Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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2 za du Ried, 67590, Schweighouse sur moder, Francia
1,5
47 recensioni
Ha risposto al 5% delle recensioni negative ricevute
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PESSIMA ASSISTENZA CLIENTI. L’assistenza clienti è inesistente, il 22 settembre 2025 ho effettuato un acquisto di un divano letto e ad oggi (12 febbraio 2026) non ho ancora ricevuto nulla nonostante abbia più volte sollecitato tramite chiamate e email senza alcuna risposta. Agirò per vie legali
Ho fatto un ordine il 12 novembre 2025 e ad oggi (13 gennaio 2026) non ho ricevuto nulla.
La cosa veramente fastidiosa è che non hanno mai risposto alle mie mail e telefonate. Praticamente impossibili da contattare.
Attenderò ancora qualche giorno prima di procedere per vie legali. Molto molto male.
Il nostro ordine risulta in lavorazione da tantissimo tempo ma la cosa piú preoccupante è che risulta impossibile contattarli. Abbiamo provato tramite email, tramite format online ma nulla. Non riceviamo risposta. Spero di ricevere risposta almeno tramite questo canale
Il 20 dicembre 2024 ho ordinato e pagato un divano letto. Immediatamente è arrivata la conferma dell'ordine con tutti i dati di acquisto e di consegna. Dopo una lunga attesa ho cercato di contattare l'assistenza clienti tramite i riferimenti presenti sul sito, numero di telefono e indirizzo email. Il numero telefonico non è mai risultato attivo e non ho ricevuto risposta alle email che ho inviato.
Dopo la recensione che ho scritto i primi di febbraio sono stata finalmente contattata sia qui che tramite mail e il 17 febbraio 2025 il divano letto mi è stato consegnato. Non sono ancora in grado di valutare se l'attesa e la spesa valgano quello che ho acquistato, ma posso dire che la più grande pecca è l'impossibilità di contattare l'azienda.
Risposta di MY Deco-shop
Hi Mrs Ghiselli,
The order confirmation did specify an availability time of maximum 6 weeks (production lead time).
Your order was placed on 20 December.
From 15 December to 6 January, the production plants are on holiday. This is confirmed in our terms and conditions.
We are therefore still within the promised lead time (4 weeks today).
As we received your order today, as planed (Friday) your order will be shipped to you on Monday.
Pour phone number : 00 33 388 07 23 92 (international)
And yes, we answer to the e.mails we receive.
Best regards, my-deco-shop's customer service
Salve signora Ghiselli,
La conferma d'ordine specificava un tempo di disponibilità di massimo 6 settimane (tempo di produzione).
Il suo ordine è stato effettuato il 20 dicembre.
Dal 15 dicembre al 6 gennaio, gli stabilimenti di produzione sono in vacanza. Questo è confermato nei nostri termini e condizioni.
Siamo quindi ancora entro il tempo di consegna promesso (oggi 4 settimane).
Poiché abbiamo ricevuto il vostro ordine oggi, come previsto (venerdì), il vostro ordine vi sarà spedito lunedì.
Numero di telefono: 00 33 388 07 23 92 (internazionale).
E sì, rispondiamo alle e-mail che riceviamo.
Cordiali saluti, servizio clienti di my-deco-shop
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