moparstore.it Recensioni 29

Vergognoso.
Effettuato un ordine da più di 100 euro e a distanza di più di un mese non so ancora a che punto sia il mio ordine.
Ho dovuto mettermi in contatto più volte con l'assistenza per cercare di capire lo stato di avanzamento, perchè ancora ad oggi, dal sito risulta solo accettato.
Sono già in contatto con i legali dell'associazione consumatori per richiedere un rimborso.
Un servizio così pessimo erano anni che non lo vedevo.

Acquistata Panda Cross Nuova e sin dal primo giorno frizione difettosa( frizione + volano). Ordinata un'altra e montata senza alcuna verifica, perché anch'essa difettosa immediatamente. Ordinata una frizione nuova modificata rispetto alle originarie, al momento tutto ok. Acquistato box Mopar, con 1 anno di abbonamento ai servizi connessi ma, alla scadenza del 1° anno, dopo innumerevoli richieste, casa madre ha riferito che il servizio non era più disponibile. Quindi, €450 - 1 anno di abbonamento, il costo del box mopar= soldi gettati al vento. Una sola certezza, mai più Fiat /Stellantis/Mopar = assistenza pessima

Ordinato portasci e barre porta tutto il 27.12.2024 con consegna prevista il 02.01.2025. Siamo al 7 Gennaio e vorrei sapere che fine ha fatto il mio pacco visto che non c'è traccia di spedizione. Mandate 2 email risposta identica in entrambe.. "attualmente all’esame dell’ente preposto per fornirle risposta" . ... Bot sicuro. Al telefono una telefonista mi risponde dalla romania dicendo che se ne sta occupando il collega che è impegnato in altra conversazione e mi farà sapere. Ad oggi silenzio totale. STATE ALLA LARGA. NON BUTTATE I SOLDI.

Bruttissima esperienza con il sito Mopar e Alfa Romeo.
Comprato un fanale originale da 600 euro, subito dopo il montaggio alla prima pioggia si è riempito di acqua.
Una volta fatta la segnalazione sono andato avanti un mese, con foto ed e-mail per spiegare la situazione. Mi contattano e mi dicono di andare al Concessionario più vicino per verificare il difetto. Mi ricontattano affermando che hanno riscontrato la difettosità del fanale e che me lo sostituiscono. Peccato che si sono fatti pagare 100 euro addebitandomi un’ora di lavoro più materiale di consumo (quale?!) per un pezzo difettoso loro! Chiamo per lamentarmi e mi rispondono che le Officine devono pur campare! Allibito

Ottima esperienza. Ho ordinato tendina oscurante per la mia nuova Fiat Topolino. Subito contattata dal Call Center per un dubbio che avevo, mi hanno mandato eMail riepilogativa chiara e l'oggetto è arrivato in due giorni. Non posso che dare il massimo

Ordinato in data 8/06 sul sito Mopar una griglia anteriore per una Renegade, pagamento accettato subito e poi silenzio totale. Cisto che mi stavo preoccupando, ho contattato più volte il servizio clienti sia via mail che a telefono, e mi rispondevano sempre che "sollecitavano l'azienda".
Dopo 10gg (in data 18/06) arrivata mail che l'ordine è stato spedito con DHL e nel giro di 48h è arrivato il pezzo che cercavo, perfetto in tutto e per tutto. Peccato per la loro lentezza nel gestire gli ordini...
Giusto ieri son stato contattato dalla Mopar per chiedermi se il pezzo consegnato era ció che volevo e se ero rimasto soddisfatto, e si scusavano del ritardo sulla consegna.

Viste le recensioni temevo molto peggio… ho conquistato barre porta tutto per Tonale con consegna stimata dopo 4 giorni: dal sito, silenzio per 10 giorni poi un sms da DHL mi informa che il pacco è stato preso in carico e dopo un paio di giorni è arrivato. Nota positiva: l’accredito sulla carta è stato fatto effettivamente solo alla spedizione e non prima. Il prodotto in sé sembra buono.

Ordine effettuato il 6 maggio 2024 con il numero 000045155,risulta chiuso in data 8 maggio 2024 con emissione di lettera di vettura DHL 4004004071 con consegna prevista il 10 maggio.A verifica effettuata sul sito di DHL il pacco non e'mai stato consegnato a loro.Contattati al numero verde le risposte sono sempre evasive e del tipo verificheremo.L'ultima mail inviatami dal Call Center non e' altro che un copia incolla dello stato dell'ordine.Ho chiamato circa 8 volte in data 10 maggio per avere notizie e chiedere di parlare con il call center europeo,ma ti fanno aspettare inutilmente mezz'ora e poi staccano la comunicazione.Ieri ho inviato una Pec al servizio consumatori di FCA group ed in copia alla pagina dei lettori della rivista Quattroruote.Vediamo cosa dicono.Personalmente aspetterò sino alle ore 15 del giorno 13 maggio e dopo procederò con la richiesta di restituzione di quanto pagato e mai ricevuto.Mai più acquisti da loro,pessimo servizio

Ho effettuato l'ordine e me l'hanno annullato senza nemmeno mandarmi una mail. Per caso me ne sono accorto andando nel sito l'ultimo giorno in cui era prevista la spedizione. Ho provato a telefonare al numero per l'assistenza e mi hanno detto che in un giorno o due mi avrebbero dato spiegazioni. Ovviamente non si sono fatti più sentire.

Non sanno come gestire ordini e clienti
Accessori comprati e pagato in anticipo per una Jeep, dopo una settimana di silenzio contatto il centro assistenza e mi rispondono dal Customer Care di Alfa Romeo segnalando che sollecitano la mia pratica e poi altri 3 giorni di silenzio
Al telefono non rispondono
Gestione pessima degli ordini e del servizio clienti, una vergogna
Aspetto il 30 giorno come da policy per poter denunciare l’accaduto

Ho ordinato delle barre trasversali per la mia auto con consegna al 18/7. Il prodotto era disponibile. Dopo telefonare ed email, non ho avuto nessuna informazione ad oggi 10 agosto 2023. Senza parole…

Ho ordinato delle barre trasversali per la mia Alfa Romeo con consegna prevista oggi 27/7.
L'ordine risulta accettato ma nessuno ne sa nulla.
È la seconda esperienza analoga avuta con questo fornitore. Disarmante oggigiorno una tale gestione degli ordini

Per la seconda volta ho fatto l'ordine di un filtro carburante perchè qui costa dieci euro meno rispetto a qualsiasi altro shop ed hai la sicurezza che è un ricambio originale, eppure anche stavolta sono passati dieci giorni dal pagamento e silenzio totale. l'ordine risulta accettato e nulla più. all'undicesimo giorno scrivo e ti rispondono che hanno inoltrato la mia richiesta (come se fosse una richiesta), al ventesimo giorno si sblocca tutto e spediscono. I tempi sono questi, ma vi sembra normale che una multinazionale impieghi un mese per recapitare un misero filtro diesel?

È un azienda che sconosce serietà, puntualità è disponibilità, il prodotto è stato pagato subito e non ho più avuto notizie a riguardo, chiamo da settimane intere il call center con scarso successo, non mi ha mai risp nessuno… sconsiglio qualsiasi tipo di acquisto… io procedo con il denunciare l’ accaduto!!

Aquisto effettuato il 12/04/2023 prodotto presente in stock, consegna prevista il 18/04/2023 ad oggi 27/04/2023 non ho ricevuto nulla, al telefono non rispondono, ho mandato tre email al servizio clienti e sempre la solita risposta: abbiamo segnalato il suo problema le faremo sapere ecc. ma intanto continua a non arrivare nulla e nemmeno ho aggiornamenti sullo stato del mio ordine, se non ordine accettato, sconsiglio altamente di fare acquisti sul sito mopar store.it, statene alla larga

Effettuato ordine per dei tappetini, pagati, dovevo riceverli il 05, ad oggi nessuno sa dirmi nulla , sono passata 2 settimane, e' inutile stellantis e'come la vecchia fiat (anche sulla assistenza auto), tutti parassiti, abituati a prendere i soldi dallo stato. Dovete fallire, scansafatiche inetti.

Ho acquistato il 17 gennaio sullo store Mopar una cover per chiave Fiat 500L, con spedizione presso il concessionario Fiat Russauto. Fino a venerdì 27 Gennaio mattina nessuna chiamata da parte loro che l'articolo era arrivato.
Dopo che ho chiamato Venerdì primo pomeriggio in concessionaria , mi hanno detto che la cover era arrivata Giovedì, mi hanno riferito di inviare nel frattempo un e-mail di avvenuto ordine per poterlo ritirare, Ho stampato una copia e mi sono recato in concessionaria Venerdì pomeriggio, al reparto ricambi non mi hanno voluto consegnare l'articolo, perché dovevano effettuare la procedura di rimborso; gli ho spiegato che il pagamento è stato effettuato da me medesimo con carta di credito, ma nulla da fare. Mi ritrovo dopo più di 20 giorni a perdere del mio tempo tra telefonate e carburante.
Assurdo.

Acquisto effettuato il 5 settembre con consegna stimata il 9 settembre. Ad oggi 5 ottobre ancora non mi sanno dire quando spediranno. Dopo svariate telefonate e mail sto cercando di annullare l'ordine e farmi rimborsare ma l'assistenza mi dice soltanto che hanno preso in carico la richiesta. Atteggiamento ai limiti della truffa, non acquistate!

Pessima azienda 😡
Ordine fatto il 10/08/22 con consegna prevista il 16/08/22 mai consegnato
Assistenza limitatissima pari a zero
Tra assistenza clienti e magazzino sembra non siano la stessa azienda
A oggi nessuna comunicazione ritengo persi i soldi dati anticipatamente …
A saperlo ordinavo su Amazon
Ridicoli

Totalmente soddisfatta del kit completo tappeti + vasca baule tutto rigorosamente in gomma/silicone per la mia 500X city cross 1.6 mjt del 2019.
I tappeti sono più robusti e pesanti, la vasca baule un po' meno, sembra diverso il materiale ma rimane sempre ottima.
In base il modello della mia auto io ho preso i tappeti con i 2 bottoni solo per il lato guida, lato passeggero e passeggeri ovviamente senza bottoni. Che dire.... Credo di aver fatto un ottimo acquisto!
Ho monitorato il mio acquisto dall'inizio alla fine, inoltre precedentemente all'ordine avevo chiamato il numero dell'azienda per un consiglio dato un che avevo un dubbio e sono stati totalmente esaustivi.
Solo 2 giorni di ritardo nella consegna rispetto al previsto ma è comprensibile a mio avviso dato che è stato a cavallo del ferragosto.