NAF Recensioni 

Hadde elGolfen min inne til punktsevice i dag. Eneste problemet jeg hadde med bilen var at varmeapparatet bare virker 40-50%. Fikk beskjed om at de da kunne feilsøke, og det skulle bare koste "noen hundrelapper ekstra". Regnet da med at de ville fikse problemet. Først da jeg fikk bilen tilbake (av en hyggelig kar) fikk jeg beskjed om at jeg burde dra til Volkswagen og feilsøke om varmeanlegget, fordi NAF ikke hadde greid å fikse det(?!?). Så utenom pinktservicen på ca 2500 kr vard dette 900 kr rett ut vinduet, samt enda mer bortkastet tid og penger i neste omgang. Takk for ingenting, NAF.
Oppdatering: Da jeg kjørte bilen senere på dagen virket plutselig ikke cruisekontrollen. Den har virket hver dag siden jeg kjøpte bilen for to år siden. Jeg fikk altså tilbake en bil i dårligere stand enn jeg leverte den i. Jeg måtte avlyse en annen avtale og kjøre tilbake og konfrontere dem med det, men da viste de bare til kvitteringen min, der de hadde funnet feilmelding på cruisekontroll og radar. Selv om jeg prøvde å fortelle dem flere ganger at cruisekontrollen virket utmerket før jeg leverte bilen, og at jeg ville ha det fikset og få de 900 kronene for diagnostiseringen tilbake ville de ikke innrømme at diagnostiseringen deres hadde klusset til cruisekontrollen min. Så nå må jeg på nytt verksted for å rette opp NAF's feil pluss varmeanlegget de ikke greide å fikse :-(

I took my car to NAF for an EU control, and I'm very disappointed. After getting my car back, I noticed all the warning lights come on when it starts and don't go off as it normally should, and I hear alarming beeps now and then when I drive. Before the service, everything was fine. When I contacted NAF, they refused to take responsibility and wanted me to pay to fix the sensors, without guaranteeing that it would work. What a shame! I regret choosing them for this service.

Anbefaler å bli medlem! Kan kjøre med skuldrene lave

Hadde berging fra Naf tungbilberging Skibotn. De ødela frontdetaljer og speil på bobilen. Innrømmet ingen skyld og gir fan i kunden. Useriøs og meget uhøflig med bannskap og trusler i telefonsamtale. Styr unna Skibotn tungbilberging.

Hvis du har bilen på verkstedet og du trenger å ringe for å gi ekstra informasjon, er det ikke mulig å finne telefonnummer direkte. Du må først sitte lenge i kø for å komme gjennom til det landsdekkende sentralbordet, og så må du sitte i kø når de setter deg over til avdelingen du faktisk skal ha.

NAF Kristiansand var svært hjelpsomme i en hastesak under vår biltur i nærområdet. Vi ringte først og selv om de var fult opptatt bestilte de deler og ga rom for verkstedplass. Når vi kom frem fant de raskt ut av det var helt andre årsaker til det ekstreme bråket i bilen og sparte oss masse penger. Tusen takk for topp service.

NAF veldig veldig dårlig kundeservice , ikke i dag nesten hele tiden når ringer aldri svar .. i dag fra ca 1 timer proøver Ringer til NAF Åssiden for hente bil men ikke , nå kl 16:00 NAF stengt så nå kan ikke hente bil … hvis man trenger så mye viktig bil da er der NAF Answer hvis noen ting gjøre dårlig med man .. Men jeg vet det en stor Norge selskap så alltid NAF riktig og ikke noen ta action on NAF

Bilen min var på DSG girkasse service i 2021, det ble avtalt bytte av olje og girkassefilter. Ved henting av bilen ble det fakturert for vanlig service + girkassefilter og girolje og det ble informert om arbeidet ved henting. I 2024 røyk mekatronikk enheten på girkassa, NAF innrømte da at girkassefilteret ikke har blitt byttet men bare fakturert. Ny mekatronikk kom på 60 000kr og NAF nekter for noe ansvar selv om de har fakturert for arbeid som ikke er utført. Useriøst verksted, anbefales ikke.

Har hatt bilen på Hellerud for bytte ABS ring og sensor. Det har vært endel problemer med feilmeldinger pga dette. Jeg får beskjed om at bilen er ferdig og klar til henting. Bor langt oppe Nittedal og bruker en god stund på å komme meg med buss til Hellerud. Når jeg kommer dit er bilen ikke ferdig, og ingen har ringt og avtalt med meg om hvilke deler som skal bestilles. Jeg må ta buss tilbake, en halv formiddag bortkastet. Bruker aldri dette verkstedet igjen. Totalt useriøst.

NAF ved Sandnes/Stavanger avdeling. Først EU-kontroll ved NAF. Fikk mangel-lapp. NAF vurderte kostnadene for reparasjon til ca. 32.000 inkl. mva. Vi takket nei. Så ringte NAF tilbake med estimat på litt over 22.000 inkl. mva. Vi takket ja, og fikk verkstedtid. Leverte så inn bilen på oppsatt dato. Fikk telefon tilbake at de ved nærmere øyesyn vurderte reparasjonen til 37.200 inkl mva. Vi ga beskjed om at dette ønsket vi ikke. Vi fikk da en regning på 2.200 for gjennomsyn av bilen. ALDRI MER NAF.

Ringte å meldte inn trafikkuhell - trengte hjelp for å få bilen opp på veien igjen. Fikk avklart hvor bilen stod, så ble det stille. Vedkommende i andre enden av telefonen la på, og jeg ventet på hjelp i god tro. Etter ei lita stund var jeg heldig, og noen bygdegutter kjørte forbi. De fikk meg heldigvis ut av grøfta og avgårde, for selv nå, 6timer etter jeg ringte NAF, har jeg ikke hørt et ord fra den kanten.

Har stor bil som ble strømtom. Fikk hjelp av andre trafikanter, men de hadde ikke stort nok batteri til å hjelpe meg.
Ringer jo selvfølgelig NAF, vi har en bil og min far er medlem hos NAF. Burde vel holde at en i husstanden er medlem. Når det er en bil det gjelder. Han i tlf nekter å hjelpe meg. Sier det er for vanskelig. Når jeg skal ha bilen fra parerkingsplassen og hjem til meg. Som ikke er mer enn 1000 meter.
Jeg sier at jeg har forsikring på bilen, og er medlem. Han nekter å hjelpe meg. Jeg sier at jeg kan betale uansett, får da beskjed at jeg må betale MINST 4000kr for å få bilen hjem. Var 5 min å kjøre. Kan like så godt bytte batteri på parkeringsplassen til halvparten av prisen 😂😂 blir for dumt. Forsikringsselskapet får jo bilen hjem for 500kr. Faktisk flaut at NAF er de som skal holde trafikken trygg, også er de med på å føre til utrygg trafikk.

Jeg betaler for veihjelp gjennom medlemskapet i NAF. For første gang i hele min medlemstid (sikkert over 10 år) trengte jeg veihjelp da det var nærmere -30 gr i Sverige. Jeg ringte opp og fikk tilsendt en lenke for å registrere behovet. Jeg fylte inn nødvendige opplysninger, men når systemet registrerte at bilen var i Sverige, kunne man ikke fullføre registreringen og jeg ble oppfordret å ringe på nytt. Det gjorde jeg, og fikk da beskjed om at det var mange henvendelser, men at jeg IKKE mistet plassen min i køen selv om jeg la på. Det kom aldri noen henvendelse tilbake, så jeg måtte løse det på egen hånd. Hva er det EGENTLIG man betaler for !

Viking veihjelp ga faen, og dukket ikke opp.

Den 20/12 bestilte jeg time, og fikk svar at 29/12 var det ledig. Batteriet mitt måtte byttes." Hybrid "
Så kom kontrabeskjed 2 dager etter, dessverre, det var gjort en feil, de hadde stengt i romjulen. Fikk ny time 2/01 Var ute i god tid 1/2 time før, hvor jeg satt og ventet. Etter at mekanikeren åpnet baksetet, og så typen batteri, skjønte han at de ikke hadde riktig batteri. Damen i skranken sa de kunne sette meg opp på en ny time, nei takk, aldri me NAF. "Sjefen" ble orientert, men sa ikke et ord, gikk på "kontoret" satte seg ved pc. Blir de ikke opplært i kundebehandling i NAF, og hva med å ha en sjef som ikke følger opp bestilling av varer de må ha. Dette var på NAF Hvam.

NAF veihjelp kortsluttet bobilen i forbindelse starthjelp, 20000kr kom regningen på men NAF nekter å betale, Utrolig frekk og uprofisjonell, tror vist at de er små guder med sin ansvarsfraskrivelse. skam dere!!

DÅRLIG SERVICE OG ARROGANT MEKANIKER FRA NAF HVAM! Vi er veldig misfornøyd med jobben. Mekaniker sa til meg i går at det er kjedelig at jeg er misfornøyd, jeg svarte så klart er jeg misfornøyd med service og tjeneste for jeg har levert samme bilen( hadde ikke gjort noe endring fra siste eu kontroll til de har kontrollert bilen) og fikk forskjellige behandling vi fikk feil på bilen( det står at bilen er sunket når vi hadde ikke gjort noe for å senke bilen) NAF HVAM prøver å vise på en måte at Naf Lillestrøm har gjort en dårlig jobb! Rart å få bemerkning på det nå når vi ikke har gjørt noe med bilen. for å forkortet hsitorie,Bilen ble kjøpt i feb. 2021, var på EU kontroll aug/sept. 2021 ble godkjent, nå nylig den 31.aug. var den på EU kontroll hos NAF HVAM, Ble ikke godkejnt pga bilen er senket ( Noe som vi ikke hadde gjort) Vi har ikke gjort noe med bilen for å senke. 🙈😭🥲🥲🥲🥲

NAF Sykkel - Dårlig kundestøtte og systemet ikke fungerer som den skal. Mye feil og vanskelig å få hjelp (chat er ofte stengt, og det tar langt tid til å få saken ordnet). Unødvendig å bruke så mye tid for å kommunisere med kundesenter.

Hadde time til bilen
skulle fikse små ting etter en EU kontroll,
Men disse delene det var snakk om fikk jeg byttet et annet sted ( og billigere).

Ringte derfor til NAF og sa at jeg ikke trengte timen min ,men om de kunne ta etterkontroll på den timen jeg hadde eller om jeg trengte ny time ?.

Blir da møtt med en sur stemme og dritt behandling:
om at delene allerede var bestilt til bilen og at det var satt av 3 timer til en etterkontroll ..
Jeg spurte om jeg kunne beholde timen jeg hadde til å ta etterkontroll ?
( altså 15 min av 3 timer )

Da fikk jeg beskjed om at 3 timers timen min kunne jeg ikke få og måtte da bestille ny time til etterkontroll
( de hadde allerede delene mine og satt av 3 timer altså til dette dette ble gjentatt 2 ganger etter hverandre ....... )

Så vidt meg bekjent er det noe som heter angre frist i Norge
( så å returnere delene ville ikke vært et problem for NAF)

Og om jeg hadde fått 15 min av den timen jeg hadde på 3 timer, så hadde NAF fortsatt kunne gitt resten av timen min til noen andre ..
Da jeg spurte om ny time måtte dette bestilles gjennom nett... noe som også ble gjort ..

Etterkontroll ble tatt
Jeg møtte 10 min før timen min og ble da på nytt møtt med du har time om 10 minutter ..
Da svarte jeg at ja det har jeg og hvis dere har mulighet før de 10 min å starte på den ville det vært flott .

Svaret var det er 10 min til timen din

Stakkars folk som har en så Jævlig sur jobb at de faktisk gidder å ofre 1 kunde bare for å få frem sitt poeng

Jeg anser meg som ferdig hos NAF og kommer aldri tilbake
Det var sikkert verdt å miste 1 kunde på denne måten

Finnes andre steder som er mye hyggeligere og setter pris på kundene sine og kundebehandlingen er helt topp andre steder

Kan man velge andre steder enn NAF
Så gjør det ....

NAF er ikke en gang hva de var .
De har tapt seg veldig og drastisk ,de er blitt mye verre på alt

Naf trenger ikke prøve å kontakte meg en gang

For jeg er ikke interessert hverken her eller på tlf for å rette opp tingene sine .

De får svelge kamelen og stoltheten sin om å miste og støte vekk kundene sine .

Hadde bilen på NAF smartservice i april. De byttet olje og oljefilter. I juni fikk jeg feilmelding sjekk oljenivå motor, og det viste seg at de fyllt for mye olje. Verkstedet som byttet anslo at det var tre liter for mye olje på motoren. De byttet også vindusviskere, og vindusviskeren på førersiden løsner ved bruk. Kommer aldri til å benytte NAF til noe som helst etter dette.