice is een beetje onvriendelijk. Ik had een vraag gesteld over retourneren maar deze werd halfslachtig beantwoord en het is jammer dat je items niet kan omruilen zonder kosten en telkens verzendkosten en retourkosten moet betalen.
17 giugno 2025
Non scritta su invito
Good quality and good fit!
19 giugno 2025
Non scritta su invito
Gewoon GEEN antwoord geven!!!! Belachelijk
Ik heb een broek bestel in maat 30, ik krijg maat 28 binnen. (hoe dan) Deze pas ik niet, dus wil hem retourneren, ik heb elke dag gemaild maar krijg maar geen antwoord of hulp hierbij, ik heb echt nog nooit zo een waardeloos bedrijf meegemaakt, en zou daarom hier NOOIT meer bestellen en ook niemand aanraden. Ben je een bedrijf, NEEM DAN OOK JE VERANTWOORDELIJKHEID!!! Geef in ieder geval netjes antwoord op aql je brichten, mensen KOOP HIER NIETS!!!
12 giugno 2025
Non scritta su invito
KOOP AUB NIET VAN DEZE OPLICHTERSS!
KOOP AUB NIET VAN DEZE OPLICHTERSS!!
Na veel mailtjes heb ik nog steeds geen antwoord ontvangen.
Ik ben blij dat ik niet meer geld heb uitgegeven dan 20,- dus ze kunnen er in stikken.
Verzending langer dan verwacht en daarna verkeerde maat ontvangen.
20 giugno 2025
Non scritta su invito
Leuke kleren kwaliteit is heel goed…
Leuke kleren kwaliteit is heel goed snelle levering
18 giugno 2025
Non scritta su invito
Order was on time and the quality was…
Order was on time and the quality was perfect. Good products.
3 giugno 2025
Non scritta su invito
Ongelovelijk slecht
Nadat ik daar al meer dan 2 weken niet meer in dienst was alsl uitzendkracht probeerde ik ze te bereiken via sms en telefoon. Omdat ik als uitzendkracht die al een andere baan had gevonden vroeg wanneer ik mn uren die nog staan uitbetaald wou hebben. Hun antwoord. Gaat nog effe duren.
16 giugno 2025
Non scritta su invito
Mooie collectie
Mooie collectie, vlotte levering en kwalitatief echt goede kleding!
2 giugno 2025
Non scritta su invito
Tevreden
Goeie ervaring meegehad pakket kwam snel track and trace was duidelijk
4 giugno 2025
Non scritta su invito
Ik heb maandag 9 juni een broek besteld…
Ik heb maandag 9 juni een broek besteld bij New Chapter en kreeg een Track & Trace-code van PostNL. Maar volgens PostNL hebben zij het pakketje nooit ontvangen van deze webshop. Het lijkt erop dat de code alleen is aangemaakt maar nooit echt is verzonden.
Heb ik nog hoop dat ik die bestelling krijgt of mijn geld terug ???
9 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di NEW CHAPTER®
Beste Rickshentlee,
Bedankt voor je bericht en vervelend om te horen dat je jouw bestelling nog niet hebt ontvangen.
We willen je graag laten weten dat jouw zending op tijd is aangeboden aan PostNL. De Track & Trace-code is inderdaad aangemaakt én het pakket is overgedragen, maar soms kan het even duren voordat de status bij PostNL wordt bijgewerkt.
We nemen vandaag nog contact op met PostNL om dit verder te onderzoeken en houden je hiervan op de hoogte. Mocht het pakket inderdaad zoek zijn geraakt, dan zorgen wij uiteraard voor een passende oplossing – ofwel een nieuwe levering, ofwel een terugbetaling.
Onze excuses voor het ongemak, en dank voor je geduld. Als je nog vragen hebt, mag je ons ook altijd rechtstreeks mailen op info@newchapter.co
Met vriendelijke groet,
Team New Chapter
Niet alleen duurde mijn bestelling…
Niet alleen duurde mijn bestelling langer dan verwacht , ik heb een broek ontvangen met de alarm nog eraan. In de tussen tijd probeerde ik contact op te nemen maar geen reactie ontvangen.
12 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di NEW CHAPTER®
Beste Lex,
Bedankt voor je bericht en onze excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren.
Het is absoluut niet de bedoeling dat je bestelling vertraagd wordt én met een beveiligingstag wordt geleverd. Dit had natuurlijk direct verwijderd moeten zijn voor verzending – excuses voor deze fout.
Ook vinden we het erg vervelend dat je geen reactie hebt ontvangen toen je contact met ons opnam. We streven ernaar om altijd snel te reageren en onderzoeken nu intern waarom dit is misgelopen.
Zou je ons nogmaals willen mailen?
Nogmaals onze excuses, en bedankt voor je geduld.
Met vriendelijke groet,
Lotte
Team New Chapter
Snelle levering en goede kwaliteit
Goede kwaliteit, snelle levering!
23 maggio 2025
Non scritta su invito
2 mooie broeken besteld zeer tevreden
24 maggio 2025
Non scritta su invito
Hele goede kwaliteit maar heb inmiddels…
Hele goede kwaliteit maar heb inmiddels 3 broeken bestelt waarvan 1 niet is aangekomen heel jammer
3 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di NEW CHAPTER®
Beste Chanique Lensa,
Bedankt voor je positieve woorden over de kwaliteit van onze broeken – dat waarderen we enorm!
Vervelend om te horen dat één van je bestellingen nog niet is aangekomen. Dat is natuurlijk niet de bedoeling en we willen dit graag voor je oplossen. Zou je ons een mailtje kunnen sturen met je ordernummer ? Dan kijken we het direct voor je na en zorgen we dat je alsnog krijgt waar je recht op hebt.
Onze excuses voor het ongemak en alvast bedankt voor je medewerking.
Met vriendelijke groet,
Lotte
Team New Chapter
Heb artikelen retour gestuurd en…
Heb artikelen retour gestuurd en aangemeld, bestelling is aangekomen, nooit geld terug gekregen. Na mail contact ben ik op geopend gelaten.
5 marzo 2025
Risposta di NEW CHAPTER®
Beste Wessel,
Bedankt voor je bericht en onze oprechte excuses voor de vervelende ervaring.
We begrijpen heel goed hoe frustrerend het is dat je retour is aangekomen, maar je nog steeds geen terugbetaling hebt ontvangen – en dat je daarna ook geen reactie meer hebt gekregen. Dat is absoluut niet hoe we met onze klanten om willen gaan.
We willen dit direct voor je rechtzetten. Zou je ons alsjeblieft je ordernummer kunnen sturen via e-mail ? Dan zorgen we dat dit vandaag nog wordt opgepakt en afgehandeld.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt voor je geduld.
Met vriendelijke groet,
Lotte
Team New Chapter
Geen geld terug voor retour
2 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di NEW CHAPTER®
Beste TT,
Bedankt voor je bericht. Wat vervelend om te horen dat je nog geen terugbetaling hebt ontvangen voor je retour.
We willen dit graag voor je nakijken en oplossen. Zou je ons een e-mail kunnen sturen met je ordernummer ? Dan controleren we de status van je retour en zorgen we dat dit zo snel mogelijk wordt afgehandeld.
Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor je geduld.
Met vriendelijke groet,
Lotte
Team New Chapter
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.
Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.