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Dettagli dell'azienda

  1. Negozio di vitamine e integratori

Scritti dall'azienda

MSM Powder Australia is an Australian-owned and operated business supplying premium-quality MSM (Methylsulfonylmethane) powder to customers nationwide. We specialise in providing 99.9% pure, distilled MSM with no fillers, additives, or preservatives—just clean, high-quality product you can trust. We are a family-run business based on the Sunshine Coast, focused on delivering a simple, reliable, and transparent experience for our customers. All orders are shipped from within Australia, with free Australia-wide delivery and tracking provided on every order, so you always know where your parcel is. We operate in conjunction with Bcoz.store as part of our secure payment and fulfilment process. Customers may see “Bcoz.store” on their bank statement—this is normal and relates to payment processing only. We do not collect or store credit card details, and all transactions are handled through trusted, secure payment providers. Customer service is important to us. We respond to all genuine enquiries promptly and provide clear communication throughout the ordering process. Our contact details are available to customers upon request and are also included on all tax invoices. Our goal is simple: to provide Australians with high-quality MSM powder at fair prices, backed by reliable service and fast delivery. Whether you’re purchasing for general wellbeing, joint support, or daily health routines, we’re here to make the process easy and dependable.

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Valutata 1 stelle su 5

Fantastic Product but Garbage Service and Business

These people sell a fantastic product but unfortunately their service is rubbish.

You will not be sent tracking, just your original confirmation email. After that you might try to contact them to see what’s happening with your order but will find no phone number and no email – nothing but an online form (to which they choose to not bothering to respond). The form page says 24/7 customer service and ‘we will answer your message ASAP’ - well, they don't. I don’t even know where they are! ‘Contact’ just leads you to this online form; there is no address – I have no idea which state they’re in.

I placed my order almost a month ago and have heard nothing whatsoever beyond the original email order confirmation, have submitted THREE online enquiries via the form.

I thought it was about time someone put the truth out there about these people – they need to grow up and start running a decent business with a bit of accountability to their customers! I mean if it weren’t for us they wouldn’t be here. Pretty appalling if you ask me.

I have since been targeted by these people, flagging 'defamatory' contant and so on. I've submitted a 100% honest review of my experience and they might ask themselves how: how about putting all their energy into taking down an honest reviewer into improving their customer service??

24 dicembre 2024
Non scritta su invito
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Risposta di MSM Powder Australia

We take customer feedback seriously; however, we are unable to match this review to any verified order or enquiry in our system.

We provide tracking details with all orders, and customers receive shipping confirmation once their order has been dispatched.

While we primarily use an online contact form, we respond to all genuine enquiries in a timely manner. Our contact details are also available to customers upon request and are included on all tax invoices.

The concerns raised in this review do not reflect our usual service standards. If you have placed an order with us, please contact us directly so we can investigate and assist you further.

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