In anticipo
Bracciale ordinato il 29 Luglio.Doveva arrivare il 13 Agosto,mentre e arrivato oggi 6 Agosto.Il bracciale e stupendo il tracking funziona e l'app è facile da usare.
6 agosto 2024
Non scritta su invito
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4,4
Eccellente
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Una lunga attesa, ma ne vale la pena
MIA ESPERIENZA
Ordine fatto il 24 novembre perso in tragitto. Ordine rispedito il 12 dicembre (dopo aver contattato l'assistenza), arrivato l'11 gennaio.
Viste le problematiche affrontate il team non solo mi ha rimborsato l'intera somma ma mi ha spedito non 1 ma 2 bracciali (il secondo arrivato il 16 gennaio).
Ho aspettato parecchio tempo, ma ne è valsa la pena, il bracciale è bello e il tracking dell'animale funziona.
COME FUNZIONA LA SPEDIZIONE PER L'ITALIA:
Tragitto: US → Germania → Italia
Costo doganale alla consegna: 5.43€
Tempo di spedizione: 1 mese (minimo)
Modalità: raccomandata (non pacco)
NB: il costo di spedizione dall'Italia (circa 10€) non copre le spese doganali, quindi dovrete pagare alla consegna i 5.43€.
CONSIGLIO: Se ordinate e dopo 2 settimane il tracking dell'ordine non si aggiorna contattate l'assistenza, perché probabilmente è stato perso.
5 stelle per l'assistenza: mi hanno sempre risposto velocemente e sono molto gentili.
SHORT ENGLISH REVIEW
Shipping times are long (Italy), but it's worth it: the bracelet is beautiful, and the animal tracking (in my case, a turtle) works!
There is a customs fee of €5.43 to be paid upon delivery (Italy), the shipping cost does not cover it (€10).
The support has been more than excellent: my first order was lost, they refunded me and sent me 2 beautiful bracelets.
The product is worthwhile, and so is the company's mission. However, I recommend buyers to be patient during the purchase process.
12 dicembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Fahlo
Hi CBFDC!
I'm sorry that the first order did not update but i'm happy to hear we already have another order reshipped! Please contact me to provide tracking information yamilet@myfahlo.com
Spedizione consegnata all'indirizzo sbagliato - risolto
EDIT: L'assistenza mi ha rimborsato parte dell'ordine e rispedito il bracciale, questa volta arrivato in meno di una settimana e perfettamente come ordinato. Il prodotto è molto bello, decisamente un ottimo regalo.
Apprezzo molto quanto fatto dall'assistenza, non posso mettere 5 stelle per via dei problemi e del lungo ritardo ma direi che questo rimedio compensa il problema.
RECENSIONE:
Spedizione richiesta il 3 Luglio, il codice di tracking è arrivato quasi subito ma la spedizione è rimasta "in attesa di consegna dal produttore" per 2 settimane.
Dopo l'invio di un mio reclamo, la spedizione finalmente parte per arrivare quasi un mese dopo ad essere consegnata ALLA CITTA' SBAGLIATA!
Inviato nuovamente reclamo, pessimo servizio.
Codice Ordine: 1351707 (l'indirizzo web è quello giusto, controllato più volte)
3 luglio 2023
Non scritta su invito
Risposta di Fahlo
Ciao!
Siamo così dispiaciuti per questo. Per favore mandami un'e-mail direttamente a yamilet@myfahlo.com e lo farò bene :)
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