Reibungsloser check in, absolut erholsam. Nur sollte man sich eine eigene passende Playlist erstellen und nach Möglichkeit vorher mit der Technik auseinandersetzen. Ansonsten gibt's nur Radiomusik in... Leggi di più
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Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Wir waren das erste Mal vor Ort und wussten überhaupt nicht was uns erwartet. Von der Begrüßung, über die Einweisung bis zur Verabschiedung war alles mehr als zufriedenstellend. Beide Mitarbeiterinnen... Leggi di più
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Bestes Muttertagsgeschenk überhaupt. Entspannen ohne fremde Leute in der Sauna oder im Whirlpool. Alles sauber und eine gemütliche Atmosphäre. Die Massageliege war mein Favorit. Zwei Stunden waren sch... Leggi di più
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Wir waren heute für drei Stunden im MySpa Hannover und haben insgesamt 280 Euro bezahlt. Davon alleine 100 Euro für das Paket „Sweet Romeo & Juliet“. Leider waren wir sehr enttäuscht. Für diesen Prei... Leggi di più
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Eintreten und abtauchen. Und zwar im eigenen Spa-Bereich. Von der eigenen Sauna über den privaten Whirlpool bis hin zum persönlichen Ruhebereich. MySpa ist das Wellness-Erlebnis der etwas anderen, um nicht zu sagen individuelleren Art. In unseren separaten Spa-Bereichen, den sogenannten Wellzones, erleben unsere Besucher deutschlandweit wohltuende Auszeiten in absoluter Privatsphäre. Fernab von lauten Geräuschkulissen, stressigen Menschenmassen und den gängigen Pauschalangeboten auf dem Markt bietet MySpa ein Wellness-Erlebnis, das für echte Entspannung sorgt. Wo man bisher auf überteuerter Wellness-Hotels und überlaufene Thermalbäder zurückgreifen musste, bietet MySpa Ruhesuchenden Erholung im eigenen, privaten Spa-Bereich. Deine persönliche MySpa Wellzone findest Du in München, Mainz, Hannover, Stuttgart, Mannheim & Esslingen am Neckar. Weitere Filialen sind bereits in Planung! Willkommen bei MySpa. Your personal Wellzone.
Informazioni di contatto
Löwentorstraße 44, 70376, Stuttgart, Germania
- 0711 38980930
- service@myspa.me
- myspa.me
4,3
Eccellente
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Risposta di MySpa - Your personal Wellzone
Hallo Christoph,
vielen Dank für Dein Feedback ✨
Es freut uns sehr, dass Du Dich bei uns gut aufgehoben gefühlt hast und richtig entspannen konntest.
Wir freuen uns auf Deinen nächsten Besuch! 🌿
Entspannte Grüße,
Dein MySpa Team
War ganz ok
Es war wieder einmal ein schönes entspanntes Erlebnis. Ich finde es nur ein wenig kalt und das Wasser im Whirlpool könnte 2 grad wärmer sein .
Enttäuscht war ich von meiner bestellten Obstplatte. Für 6,90€ kam ein geschnittener Apfel mit ganzem Kerngehäuse und die Orange war nicht mal richtig geschnitten . Die Trauben waren nicht mehr gut , konnte man nicht essen . Die ganze Obstschale ging zurück . Schade
9 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di MySpa - Your personal Wellzone
Hallo,
vielen Dank für Dein Feedback ✨ Dein Feedback ist für uns sehr wichtig, denn nur so können wir uns stetig verbessern und Euch den besten Service anbieten.
Es freut uns sehr, dass Du Dich bei uns vollkommen entspannen konntest. Gleichzeitig tut es uns sehr leid, dass Deine Obstplatte nicht in unserer gewohnten Qualität bei Dir ankam. Hierzu werden wir auf jeden Fall Rücksprache mit der Filialleitung halten und unser Team erneut sensibilisieren.
Gerade arbeiten wir an der Überarbeitung unseres gastronomischen Angebots und sind daher für jeden Tipp dankbar!
Wir freuen uns auf Deinen nächsten Besuch! 🌿
Entspannte Grüße,
Dein MySpa Team
Wie ein Kurzurlaub
Wir waren zu zweit für 2 Stunden bei MySpa und es war rundum perfekt. Absolute Ruhe, komplette Privatsphäre und alles extrem sauber und hochwertig. Genau das, was man sich unter echter Entspannung vorstellt. Die Buchung lief problemlos, der Ablauf war klar und stressfrei. Ideal, um wirklich abzuschalten und Zeit als Paar zu genießen. Wir kommen definitiv wieder.
9 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di MySpa - Your personal Wellzone
Hallo Andreas,
vielen Dank für Dein positives Feedback! 🫶
Es freut uns sehr, dass Ihr einen schönen Besuch bei uns hattet und Euch vollkommen entspannen konntet. Eine Auszeit vom Alltag mit Ruhe, Entspannung und Erholung - genau das wollen wir unseren Besuchern ermöglichen.
Wir freuen uns auf Euren nächsten Besuch! 🌿
Entspannte Grüße,
Dein MySpa Team
Man fühlt sich schon wohl
Man fühlt sich schon wohl, bevor das eigentliche Wellness Programm startet
8 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di MySpa - Your personal Wellzone
Hallo Matze,
vielen Dank für Dein positives Feedback! 🫶
Es freut uns sehr zu hören, dass Du Dich bei uns vollkommen wohlgefühlt hast und Deine persönliche Auszeit genießen konntest.
Wir freuen uns auf Deinen nächsten Besuch! 🌿
Entspannte Grüße,
Dein MySpa Team
Empörung
Ich schreibe diese Bewertung mit schwerem Herzen. Der Besuch bei MySpa Mannheim war lange geplant und etwas ganz Besonderes für uns. Umso schmerzhafter ist es, dass wir ihn aus einem plötzlich eingetretenen familiären Notfall nicht wahrnehmen konnten. Mein Großvater wurde unerwartet zum Pflegefall – eine Situation, die emotional sehr belastend war und keinerlei Spielraum ließ.
In meiner Nachricht habe ich diese Umstände offen, respektvoll und ehrlich geschildert. Nicht, um Regeln infrage zu stellen, sondern in der Hoffnung auf ein wenig Menschlichkeit und Verständnis. Leider blieb genau das aus. Die Antwort war korrekt, aber kalt. Formal, distanziert – und ohne jedes Mitgefühl.
Was mich dabei am meisten traurig gemacht hat, ist nicht der finanzielle Verlust, sondern das Gefühl, in einer Ausnahmesituation nicht gesehen zu werden. Kein Wort des Bedauerns, kein Zeichen von Empathie. Nur Regeln. Menschlich fühlt man sich hier nicht aufgehoben.
Gerade von einem Ort, der Entspannung, Rückzug und Wohlbefinden verspricht, hätte ich mir einen anderen Umgang gewünscht. Ein kleines Entgegenkommen, ein Gutschein, ein Zeichen von Verständnis – das hätte viel bedeutet. Stattdessen bleibt Enttäuschung und das Gefühl, dass persönliche Schicksale hier keinen Platz haben.
Ich bedaure sehr, dass diese Erfahrung mir die Freude an einem Besuch vollständig genommen hat. Nicht, weil etwas schiefgelaufen ist – sondern weil der Umgang damit so herzlos war.
4 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di MySpa - Your personal Wellzone
Hallo Steffen,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns Dein Feedback zu geben. 🫶
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Du mit unserem Service nicht zufrieden bist.
Uns ist durchaus bewusst, dass man einige Dinge nicht vorhersehen kann. Vor allem wenn es um tragische Schicksalsschläge oder um die Gesundheit geht.
Eine kostenfreie Stornierung ist bis 48 Stunden vor Buchungsbeginn über Dein MySpa Profil möglich.
Nach Ablauf dieser Frist ist eine Stornierung nur noch mit der davor gebuchten You Never Know-Option möglich.
Die You never know-Option gibt unseren Besuchern auch noch die Möglichkeit einen Termin nach Ablauf der kostenfreien Frist zu stornieren, umzubuchen oder auf einen anderen Tag zu legen. Mit dieser Absicherung nehmen wir gerne das Risiko auf uns, die von Dir gebuchte Wellzone nicht mehr weitervermieten zu können.
Bei der Buchung müssen die Stornobedingungen, welche in unseren AGB sowie unserem How-to transparent kommuniziert sind, akzeptiert werden, da ohne diese keine Buchung zustande kommt. Wenn Du die Absicherung im 2. Buchungsschritt ablehnst, können wir Dir keinen Ersatztermin oder Gutschrift anbieten. Die Absicherung kann nach Abschluss einer Buchung nicht mehr hinzugefügt werden.
Wir bitten Dich um Dein Verständnis, dass wir in Deinem Fall hier keine Ausnahme machen können, da wir uns allen Besuchern gegenüber fair verhalten möchten.
Uns ist wichtig, dass sich jeder Besucher bei uns gut aufgehoben fühlt, und wir hoffen, dass wir Dich erneut bei uns begrüßen dürfen.
Wir freuen uns auf Deinen Besuch! 🌿
Entspannte Grüße,
Dein MySpa Team
Absolut enttäuschend
MySpa wirbt mit Entspannung – was man hier jedoch erlebt, ist das komplette Gegenteil.
Aufgrund eines plötzlichen familiären Notfalls waren wir gezwungen, kurzfristig Kontakt aufzunehmen. Ein persönlicher Kundenservice existiert bei MySpa faktisch nicht. Die erste E-Mail, in der wir unsere Situation erklärten, wurde ausschließlich von einer KI mit einer Standardantwort beantwortet – ohne jeglichen Bezug zum Inhalt oder zur menschlichen Situation dahinter.
Erst nach einer zweiten Nachricht meldete sich eine Mitarbeiterin. Das Ergebnis: null Kulanz, null Empathie, null Lösungsbereitschaft. Kein Umbuchungsangebot, kein Gutschein, keinerlei Entgegenkommen. Unsere Buchung im Wert von 334 € ist vollständig verfallen – trotz nachvollziehbarem, familiärem Ausnahmefall.
Dass ein Unternehmen bei hochpreisigen Buchungen keine Möglichkeit bietet, kurzfristig mit einem Menschen zu sprechen, ist aus Kundensicht schlicht inakzeptabel. Starre Prozesse werden hier offenbar über gesunden Menschenverstand und Kundenbindung gestellt.
Wer bei MySpa bucht, sollte sich bewusst sein: Tritt ein unvorhersehbarer Notfall ein, ist das Geld verloren. Kundenservice bedeutet hier offenbar automatisierte Antworten und maximale Inflexibilität.
Für uns war das die erste und letzte Buchung. Aufgrund dieser Erfahrung kann ich MySpa ausdrücklich nicht empfehlen.
4 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di MySpa - Your personal Wellzone
Hallo A. W.,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns Dein Feedback zu geben. 🫶
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Du mit unserem Service nicht zufrieden bist.
Es ist vollkommen richtig, dass wir seit einiger Zeit durch eine KI-Assistenz im Kundenservice unterstützt werden, dies schmälert jedoch nicht unseren persönlichen Kontakt mit unseren Besuchern durch einen Mitarbeiter. Die KI-Assistenz ermöglicht es einige Fragen innerhalb von Minuten zu beantworten, wodurch unsere Anfragen sich verkleinern und Besucher grundsätzlich schneller eine Rückmeldung erhalten.
Jede Anfrage wird jedoch auch nach Beantwortung der KI durch einen Kundenservice-Mitarbeiter geprüft und ggfs. erneut beantwortet oder geprüft. Ebenso werden individuelle Anliegen zu Stornierungen, Problemen oder das Feedback nach einem Besuch von unseren Kundenservice-Mitarbeitern geprüft und persönlich bearbeitet.
Uns ist durchaus bewusst, dass man einige Dinge nicht vorhersehen kann. Vor allem wenn es um tragische Schicksalsschläge oder um die Gesundheit geht.
Eine kostenfreie Stornierung ist bis 48 Stunden vor Buchungsbeginn über Dein MySpa Profil möglich.
Nach Ablauf dieser Frist ist eine Stornierung nur noch mit der davor gebuchten You Never Know-Option möglich.
Die You never know-Option gibt unseren Besuchern auch noch die Möglichkeit einen Termin nach Ablauf der kostenfreien Frist zu stornieren, umzubuchen oder auf einen anderen Tag zu legen. Mit dieser Absicherung nehmen wir gerne das Risiko auf uns, die von Dir gebuchte Wellzone nicht mehr weitervermieten zu können.
Bei der Buchung müssen die Stornobedingungen, welche in unseren AGB sowie unserem How-to transparent kommuniziert sind, akzeptiert werden, da ohne diese keine Buchung zustande kommt. Wenn Du die Absicherung im 2. Buchungsschritt ablehnst, können wir Dir keinen Ersatztermin oder Gutschrift anbieten. Die Absicherung kann nach Abschluss einer Buchung nicht mehr hinzugefügt werden.
Wir bitten Dich um Dein Verständnis, dass wir in Deinem Fall hier keine Ausnahme machen können, da wir uns allen Besuchern gegenüber fair verhalten möchten.
Uns ist wichtig, dass sich jeder Besucher bei uns gut aufgehoben fühlt, und wir hoffen, dass wir Dich erneut bei uns begrüßen dürfen.
Wir freuen uns auf Deinen Besuch! 🌿
Entspannte Grüße,
Dein MySpa Team
Es war wunderschön
Es war wunderschön
Schöne Zeit gehabt zum entspannen Himmlische Atmosphäre der Pool nicht zu kalt und auch nicht zu warm genau richtig
7 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di MySpa - Your personal Wellzone
Hallo Denis,
vielen Dank für Dein positives Feedback! 🫶
Super, dass wir die genau richtige Temperatur im Whirlpool für Dich finden konnten und Du Deine Auszeit erholt und entspannt genießen konntest.
Wir freuen uns auf Deinen nächsten Besuch! 🌿
Entspannte Grüße,
Dein MySpa Team
Es wurde alles ausführlich erklärt und…
Es wurde alles ausführlich erklärt und das Personal in Stuttgart war super nett.
Es war alles sehr sauber und wir haben uns wohl gefühlt.
7 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di MySpa - Your personal Wellzone
Hallo Lena,
vielen Dank für Dein positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass Du eine schöne Auszeit bei uns hattest. 🥳
Das Lob geben wir gerne an unser Service-Team vor Ort weiter. 🫶
Wir freuen uns auf Deinen nächsten Besuch! 🌿
Entspannte Grüße,
Dein MySpa Team
Ich war zum ersten Mal im Spa und es…
Ich war zum ersten Mal im Spa und es hat mir sehr gut gefallen ich konnte mich gut erholen und werde wieder kommen.
Das einzige was etwas schwierig war, ist das ganze Entertainment am Bildschirm bzw am Handy zu steuern, das hat für mich nicht so gut geklappt. Sonst alles bestens
6 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di MySpa - Your personal Wellzone
Hallo Esther,
vielen Dank für Dein Feedback ✨ Dein Feedback ist für uns sehr wichtig, denn nur so können wir uns stetig verbessern und Euch den besten Service anbieten.
Es freut uns sehr, dass Du eine schöne Auszeit bei uns hattest! Die von Dir genannten Punkte nehmen wir gerne auf und werde diese intern evaluieren, ob eine Umsetzung möglich ist.
Wir freuen uns auf Deinen nächsten Besuch! 🌿
Entspannte Grüße,
Dein MySpa Team
Entspanntes Geburtstagsgeschenk
Sauber, ruhig, Entspannung. Man ist wirklich für sich, keine Störung.
Waren in Hannover, sogar mit kostenloser Parkmöglichkeit. Für mich mega Pluspunkt.
Einzige Minus, dass Bedienfeld für die Erklärvideos ist sehr leise.
6 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di MySpa - Your personal Wellzone
Hallo Gordon,
vielen Dank für Dein Feedback ✨ Dein Feedback ist für uns sehr wichtig, denn nur so können wir uns stetig verbessern und Euch den besten Service anbieten.
Es freut uns sehr, dass Du eine schöne Auszeit bei uns hattest! Die von Dir genannten Punkte nehmen wir gerne auf und werde diese intern evaluieren, ob eine Umsetzung möglich ist.
Wir freuen uns auf Deinen nächsten Besuch! 🌿
Entspannte Grüße,
Dein MySpa Team
Sehr sauber und entspannend
Sehr sauber und entspannend. Auch das Personal war sehr freundlich. Keinerlei Beschwerden:)
4 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di MySpa - Your personal Wellzone
Hallo Amea,
vielen Dank für Dein positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass Du eine schöne Auszeit bei uns hattest. 🥳
Das Lob geben wir gerne an unser Service-Team vor Ort weiter. 🫶
Wir freuen uns auf Deinen nächsten Besuch! 🌿
Entspannte Grüße,
Dein MySpa Team
Sehr empfehlenswert
Mein erster Besuch bei mySpa in Hannover und ich bin wirklich restlos begeistert. Schon beim Ankommen hatte ich das Gefühl, an einem kleinen Rückzugsort zu sein. Alles ist liebevoll gestaltet, ruhig, sauber und man hat unglaublich viel Privatsphäre. Die Sauna, der Whirlpool, die Dusche mit den verschiedenen Einstellungen und die Massageliege waren einfach traumhaft.
Ich hatte drei Stunden gebucht und konnte in dieser Zeit komplett abschalten und genießen. Auch das Team ist superfreundlich und aufmerksam, ohne aufdringlich zu sein.
Für alle, die echte Entspannung suchen und Wert auf Ruhe und Privatsphäre legen, kann ich mySpa nur wärmstens empfehlen. Es war mein erster Besuch – aber ganz bestimmt nicht der letzte.
4 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di MySpa - Your personal Wellzone
Hallo Jo,
vielen Dank für Dein positives Feedback und Deine Weiterempfehlung!
Es freut uns sehr, dass Du eine schöne Auszeit bei uns hattest. 🥳
Wir freuen uns auf Deinen nächsten Besuch! 🌿
Entspannte Grüße,
Dein MySpa Team
Eine wundervolle Auszeit
Eine wundervolle Auszeit, um den Alltagsstress ein wenig zu vergessen. Sehr sauber und sehr gut durchorganisiert. Auf die Privatsphäre wird hier besonders eingegangen. Wir kommen sehr gerne wieder. Wirklich ein tolles Erlebnis
3 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di MySpa - Your personal Wellzone
Hallo Julia,
vielen Dank für Dein positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass Du eine schöne Auszeit bei uns hattest. 🥳
Wir freuen uns auf Deinen nächsten Besuch! 🌿
Entspannte Grüße,
Dein MySpa Team
Eine schöne Auszeit
Wir wurden sehr freundlich begrüßt. Das Personal war zu jeder Zeit freundlich und uns wurde alles ausführlich erklärt. In unserer Exclusive Wellzone hat alles wunderbar funktioniert und es war eine sehr schöne und entspannende Auszeit. Wir kommen gerne wieder.
30 dicembre 2025
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Risposta di MySpa - Your personal Wellzone
Hallo Melanie,
vielen Dank für Dein positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass Du eine schöne Auszeit bei uns hattest. 🥳
Das Lob geben wir gerne an unser Service-Team vor Ort weiter. 🫶
Wir freuen uns auf Deinen nächsten Besuch! 🌿
Entspannte Grüße,
Dein MySpa Team
Wir waren heute zum dritten Mal in My…
Wir waren heute zum dritten Mal in My Spa in Mannheim.
Es ist immer wieder Erholung und Entspannung pur!
Was aber etwas schade ist: wir gönnen uns diese Auszeit immer am GEBURTSTAG! Und obwohl man jedes Mal den Ausweis vorlegen muss, ist das noch nie jemandem aufgefallen! Über eine kleine Aufmerksamkeit (egal in welcher Form) würde man sich schon freuen 😉
Das soll nur eine kleine Anregung sein... wir werden auch ohne Geschenke wiederkommen 😂
2 gennaio 2026
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Risposta di MySpa - Your personal Wellzone
Hallo Ronnie,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns Dein Feedback mitzuteilen. 🫶
Es freut uns sehr, dass Du Dich bei uns gut aufgehoben gefühlt hast und richtig entspannen konntest.
Aktuell haben wir noch keine Aktionen zum Geburtstag, jedoch arbeiten wir stetig daran unser Angebot zu verbessern und wer weiß, vielleicht kommt auch in diese Richtung etwas Neues & Spannendes 😉
Wir freuen uns auf Deinen nächsten Besuch! 🌿
Entspannte Grüße,
Dein MySpa Team
Gemütliche und erholsame Zeit zu zweit
Klasse Aufenthalt in Stuttgart Kabine 3 am 30.12.! Besonders die Ausstattung mit Pool, Sauna und der Massage-Liege hat uns überzeugt. Alles war technisch in einem super Zustand, auch das Media-System ließ sich kinderleicht bedienen. Ein großes Lob auch für die unkomplizierte Einweisung.
Lediglich bei der Dusche gibt es Nachbesserungsbedarf, da die Düsen verkalkt sind und in alle Richtungen spritzen. Wenn das behoben wird, ist es perfekt. Wir kommen definitiv wieder
30 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di MySpa - Your personal Wellzone
Hallo Daniel,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns Dein Feedback mitzuteilen. 🫶
Es freut uns sehr, dass Du Dich bei uns gut aufgehoben gefühlt hast und richtig entspannen konntest.
Bezüglich der Dusche werden wir die Filialleitung vor Ort informieren - Danke Dir für den Hinweis!
Wir freuen uns auf Deinen nächsten Besuch! 🌿
Entspannte Grüße,
Dein MySpa Team
Toller Wellness Nachmittag
War unser erster Besuch. Wir kommen bestimmt wieder. Der Wellness-Bereich hat keine Wünsche offen gelassen. Zwei kleine Wehrmutstropfen. Es gibt kein alkoholfreies Bier und die Snacks würde ich mir etwas mehr Wellness angepaßt wünschen. Ansonsten alles mega.
26 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di MySpa - Your personal Wellzone
Hallo Peter,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast uns Dein Feedback mitzuteilen✨
Es freut uns sehr, dass Du Dich bei uns gut aufgehoben gefühlt hast und richtig entspannen konntest. Gerade arbeiten wir an der Überarbeitung unseres gastronomischen Angebots und sind daher für jeden Tipp dankbar!
Wir freuen uns auf Deinen nächsten Besuch! 🌿
Entspannte Grüße,
Dein MySpa Team
Sehr tolles Erlebnis
Sehr tolles Erlebnis. Sauber, nettes Personal. Die besten Wraps, die ich gegessen habe.
Preislich halt etwas zu viel :/
26 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di MySpa - Your personal Wellzone
Hallo Robin,
vielen Dank für Dein Feedback!
Es freut uns sehr, dass Du eine schöne Auszeit bei uns hattest. 🥳
Wir ersetzen sicherlich nicht den wöchentlichen Sauna-Besuch, jedoch darf man sich Entspannung in absoluter Privatsphäre ab und zu auch mal gönnen. 😉
Das Lob geben wir gerne an unser Service-Team vor Ort weiter. 🫶
Wir freuen uns auf Deinen nächsten Besuch! 🌿
Entspannte Grüße,
Dein MySpa Team
Nie wieder! Lebensgefahr wg. defekter Ausstattung; Betrug des Kundendienstes!
Nie wieder! Lebensgefahr wg. defekter Ausstattung; Betrug des Kundendienstes!
Anfang November habe ich eine Classic Wellness Zone in der Münchener Filiale gebucht. Kurz nach dem Anfang meiner „Erholungsvisite“ musste ich die Sauna verlassen, da es mir schlecht geworden ist. Erst dann bemerkte ich, dass die Sauna defekt war – anstatt der eingestellten 70 °C heizte sie sich unkontrolliert auf über 100 °C auf (Lebensgefahr). Auch das Licht am Eingang funktionierte nicht (Stolpergefahr), die Wandpanel war beschädigt und die Schublade für den Aufguss war kaputt (Verbrennungsgefahr wg. heißer Metallteile).
Ich habe sofort die og. Mängel zwei Kolleginnen gezeigt und der Filialleiterin, die das Problem gleichzeitig mit einer Kundenservicemitarbeiterin telefonisch besprach. Der Kundenservice hat mir angeboten entweder für den 50% Preis in dem Bereich zu bleiben (bis zu Herzinfarkt????) oder MySpa jetzt zu verlassen und die Rückerstattung und den Entschädigungsgutschein zu bekommen.
Ich hab natürlich die zweite Option ausgewählt, trotzdem habe ich
nach mehreren Tagen nichts vom Kundenservice erhalten und musste selbst den Service kontaktieren. Nach vier Wochen der intensiven E-Mail Kommunikation bekam ich endlich eine Rückerstattung plus einen 25% Gutschein für die nächste Buchung, der - ta-da! - ungültig war :(((( Sehr enttäuschend
Fazit:
Nie wieder! Lebensgefahr wg. defekter Ausstattung; Betrug des Kundendienstes!
3 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di MySpa - Your personal Wellzone
Hallo Tatiana,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast uns Feedback zugeben! Deine Rückmeldung ist uns wichtig, denn nur so können wir uns verbessern. 🫶
Es tut uns sehr leid, dass Dein Besuch bei uns mit einigen Komplikationen erfolgt ist.
Bei technischen Herausforderungen in der Wellzone bitten wir unsere Besucher den Service Call zu nutzen oder unsere Service Mitarbeiter direkt zu informieren. Unser Service-Personal ist stets bemüht direkt vor Ort eine Lösung zu finden.
Ebenso meldet sich unserer Kundenservice schnellstmöglich bei Besuchern, welche mit Herausforderungen bei Ihrem Besuch zu tun hatten. Es tut uns sehr leid, dass dies bei Dir etwas gedauert hat aufgrund des hohen Anfrageaufkommens.
Du kannst Dir sich sein, dass unser Kundenservice stets bemüht ist gemeinsam eine Lösung für das Anliegen zu finden und auch gültige Gutscheincodes ausgibt.
Schick uns gerne eine Nachricht mit Deinem Feedback und Deiner Buchungsnummer an die service@myspa.me zu, um Dein Anliegen erneut zu überprüfen.
Uns ist wichtig, dass sich jeder Besucher bei uns gut aufgehoben fühlt, und wir hoffen, dass wir Dich erneut bei uns begrüßen dürfen.
Wir freuen uns auf Deinen Besuch! 🌿
Entspannte Grüße,
Dein MySpa Team
Ein rundum gelungenes Spa-Erlebnis
Ein rundum gelungenes Spa-Erlebnis! MySpa Hannover bietet absolute Privatsphäre, eine moderne und sehr saubere Suite sowie eine entspannte Atmosphäre. Die Buchung war einfach und unkompliziert, alles hat reibungslos funktioniert. Ideal, um dem Alltag zu entfliehen und sich eine Auszeit zu gönnen. Preis-Leistung stimmt, ich komme definitiv wieder und kann MySpa Hannover uneingeschränkt weiterempfehlen.
24 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di MySpa - Your personal Wellzone
Hallo Ramazan,
vielen Dank für Dein positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass Du eine schöne Auszeit bei uns hattest. 🥳
Das Lob geben wir gerne an unser Service-Team vor Ort weiter. 🫶
Wir freuen uns auf Deinen nächsten Besuch! 🌿
Entspannte Grüße,
Dein MySpa Team
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