Mrelettronica 

Salve ho acquistato un cellulare da loro a febbraio per un totale di circa 154€. Ho fatto tutte le operazioni che mi hanno suggerito per avere il rimborso ma ora a distanza di 7 mesi ancora non ho saputo ed avuto niente del rimborso. Non ho fatto la denuncia perchè mi hanno sconsigliato di farla poichè non serve a nulla e non permette di recuperare i soldi. Come posso fare a recuperarli? Dicono sia fallita la ditta. C'è qualcuno che mi puo consigliare?

Per fortuna dopo 7 mesi ho ricevuto il rimborso

Lo scorso marzo ho effettuato un acquisto per un importo di € 167,49 sul sito mrelettronica ma l'articolo non mi è mai stato spedito. Richiesto annullamento tramite raccomandata, provveduto ad inoltrare regolare denuncia presso polizia postale ed invio segnalazione all'AGCOM ma, ad oggi purtroppo, senza alcun risultato! L'unica nota positiva è sapere che questi sedicenti signori hanno finito di fare vittime....

Ragazzi io ho comprato da loro una TV mi e arrivata un po in ritardo.
Comunque mrelettronica e fallita se avete mandato dei soldi vi consiglio di chiamare striscia la notizia...

O ordinato da loro sito due banchi di ram sono passate due messe e ancora niente. Dicono che sono falliti e che devo fare il cargeback che non ancora capito bene come si fa una pessima esperienza non vi fidate !!!!!

in data 31.1.2014 abbiamo ordinato uno scanner V700 Epson per l'importo di 487 euro, pagato con bonifico in data 3 febbraio, confermato dalla MRE il 5 febbraio e passato in preparazione il 7/2.
Sollecitato l'ordine il 20 febbraio, l'azienda risponde " inoltriamo sollecito in centrale!"
Ulteriore sollecito da parte nostra il 28/2, al quale rispondono il 13 marzo con due mail contemporanee: nella prima assicurano il rimborso, nella seconda invece affermano di essere in attesa della disponibilità del prodotto. Immediatamente chiediamo quale delle due mail sia quella da tenere in considerazione. Il giorno 20 marzo riceviamo e-mail dalla MRE che si dichiara fallita.
Siamo disperati.
Siamo a completa disposizione per inviare qualsiasi documento ci richiediate a conferma dell'accaduto.
Oggi il sito di MRE non esiste più.
Consigli? Aiuti?
Grazie in anticipo.
francesco

Dopo 10 giorni chiedo notizie del mio ordine e mi risponde che è stato annullato per problemi.
Poi mi dice che non riesce a fare il chargeback sulla carta di credito e che devo aprire io una controversia con il circuito VISA per merce non ricevuta.
Poi non risponde mai al telefono.
Poi mi manda un'email un cui mi dice che sono falliti.
Esperienza pessima.

Dopo aver pagato un articolo mi sono ritrovato per un periodo a dialogare per mail con il venditore, dicendomi che l'articolo sarebbe arrivato dalla francia dopo 10 giorni. Poi non ha più risposto e non ho visto né articolo né rimborso!! E se si prova a chiamare all'assistenza clienti c'è sempre un disco che gira senza mai parlare con qualcuno. 600 euro svanite!! State alla larga.

Attratto dai prezzi , e dalla valutazione buona che aveva su , se non mi sbaglio shop mania, da dove ora risulta sospeso, ho proceduto all' acquisto di un telefonino.
Premesso che il tutto doveva concludersi nel giro di pochi giorni , faccio un breve riepilogo:

Ordine datato 04/02/2014, con mio bonifico effettuato nella stessa data;
06/02/2014 pagamento confermato;
Dal 10/02/2014 ordine in preparazione;
Dal 27/02/2014 ordine spedito;

Oggi, 11/03/2014, dopo solleciti e richieste di rimborso mi dicono :
Cambio stato dell'ordine N. 201400424 “ IN ATTESA DISPONIBILITA’ PRODOTTI”!

Non ci posso credere…… ma non era stato spedito il 27.02.2014?
Tra l'altro nel catalogo è ancora presente quanto da me ordinato……

Bravi solo nel ricco catalogo a disposizione, nel rispondere all' inizio prontamente con email del tipo "inoltreremo sollecito alla centrale", oppure "il prodotto è nei magazzini in Francia, non appena arriverà in una filiale italiana si avrà il tracking della spedizione".
Tuttavia, terminate le scuse e motivazioni diciamo "normali", cominciano a latitare ed a non rispondere ai solleciti, fino a che , come almeno è successo a me, a seguito di richiesta di rimborso mi rispondono con il cambio stato ordine da ordine spedito ad in attesa disponibilita' prodotti.
Vi terro' aggiornati sull' epilogo!

A mio modesto parere State alla larga da questo negozio.

Per correttezza mi è appena giunta questa mail :
Gentile cliente
Ti informiamo che una richiesta di rimborso relativa al tuo ORDINE N. 201400424 è attualmente in corso di trattamento.
L''importo del rimborso è pari a 102,65 EUR.
Riceverai un''e-mail di conferma.
Ringraziandoti per la fiducia accordataci.
Vi faro' sapere se andrà in porto il rimborso.

PURTROPPO DOPO AVERE PAGATO 900 EURO CON BONIFICO BANCARIO IN ANTICIPO A FINE GENNAIO E DOPO AVERE RICEVUTO UNA LACONICA COMUNICAZIONE DA PARTE DI MRELETTRONICA DI UN N° D'ORDINE ED UNA DATA INDICATIVA (IL 27 FEBBRAIO) NESSUNO PIU' HA DATO RISCONTRO ALLE NUMEROSE INTERROGAZIONI E RECLAMI. SEMBRANO SCOMPARSI.
NON ESISTONO
NON CONSEGNANO
NON RISPONDONO
NON RESTITUISCONO IL MALTOLTO.
DEFINITE VOI SE QUESTO E' UN ONESTO COMPORTAMENTO A 5 STELLE...
Credo che sia molto facile e conveniente farsi autorecensioni a 5 stelle
CERCHERO' DI DENUNCIARLI ove possibile:
ALLA POLIZIA POSTALE
ALL'AUTORITA' PER LA PUBBLICITA' INGANNEVOLE
ALL'ASSOCIAZIONE DEI CONSUMATORI
A MI MANDA RAI TRE
CERCHERO' DI RECUPERARE I MIEI SOLDI......
ma ci spero poco

Ho fatto due ordini, uno per la ditta e uno per me; cioè una scheda video e un obiettivo fotografico. si tratta dell'ordine n 201400468 pagato il 10 febbraio tramite bonifico, e dell'ordine n 201400611 pagato il 19 febbraio e che risulta ancora in preparazione! (oggi è l'8 marzo). Ho sollecitato diverse volte tramite email, non rispondono. Solo quando ho chiesto il rimborso uno dei due ordini è passato dallo stato in preparazione allo stato spedito, (il 3 marzo, dopo 21 giorni) solo che dopo 24/48 ore avrebbero dovuto mandarmi il link per la tracciatura, che, ovviamente, non è mai arrivato, nonostante le email in cui chiedevo di mandarmi il link. Ora ho chiesto il rimborso

aggiornamento 14/03
Il giorno successivo alla pubblicazione di questa valutazione il mio ordine passa dallo stato di "spedito" allo stato di "in attesa disponibilità prodotti" eeeehh?? cosa?? vabbè, chiedo il rimborso, dicono che è in fase di trattamento (l'11 marzo) finora non mi è arrivato nulla.

ho acquistato una smart tv in data 1 febbraio 2014 ordine n. 201400400,con pagamento bonifico bancario effettuato il 3 febbraio 2014, presso la ditta mrelettronica. Non abbiamo piu' avuto notizie da loro anche dopo i miei ripetuti solleciti, non rispondono alle e-mail e al numero di telefono non risponde mai nessuno, ti mettono in attesa e poi cade la linea. Il tempo di consegna era stimato in 5/7 giorni, ma ad oggi non ho ricevuto niente e neanche ho notizie sullo stato dell'ordine, non riesco a contattare nessuno di loro. Ho chiesto l'annullamento dell'ordine (come da loro condizioni di vendita) con rimborso di quanto gia' pagato ma nessuno risponde. Evitate di comprare da loro non sono corretti e ci rimetti tempo e soldi. Ad oggi sono senza tv e senza soldi resi, ma loro hanno in tasca i miei 483,30 euro!!.ed io non merito neppure una risposta.....? da vergognarsi!!!!!

aggiornamento:in data 13/03/2014 la ditta mrelettronica mi contatta per mail,naturalmente dopo mie ripetute richieste di informazioni sul mio rimborso,dicendomi che l'ordine ha subino un cambiamento da IN PREPARAZIONE a IN ATTESA DI DISPONIBILITA.e che il mio rimborso era in fase di trattamento e se in caso di rimborso fornire le coordinate bancarie....
notare date...01 febbraio 2014 ordinato,03 febbraio pagato un prodotto disponibile ,il 19 febbraio chiesto rimborso immediato e annullamento ordine,13 MARZO in ATTESA DI DISPONIBILITA e il rimborso in TRATTAMENTO....A VOI LE CONCLUSIONI.....

2 Gennaio 2014 acquisto su [riferimento esterno] e pago IMMEDIATAMENTE a mezzo bonifico bancario ed invio la copia della ricevuta del bonifico effettuato come da loro richiesto;

dopo 6 gg mi arriva la conferma del bonifico ricevuto;

dopo altri 2 gg mi dicono che l'oggetto è in preparazione;

dopo altri 10 gg chiedo informazioni su che fine abbia fatto il mio oggetto e mi rispondono:
" Gentile cliente,
il suo ordine è stato validato direttamente dal nostro fornitore, (Francia)
ma non abbiamo ancora il tracking, fino a quando il pacco non verrà registrato nella prima filiale di destinazione in italia,
Le inoltreremo il codice appena disponibile
La data di consegna indicataci é mercoledí 22/01";

il giorno dopo ALLE ORE 08.43 mi dicono che sono in "ATTESA DISPONIBILITA' PRODOTTO" e il GIORNO STESSO ALLE ORE 08.47 MI DICONO CHE IL PRODOTTO NON E' + DISPONIBILE?!?!?! Così mi chiedono se voglio essere rimborsato ed io IMMEDIATAMENTE invio i miei dati iban ed è il 21 gennaio 2014;

Con alcune email successive mi dicono che occorrono 15 gg per il bonifico....siamo al 26 febbraio e non ho ancora visto i MIEI soldi,non rispondono più alle email e al telefono (0836-19.56.406) ti risponde a tutte le ore in cui dovrebbero esserci,una canzoncina di sottofondo!!!!!!

Il 04 Marzo invio l'ennesima email con la quale reclamavo per l'ennesima volta la restituzione dei miei soldi e,MIRACOLO,mi rispondono immediatamente dicendo che avrebbero sollecitato chi di dovere......ma figuratevi se ci ho creduto,invece POCHE ORE DOPO mi arriva una email della IWBANK con la quale mi comunicavano che era stato rdinato loro un bonifico a mio credito dell'importo dovuto ma,a questo punto,continuo a non crederci!
Circa 3 giorni dopo MIRACOLO DEI MIRACOLI arriva l'accredito dell'intero importo pagato IN DATA 02 GENNAIO 2014 ovvero OLTRE 2 MESI DOPO IL MIO PAGAMENTO!!!

Questo è quanto mi è accaduto (interamente dimostrabile),ora a voi le conclusioni,io me ne terrò alla larga!

Vi invito a non acquistare prodotti su questo sito. Non fate il mio stesso errore: farvi convincere da un prezzo particolarmente conveniente!
Io ho acquistato un hard disk multimediale il 29/01/2014 pagando con bonifico la somma di 136€. Verificato il pagamento il mio ordine passa subito allo stato "in preparazione" e lì resta fino al 17/02/2014 quando dopo l'ennesima email di richiesta informazioni e dopo una email in cui dico chiaramente che mi rivolgerò alle autorità competenti mi avvisano che il mio ordine è passato allo stato "spedito" e lì è ancora oggi. Non ho ricevuto il link di Bartolini per seguire la spedizione e ovviamente non mi è stato consegnato niente!
Non hanno mai risposto al telefono: parte un messaggio registrato che dice di attendere e dopo un po' cade la linea. Questo SEMPRE, in qualsiasi giorno e a qualsiasi ora.
Il 26/02 mi hanno comunicato che per probelmi nella spedizione non possono effettuare la consegna e che sono disposti al rimborso.
Ho chiesto di effettuare questo rimborso ma a tutt'oggi non lo hanno fatto.
Lasciate perdere e cambiate negozio!!!!

Salve, da un mese (il 16/01/2014) ho acquistato un navigatore satellitare sul sito mrelettronica, pagato immediatamente, ho ricevuto tempestivamente (il giorno 20) una mail di cambio di stato da "ordine confermato" a "in preparazione", da allora nessuna notizia e nessun oggetto. Lo stato del mio ordine sul sito di mrelettronica risulta ancora oggi in preparazione e riporta anche la scritta "completa pagamento".Naturalmente ho mandato svariate mail (anche con p.e.c.),con allegata la ricevuta di pagamento, per chiedere spiegazioni, ma ad oggi non ho ricevuto nessuna risposta.Visto che mrelettronica chiede sempre il numero d'ordine ecco il mio! N°201400199 del 16/01/2014, ovviamente non posso fornire il numero della fattura poichè non avendo la merce non ho la fattura!Detto questo mi sembra ovvio che il servizio sia pessimo e sconsigliabile. Terrò aggiornata la situazione. Sono a disposizione per fornire ricevute di pagamento e certificati mail. Ciao a tutti come promesso vi aggiorno sui fatti. alcuni giorni dopo aver srcitto questa recensione mi è arrivata una mail che mi segnalava l'oggetto come in spedizione, da li in poi il venditore ha più o meno rispettato gli accordi, dopo due giorni è arrivato il codice di spedizione e dopo altri due giorni è arrivata la merce.Un paio di consigli a mrelettronica. primo: sarebbe meglio rispondere alle mail, dicendo che non si conosce la data di disponibilità della merce, piuttosto che ignorarle e lasciare che l'acquirente si senta truffato!! secondo: sarebbe meglio togliere la scritta "DISPONiBILE CONSEGNA IN 5,7 GIORNI" dal sito!!!Comunque con TANTA pazienza e qualche nervosismo la merce è arrivata...decidete voi.

complessivamente la transazione è andata bene, magari fossero più rapidi nella consegna, ma il risparmio è assicurato quindi per me sono tra i migliori in quanto ad offerte, consigliati a tutti, ciao....

Ho acquistato della merce in dicembre.
Ricevuto solo metà di quanto ordinato dopo 1 mese e mezzo.
Ricevuto rimborso dopo altri 15gg (e una denuncia alla Polizia Postale).
MAI RICEVUTA FATTURA (richiesta una decina di volte via email).

CONCLUSIONI:
- Ho pagato 10euro di spedizioni per un oggetto invece che per due.
- Devo versare nuovamente l'IVA allo Stato con un'autofattura in quanto non ho ricevuto alcun documento fiscale da parte di MRElettronica.
- Il prodotto ricevuto non sarà coperto da garanzia
- ci son voluti 2 MESI (60gg) per ottenere quanto mi spettava

MRELETTRONICA dichiara tempi di consegna di 5-7gg, ma la merce SE ARRIVA, arriva dopo mesi. Se non arriva, siete costretti a minacciare azioni legali per ottenere un rimborso che SE ARRIVA, arriva dopo almeno altri 30gg.
La parte più bella? Non emette la fattura!!!!! Almeno per quanto riguarda il mio caso, ha lavorato in completa evasione fiscale.

Niente da eccepire a questo venditore, sito facile da sfogliare, metodi di pagamento standard, io ho acquistato un iconia tab con bonifico bancario, ricevuto il pacco a casa in 10 giorni, tutto ok

Non comprate niente in questo negozio, la merce si paga in anticipo e alla fine anche dopo un mese di attesa non arriva nulla. EVITATELI!!!

aggiornamento 27 febbraio 2014: la merce è stata consegnata il 25 febbraio e il 26 febbraio (2 colli, due spedizioni separate, MAH!) ma i cari signori di mrelettronica NON HANNO MAI EMESSO FATTURA O RICEVUTA DI PAGAMENTO. Come si fa ora con la garanzia della merce????? VERGOGNA!!!!!!!

aggiornamento 5 marzo 2014: X MRElettronica -> È inutile che ora commentate mettendo il numero di spedizione del corriere. La merce è arrivata dopo 50 giorni, la comunicazione con voi è stata pessima, ANCORA DOVETE EMETTERE REGOLARE FATTURA DI ACQUISTO dopo numerose email inviate e, neanche a dirlo, rimaste senza risposta

aggiornamento 20 marzo 2014: in questi 15 giorni ho inviato email di continuo (1 al giorno) chiedendo la fattura relativa all'ordine, ma niente da fare, nemmeno un cenno di risposta. Oggi scopro che il sito è OFFLINE...

Scrivo queste righe sperando che chi stia per acquistare da questo negozio cambi idea grazie anche alla mia esperienza, il giorno 14 gennaio ordino un mouse + relativo tappetino per il valore di 112€, consegna entro 5gg lavorativi, al ragggiungimento dei 5gg lavorativi invio una mail al sito e nessuna risposta, il giorno dopo provo a telefonare, messaggio registrato che dice di attendere e dopo circa 2 minuti cade la linea, questo per giorni di fila a tutti gli orari.Dopo la quarta emails dove è chiaro che sto per annullare l'ordine mi arriva una loro comunicazione via posta elettronica che mi dice che il prodotto è stato spedito, questo in data 27, dopo 2gg ancora non ho ricevuto la merce, riprovo a chiamare e sempre il solito problema, a qualsiasi orario provo non rispondono.
Il giorno 4 febbraio in mail parlo chiaramente di una truffa e li avviso che mi muoverò di conseguenza, poco dopo ricevo una mail che dice che la merce è stata consegnata al corriere dal loro distributore francese e che sarà consegnata in data 6 febbraio, il giorno seguente arriva la mail della bartolini con il numero per tracciare la spedizione e spero che l'avventura sia finita. Oggi, 6 febbraio mi consegnano il pacco, del mouse che ho ordinato ce ne sono diversi modelli e io ho naturalmente ordinato quello che preferivo sia come colorazione che come livrea, loro però mi hanno mandato quello che gli è capitato e logicamente senza nemmeno chiedere, oltre a questo la scatole del mouse è stata imballata in maniera a dir poco ridicola, il cartone che conteneva la scatola col mouse era il doppio + grande e non c'era ne polistirolo ne carta ne qualsiasi altro elemento di protezione che impedisse alla scatola del mouse di ballare nell'imballaggio.Oltre a questo, che già non è poco, mi è stato spedito solo il mouse senza il tappetino che ho ordinato e pagato, state letteralmente alla larga da questo negozio, è totalmente inaffidabile !!!

Difficilmente scrivo recensioni ma visto il tenore di quelle precedenti mi sento in dovere di farlo questa volta. Ho acquistato un HD WD30EFRX su MrElettronica al prezzo largamente più conveniente del mercato, l'hd mi è arrivato dopo più di 25 gg (anche per colpa del corriere) funzionante e in perfette condizioni.
Nel complesso quindi l'esperienza è stata positiva, certo, la spedizione non è immediata, ma è comprensibile visto che MrElettronica si è appoggiato a un venditore estero, quindi la catena di comunicazioni e ordini si allunga e con essa inevitabilmente i tempi di consegna. Nota dolente il telefono, è inutile provare, potrebbero anche togliere il riferimento dal sito... altra nota dolente proprio il sito, il mio ordine si trova tutt'ora nello stato "COMPLETA PAGAMENTO", mentre sono state sempre puntuali le mail che mi indicavano l'effettivo avanzamento di stato dell'ordine. Nota discretamente positiva, la comunicazione via mail, che avviene sempre (almeno nel mio caso), entro le 24 ore successive all'invio delle richieste da parte del cliente. Alla fine quindi sono rimasto soddisfatto, se il prezzo è molto conveniente (come nel mio caso), se non andate di fretta, se avete pazienza di comunicare tramite mail, ordinate pure, altrimenti spendete qualcosa di più da un'altra parte.