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Scopri cosa dicono le persone
Dopo, aver aderito per un acquisto di un abbonamento alla Metro di Genova, mi sono accorta che invece avevo aderito ad una iscrizione inconsapevole a mylookclub.com, fatte le mie rimostranze e chia... Leggi di più
L'azienda ha risposto
iscrizione non richiesta e addebitato abbonamento improprio. servizio clienti insoddisfacente, non hanno risposto alla mail in modo completo. Hanno solo cancellato l'iscrizione. oggi ricevo una m... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Sono stata contattata dall'operatrice Zoe, che molto gentilmente e professionalmente mi ha ha parlato del rimborso dell'abbonamento che io non ho sottoscritto ma che si attiva acquistando sul sito. As... Leggi di più
3,9
Molto buono
731 recensioni
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Articolo mai ricevuto
Ancora sto aspettando un pouf trasformabile in letto singolo, acquistato a marzo. Mi hanno comunicato di aver preso in carico la pratica.
29 marzo 2024
Non scritta su invito
Risposta di Mylookbookclub
Cara Emanuela,
Il suo feedback è di estrema importanza per noi e ci impegniamo a rispondere alle sue preoccupazioni.
Le abbiamo inviato un'e-mail, si assicuri di controllare la sua casella di posta.
E si senta libero di contattare il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo support@mylookbookclub.com per ulteriore assistenza.
La sua fiducia e la sua soddisfazione sono le nostre principali priorità.
Cordiali saluti,
Ayla
In attesa
Anche noi ci siamo imbattuti in questo sito volendo comprare una lettiera per gatti. La Sig.ra Nela del servizio clienti ci ha promesso il rimborso. Lo attendiamo e se verrà fatto ci riterremo soddisfatti.
29 dicembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Mylookbookclub
Cara/o Daria ,
Grazie per la recensione e siamo felici che siate rimasti soddisfatti.
Sentitevi liberi di contattarci in qualsiasi momento.
Cordiali salu
Ottimo servizio clienti
Ottimo servizio clienti, mi hanno aiutato in tutto
22 aprile 2024
Non scritta su invito
Risposta di Mylookbookclub
Cara/o Luca ,
Grazie per la recensione e siamo felici che siate rimasti soddisfatti.
Sentitevi liberi di contattarci in qualsiasi momento.
Cordiali saluti
Ayla
soddisfatta
Dopo, aver aderito per un acquisto di un abbonamento alla Metro di Genova, mi sono accorta che invece avevo aderito ad una iscrizione inconsapevole a mylookclub.com, fatte le mie rimostranze e chiarito quello che loro hanno chiamato equivoco, in data 18/01/2024 sono stata rimborsata sul mio conto della somma di 49,50 € che era la somma addebitatami, per avere dei servizi non richiesti.
Per cui nonostante il "malinteso o equivoco" come si vuole chiamare, sono soddisfatta di come è stato trattato il mio reclamo e quindi essendo molto soddisfatta cambio il mio giudizio da 3 a 5 , ossia pienamente soddisfatta.
grazie di tutto.
Rossana Risso
18 gennaio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Mylookbookclub
Dear Rossana,
Thank you for the review and we are so glad that you are happy .
Feel free to reach out to us anytime.
Best regards
Ayla
il problema è stato risolto
15 febbraio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Mylookbookclub
Dear Giovanna,
Thank you for your review. We are happy that you are statisfied with our website.
In case you have any other questions or further assistance in the future don't hesitate to contact us at support@mylookbookclub.com .
Wishing you a wonderful day !
Best regards,
Claire
Modifico volentieri la recensione in…
Modifico volentieri la recensione in quanto mi è stata restituita per la seconda volta la rata dell'abbonamento da me non richiesto.
Ringrazio il Signor Oliver per la sua risposta esaustiva e
spero proprio di non dover incombere nuovamente per questo problema.
23 gennaio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Mylookbookclub
Dear Carla,
Thank you for your review.
We are really happy that you are satisfied with our website.
Wishing you a wonderful day!
Kind Regards,
Claire
E ci risiamo
E ci risiamo, mi ritrovo nuovamente addebitati 49,50 da oggi. IO NON INTENDO AVERE A CHE FARE CON VOI!!!!!
CANCELLATE IL MIO NOMINATIVO E NON PERMETTEVI MAI PIÙ DI ADDEBITARMI NEMMENO UN CENTESIMO!!!!!!!!
19 gennaio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Mylookbookclub
Hi SCOTTI ,
There seems to be a misunderstanding, and we apologize for any confusion caused by this situation.
If you have any concerns or questions related to your My Look Book order or account, please reach out to our customer support team at support@mylookbookclub.com. We are here to assist you and ensure that your experience with My Look Book is secure and positive.
Thank you for bringing this to our attention, and we appreciate your understanding.
Best regards,
Oliver
truffa
salve il giorno 5 c.m. tramite una ditta chiamata"pelposhop.com volevo ordinare una lettiera x gatti,a prezzo interessante, entrato nel sito ho scelto il prodotto,ed al momento di pagare mi ha dato i dati, ma al momento del prelievo dalla carta,mi ha convogliato su mylookbookclub, mi sono accorto della truffa, ho disdetto il tutto, ho subito chiesto la disdetta, almeno 40 volte entro e dopo le 24 ore, ma ormai era troppo tardi,mi sono trovato l'addebito e, morale della favola ho dovuto chiudere la carta. provo a mettere un feedback negativo, manse non sono positivi non lo accettano.-
5 gennaio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Mylookbookclub
Hi Anto ,
There seems to be a misunderstanding, and we apologize for any confusion caused by this situation.
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Best regards,
Oliver
Problematica risolta
Cambio volentieri la mia recensione nei confronti dell'azienda che è stata di parola e mi ha rimborsato la quota involontariamente versata dalla sottoscritta a causa di un disguido. Problematica risolta
6 gennaio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Mylookbookclub
Hi Oriana ,
There seems to be a misunderstanding, and we apologize for any confusion caused by this situation.
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Best regards,
Oliver
Problema risolto
Il problema è stato risolto grazie ad una telefonata. Mi ha chiamata un ragazzo molto gentile spiegando il malinteso e mi ha assicurato che avrò il rimborso tra qualche giorno.
26 dicembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Mylookbookclub
Hi Annamaria ,
There seems to be a misunderstanding, and we apologize for any confusion caused by this situation.
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Best regards,
Oliver
Salve Salve , ho avuto dei problemi con il vostro metodo di pagamento MYLOOKBOOKCLUB , mi sono stati prelevati dalla mia carta postapay 23€ il 7 novembre 23€ il 21 novembre 23€ il 1 dicembre . Dove io
Problema Risolto , grazie mille
1 dicembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Mylookbookclub
Dear Emanuele ,
Thank you for bringing the initial issue to our attention, and we're pleased to hear that it has been resolved.
If you have any further questions or if there's anything else we can assist you with, please feel free to reach out to us at support@mylookbookclub.com. We are here to ensure your experience with us is positive and hassle-free.
Thank you for your understanding and patience.
Best regards
Oliver
Quando il cliente conta
Erroneamente avevo sottoscritto un abbonamento e l' hanno disdetto rimborsandomi , nella politica aziendale conta molto la soddisfazione del cliente e la rende una azienda seria e onesta
13 novembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Mylookbookclub
Dear Annamaria,
Thank you for bringing the initial issue to our attention, and we're pleased to hear that it has been resolved.
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Thank you for your understanding and patience.
Best regards
Oliver
Sono stato rimborsato ,grazie
Ho fatto un acquisto di €9,99 si tratta di un paesaggio di Natale, ho versato la somma il 9 novembre, ma ancora non è arrivato niente ed non ho nessuna notizia.
9 novembre 2023
Risposta di Mylookbookclub
Hi Massimiliano,
We apologize for the inconvenience you've experienced with your purchase. We understand how frustrating it can be when there are delays, especially for a Christmas-themed item.
To address this issue promptly, could you please provide your order number or contact our customer support team at support@mylookbookclub.com with the details of your purchase? We will investigate the status of your order and work to resolve the matter as quickly as possible.
We appreciate your patience and understanding in this matter. Our goal is to ensure you receive the Christmas landscape you ordered in a timely manner.
Thank you for bringing this to our attention.
Best regards,
Oliver
Stavo acquistando uno zaino da viaggio
Problema con pagamento, che è stato risolto prontamente.
17 novembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Mylookbookclub
Dear Roberto,
Thank you for bringing the initial issue to our attention, and we're pleased to hear that it has been resolved.
If you have any further questions or if there's anything else we can assist you with, please feel free to reach out to us at support@mylookbookclub.com. We are here to ensure your experience with us is positive and hassle-free.
Thank you for your understanding and patience.
Best regards
Oliver
Risposta di Mylookbookclub
Dear Elisa,
Thank you for bringing the initial issue to our attention, and we're pleased to hear that it has been resolved.
If you have any further questions or if there's anything else we can assist you with, please feel free to reach out to us at support@mylookbookclub.com. We are here to ensure your experience with us is positive and hassle-free.
Thank you for your understanding and patience.
Best regards
Oliver
Servizio non completamente trasparente
Sono stato ingannato da un messaggio phishing che ha attivato, senza la mia approvazione, un piano di abbonamento a pagamento sul sito mylookbookclub. Dopo una prima recensione negativa, il supporto di mylookbookclub si è attivato per risolvere il problema ,e per questo modifico la mia recensione, chiamandomi e proponendosi di restituire i soldi prelevati (2 euro). Leggo online che il sito è indicato da molti come sito truffa. Non so se siano effettivamente responsabili di questo comportamento, o se siano a loro volta vittime, ma invito tutti a fare attenzione. Li invito comunque a porre maggiore attenzione ai sistemi di sicurezza con cui viene gestita la loro piattaforma. Precedente recensione: Mi arriva un messaggio Gls con link per sbloccare la consegna di una pacco per mancato pagamento 2 euro di dogana. La pagina raggiungibile dal link riproduce esattamente una pagina di GLS con tracking number. Aspettavo un pacco da paese estero e pensavo si trattasse di quello. Invece mi inviano una mail da questa società lookbookclub con il riepilogo dell'ordine e la sottoscrizione di un abbonamento con l'avviso di ricarica di 49,50 dopo tre giorni per l'acquisto di crediti da spendere non si sa come. Ho dovuto bloccare la carta, passare 1 ora alla posta e richiederne un altra. SUPER TRUFFA
20 novembre 2023
Risposta di Mylookbookclub
Hi Andrea,
We want to clarify that My Look Book has no affiliation with the GLS message you received. There seems to be a misunderstanding, and we apologize for any confusion caused by this situation.
If you have any concerns or questions related to your My Look Book order or account, please reach out to our customer support team at support@mylookbookclub.com. We are here to assist you and ensure that your experience with My Look Book is secure and positive.
Thank you for bringing this to our attention, and we appreciate your understanding.
Best regards,
Oliver
Buongiorno senza una ragione mi avete…
Buonasera problema risolto grazie gentilissimi
18 novembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Mylookbookclub
Gentile Alessia,
Grazie mille per aver condiviso la tua esperienza con noi. Siamo felici di sapere che il problema è stato risolto a tua completa soddisfazione. Il nostro team è sempre qui per aiutarti, quindi non esitare a contattarci se hai ulteriori domande o necessiti di assistenza.
Grazie ancora e auguriamo una giornata fantastica!
Cordiali saluti,
Oliver
MyLookBook
Aspetto il rimborso da oltre 7 giorni
Mi hanno chiesto di modificare la recensione, per poi effettuare il rimborso sulla mia banca, sono scomparsi.
Farò in modo di divulgare a quante più persone possibili la verità sulla truffa.
16 novembre 2023
Risposta di Mylookbookclub
Dear Angela,
Your feedback is of the utmost importance to us, and we are dedicated to addressing your concerns.
Please make sure to provide us with your accurate information to be able to find your account and solve your issue.
And feel free to reach out to our customer support team at support@mylookbookclub.com for further assistance.
Your trust and satisfaction are our top priorities.
Best regards,
Ayla
Restituzione soldi
Dopo ripetuti contatti mi viene garantito la restituzione dei soldi a me dovuti, euro 129 . Attendo accredito su carta prepagata da me usata .
9 novembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Mylookbookclub
Dear Michela,
Thank you for your understanding and cooperation
Your patience and cooperation are greatly appreciated. If you have any further questions or need assistance, please don't hesitate to reach out.
Best regards,
Oliver
Customer care disponibile!
Customer care disponibile e rapido nelle risposte!
Raro trovare assistenza in caso di problematiche. Sono stati reattivi nel cercare una soluzione alla problematica che si era verificata!
7 novembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Mylookbookclub
Dear Te,
We would like to express our sincere appreciation for your positive feedback and for taking the time to share your experience. Your satisfaction is of the utmost importance to us, and we're thrilled to hear that you found our customer care responsive and quick to assist.
At My Look Book Club, we're committed to providing excellent service and being readily available to address any concerns or issues that may arise. Your words serve as a testament to our dedication to customer satisfaction.
If you ever have any more questions or require further assistance, please do not hesitate to contact us. We are here to help you to the best of our abilities.
Thank you once again for choosing us and for sharing your positive experience. Your support is greatly valued, and we look forward to serving you in the future.
Best regards,
Oliver
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