Fiz a compra de dois jogos de PS5 que foram entregues rapidamente aqui em Lisboa. Tambem comprei um cabo P2 de audio, porem nao tinha em estoque, o suporte prontamente me ofereceu outra opção, no fim... Leggi di più
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Uma óptima e profissional loja online, com uma boa selecção de produtos Lego! Foram bastante competentes, visto que no momento em que efectuei o pagamento da encomenda, esta havia esgotado no mesmo mo... Leggi di più
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Comprei uma Anbernic RG XX Cube, o tempo previsto de entrega foi o espectável. No entanto, as centenas de jogos que consta na descrição do produto, não era real. Tinha zero jogos. Contactei a Multis... Leggi di più
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Cumplen lo que prometen, aceptaron una devolución después del plazo por un mal entendido en la compra
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- 289 051 130
- cliente@multishop.pt
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Anbernic RG XX Cube
Comprei uma Anbernic RG XX Cube, o tempo previsto de entrega foi o espectável.
No entanto, as centenas de jogos que consta na descrição do produto, não era real. Tinha zero jogos. Contactei a Multishop PT, e pediram desculpa, que realmente diz essa informação na descrição, mas que não contem jogos 🤷🏻♂️
Não é um problema grande para mim, mas o facto de não cumprirem o que é descrito, é grave.
17 ottobre 2025
Risposta di Multishop
Estimado cliente,
Lamentamos sinceramente a situação relatada. A descrição apresentada no nosso site baseia-se nas informações fornecidas pelo nosso fornecedor, e infelizmente, neste caso específico, não correspondia ao conteúdo real do produto.
Este tipo de erro não é habitual nos nossos anúncios e, sempre que detetamos alguma divergência antes do envio, informamos de imediato o cliente para evitar qualquer mal-entendido.
Agradecemos o seu feedback, que nos ajuda a melhorar continuamente a qualidade da informação apresentada e a experiência de compra.
Cumprimentos,
Multishop
Risposta di Multishop
Muito obrigado pelo seu feedback! 😊
Ficamos muito satisfeitos em saber que teve uma boa experiência connosco.
Trabalhamos diariamente para garantir um serviço rápido, seguro e de confiança.
Cumprimentos,
Multishop
Pior compra que já fiz!
Comprei o jogo Yakuza 6 grade b, apareceu apenas o dvd do jogo e ele nem funciona.
Mandei um email para devolução e reembolso que nem sequer me responderam.
8 ottobre 2025
Risposta di Multishop
Estimado cliente,
Lamentamos sinceramente a demora na resposta. Após análise, verificámos que o seu email acabou por se extraviar, o que fez com que o contacto demorasse mais do que o habitual.
Entretanto, já respondemos à sua mensagem, questionando se pretendia a substituição por outro jogo ou o reembolso, tendo optado pelo reembolso. A informação já foi encaminhada ao nosso setor financeiro, e em breve o valor será devolvido.
Agradecemos a sua compreensão e pedimos desculpa pelo transtorno causado.
Cumprimentos,
Multishop
Entrega muito rapida
Entrega muito , muito rápida e o material muito boa qualidade, gostei muito.
30 settembre 2025
Risposta di Multishop
Muito obrigado pelo seu comentário! 😊
Ficamos muito contentes em saber que ficou satisfeita com a qualidade do produto e com a rapidez da entrega.
Agradecemos a sua preferência e esperamos voltar a recebê-la em breve.
Cumprimentos,
Multishop
Risposta di Multishop
Agradecemos o seu feedback e lamentamos o atraso na entrega.
Infelizmente, por se tratar de um modelo de telemóvel mais antigo, o artigo não estava disponível no nosso fornecedor habitual, tendo sido necessário solicitá-lo a um fornecedor alternativo com um prazo de entrega mais longo.
Após informá-lo sobre o prazo, mantivemos contacto constante com o fornecedor para tentar adiantar o envio, mas, ainda assim, acabou por ocorrer um atraso.
Agradecemos a sua compreensão e ficamos satisfeitos por saber que, no geral, teve uma boa experiência connosco.
Cumprimentos,
Multishop
Bom serviço, prestáveis e flexiveis
17 settembre 2025
Risposta di Multishop
Estimado cliente,
Agradecemos imenso o seu feedback.
Esperamos poder atendê-lo novamente em breve!
Cumprimentos,
Multishop
Que tiveram sempre uma grande disponibilidade
A forma e a disponibilidade com q trataram do meu assunto
20 agosto 2025
Risposta di Multishop
Estimado cliente,
Agradecemos imenso o seu feedback.
Esperamos poder atendê-lo novamente em breve!
Cumprimentos,
Multishop
Muito bom
O site tem bastantes produtos que não se encontra em outro lugar. Entrega rápida.
26 agosto 2025
Risposta di Multishop
Estimado cliente,
Agradecemos imenso o seu feedback.
Esperamos poder atendê-lo novamente em breve!
Cumprimentos,
Multishop
Fraude
Comprei uma lanterna da stock Líder que referia ser de 20 000W. Pura fraude. Iluminação bastante fraca.
22 agosto 2025
Risposta di Multishop
Estimado cliente,
O artigo encomendado corresponde à descrição apresentada — trata-se da Lanterna Tática Militar XML-T6 8000 Lumens da marca Multi4you®. Assim, não compreendemos a referência a “20 000W” e a stock lider, uma vez que tal nunca foi indicado no anúncio.
De qualquer forma, caso não estivesse satisfeito com o produto, teria sempre o direito de o devolver no prazo legal de 14 dias após a receção, com reembolso integral do valor pago pelo produto.
Lamentamos que a sua experiência não tenha correspondido às expectativas e permanecemos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional.
Cumprimentos,
Multishop
Processo de entrega
A comunicação, o processo de envio por parte da empresa foi rápido, agora o processo de entrega por parte da DHL uma vergonha. A encomenda esteve parada no armazém a espera que eu indicasse um ponto de entrega quando esta devia ser entregue em casa, assim que coloquei ponto de recolha a encomenda saiu de imediato do armazém.
13 agosto 2025
Risposta di Multishop
Estimado cliente,
Agradecemos o seu feedback e lamentamos o transtorno ocorrido com a transportadora DHL. Como referido, apenas utilizamos esta transportadora para artigos de maior dimensão e peso, sendo natural que por vezes o processo seja um pouco mais demorado. No entanto, o tempo que a sua encomenda permaneceu em armazém não é de todo habitual, pelo que compreendemos a sua insatisfação e apresentamos as nossas desculpas pela situação.
Cumprimentos,
Multishop
Risposta di Multishop
Estimado cliente,
Agradecemos imenso o seu feedback.
Esperamos poder atendê-lo novamente em breve!
Cumprimentos,
Multishop
foi atenção e a rapidez no serviço
19 agosto 2025
Risposta di Multishop
Estimado cliente,
Agradecemos imenso o seu feedback.
Esperamos poder atendê-lo novamente em breve!
Cumprimentos,
Multishop
Risposta di Multishop
Estimado cliente,
Agradecemos imenso o seu feedback.
Esperamos poder atendê-lo novamente em breve!
Cumprimentos,
Multishop
Entrega dentro do prazo previsto
Entrega dentro do prazo previsto, sem qualquer problema.
6 agosto 2025
Risposta di Multishop
Estimado cliente,
Agradecemos imenso o seu feedback.
Esperamos poder atendê-lo novamente em breve!
Cumprimentos,
Multishop
Recebi um produto que não foi o que…
Recebi um produto que não foi o que encomendei. Telefonei e enviei fotos para demonstrar. Pediram desculpa e prontificaram-se a enviar gratuitamente o produto sem ter que devolver o anterior. Muito obrigado.
1 agosto 2025
Risposta di Multishop
Estimado cliente,
Agradecemos imenso o seu feedback.
Esperamos poder atendê-lo novamente em breve!
Cumprimentos,
Multishop
Risposta di Multishop
Estimado cliente,
Agradecemos imenso o seu feedback.
Esperamos poder atendê-lo novamente em breve!
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Multishop
Negligência da loja em relação a falhas no processo
Disse-me que a encomenda chegaria em breve quando nem estava em stock. Tive de voluntariamente contactar a empresa para ser informado de que estavam à espera do fornecedor. Não desempenhou bem o seu papel de remetente, responsável por garantir que a encomenda chegue ao destinatário, provocando atrasos severos na entrega. Por vezes, também houve dificuldade em contactar a loja.
29 luglio 2025
Risposta di Multishop
Estimado Cliente,
Lamentamos a situação descrita. De facto, nesse período registámos um problema técnico com a nossa linha de telefone fixo, que nos impediu de atender chamadas temporariamente. A situação foi entretanto resolvida com o nosso fornecedor de serviços.
Relativamente ao prazo, em todos os nossos produtos consta a indicação “Entrega em casa 1-4* dias úteis (*sujeito a confirmação de stock)”. Sempre que verificamos que esse prazo poderá ser ultrapassado, procuramos informar o cliente de imediato. No seu caso, a encomenda já se encontrava pedida ao fornecedor antes mesmo da sua compra, pelo que aguardávamos a receção dentro do prazo estimado inicialmente. Infelizmente tal não se verificou, mas a encomenda acabou por ser expedida em regime expresso em 7 dias úteis.
Quanto à entrega, assim que nos informou que a transportadora tinha deixado a encomenda num ponto pickup de forma indevida, entrámos de imediato em contacto com a DPD, que corrigiu o erro.
Compreendemos a sua insatisfação e lamentamos o transtorno causado. Esperamos que numa próxima oportunidade a sua experiência decorra de forma mais simples e satisfatória.
Cumprimentos,
Multishop
Bom material
8 luglio 2025
Risposta di Multishop
Estimado cliente,
Agradecemos imenso o seu feedback.
Esperamos poder atendê-lo novamente em breve!
Cumprimentos,
Multishop
Risposta di Multishop
Estimado cliente,
Agradecemos imenso o seu feedback.
Esperamos poder atendê-lo novamente em breve!
Cumprimentos,
Multishop
Serviço após venda
Embora a encomenda tenha vindo danificado, o serviço após venda foi rápida a responder e a fazer a recolha do item danificado.
Tendo dando outras alternativas para troca por outro equipamento sendo este o último modelo na loja.
A mulishop é uma loja de confiança, com loja física em Loulé.
14 luglio 2025
Risposta di Multishop
Estimado cliente,
Muito obrigado pela sua avaliação positiva e pelas palavras de confiança na nossa loja.
Lamentamos sinceramente o transtorno causado pelo artigo danificado e agradecemos a sua compreensão durante todo o processo. Informamos que o reembolso já se encontra em curso e estará disponível nos próximos dias, conforme o método de pagamento utilizado.
Estamos sempre ao dispor para o que precisar!
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Multishop
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