Ich wurde bei meinem Anruf durch die Textansage gut instruiert, wie ich weiter vorgehen sollte -also gute Menueführung - und ich wurde ohne ewige Warteschleife mit kompetenter, freundlicher Anspre... Leggi di più
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Der junge Herr hat sich hervorragend um mein Anliegen gekümmert und ich hoffe, der neue Vertrag wird uns bald zugesandt. Jetzt fehlt noch ein Kontakt bei der naturenergie Netze, eine 0800 er Nummer... Leggi di più
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Meine Fragen wurden genau beantwortet. Der Mitarbeiter war sehr freundlich und hat einen kompeten- ten Eindruck gemacht. Das mir gemachte Angebot ist für mich ein Entgegenkommen. Es war ein nettes... Leggi di più
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mein Anliegen war, dass wir einen Mieterwechsel in unserer Einliegerwohnung haben. Da die Wohnung nach dem Auszug des Mieters kersaniert wird, entsteht ein Zeitraum in der Stromabrechung von ca,... Leggi di più
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Die naturenergie ist ein führender regionaler Energieversorger in Südbaden und steht für 100% Ökostrom aus Wasserkraft vom Hochrhein und aus dem Südschwarzwald. Mit unserem persönlichen Vor-Ort-Service, erstklassigem Kundenservice und fairen Preisen versorgen wir Privat- und Geschäftskunden zuverlässig mit nachhaltiger Energie. Neben der Stromversorgung engagieren wir uns aktiv für die Energiewende und bieten moderne Energielösungen wie Photovoltaik, Speichertechnologien und Elektromobilität an. Durch kontinuierliche Investitionen in die regionale Infrastruktur stärken wir die nachhaltige Energiezukunft vor Ort. Vertrauen Sie auf naturenergie – für eine klimafreundliche und zukunftssichere Energieversorgung!
Informazioni di contatto
Schönenbergerstraße 10, 79618 , Rheinfelden (Baden), Germania
- +49 7623 92 1200
- kundenservice@naturenergie.de
- naturenergie.de
4,8
Eccellente
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Abrechnung der Stromversorgung während der Kernsanierung
mein Anliegen war, dass wir einen Mieterwechsel in unserer Einliegerwohnung haben. Da die Wohnung nach dem Auszug des Mieters kersaniert wird, entsteht ein Zeitraum in der Stromabrechung von ca, 6 Wochen, in welchem wir die Kosten der Stromversorgung zu tragen haben.
Ihre Mitarbeiterin am Telefon war sehr freundlich und kompetent .
Sie erklärte mir die Abläufe und Fristen absolut verständlich und nachvollziehbar.
Durch ihre verbindliche Gesprächsführung fühlte ich mich als Kunde ernstgenommen und sehe mich bestätigt, mit der Firma naturenergie als Stromversorger, die richtige Wahl getroffen zu haben.
27 maggio 2026
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Risposta di naturenergie
Hallo Eller,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung so ausführlich zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass du dich in deinem Anliegen gut begleitet gefühlt hast. Genau dieses Gefühl von Klarheit und Wertschätzung möchten wir dir in jeder Situation geben.
Es ist schön zu lesen, dass du dich bei naturenergie gut aufgehoben fühlst und deine Entscheidung für uns bestätigt siehst.
Liebe Grüße,
Julia
Sehr nette Ansprechpartnerin und…
Sehr nette Ansprechpartnerin und kompetent.
28 maggio 2026
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Risposta di naturenergie
Hallo Gisela,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Schön, dass du dich bei uns gut aufgehoben fühlst und unsere Ansprechpartnerin einen so positiven Eindruck hinterlassen hat.
Liebe Grüße,
Julia
Immer wenn ich brauche hilfe
Immer wenn ich brauche hilfe. Sie sind sehr bereit.
Ich emphelen sehr gerne die .
28 maggio 2026
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Risposta di naturenergie
Liebe Anaïs,
hab vielen Dank für deine Rückmeldung. Es freut mich sehr zu hören, dass du dich bei uns gut unterstützt fühlst und wir dir immer weiterhelfen können, wenn du uns brauchst. Es ist schön, dass du uns weiterempfiehlst.
Liebe Grüße,
Julia
sehr freundlich und gute Kenntnisse der…
sehr freundlich und gute Kenntnisse der Sachlage
28 maggio 2026
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Risposta di naturenergie
Lieber Kunde,
vielen Dank, dass du dir die Zeit für deine Bewertung genommen hast. Es freut mich sehr zu hören, dass du dich gut aufgehoben gefühlt hast und unsere freundliche Art sowie unsere Kenntnisse dir positiv aufgefallen sind. Genau so soll es für dich sein.
Liebe Grüße,
Julia
Wärmepumpen Niedertarif kannte ich nicht
Wegen einer Anpassung des monatlichen Abschlags hatte ich angerufen, da der in meinem Fall zu hoch angesetzt war. Nachdem wir das geklärt hatten hat Frau Kierig hat mir von dem WP Niedertarif erzählt, wo wir noch mal einiges sparen könne, speziell im Winter. Ich habe das erste mal von dem Wärmepumpen Niedertarif erfahren und bin ganz begeistert, dass es dies gibt. Ich bin super zufrieden, dass sie sich Zeit genommen hat und mir davon erzählt hat. Ich fühle mich sehr freundlich und gut beraten und aufgehoben. Danke schön. Gerne weiter so!
27 maggio 2026
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Risposta di naturenergie
Liebe Ulrike,
vielen Dank für deine ausführliche Rückmeldung. Es ist schön, dass du dich so gut beraten und aufgehoben fühlst. Genau diese Art von Betreuung möchten wir dir bieten, und es freut mich sehr, dass dir der Hinweis zum Wärmepumpen Niedertarif weiterhilft und für dich einen echten Mehrwert bringt.
Liebe Grüße,
Julia
Strom günstig und trotzdem…
Strom günstig und trotzdem klimafreundlich
27 maggio 2026
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Risposta di naturenergie
Hallo Roland,
genau diese Kombination möchten wir dir bieten, damit du dich auf eine verlässliche und nachhaltige Energieversorgung verlassen kannst.
Liebe Grüße,
Julia
Sehr schnelle Verbindung zu einer sehr…
Sehr schnelle Verbindung zu einer sehr freundlichen Mitarbeiterin.Mein Anliegen wurde promt erledigt.
27 maggio 2026
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Risposta di naturenergie
Lieber Kunde,
vielen Dank für deine positive Rückmeldung. Schön, dass du so schnell Unterstützung bekommen hast und dein Anliegen direkt erledigt werden konnte. Genau so soll es für dich sein.
Liebe Grüße,
Julia
Betreffend meiner Abschlagszahlung habe…
Betreffend meiner Abschlagszahlung habe ich mit Naturenergie tel. Kontakt aufgenommen. Ein Mitarbeiter, Herr Vogel hat sich meiner Angelegenheit angenommen und mit Rücksprache der Fachabteilung zur meiner Zufriedenheit erledigt. So soll es auch sein.
Mich wundert nur was für einen Rechner da sein Unheil betreibt. Das superhirn rechnet eine Abschlagszahlung dass auf das Jahr gerechnet die Rechnung um ca. 1300€
höher ist als in der Regel im Jahr anfallen.
Auf den Mitarbeiter zurück zu kommen, er hat meine Kritik angenommen, sich um die Sache umgehend gekümmert und zu meiner Zufriedenheit auch erledigt.
Vielen Dank.
25 maggio 2026
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Risposta di naturenergie
Hallo Guy,
vielen Dank für deine ausführliche Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass sich Herr Vogel deinem Anliegen so engagiert angenommen hat und alles zu deiner Zufriedenheit klären konnte. Genau diese Art von Unterstützung möchten wir dir bieten, besonders wenn etwas einmal nicht ganz stimmig wirkt. Deine Anmerkung zur Berechnung nehmen wir ernst, denn solche Hinweise helfen uns, Prozesse weiter zu verbessern.
Liebe Grüße,
Julia
Super kompetent und nett
Super kompetent und nett, ausführliche Beratung und kein gelaber. Bis jetzt konnte mir das Fachpersonal immer weiterhelfen und ich hab null Probleme!
26 maggio 2026
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Risposta di naturenergie
Hallo Zizou,
Vielen Dank für deine Rückmeldung. Schön, dass dir unser Team bisher immer weiterhelfen konnte und du dich gut aufgehoben fühlst. Genau dieses Vertrauen möchten wir unseren Kunden schenken.
Liebe Grüße,
Julia
Nach dem dritten mal hatte ich zum…
Nach dem dritten mal hatte ich zum Glück jemanden der sich meinem Problem angehört hat.
Wir haben dann eine Lösung gefunden und was soll ich sagen ,,es hat geklappt.
Ich bedanke mich ganz herzlich dafür.
Für andere Mitarbeiter würde ich sagen etwas mehr Zeit sich zunehmen,und versuchen eine Lösung zu finden.
26 maggio 2026
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Hallo Co,
vielen Dank für deine ausführliche Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass du schließlich jemanden erreicht hast, der sich Zeit für dein Anliegen genommen und gemeinsam mit dir eine passende Lösung gefunden hat. Schön, dass am Ende alles geklappt hat und du dich gut unterstützt gefühlt hast. Deine Anmerkung nehmen wir gerne mit, denn eine sorgfältige Betreuung ist uns sehr wichtig.
Liebe Grüße,
Julia
Keine Warteschleife.
Keine Warteschleife.
Sehr freundlich.
Frage beantwortet.
22 maggio 2026
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Risposta di naturenergie
Lieber Herr Lugauer,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut mich sehr zu hören, dass Sie ohne Warteschleife durchgekommen sind und Ihr Anliegen direkt und freundlich beantwortet wurde.
Liebe Grüße,
Julia
Sehr angenehme und kompetende…
Sehr angenehme und kompetende Mitarbeiterin. Auf Grund des Gespräches konnte ein günstigeres Angebot in Auftrag gegeben werden
15 maggio 2026
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Risposta di naturenergie
Hallo Juliette,
vielen Dank für deine Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass du das Gespräch als angenehm und kompetent erlebt hast. Auch schön, dass wir dir ein passenderes Angebot anbieten konnten und du weiterhin unsere Kundin bist.
Liebe Grüße,
Julia
Sehr netter Kontakt die Dame war super…
Sehr netter Kontakt die Dame war super freundlich und sehr nett vielen lieben Dank Mit freundlichen Grüßen Osmani
11 maggio 2026
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Risposta di naturenergie
Lieber Osmani,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Es freut mich sehr zu hören, dass du den Kontakt als so freundlich und angenehm erlebt hast.
Liebe Grüße,
Julia
Lösung unproblematisch
Es ist heute schön und leider nicht immer selbstverständlich mit erfahrenen Leuten kommunizieren zu dürfen wie das der fall ist bei Naturenergie.
30 aprile 2026
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Risposta di naturenergie
Lieber Roland,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Es freut mich sehr zu hören, dass du die Kommunikation mit unserem Team als angenehm und unkompliziert erlebt hast. Es ist uns wichtig, dass du dich gut aufgehoben fühlst und auf erfahrene Ansprechpartner zählen kannst.
Liebe Grüße,
Julia
sehr erfreuliche Kommunikation mit…
sehr erfreuliche Kommunikation mit Ihrer Mitarbeoiterin
22 maggio 2026
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Liebe Berta,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Es freut mich sehr zu hören, dass du die Kommunikation mit unserer Mitarbeiterin als so angenehm erlebt hast. Eine wertschätzende und klare Betreuung ist uns besonders wichtig.
Liebe Grüße,
Julia
Sehr freundlicher
Sehr freundlicher, kompetenter und schneller Telefonservice, mein Anliegen wurde sofort und sehr angenehm gelöst.
22 maggio 2026
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Risposta di naturenergie
Hallo Daniel,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Es ist schön, dass du das Gespräch als freundlich, kompetent und angenehm erlebt hast, denn genau dieses Gefühl möchten wir unseren Kunden vermitteln.
Liebe Grüße,
Julia
Herr Sachs war sehr freundlich und ich…
Herr Sachs war sehr freundlich und ich konnte den Kontowechsel schnell durchführen.
Vielen herzlichen Dank
21 maggio 2026
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Risposta di naturenergie
Vielen Dank für deine positive Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass das Gespräch angenehm für dich war und dein Anliegen schnell erledigt wurde.
Liebe Grüße,
Julia
Der Kundenservice ist top
Der Kundenservice ist zufriedenstellend.
Mittarbeiter stets freundlich und bemüht einem zu helfen.
18 maggio 2026
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Risposta di naturenergie
Lieber Zeljko,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass du unseren Kundenservice als top empfindest und unser Team für dich stets freundlich und bemüht ist.
Liebe Grüße,
Julia
Sehr freundlich und hilfsbereit.
20 maggio 2026
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Risposta di naturenergie
Hallo Claudia,
vielen Dank für deine Bewertung. Es freut mich sehr zu hören, dass du unser Team als freundlich und hilfsbereit erlebt hast.
Liebe Grüße,
Julia
Sehr freundliches Telefonat
Sehr freundliches Telefonat. Die Mitarbeiterin hat sich viel
Mühe bei der Lösung des Problems gegeben. Sie konnte jedoch leider nicht weiter helfen, hat das Problem aber an die zuständige Abteilung weitergeleitet.
21 maggio 2026
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Risposta di naturenergie
Liebe Doris,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung zu teilen. Es freut mich sehr zu hören, dass das Telefonat für dich angenehm war und du dich gut betreut gefühlt hast. Auch wenn wir dein Anliegen nicht direkt lösen konnten, ist es schön zu wissen, dass du die Mühe und Weiterleitung an die zuständige Abteilung wahrgenommen hast.
Liebe Grüße,
Julia
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